Velvet Season
Address
Contacts
+7 (931) 283-93-65
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kupchino
50 m
Купчино
141 m
13 reviews
February 19
Спасибо. Очень приятно общаться с внимательными продавцами, которые помогут подобрать товар, подсказать по подбору размера и качеству товара. Было очень приятно.
May 3, 2024
Сегодня 3 мая напоролась просто на возмутительное хамство продавца в этом магазине. В котопый, кстати, я любила всегда заходииь. Дорого, но вещи очень интересные. Я зашла, разговаривая по телефону. Ко мне подходит продавец Иванова Наталья, и, не обращая внимания, что я занята разговором, начинает мне рассказывать про акции. Я ее пытаюсь остановить, обращаю ее внимание, что я занята. В ответ слышу, вежливый человек сначала поговорит, а потом продолжит разговор. Я обязана вам рассказать про акции. И вообще, заходя в магазин, я ОБЯЗАНА положить телефон. Я спросила - у вас это в правилах написано, что клиенты не имеют право разговаривать. Она вся вспыхнула, и сказала, что только невоспитанеые люди не общаются, если с ними заговаривают. Я ответила - вы мне неитерасны. И услышала, выходя из магазина - ХАМЛО. Я попросила жалобную книгу. Подбежала второй продавец (имя не прочитала) и вместо того, что бы как-то сгладить ситуацию, она мне проговорила, что это обязаннтсть продавца, а я ОБЯЗАНА была послушать. Уважаемый владелец, такое поведение продавцов - это профнепригодность. Ушла с жутким осадком. Хорошо, что это было первое место, куда я зашла, и в остальных магазинах, где я делала покупки, мне сумели зализать раны позитивным отношением. Как же у вас обучены продавцы, что они могут позволить себе так относиться к клиенту?
1
2
March 30
Хочу выразить свою претензию магазину Velvetseason Балканский-5
26.03.25г была приобретена дублёнка 54 размера.
Придя домой померила её ещё раз, муж сказал что она мне болшевата, сзади очень заметно.
В магазине этого я не заметила.
Сегодня пришла её обменять на размер меньше, но случайно увидела другую куртку, хотела поменять на неё,но в магазине не было моего размера, мне сказали адрес где есть в наличии. Я решила сдать купленную дублёнку и поехать в другой магазин. Продавец с возмущением стала мне выговорить недовольство, мол зачем купила, если решила сдать.
Другая продавец, съязвила, мол у меня такой хобби.
Написала заявление на возврат, но ни денег, ни документа о том, что я оставила вещь и мне не вернули деньги мне не дали, даже копию заявления не дали.
Сказали через три дня надо приехать и сделать возврат, мол сегодня суббота, завтра выходной, поэтому приезжайте в среду мы оформим возврат.
Я была очень возмущена, ведь есть закон прав потребителя, который гласит, что-то имею права в течение двух недель вернуть купленную вещь и это оформляют сразу, а уж деньги возвращаются в течение нескольких дней.
Были нарушены мои права потребителя.
В связи с этим, хочу чтобы руководство этой компании обратило внимание на самоуправство сотрудников.