Vazhnaya ryba
1720 reviews
March 15
Что случилось с размером роллов? Раньше была любимая моя доставка, вкус шикарный, роллы большие, потом сильно подорожали, стала реже заказывать, но было вкусно и не смотря на цену, иногда хотелось себя побаловать. Сегодня решила заказать, накормить брата, который приехал в гости. Во первых, я только накидала в корзину заказ, сразу же звонок, почему вы не закончили заказ. Зачем мне звонок? Когда надо будет, тогда и сделаю. Ладно, заказ подтвердила через оператора, 4083 рублей. Только имбирь, васаби и соус с палочками на 658 рублей на троих, это вообще за гранью. Когда я увидела, что привезли, я мягко говоря сильно удивилась, размер роллов, как в самой дешёвой доставке. Вкус тоже очень посредственный, в роллах с опаленным лососем, лосося практически нет, в калифорнии с крабом противный привкус. И мы даже не наелись, а раньше всегда оставались роллы при таком же количестве заказанного, так как порции были большие. Полное несоответствие цена-качество.
11
February 3
Мое знакомство с данной доставкой началось летом 2022 и это был реально фурор. Брали не часто но всегда было все вкусно и необычно, но последние наверно 4 месяца важная рыба скатилась не понятно куда, все стало не вкусно и просто как в средней забегаловке. Думали может от точек изготовления зависит, но нет точку поменяли а как было не очень так и осталось. Последним разом было 1 феврале и на этом мы прощаемся с данной доставкой. Самое печальное мои друзья/знакомые стали говорить тоже самое о важной рыбе((
13
February 28
Давно хотели попробовать с женой, по отзывам знакомых лучшие суши в городе. Заказали набор "вкусный", доставили очень быстро. По итогу роллами разочаровались полностью: креветка темпура вообще не понравилась, очень пресно. В ролле с крабом и сливочным сыром понравилась разве что сырная посыпка, действительно чувствуется сыр, а так сам ролл жирноват. Калифорния наоборот, очень сухая. В целом, по всем параметрам близко к уровню cуши с буквой W в названии, но там и цена соответствует качеству, есть промокоды и тд. Есть варианты лучше, но их указывать не буду - отзыв не проходит модерацию. В общем: не отравились, и на том спасибо. Но феерии вкусов точно не ощутили. Для себя выводы сделал, интерес удовлетворил. Очень переоцененное заведение 😌
3
January 4
Заказали через Яндекс еду, суши сладкие очень вкусные, запеченные тоже отличные, просто Филадельфия - подкачала из-за риса, нормальная, но не идеальная, как раньше. Но вот шавермы и с говядиной и с курицей невкусные и сухие, заявлен чесночный соус, но он либо отсутствовал, либо так мало, что самое сочное в шаверме - это огурцы были, написала в заявленную «заботу», сказали спасибо, информацию передадим, станем лучше, обращайтесь в Яндекс. Где заказали, туда и обращайтесь. Странный подход, претензий к доставке у меня нет, претензии были, что еда в этот раз невкусная и что приборы забыли положить. Постоянно покупала Важную рыбу и всем советовала многие года, но в этот раз разочаровал и вкус половины блюд, и подход оператора к проблеме.
Согласна с предыдущими отзывами, что стали хуже с годами.
3
March 29
Редко заказываю роллы, но все же бывает. Советовали знакомые «Важную рыбу» как место, где делают самые вкусные роллы в городе. Все, конечно, субъективно, но, на мой взгляд, тут дорого и невкусно. Оформляла около трех раз заказ, из всего, что попробовала, самым вкусным и съедобным был том-ям и «Филадельфия», остальное я просто выбрасывала😒
Из минусов также: платная доставка, платные соусы, палочки, салфетки и тп , нет оплаты по карте-только QR-code,без начисления кешбека.
В общем, разочарование-деньги на ветер.
Не рекомендую.
