Отзыв о стоматологической клинике и враче-ортопеде Ким Светлане Борисовне
Сегодня я обратился в данную клинику с проблемой расшатавшейся коронки на импланте, установленном в 2012 году. При записи по телефону я подробно объяснил ситуацию и попросил оценить стоимость визита. Мне сообщили, что консультация стоит 550 рублей, а подклеить коронку — 750 рублей.
Однако при посещении клиники мне настоятельно рекомендовали сделать компьютерную томограмму, о которой не было ни слова при записи. На мои возмущения ответили, что администратор не обязан знать такие нюансы. Это вызвало у меня недоумение, так как администратор должен предоставлять полную информацию.
После томограммы врач начал описывать результаты, которые для меня не были новостью, так как я регулярно делаю КТ. Но на мой вопрос о коронке мне ответили, что помочь не могут, так как у меня не было с собой паспорта на имплант. В итоге, я ушел из клиники, не получив никакой помощи по моей проблеме. Только снимок за 2300 и план лечения на 49000 (якобы коронка под замену).
Возникает вопрос: для чего было нужно это посещение, кроме как для "развода" на деньги? Очень разочарован таким подходом и не рекомендую данную клинику.
UPD: съездил в другую клинику, где коронку (как и подразумевалось) подклеили и установили на место за 25 минут и 5000 рублей, без лишних снимков, просьб привезти паспорт импланта из клиники, которой больше не существует.
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
August 7
Клиентоориентированная стоматология, отличный сервис, пришла именно к врачу и уже много лет лечу именно здесь. Стоматолог-ортодонт Кизяева В. Е. , врач по призванию, очень довольна работой подходом! Старается максимально сохранить свои зубы)
3
Show business's response
Алекс И.
Level 3 Local Expert
September 19
Не могу оставить без внимания и предупреждения всех клиентов клиники Валаам, а именно рассказываю свой случай:18.09.24г. посетил клинику "Валаам" по адресу Колокольная ул. 11 , где мне была оказана услуга по лечению кариеса. Услугами данной клиники пользуюсь давно (больше 10 лет) и ни когда никаких проблем не было. А в этот раз, в момент оплаты я с удивлением и возмущением узнаю, что не могу воспользоваться накопленными бонусами... Мне приводят кучу каких то корпоративных условий, которые не дают возможность их использовать. В моём понимании если есть бонусная программа, то в любом случае или полностью или частично можно воспользоваться бонусами. Здесь же нет "стена" условия кот. мне привели, чтобы выполнить надо ещё постараться и знать наперёд, как это сделать. Поэтому предупреждаю всех будьте внимательны и зная, что у вас есть бонусы, заранее спрашивайте как ими можно воспользоваться, только обязательно перед оказанием услуг!!! Иначе потом будет поздно!!! Во общем это уже не та клиника, что была раньше! Им на клиентов наплевать!!! Мне так было и сказано на ресепшен: не нравится ищите другую, это Ваше право. Каково! Потому ставлю одну звезду!!! Кому интересно, звоните проконсультирую 89112119240 Александр.