Vash Doktor

Rating 4.3
503 ratings
Rate this place

147 reviews

Level 3 Local Expert
February 22
Огромная просьба к руководству : наймите грамотных администраторов пожалуйста, или обучите тех кто сейчас работает. С каждым годом все хуже обслуживание, именно потому что администраторы клиники не разбираются в своей работе. Звонила на днях в клинику по телефону сообщила какие требуется сдать анализы, без проблем проконсультировали, видать другая смена была. Пришла сдавать анализы 20.02.23 программа не работает в клинике. 22.02.25 2 клуши на ресепшене, которые абсолютно не соображают, сначало одна из девочек не могла сообразить как назначить пцр из цервикального канала, я решила подойти попозже, обратилась ко второму уже администратору для оформления мазков : спросила сколько будет стоит пцр на уреаплазму колличественный и качественный, далее меня интересовало если сдавать уреаплазму качественным методом - будут ли все её виды определены, просила добавить в исследование все виды на всякий случай. Очень много времени тупили,, специалисты,, мне просто уже стало неудобно перед огромной очередью людей которые хотели попасть к администраторам и я ушла, потому что поняла что бесполезно ждать и на мои вопросы так и не ответили, элементарных вещей не могут сделать - меня даже в другую клинику направили(за это конечно спасибо). Клиника теряет деньги с такими сотрудниками. Рекомендую обращаться в соседний центр красоты и здоровья:там без нерватрепки ответили на все мои вопросы и записали на исследования, ещё один приятный момент там администратор спокойная и грамотная и рядом медсестра которая тоже хорошо разбирается в работе. Все сдала.
Level 3 Local Expert
March 19
Мужу надо было после приёма у ревматолога обратиться к терапевту по месту жительства. Началось с записи. Долго было не дозвониться. Потом записали вообще в другой город. Об этом узнали, когда пришли на приём. Ладно ничего страшного, бывает. Перезаписали и приняли. Зашли в кабинет вместе, так как муж вообще не разбирается в лекарствах и не знает названий таблеток и тем более уколов, которые ему были уже сделаны. От доктора ждали только одно: по выписке от ревматолога расписать нам алгоритм лечения. Терапевт мало того, что нахамила мне и выгнала из кабинета, никаких назначений мужу так и не сделала. Ужас просто, такого отвратительного посещения врача в платной клинике мы ожидали.
Level 5 Local Expert
October 6, 2024
01.10.24 по телефону записался к врачу на 06.10.24 (это я так считал). 06.10.24 перезвонил сам в клинику уточнить время приема - оказалось нет моей записи! Записался 06.10.24 на 12-40. в результате попал на прием в 13-20. администратор на ресепшене (девушка в "черном") ничего внятного пояснить не может почему такая задержка на прием и мер не принимает чтобы узнать, я обращался на ресепшен несколько раз с вопросом "почему задерживается прием врача". Врач считала , что работает с крайними пациентами и ничего не знала про меня, так врач пояснила и посвятила людям дополнительное время. Диспетчер также мне ничего не могла пояснить про мою не состоявшуюся запись к врачу и про отсутствие у врача времени моего приема. Нет организации передачи информации на ресепшене и желания на месте передать информацию своевременно.
3
Level 3 Local Expert
February 27
Мама была в клинике на приеме у врача, народа много, администраторы на ресепшене вежливо встретили, оформили, врач помог. Хорошая клиника.
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
Выражаю благодарность кардиологу Зуевой Ю. С. за ее доброжелательное и профессиональное отношение, неравнодушие к проблеме и помощь с направлением на СМАД (прием от 29.08.2024) для дальнейшего лечения в СПб. Благодаря Юлии Сергеевне смогла пройти необходимую диагностику по месту жительства.
3
Level 2 Local Expert
March 30
Обратилась в эту клинику второй раз и больше не пойду. Отношение врачей хуже чем в городской поликлинике. Разговаривают нехотя, сквозь зубы, не на один вопрос не ответили, что то накорябали от руки жутким почерком и выпроводили.
Level 2 Local Expert
February 19
Раньше клиника была нормальная клиника. Теперь с каждым разом задержка по записи увеличивается до 1 часа. Как в обычной поликлиники. Девочки на ресепшене просто не справляются с таким потоком.