2
January 1
Заказали сет роллов и десерт на празднование Нового 2025 года. Самовывоз, сами пришли и забрали, всё было готово вовремя. Практически всё нам понравилось, было вкусно. Очень много отзывов, что Важная Рыба испортилась. Мы не заказывали целый год, но сегодня заказали и нисколько не разочаровались. Только вот дороже стало, но сейчас всё дорожает, увы. А так отлично)
1
March 7
Была постоянным клиентом Важной рыбы в 2022 года, всегда если хотелось суши, то вариант был один, заказать в Важной рыбе. Цена была высокой, сравния со средним сегментом, но взамен привозили необычные, вкусные и большие роллы, что в рот не влезали и от 2-х суши уже наедался. Сейчас же ситуация кардинально изменилась, добавили какого то бесполезного абсолютно мерча, деньги надо платить за каждый чих: соевый соус, имбирь, васаби, палочки. Минимальная сумма заказа только от 3000(!). Заказали по-классике набор для двоих "Вкусный" и очень сильно разочаровались, размер суши просто мизерный. Раньше половиной этого набора объедались, а тут съели все и остались голодными. Да и вкус изменился в худшую сторону, удовольствия никакого не испытали. Важная Рыба люто скатилась
5
December 21, 2024
Всегда заказываем доставку роллов в этом ресторане. Не понимаю, почему такая низкая оценка?! Это абсолютно не заслуженно! Роллы свежие, вкусные. Интересные вкусы, нет килограммов творожного сыра, который уже везде пихают остальные. Отдельное спасибо за имбирь, он самый вкусный из тех что я попробовала в доставках.
Да, здесь вы не увидите бесплатных порций соевого и васаби, но это же не сложно добавить в заказ, столько и того, что вам необходимо! Ведь все равно в остальных доставках они заложены в стоимость в 10кратном размере)
Мои фавориты ролл с манго, с горгонзолой и суши с лососем и угрём.
ВР на Бухарестской❤️🔥
1
1
November 17, 2024
Несколько лет с радостью пользовались данным сервисом. Суши всегда были вкусные, большие, соответствовали заявленным на сайте. Где-то полгода назад их вид резко изменился, суши стали намного меньше, вкус то же стал не таким ярким. Я стала их заказывать очень редко, потому что доплатив чуть больше, можно взять более хороший продукт. Вчера 16 ноября 2024 года, ребёнок попросил набор 4 креветки и еще одни роллы , все это стоило в районе 4000 рублей и я решила может
быть все таки пришли улучшения в данной организации, но зря я на это понадеялась. Мало того, что они ввели платную доставку, так еще все стало совсем маленькое, наборы теперь пихают в круглые плошки, вместо квадратных , все напиханно очень плотно и вынимая все
разваливается, В один из наборов с манго росто забыли положить креветки там была исключительно китайская капуста, не во всех конечно, в остальных был положен микроскопический кусочек, зато капусты никто не жалеет. Я оценила этот набор на 2 и утром мне позвонила какая-то служба качества, загробным голосом мене сообщили, что они чего-то там проверили и мне положили по весу даже больше, не объяснив на глаз они это определили или как. Предложили закрепить за мной набор с манго, для следующего заказа, спасибо вам огромное кушайте свои микросуши сами и капусту свою китайскую то же. Никому не советую что либо там покупать, испорченное настроение, и вообще то не за самые маленькие деньги. Обходите стороной данных бизнесменов, там не вкусно и очень мало, и суши приносят в плошках для супа.
13
1
November 1, 2024
Самые не вкусные роллы которые мы ели, рыба не вкусная, сочетание соусов и начинки не понравилось. Ваши цены выше чем в Ями Ями и Достаевском, но по вкусу Вы им проигрываете. За Ваши цены соевый соус могли бы положить в комплект к роллам. Так же назойливый оператор который пытается набить чек путем добавления дополнительных порций роллов. Заказали первый и последний раз у Вас.
11
3
March 8
Меняю оценку с 5 звезд до одной, а по факту минут 5! Были большие вкусные, необычные суши, не жалко было отдавать деньги, заказывала каждую неделю. Сейчас это кошмар. Сменились суши запеченные стали не в икре, а обмотаны нори, не жуется, все разного размера, стали меньше, а цену только подняли! В корзине сразу автоматом палочки, васаби и тд сидишь оттыкиваешь все, это за неуважение к людям?! Хотя раньше палочки бесплатные были. Последней каплей было 8 марта. Ладно доставка 500 р в этот день! Но поднимать каждый цену на меню, один ролл плюс 200р, вы серьезно? От вас сбегут последние клиенты. То ли руководство сменилось, либо старому затмили деньги глаза, от жадности испортили все, забыв про правило - для получения прибыли, первостепенная цель должна быть не получение прибыли , а удовлетворение клиента. Такая доставка была крутая, и из-за тупости руководства спустить это все… рейтинг падает, им фиолетово..
3
October 22, 2024
Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам компании, горячей линии и службе доставки, которые работали свою смену от 21.10.2024 года г. Санкт-Петербург, а так же лично директору Вере Прадченко за таких доброжелательных сотрудников , за максимальную клиентоориентированность, быструю обратную связь и быстро принятые решения с заботой о клиентах.
