на письмо жалобу престарелых ( более 80 лет) и конкретную просьбу было трижды обещано выполнение, с указанием сроков, начиная с прошлогого года, на наши непрерывные звонки ва отдел никто не отвечает, последний письменный ответ мягко говоря ....., как будто не видели присланных снимков.