Не знаю, что за проблемы с получением услуг у предыдущих комментаторов. Вечером записался через Госуслуги для замены паспорта РФ. Утром следующего дня мне пришло подтверждение с приглашением посетить отдел. Запись на прием на текущий день была недоступна на Госуслугах, тем не менее я посетил отдел, взяв талон в живую очередь. В очереди передо мной было 3 человека, время ожидания составило около 20 мин. За пару минут у меня приняли необходимые документы, а уже после обеда выдали новый паспорт. Время от подачи заявления до оказания услуги - менее суток - по-моему отличный результат. Кроме того, мне необходимо было проставить отметку о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка. О порядке оказания данной услуги заранее я не узнавал - обратился к специалистам отдела, которые вежливо и подробно рассказали мне о необходимом пакете документов, выдали бланк заявления, а также сообщили, в какое время лучше посетить отдел для оказания услуги. В общем, обращением в отдел оказался более чем доволен👍 P.S. Разговоры других граждан в коридорах отдела наводят на мысли, что большой процент населения не умеет пользоваться сервисами Госуслуг, да и вообще онлайн-сервисами, например по оплате пошлин/штрафов - отсюда и негативные комментарии.

три совы в плаще😎🦉

Level 6 Local Expert

Отвратительно, товарищи. Вы устали от навязчивых приторных улыбок? Вам кажется, что везде сервис и 21 век? Приходите к нам, на Ленина 211, и вы вспомните, где живете и где ваше место в этом обществе. Люди не работают, а симулируют работу, буквально открытым текстом девушка в кабинете номер 5 заявляет, что работать не хочет. В другом кабинете женщина позволяет себе орать «да я сейчас вообще принимать перестану» Подавала заявление по негодности паспорта, девушке было сильно лень заполнять протокол. Согласились на том, что она сделает это позже - я ждала на госуслугах, но ничего так и не пришло (а она и не потрудилась) - в итоге, час потраченного времени (со мной параллельно она принимала еще людей, отвлекалась), потом выясняется что оплата в сбере - это еще минус от рабочего времени, у меня то оно бесплатное в отличие от нее. Почему было не прислать штраф на госуслуги - а зачем, на людей наплевать потому что. Двойка за такую работу. Меня бы давно уволили за профнепригодность, а здесь люди наверное премию получают.

Елена Смирнова

Level 4 Local Expert

Это просто ужас, Бурлакова Г. М. Не слышит и не слушает человека от слова совсем и ей глубоко наплевать на пробоему, которую создала сама по своей некомпетентности, отсылает то МФЦ ,то в 3 кабинет, то во 2 кабинет, и куда угодно, лишь бы не выполнять свои служебные обязанности. У меня было чувство, что я "напросилась"на чашку чая к ней домой, а не пришла в государственное учреждение, в итоге потеряно время, просрочены документы, нервы сдали совсем, а вопрос так и не решён... В первый раз сталкиваюсь с таким мерзким обслуживанием, а я гражданка России между прочим и тоже работаю с людьми и за такую похабную работу уже давно бы строго наказали... Зачем занимать рабочее место, если так раздражают люди, зачем говорить и обещать, то, что не соответствует действительности, вопрос то не решится сам собой!!! Будем писать жалобу на этого чиновника...