Мною был сделан заказ на доставку ко времени, по дороге домой произошло ЧП на трассе и срочно пришлось уехать в травмпункт, за пол часа до доставки вынуждена была отменить доставку.
Компания без каких-либо долгих и сложных вопросов (разговоров) все отменила, пожелали скорейшего выздоровления и на следующий день по договоренности доставили заказ.
Благодарю ещё раз за всегда очень вкусные суши, за доброжелательность и клиентоориентированность!
Желаю вам только процветания и удачи!
1
February 1
Ну что тут можно сказать… За год с небольшим Важная рыба скатилась практически к границе, когда следующий заказ уже не так уж и хочется делать. Цена выросла при уменьшении размеров роллов и значительном потере как в качестве состава, так и в подаче. Если раньше я высоко ценил как раз возможность почувствовать в каждом ролле его особенности вкуса, нюансы и.т.д… то сейчас они уже начинают напоминать однородную массу без всех этих нюансов во вкусе. Роллы стали неаккуратными, лосось очень печальный вообще, кроме того большинство роллов просто разваливается едва их стоит даже очень деликатно взять палочками (это уже просто фиаско) Ставлю 2 звёзды, а не одну только за скорость доставки и в надежде, что наконец что-то изменится к лучшему. А так пока ничего хорошего сказать на сегодняшний день просто не могу увы.
Дополнение 01.02.25 Последний год поправили качество, хорошие новинки. Снова стал заказывать, но последние веяния опять ставят крест на взаимоотношениях. ВипФиш, вы серьезно? Теперь палочки и жвачка платно (11 руб)? Не позорьтесь! Нет денег клиенту на бесплатную жвачку? Так хоть уберите это с сайта. Доставка при той же сумме заказа 2500+ и локации теперь +99руб. Цена роллов уже на уровне топовых рестораций, но вот это побирушничество по копейке - позорище. Что дальше? Платный доставочный пакет и контейнеры для суши и роллов?
11
December 17, 2024
Заказывала много раз и думала, что остановлюсь на этой сети, не смотря на завышенные цены, платные васаби, соус, палочки (теперь их автоматически складывают в корзину, так что проверяйте обязательно). Шокировала теперь еще и платная доставка при таких ценах на блюда, но ладно, думаю, зато привезут быстро (40 минут писали в приложении). Не тут-то было! Доставку задержали, деньги за эту платную доставку никто не вернет, сервис падает. В телеграме в чате предложили подписку, в которой какие-то промокоды к следующим заказам, но мне уже ничего не хотелось заказывать в этой компании. Заказ привезли, слава богу. Жуя пятый кусок Филадельфии вдруг мне что-то больно впилось в десну, достала - кусок пластика! Написала снова в поддержку, мне предложили возврат, если я верну не менее 50% блюда, ахаха вот это сервис! Жаль, что этот кусок пластика мне попался в самом конце, конечно, когда я уже почти доела)) В общем, добилась я заявления на возврат этой самой филадельфии, заполнила, отправила им, но деньги мне так до сих пор не вернули. Вот так. Приложение удалила, за такие деньги сервис ниже плинтуса, скатились до уровня всем известной популярной сети городских ресторанов. Не рекомендую пользоваться их доставкой.
5
March 27
В честь дня рождения в приложении появился подарок и я решила порадовать гостей роллами. Сделала заказ утром к определённому времени, чтобы к приходу гостей был красивый стол. Но заказ начали готовить в то, время, когда была назначена доставка, курьер опоздал на 30 мин, моти торт, который вы подарили был давленый... В приложении у вас написано, что вы уверены в сервисе или заказ за ваш счёт, я растроенная позвонила по номеру и менеджер сказала, что у вас нет таких условий и максимально вы делаете скидку 15%, что не окупает даже один ролл... Жаль, что вы испортили праздник и предоставили ложную информацию... Просьба убрать такую рекламу или вернуть деньги за заказ, ведь сервис на 0...
November 20, 2024
Заказала сегодня на Патриотов самовывоз , суши , мои любимые и была не приятно удивлена, нарезка разная , еще тоньше надо было резать😅 738 рублей не стоит , вообще очень разочаровывают повора , не первый раз беру, и каждый раз все тоньше и тоньше🤣, -3 клиента сразу ! Возьмите уже повара квалифицированного , а не иностранных специалистов , а еще чуть не забыла ,мопеды не должны же в помещение стоять там где выдача заказа 🤦🏻♀️и кухня .
5
January 7
Ну вот и я оказался в числе тех,кто пишет тут о "быстрой" доставке.
Скажу сразу,когда хотелось суши,всегда делал у них заказ.
