Valo Soul
News
В шоу «У вас гости» на платформе Яндекс.Путешествия вышел выпуск с VALO!
Анастасия Жукова, генеральный управляющий VALO, делится секретами ...
December 3, 14:08
Directions
Bukharestskaya
410 m
Станция метро Бухарестская
247 m
Information verified by owner
217 reviews
September 24
Номер хороший. Территориально расположен рядом с метро, удобно.
Обслуживание не ресепшене - 1 балл!
Сделала маме подарок на день рождения - привезла в Питер на 3 дня. Человек уставший с дороги, мы планировал заехать (заезд в 15 часов), 2 часика отдохнуть и в путь на прогулку. По итогу приехали, заранее прошли регистрацию и ждали 3ех часов дня. В 1ый раз подошла в 14:55, попросили подойти через 15 минут, т.к. номер еще не готов. Без проблем, подождали. А дальше все самое интересное. Подхожу, жду в очереди пол часа, т.к. пошел поток заезжающих, и как только доходит очередь до меня - сообщают, что номер не готов, а когда будет готов, не сказали. Я подумала, что сотрудница (Екатерина), уточнит, поскольку сказала, что даст информацию, когда будет готово. Поэтому осталась у стойки ресепшена возле нее ждать информации. И происходит следующее: сотрудница продолжила дальше принимать гостей, а про меня то ли просто забыла (странно, я же стою перед ней), то ли делала вид что не замечает.
Так вот, я не злилась потому что не убрано, тоже человек, все понимаю. НО, почему нельзя проявить человечность, ты стоишь (сотрудница) обслуживаешь приезжающих и видишь человек ждет. Я не думаю, что она как рыбка Дори забыла ПОЧЕМУ я стою возле нее. Никаких примерных цифр, через сколько будет готов номер - не назвали. Если бы все грамотно делать и по уму, сотрудница должна была уточнить у коллег, сколько времени займет уборка и сориентировать нас по таймингу заезда. Но в итоге с улыбкой звучала фраза «не знаем». Мы бы сдвинули наши планы, положили багаж на хранение и уехали гулять по городу. В итоге: ухмылки и полный игнор. Мы в этой ситуации были не одни, за нами был мужчина, который тоже попал в эту ситуацию. Сотрудники ресепшена не способны решать такие вопросы от слова совсем, иногда даже проявлялась какая-то агрессия на нас. На просьбу дать контакты руководителя- руководитель в отпуске)))))) Спустя два часа на стойке появилась еще одна сотрудница (к сожалению, имя не запомнила), вот ей большое спасибо, она и по человечески извинилась, и ключ-карту выдала и бронь продлила до вечера. Два часа полного непонимания и шока. Уже думали искать квартиру или другой отель, потому что банально никто не вносил ясность и заинтересованности в решении вопроса не было ни у одной - такого быть не должно вообще в нормальных организациях. Ресепшен - лицо отеля. Такое себе лицо вышло…. И раз сотрудники позволяют себе такое, значит и руководство там не ахти, уж извините
Все предельно ясно во всей ситуации - нехватка горничных. Нехватка всем понятно почему (печально)
Маме я не говорила, что звонила заранее в отель с просьбой оставить комплимент в честь дня рождения. Отелю спасибо, что учли пожелание и оставили тортик. У мамы после случившегося немного отлегло и она думает, что отель сам проявил внимание к ней, рада была как ребенок.
Сам отель хороший, правда у нас микроволновка не работала, но там уже и так настроение было испорчено, что на микроволновку уже рукой махнули…
84
52
August 26
Отель находиться в 20 мин на метро от Московского вокзала, метро находиться через дорогу от отеля, удобно.
Заселили быстро.
Сам номер хороший, имеется мини кухня с посудой.
Также в номере имелось гладильная доска с утюгом, сушилка, одноразовые расходники в ванной.
Был также большой телевизор через который можно было сделать заказ еды в номер.
Во дворе отеля есть рестораны и магазины можно что то купить в номер и приготовить.
В номере убирались каждый день, полотенце менялось каждый день.
Вода и чай и сахар всегда обновлялись.
Очень советую данный отель, хороший отель по цене и обслуживанию. Будем приезжать к вам еще.
14
3
August 2
Отличный отель, номера шикарные, новый корупус, красивый интерьер, все чисто и опрятно, каждый день в номере убирались, в номере было все неоьходимое, вода, чай, посуда, полотенца, средства для гигиены, расположение удобное, напротив метро и торговый центр, на территории отеля находится все необходимые кафе и рестораны, супермаркеты. Определенно 10/10, обязательно вернемся именно сюда, спасибо!! Зверева Полина
10
2