1
Level 6 Local Expert
April 1
Вызвала на дом врача по ДМС, приехала врач терапевт, такого хамства и отношения я ещё не видела, если бы не больничный я её выкинула из квартиры, в свой адрес и адрес места моей работы я выслушала не очень хорошие слова....
Level 5 Local Expert
February 8
Отвратительное отношение к пациентам Хамство начиная от ресепшена до врачей Записи опаздывают на час И это частная платная клиника. Запихивают как можно больше народа Просто все поставлено на поток. Желаю этому месту закрыться
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Неоднозначные впечатления. Приходила по записи на закрытие больничного, наблюдала такую ситуацию: два администратора откровенно говоря хамят пациентам на их самые простые вопросы. Одна из них в черном мед. костюме, чуть ли не орет на мужчину-пациента, который что-то не понял, спокойной попросил уточнений, не стесняясь других людей и врачей в том числе, которые тоже пришли на прием и на работу! Врач, стоящая рядом, сделала ей замечание, которое вроде как до нее дошло, но всем своим недовольным видом она дала понять, что слова специалиста для нее НИЧТО! Работу выполняет на «отвали», опять же, с лицом, будто пир во время бубонной чумы ведет. Уважаемое руководство, так и должно быть? Администраторы- это лицо и голос Вашей клиники, именно от них начинает складываться первое впечатление от работы учреждения и отношения к пациентам. Так нельзя себя вести, это просто неприемлемо. А как на счет негативных отзывов, которые были опубликованы до меня? Были ли они взяты во внимание? Делается ли что-то? Судя по всему-нет, эти администраторы все так же сидят на своем месте, ведут свои откровенные светские диалоги при пациентах о том, как их все наст**ало и выполняют работу не должным образом. Воспитания и уважения совершенно нет. Если вы так не любите свою работу, то что вы там делаете? Идите тогда как и все на завод. Не портите настроение себе и другим людям в том числе Что касается работы врачей-специалистов, на этом нареканий нет, работы выполняют профессионально, вежливо общаются и обращаются с пациентами, как это и должно быть в частной клинике. Но большое «спасибо» нужно сказать персоналу за стойкой, которое откровенно говоря, своим поведением лепят из клиники шарашку
4
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Девушка администратор не особо внимательная к людям. Заходила, узнать информацию по поводу услуг, предоставляемых в их клинике, так как хотела ими воспользоваться. Многого не получила.
2
1
Level 5 Local Expert
March 29
Не смотря на то что это платная клиника, приходишь ко времени и ждешь, а то минус. Хотелось бы побольше врачей из 1 СПБ университета. Не доверяю я нашим врачам.
Level 8 Local Expert
February 5
Часто обращаюсь в этот центр! Специалисты на выбор. Хорошо что есть такие центры не надо срочно ехать в СПб
1
Level 8 Local Expert
November 11, 2024
Очень тесно. Проходила медосмотр от предприятия. Организация медосмотра не продуманная. Очень долго потратила 2.5 часа. Женский врач в другом здании.
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Сегодня была на приёме по ДМС у хирурга, вроде при мне врач отправлял в страховую компанию согласование на дальнейшее лечение, к вечеру позвонила в СОГАЗ мне сказали что ни каких писем от клиники не было, но и в клинику не смогла дозвониться ,автоответчик отвечает вам перезвонят , но так никто и не перезвонил .и да раньше в вашем докторе девочки администраторы были вежливые, а теперь у них что спросить отвечают грубо, и не понятно.
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Обратилась в клинику по причине плохого самочувствия, перед обращением почитала отзывы, и впечатление сложилось неоднозначное. Но по факту опасения не подтвердились. На ресепшн встретили доброжелательно, уточнили запись, проводили к доктору. Доктор Зуева Ю.С. грамотный и отзывчивый специалист, выслушала все жалобы, осмотрела, назначила лечение . Спасибо!
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Обращался пока только к двум специалистам: стоматологу и неврологу. В целом в сравнении с поликлинникой просто сказка. Провели необходимые обследования, назначили лечение, ответили на все вопросы, при этом крайне вежливо. Всегда чисто, на ресепшен девушки вежливые и приветливые, всегда подскажут и помогут.