По качеству и вкусу у нас претензий нет и нам всегда было вкусно.
Сегодня,в пн у меня была небольшая дата и решили это дело отметить и поесть суши.
Заказ был сформирован в 17-44 и заявленное время ожидание было обозначено 72 мин.Естественно ни о каких задержках вас не предупреждают.В 19-23 я решил узнать судьбу своего заказа и мне было обозначено,что заказ задерживается и ждать ещё 20 мин.
Двадцать минут......🤦♂️
Итого получается доставка 2 часа
Это не выходной а будни и только начало вечера.
Я к такому сервису не привык и просто отменил это заказ.
У меня в итоге было испорчено настроение и пришлось делать заказ в другом месте.
Но я думал,что возможно сегодня так звезды сошлись и мне так повезло,но какого было моё удивление,когда я зашёл сюда и увидел сколько тут уже написано за последние только два месяца абсолютно аналогичных отзывов.
Жесть.
Отговаривать никого не буду-это дело каждого,но просто будьте готовы и знайте,что завтра это может произойти и с вами.
Самое прекрасное время было,когда они только трудились на Композиторов и доставка была только по близлежащим 2-3 кварталам.(20-30мин)
Около пяти лет был с ними,но пришло время сказать им прощайте.
Я себя уважаю,чего и вам всем желаю!
Связываться с вами не собираюсь и телегу после нашего вечернего общения по поводу заказа отправил в бан.
Дополнение от 07.01
Сегодня мне позвонили и спросили,всё ли мне понравилось в последнем заказе?
Ахахаха
Пхахахахаха
Просто сюр какой-то)))))
Я даже в начале опешил от такого вопроса,но потом я вежливо им напомнил историю последнего заказа и сказал,что прекрасно без них справляюсь.При этом сказал им,что их скидочки мне не нужны.
Итог,всё равно прислали промо на 10%,
2
1
December 1, 2024
Была постоянным клиентом много лет, но сегодняшний заказ был последним
1. Сделали платными даже палочки. Про соус , васаби и имбирь молчу
2. Доставка платная даже при заказе от 2300₽
3. Роллы по 900₽ при качестве хуже , чем были пару лет назад. Кстати, такая стоимость в заведениях уровня выше, чем Важная рыба
4. После каждого заказа звонили и спрашивали, что можно улучшить. Потом предлагали супер купон только для меня , который действует при заказе от 2500( их стандартный , для меня не актуальный).
Пора задуматься о качестве блюд, ценообразовании, разнообразии акций , а не улучшать работу оператора после каждого звонка и не делать вид, что вас заботит мнение клиента
8
December 17, 2024
Друзья посоветовали попробовать роллы в Важной Рыбе и теперь покупаю только здесь. Невероятно вкусные и красивые роллы и суши. Дорого, но что ж, за это можно и переплатить и быть уверенным в качестве продуктов. Однозначно рекомендую
1
2
December 11, 2024
До этого случае было неплохо. Сегодня оформила заказ на 4 с лишнем тысячи. Списали деньги быстро, как всегда. После того как досавка пошла на третий час, решила позвонить, узнать. Пишут, что задерживается курьер оказалось, что заказ не принят в работу, якобы сбой. Но при этом отражается, что готовится, номер присвоен, деньги списали, курьер задерживается... НО не принят в работу!!! Сказала сделать возврат. 10 дней теперь на возврат озвучили. Но при этом он досих пор он висит везде как на исполнении, при оформленной отмене
4
April 7
Раньше была самая любима доставка, но последние два заказа разочаровали. Убрали любимые роллы из меню как креветка в темпуре, порции стали меньше, роллы на вкус однотипные. Единственный, который еще держится это ролл цена на который как стоимость набора в других доставках. Очень раздражает сборка заказа на полстраницы, где я должна еще и убирать вручную все топпинги ( далеко не дешевые). Хотелось бы решать самой добавлять их или нет, а не заниматься чисткой собственной корзины.
November 27, 2024
Раньше были самые лучшие суши в городе. Реально заказ был как праздник. Так вкусно, большие размеры, в рот не помещались. Сейчас извините, уровень суши вок. Только цена осталась прежним. Съела 3 ролла, осталась голодной. Платные также и доставка и набор имбирь, соевый соус. Совершенно не премиум сегмент.
За такие деньги можно в ресторане поесть авторские суши.
Больше заказывать не буду.
