История о том, как один сотрудник может испортить мнение об организации.
17.08 пришла получать заграничный паспорт. Приятная девушка сделала скан паспорта, сказала, что обнаружена ошибка (не читается чип). Вторая приятная девушка заверила, что в течение недели все исправят. Позвонят, когда можно подойти. 28.08 я позвонила сама, так как ни звонков, ни сообщений не было. 30.08 пошла получать паспорт. К сожалению, в этот раз мне попалась нервная, обиженная жизнью сотрудница. Обосную. Вначале она подала мне бумажку, в которой нужно было написать ФИО, контактные данные и поставить подпись. Как выяснилось позже эта бумажка о том, что данные в паспорте верны и я не имею претензий. Но в тот момент я даже паспорт в глаза не видела! А скан паспорта она все еще не сделала (вдруг и в этот бы раз была проблема с чипом). Далее меня попросили приложить палец левой руки на устройство, чтобы снять отпечаток. Зачем мне также никто не объяснил. При подаче заявления на паспорт у меня уже брали отпечаток (и кстати в тот раз девушка тоже была культурная, все объяснила). Я перепутала руку, положила правую, а не левую. Да, моя ошибка, признаю. Но тут же на меня стали повышать голос, грубить, сказали, что я заблокирую систему, сломаю устройство. Я спокойно ответила, что готова поменять руку. В этот раз женщина попросила приложить уже правую руку. Видимо настроение вредничать) Когда я попросила перепроверить чип, потому что в прошлый раз уже столкнулась с этой проблемой, мне также нагрубили, говоря о том, что часто такие ситуации происходят и все зависит от Москвы. Ничего против трех милых девушек, которые встретились до этого на моем пути, не имею. Они профессионалы своего дела, умеют работать с людьми и понимают, что у многих подобные учреждения вызывают стресс, поэтому мозг работает иначе) Последняя женщина просто хамка. Понимаю, что может быть плохое настроение, но выливать свой негатив на окружающих, закатывать глаза - высшая степень непрофессионализма.
2
Asia Guseynova🌹
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Не знаю насчет других работающих там сотрудников, но благодарю руководителей за прекрасного внимательного специалиста Корчагину Елену Валерьевну!
Прекрасная и внимательная сотрудница, действительно работает, старается помочь и очень грамотно консультирует!
Была проблема с трудоустройством мигранта, не знала, что и как делать, Елена Валерьевна объяснила и куда звонить и куда обращаться и что спросить, потом в коридоре , увидев меня, снова спросила, получилось ли у меня узнать нужную информацию! Просто прекрасный человек!
2
Надежда Соколова
Level 8 Local Expert
July 19
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Рудольфовне! Спасибо за помощь, за отзывчивость. Моя проблема была максимально быстро решена. спасибо ещё раз
Ольга Соколова
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Выражаю благодарность начальнику Управления по вопросам миграции Южаковой Ольге Михайловне и сотрудникам управления за внимательное отношение к нуждам граждан, качественное выполнение своих обязанностей.
1
ксения махова
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
Огромное спасибо за доброжелательное отношение и быстрое решение вопроса в получении временного убежища гражданина ДНР, спасибо Екатерине Владимировне и всем сотрудникам этого отдела. Хотелось пожелать здоровья и терпения в вашем нелёгком труде.
Юлия Сергеева
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
Прилетела из Сочи на один день по месту постоянной регистрации чтобы получить загранпаспорт, уже был куплен обратный билет.
Приехала даже не подозревая о том что праздничные дни и никто не работает.
Спасибо огромное девушке которая вошла в моё положение, открыла отдел и выдала паспорт!
1
Мистер Браун
Level 3 Local Expert
April 6, 2022
Огромное спасибо Грачевой Ольге Николаевне за внимательное и очень доброжелательное отношение и оперативное решение проблем семьи беженцев из Мариуполя!!!
Калашников Ярослав
Level 12 Local Expert
June 5, 2023
Работают быстро
Персонал очень вежливый и приятный
Уточкина 2
Level 4 Local Expert
February 18, 2020
Очень четко, быстро меня приняли по вопросу оформления загранпаспорта) В назначенный день пришла, все получила) Отличная работа)
Светлана
Level 6 Local Expert
April 8, 2019
Ужасное информирование. Нет сведений о часах работы. Из-за такой халатности потеряла половину рабочего дня. Приёмные часы указаны до 17 часов. Приём только до 15 часов. Такое впечатление что никто ни за что не отвечает.
3
1
Светлана С.
Level 2 Local Expert
April 20, 2021
Очень быстро, вежливо, очередей нет.
Anna
Level 5 Local Expert
March 15, 2020
Очередей нет. Все сделали быстро. Вежливое общение.
Anonymous review
December 24, 2019
Прохожу мимо, но народ постоянно толкается у дверей. значит хорошо работают!
1
1
Елена М.
Level 20 Local Expert
February 26, 2020
Очень быстро и просто. Работники вежливые.
mamavologda
Level 10 Local Expert
August 21, 2019
Очень много посетителей, очередь не организована, тесно и душно в помещении