1
1
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Записался на прием к специалисту по ДМС через терапевта (сам позвонил в страховую получил гарантийное письмо) , для посещения необходим анализ мочи, звоню в страховую мне говорят если есть гарантийное письмо то анализы туда входят, прихожу сегодня с анализом мне говорят ничего не согласовано надо заплатить, хорошо заплатил, далее еще раз звоню в страховую мне еще раз объясняют, что все согласовано, ок перезваниваю в Ваш доктор объясняю ситуацию, меня не слушают и бросают трубку (Ермолаева Наталья). Люди, требуйте согласование анализов от этой клиники (либо звоните прямо с ресепшена в страховую) работать сами они не хотят, работа не организована, логические схемы отсутствуют.
4
Level 5 Local Expert
April 4, 2024
Очень нравится клиника, даже если не дозвониться, то перезванивают-это большой плюс. Вежливый персонал, грамотные специалисты,большой спектр оказываемых услуг. Однозначно рекомендую.
3
1
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Клиника очень хорошая и персонал соответствующий. Приём проходит на высшем уровне. Клиника ваш доктор находится в моём доме и мне очень удобно ходить на приём.
2
1
Level 7 Local Expert
January 24
Одна из лучших клиник города, минимальные очереди и очень оперативно.
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Работа администраторов оставляет желать лучшего. Полное несоответствие отношения к пациентам согласно платной медицинской клинике. Ждала своего приёма 1 час к стоматологу-хирургу, девушки-администраторы в грубой форме никак в итоге и не смогли оправдать тот факт, что в талонах по времени произошла путаница. В ответ на претензии выгораживают личностно себя как только можно.
4
Level 3 Local Expert
February 3, 2024
Недобросовестное обслуживание уровня захолустной больницы, но никак не частной клиники: - на ресепшене ко мне обращались на "ты", я даже сначала не поняла, что это ко мне обращаются, - обещали перезвонить попозже с ответом на вопрос и не перезванивали, а когда я сама звонила - трубку просто никто не брал, - мне забыли открыть больничный и узнала я об этом за между прочим на ресепшене, когда оплачивала повторный прием. я не услышала ни слова извинений по этому поводу. Просто как так и надо. "Ну бывает, человеческий фактор" - на приеме я получила от врача непрошенный совет не по его специальности о том, что можно отменить один важный препарат, который мне выписал врач другого профиля, который ни разу не пересекается с профилем этого врача. Это в теории могло бы повлечь за собой серьезные последствия, если бы я была наивной и с лёгкой руки доктора отменила его. Это шокирующие непрофессионализм и халатность. Я плачу не за то, чтобы чувствовать себя не в своей тарелке или, того хуже, подвергать свою жизнь опасности. Я рассчитывала на качественное оказание услуг, но получила негативный опыт
8
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
К сожалению единственный вариант куда можно обратиться и они этим пользуются. У врача мне бы хотелось получить больше конкретики, а то бумажка в которой просто перечислены препараты без срока использования это как минимум недобросовестно. Однако самые негативные эмоции я испытала от работы администраторов, и честно говоря складывается ощущение что это самая простая работа на свете, ведь эмоции на лице контролировать не надо, вот какое настроение в душе, то и на лице. А казалось бы взрослые люди. Вместо работы хохотание как из комнаты подростков. В таком учреждении хотелось бы видеться кардинально других специалистов, пока это подъездные бабы, других слов не могу найти. Единица только за персонал. Отношение к клиентам- хуже не придумаешь.
7
2
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Была записана на прием к неврологу по ДМС. Простояла в толкучке целый час просто так. Врач просто не пришла на прием. В регистратуре ни слова не сказали об этом, об отмене записи не сообщили. Такой же бардак как и в городской поликлинике!!!
3
Level 5 Local Expert
February 27, 2024
Уже мало места для ожидания приёма и на ресепшене толкучка, так как идёт обслуживание и по полисам ДМС. В результате, хочешь спокойного, конфиденциального ожидания, а попадаешь в то же самое столпотворение. Специалисты разноплановые, есть те, к кому и в поликлинике не пойдёшь. Единственное, что принимают почти по времени, ожидать не приходится долго.