6
February 1
Увлекательное приключение конечно с этими подписками придумали. Мне нужна была бесплатная доставка, сначала купила обычную подписку, но в ней исключили бесплатную доставку, пришлось купить важную подписку. В ней указано,что бесплатная доставка, оказывается, это доставка бесплатна только на определенные зоны доставки, но это я узнаю уже купив подписку. Нет сносок, звёздочек или перечня, где можно проверить свой адрес. (Хотя раньше, ещё в той обычной подписке) доставка была бесплатной. Зачем мне все эти сложности, я просто хотела заказать еду, а тут нужно танцы с бубном устраивать.
1
February 14
заказ 2920690 14 февраля, оформил заказ в 18:54, в 18:55 оплатил, на сайте показывало что оплата не прошла, я позвонил, по телефон сказали что они не получали деньги и ничего не знают, надо ждать. вообщем я потратил 1,5 час на общение с отделом заботы, чтобы не решить мой вопрос, параллельно переписывался с банком, где-то спустя час выяснилось что у них сбой и все оплаты вернутся, но потеряный час уже не вернуть. и суши мне должны были доставить не в 21:00, а уже к 23:00. Вот это сервис. Самое смешное что у них на заставке при звонке играет все время "Идеально или за наш счет" сотрудник Дмирий отдела заботы сказал что моя ситуация не идеально, но доставлять они бесплатно ничего не будут, и это вообще про другое (хотя в аудио заставке нет никаких оговорок или сносок). Видимо я плохо знаю русский язык. Вообщем теперь мы не заказываем ничего в Важной Рыбе. Испортили вечере!
2
February 9
8.02 в 12:00 сделала предварительный заказ на 18:30 для большой компании гостей(ждала д друзей в гости), и получила только стресс и негативные эмоции.
Заказ задерживали уже как более 2-х часов, в приложении он даже не готовился, при обращении в службу поддержки 15 минут искали заказ, в итоге, когда я потребовала отмену заказа, мне предложили скидку в 10 % и еще 1,5 часа ожидания.
Отказалась от заказа, выручили быстро и оперативно Ями Ями, свой аккаунт удалила и больше не буду клиентом вашего ресторана
March 29
Важная рыба уже не та, и это печально так как изначально были классные роллы, каких нет у их конкурентов. Но столько изменений в худшую сторону за последнее время. Что на вас повлияло? Роллы стали меньше, некоторые хиты убрали из меню, самая дичь это то ,что нужно перед оплатой минусовать, «заботливо» добавленные, палочки, соус, васаби и пр. ~на 500₽. Вообщем не хотелось, но ищу другой сервис.
March 7
Пишу,то что очень разочарован данным сервисом. Года 3 пользовались семьей этой сушильней,заказывали как правило раз в два месяца но заказывали на 7000-10000 было все бесподобно. Потом начались проблемы с доставкой,при этом позвонить и отменить заказ никак...не дозвониться.Как то прождали 7 часов.Ни извинений ни скидок не предложили....На данный момент это необоснованно дорого и по вкусу уже далеко не вау. Перешли на 4 суши ,да,с доставкой тоже беда, но приемлемые цены и вкусно.сервировка огонь.А том ям даже рядом не лежал с важной рыбой,тут он гораздо вкуснее и дешевле. Итог: Важная рыба стухла
2
1
October 14, 2024
Роллы маленькие дорогие и не вкусные!
Роллы обсыпаны зеленым луком, наверное для красоты, но зеленый лук имеет достаточно яркий вкус и зачем он на роллах не понятно. Ролл Филадельфия безвкусный.Заказывали набор океан, ролл с креветкой и горгонзолой воняет испорченной рыбой, на обращение в службу поддержки решение никакого не найдено, сфотографируйте заказ,через пол часа сфотографируйте еще раз и диалог закрыт, на повторную жалобу ситуация не решена, сразу же указала что запах не от горгонзолы, в ответ получила в этом ролле нет рыбы! Да мне какая разница если открываешь эту коробку, а из нее запах как будто кто-то сдох! Значит креветка сдохла, но это не нормально! Предложили подписку на выгодные предложения, только заказывать испорченные продукты желания нет.
5
2
March 9
Знакома с важной рыбой с 2020 года , всегда была в восторге всем рекомендовала , последние 2 раза в этом году , было не вкусно , вчера в 8 Марта я офигела за 4 часа у них цена взлетела на 20%, в целом не рекомендую, цена не соответствует качеству, испортились по всем фронтам
2
April 29, 2024
Первый раз заказал доставку из Важной Рыбы. Отмечу несколько моментов:
- Заказывал из приложения, оно супер - все понятно и удобно, видно стадии исполнения заказа.
- Доставили все вовремя
- во время получения заказа меня смутило что заказ на 5к рублей в одном совсем не тяжелом пакете, но потом я понял, когда раскрыл все коробочки - роллы микроскопические
- нигде я не видел такие маленькие роллы, соотношение цена/обьем очень плохое
- по вкусу и качеству вопросов нет, все очень вкусно
- пельмешки с уткой просто фантастика! В этот же день заказал еще только пельменей.
Резюме: заказывать там суши смысла не вижу. Дорого и очень мало. В особенности обычные суши, Филадельфию например. Рыбы там кот наплакал при конских ценах и микроскопичесих размерах.
Суп Фо Бо прекрасен (для доставки), пельмешки великолепны!
30
6
January 6
Давно не сталкивалась с такой некачественной доставкой на дом, не вкусно ,не эстетично, дорого,. запеченный роллы разваливаются, форма гуляет, все перекошенные, Кроме вежливого общения с оператором при подтверждения заказа больше положительных моментов не было. Заказывала лет 5 назад у данного производителя- остались очень приятные воспоминания, а сейчас глубокое разочарование,
3
March 24
Сделала заказ на день рождения. Вместо том яма с камчатским крабом привезли блюдо, которое я не заказывала. Я обратилась в службу поддержки, и сразу сказала, что хочу возврат денег за отсутствующую позицию. В итоге мне пришлось добиваться именно возврата и отбиваться от предложений службы поддержки, уже для меня не актуальных - довезти суп, довезти суп и дать промокод, дать право заказать суп до 31 марта. Реально выбесило. Как потребитель я имею безусловное право на возврат денег в такой ситуации. Мне не нужен ваш суп через два часа. Никакого комплимента в качестве извинения мне не предложили, блюдо, которое привезли вместо супа, забрал курьер, для внутренней проверки (!) Причем сообщили, что для возврата денег необходимо вернуть не менее 50% от того, что ошибочно привезли (!!!!) да забирайте, подавитесь.
По итогу - качество еды хорошее, но компания очень жлобская. Деньги берут за все допы к суши (васаби, имбирь, соус, палочки) - которые другие доставки дают бесплатно. Платная доставка при стоимости от 2300 и платные палочки это нонсенс. Это при достаточно недешевой стоимости блюд.
При этом порции блюд стали маленькими. Название, состав и вес блюда на упаковке не указаны.
Говнятся за каждый рубль в ущерб клиентоориентированности. Подпортили настроение в день рождения, спасибо большое, важная рыба!
Этот мой заказ был последним у вас!
Вот так агрессивный маркетинг и жадность испортили хороший в прошлом сервис.
3
February 13
Качество роллов испортилось! Были неприятно удивлены и огорчены этим фактом! Раньше брали всегда с удовольствием. Ценник был выше среднего, но он был оправдан. Роллы были вкусные, большие, всегда интересно украшены. Заказали 13 февраля 25: ужасно 🥲 любимые роллы креветка и горгонзола выглядят печально.
Очень огорчены. Вновь заказывать уже не будем.
2
February 9
Абсолютно испортилась кухня. Даже банальный рис для роллов - теперь слипшийся маленький безвкусный комок. Тонюсенький авокадо, которого с трудом хватило, чтобы покрыть хотя бы 2/3 ролла.
Общий вес этих роллов перестал быть полноценной нормальной порцией еды. Какой-то чисто символический перекус за весьма не символические деньги.
Я готова платить дорого за вкусно, но дорого за такое низкое качество и сервис - это полное отсутствие совести у такого рода продавцов.
Я понимаю, что у вас коробочки красивые, но это все, что осталось от когда-то очень хорошей «Важной рыбы», и ими сыт не будешь.
Более того громко заявленное «либо вкусно, либо бесплатно» - тоже полное вранье. На оставленную претензию к качеству в личном кабинете в приложении даже никто не отреагировал, не позвонил, не выяснил, что случилось.
В результате за более чем 2000 руб. 2 малюсенькие порции несъедобных роллов, испорченный вечер и неприятный осадок от абсолютной безответственности.
Повезло только ребенку, которому заказали 1/2 порции сладких роллов, которые, к счастью, пока еще не придумали, как испортить.
2
1
March 15
Это лучшие роллы в моей жизни. Красивые, аккуратные, очень и очень вкусные. Качественные. Запечённые роллы с креветкой и сыром - огонь. Так держать.