1
Level 12 Local Expert
February 23, 2024
И это частная клиника ???? Администраторы максимально невежливо и некомпетентны. Про элементарное "Здравствуйте " и улыбку на лице они видимо,не слышали. Была запись к специалисту к определённому времени. Просидев 20 мин, моё терпение подошло естественно к концу. Уточнив,у администратора долго ещё ждать врача,последовал ответ, что врач вообще опоздал и до меня ещё 3 человека!!! Уважаемые, я не поликлинику по талону пришла!!! Пришла за деньги и к определённому времени. Больше сюда ни ногой!!!
7
Level 11 Local Expert
April 11, 2024
Здорово, что всегда можно быстро попасть и на приём, и на обследование. Спасибо кардиологу Давыдовой(если не ошиблась в фамилии), за правильно поставленный диагноз. А вот от офтальмолога, до сих пор, не получили распечатку после приёма... Даёт заключение рукописно, для серьёзной клиники это не приемлемо.
1
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
Ужасное отношение к людям. Никто даже не поздоровается с тобой в ответ. Такое ощущение, что лишь бы скорее содрать с тебя денег и чтобы ты свалил. На ресепшене так вообще «чуда» сидят, поведение как у школьниц. Вообщем впечатление никакое. Не советую эту шаражку
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Хорошая частная клиника , цены как и везде . врач Пономарева самый лучший специалист в нашем городе! Персонал приветливый , много врачей , все отлично;!!!
3
3
Level 23 Local Expert
April 8, 2024
Все врачи здесь, не ищите их в поликлинике. Место замечательное, цены как и везде. Приезжают специалисты из других городов, так что лечитесь на здоровье
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Был на приеме в Вашем Докторе у терапевта Дементьева Павла Вячеславовича,отличный,грамотный доктор с хорошим отношением,прописал правильные лекарства и за три дня поставил на ноги.Спасибо ему большое,и побольше бы таких врачей.
2
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Приветливый персонал. Компетентные врачи. Неоднократно посещала Ваш доктор как сама, так и с детьми.Очень хороший детский Лор, фамилию к сожалению не помню.
3
Level 13 Local Expert
December 9, 2023
Все четко и быстро. Помогают связаться со страховыми ДМС. Не пытаются урвать денег. Чем бегать по поликлинике удобно прийти и все сразу сдать, через два дня спокойно получить ответы
2
Level 13 Local Expert
August 27, 2023
К сожалению или счастью, но больше в нашем городе ходить к врачам некуда, поэтому только сюда Цены на анализы самые низкие в городе , специалисты есть почти все, отношение адекватное , посещать приятно
3
Level 19 Local Expert
December 24, 2023
В общем у меня нет жалоб, все врачи и мёд персонал с поликлиники городской ушёл работать туда, но для маленького городка дороговато, не все могут туда пойти
1
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Была в этой клинике, очень хорошие специалисты, знатоки своего дела, персонал очень культурный, чистота....рекомендую посетить эту клинику👍👍👍
3
Level 8 Local Expert
March 22, 2024
Самый лучший невролог работает тут. Пономарева Анна Юрьевна. Низкий ей поклон за сына.
1
2
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Квалифицированные сотрудники, я получила подробную консультацию
3
1
Level 2 Local Expert
February 1
Не могут нормально вылечить
1
Level 13 Local Expert
November 27, 2023
Детский врач педиатр аллерголог Скрипникова , компетентный, внимательный специалист. Рекомендую.
3
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Персонал хороший 👍 врачи отличные
1
1
Level 13 Local Expert
February 27, 2024
В основном всё отлично, хоть и жена только туда обращалась. Вроде не жаловалась)
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Хорошая частная клиника. Есть полюбившиеся доктора: доктор Пунда, терапевт, гинеколог Баскаков. Лучшие❤️
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Когда приходишь тебя никто там не слышит относятся как будто вы им должны а не они. Не объясняют толком ничего.
4
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Хорошая клиника.Грамотные врачи (по крайней мере мне попадались хорошие специалисты). Посещение по указанному времени.
Level 6 Local Expert
February 1
Неплохая клиника.
1
Level 3 Local Expert
February 7, 2023
Специалисты на уровне, персонал приветливый, отношение к клиентам достойное, прием всегда вовремя, рекомендую,
1
4
Level 5 Local Expert
March 28
Врачи на уровне!
Level 7 Local Expert
January 21, 2023
Молодцы...Доктор красавчик,знания у него на очень высоком уровне.Да и девочки красивые и улыбчивые
3
3