March 24
Пользовалась доставкой с 2021 года, была рада, что нашла любимые ролы. Однако, последние 2 года, что не доставка, то постоянные разборки. То вес не соответствует заявленному, то как будто перевернутые, будто с ними бежали и упали. Последний раз, так вообще сказали компенсируют и дали промокод на неделю!!!! Смешно, и это после того, как вообще уже хочешь сменить доставку
February 27
Заказали еду, специально не добавляли соевый соус, васаби, имбирь, потому что знали, что они у них платные и они у нас были дома свои. В итоге это все было добавлено ими без нашего ведома за деньги + положили жвачку и салфетку опять же без нашего ведома и тоже взяли за это деньги. В итоге вышло +300 ₽ к заказу. Я мягко говоря в шоке от политики этого ресторана, имея высокие цены на блюда класть жвачку и брать за это деньги (при том что она мне не была нужна, как и все остальное, что они по своему желанию положили) это просто позор и нагибалово. Больше там ничего заказывать не будем
3
November 8, 2024
Сервисом важная рыба пользуюсь очень давно, но последнее время сервис стал значимо хуже. Один раз забыли в заказ положить набор роллов, но дали промокод , все было сделано очень профессионально. В этот раз просто забыли положить соевый соус , васаби и палочки. Мне было перложено привезти это через 30 мин или вложмить в следующий заказ. Но как говориться ложка дорога к обеду!!!
2
April 20, 2024
Заказали у важной рыбы роллы) подкупила быстрая доставка🙂
Все сложили аккуратно, комплектация полная.
Приятно удивило, что ролл в темпуре тоже может быть вкусным. Каждая позиция со своим вкусом, что очень подкупает. Хочется пробовать еще и еще))
Вообщем, подняли настроение. Спасибо за вечер субботы.
Люди! Не забывайте писать и положительные отзывы. Это очень мотивирует
1
9
August 23, 2024
Долгое время была поклонницей этого суши-бара. Рекомендовала всем друзьям и знакомым. Всегда знала, что заплатишь немаленькую сумму, и получишь вкусные, свежие роллы. Но последние два заказа разочаровали. Роллы рыхлые, прям разваливаются, есть невозможно. Брали набор в темпуре, так они прогорклые, как их есть?! То ли повар сменился, то ли стали экономить на качестве продуктов. Но больше желания нет отдавать деньги, и есть невкусные роллы. Такие же по качеству можно купить в соседнем доме, в два раза дешевле.
Р. S. долгое время не заказывали здесь роллы. И каково же было моё разочарование, когда решилась попробовать ещё раз. Вдруг что-то изменилось. Теперь у них не только кухня плохая, но сервис отвратительный. Ожидание заказа 2 часа, никто об этом не предупреждает. При отмене заказа деньги нужно ждать от 3-10 рабочих!!! дней. Никто не извиняется, все говорят, что они просто рабочие и к сервису отношения не имеют. Не рекомендую делать тут заказ. Будет испорчено настроение и вечер.
20
October 25, 2024
Беру свои слова обратно и меняю отзыв с 5 на 1 звезду!
Отравилась очень жестко. Уверена, что именно от суши, поясню: вечь день на работе нияего не ела. Вечером заказала, как обычно любимые позиции. На следубший день, в обед, еле доехала домой. Лежала 2 дня с температурой, и многими другими мосентами, вы поняли. Причем отовсюду.
Важная рыба говорит нам в рекламе, что они вернут деньги за заказ если тот не оправдает мои одидания по вкусу. Ну вот не оправдал по вкусу мои ожидания. Показав справку от врача , мне в поддержке ответили сори, но не факт, что это из за нас. Ну, здорово. Нлавное написать, а отвечать за слова там никто не будет. По итогу вам промокод на 10% скидки на след заказ. Ребят, даже бесплатно нет спасибо. Отвечайте за слова
5
February 25
Хуже этого сервиса еще не встречала. Компания предлагает акцию «идеально или за наш счет», обещая вернуть деньги при соблюдении некоторых условий, если качество блюд не устроило. Но по факту об клиента вытирают ноги, лгут, заставляют ожидать на линии более 10 минут без ответа, давая обещания, что заявка на возврат будет рассмотрена в течение трех дней, и… конечно же никакого ответа. После разговоров с пятью разными менеджерами и их обещаниями оформить заявку на возврат, вдруг выясняется, что такой акции и вовсе нет. Оказывается, условие (не прописанное нигде) для возврата денег - вернуть блюдо курьеру в день заказа. В моем же случае невозможным оказалось и это, так как «служба заботы» в день заказа проигнорировала мое сообщение о качестве и вкусе блюд. Проигнорировали так же и на следующий день. На вопрос, неужели все предыдущие менеджеры солгали об уже созданных заявках на возврат, и почему в таком случае я должна расплачиваться за косяки службы поддержки, менеджер отвечать отказывается, упорно предлагая доставить какое-то блюдо бесплатно к следующему заказу. Откуда может взяться доверие у клиента к вашему отвратительному сервису и желание заказывать дальше, когда все, что вы можете ответить клиенту на его претензию, это «мы передадим руководству, чтобы они пересмотрели данную акцию», что по сути является посылом подальше?
2
August 11, 2024
Уже на протяжении трех лет пользуюсь данным сервисом. Раньше качество было на высшем уровне, роллы большие и качественные, достойный уровень сервиса. Но с каждым годом ситуация становится только хуже, поменялись качество и размеры порций, стали платные соуса, про доставку вообще молчу, мы на работе лишились праздника 8ое марта, тк заказ просто не привезли. Сегодняшний заказ меня вообще убил, привезли креветки не очищенные должным образом, те с содержимым кишечника креветок, в итоге ребенок остался голодным. Служба поддержки лишь только предлагает скидки клиентам на последующие заказы, а деньги за такой беспредел возвращать не хочет. Увы, желания заказывать у Важной рыбы больше нет.
25
March 5
Впервые оформили заказ - набор большой запеченый.
С учетом добавок и доставки - 5000 рублей.
Доставили во время, но размер роллов и из вкус разочаровали.
Это мини версия, точно не полноценный формат. Вкус совершенно одинаковый, хотя состав многокомпонентный.
Только Филадельфия была привычной, но размер очень маленький, отсталоные 6 наборов одинаковые на вкус.
2
2
February 9
Один раз заказали суши по цене крыла от боинга. В целом были ничего, но не шедевр. В этом ценовом сегменте есть и получше варианты.
А теперь они заколебали со своими звонками постоянными! НИКТО НИ РАЗУ не названивал из ресторанов и кафе, где мы что-то заказывали, а эти прямо постоянно! ЗАКОЛЕБАЛИ!
2
January 12
Отвратительная поддержка! На каждом углу сайта пишите про гарантию качества блюд или за ваш счет, а по факту впариваете бесплатную доставку или непонятную подписку. Когда заказываешь у вас роллы по 700-1000р, то рассчитываешь на качество и сервис, а не как съэкономить 100р на доставке при следующем заказе! Лучше оплачивайте заказ курьеру и проверяйте при получении коплектность. Половину заказа не привезли, на предложение переделать весь заказ и доставить повторно отказались, ешьте остывшую и слипшуюся лапшу за 700р...
3
1
March 8
Часто заказывали тут роллы, но сегодня был последний раз! Оформили заказ с 19:00 до 20:00, позвонили по телефону, попросили привезти ближе к 20:00, нам сказали привезут с 19:30 до 20:30. Время 20:30, заказа нет, смотрим в приложение, пишет "заказ отменен", звоним, спрашиваем, говорят, "сейчас, буквально через 5 минут должны привезти". Проходит пол часа, заказа нет, звоним опять, говорят "ой извините ваш заказ к нам в базу не попал, можете переоформить, привезут через 1:25". Это вообще что?🤦♀️
4
November 1, 2024
Очень нравятся ваши суши, но последнее время доставка просто ужас, задержка заказа на час это теперь норма, при чем заказываем в будни к 12 часам, думаю врядли у многих людей в это время обед. Решили заказать самовывоз, опоздание выдачи заказа на 45 минут. С такими ценами сервис просто ужас. Желание делать у вас заказы пропала.
March 6
Доставка "Важной рыбы" стала настолько "важной" что теперь им плевать на Клиентов и заказы. Предзаказ на праздники только по телефону 8-800-500-50-05, по которому не дозвониться и через 10 минут висения на линии, телефон отключается. По ватсапу, сказали что перезвонят, но нет!!!, забыли))) а когда я дозвонилась во второй половине дня с четвертой попытки, они говорят жесткие условия заказа от 6000, доставка 500. За такую "важность" Вам она звезда и отказ от ваших доставок.
2
January 1, 2024
Дружим с Важной рыбой давно,пробовали разное.Всегда очень вкусно!Ролл Цунами моя главная любовь))СПАСИБО кухне за блюда, а службе доставки отдельный респект,привезли к желаемому времени. P.s. кто -то пишет про высокие цены ,но разве качественные продукты и хорошие порции могут стоить дешево(пару месяцев назад решили сэкономить заказав в другом месте,блюда в помойку ,есть невозможно, зато дешевле🤪)Не экономьте на здоровье!Важная рыба МЫ С ТОБОЙ!!Желаем и дальше радовать вкусом,эстетикой и своей заботой☺️
8
20