Velyur
72 reviews
August 9, 2024
Крайне неприятная Администратор на ресепшн. Совершенно не клиентоориентирована, вариант для "бабушек" с которыми надо обсудить жизненные ситуации. Пришла в солярий, после сеанса спрашиваю, почему солярий после 5 минут работы выдаёт ошибку и начинает громко издавать звук? Я хотела поменять режим регулировки подачи воздуха, что предусмотрено инструкцией и мне необходимо. На что получила вопрос:
- А зачем вы открываете глаза, когда загораете?! Вот вы все тыкаете на кнопки, а так нельзя, солярий сломан! Зачем тогда предоставлять такую услугу?!Ваша кнопка-Пуск и всё! Больше ничего не нажимайте -ответ!
Далее записалась на маникюр, сделала мастер, с укреплением, заплатила 3т₽. Через 3 дня покрытие по краям стало отпадать. Я находилась не в Москве, пришла через 7 дней. Подошла к администратору с вопросом -Есть ли гарантия на маникюр?
После этого последовало много вопросов. Почему только сейчас пришли?
-Я уезжала в отпуск!
-Почему не написали в Вотсапе?
-Я не знаю Ваш номер телефона!
-Мы же отправляем вам подтверждение записи?
-Да, отправляли. Я подтвердила, пришла, сделали. Я не обязана дальше вести переписку и сохранять номер.
-Очень зря! Надо было написать!
Я пришла с вопросом "есть ли гарантия на маникюр"? И показала что произошло после 3х дней, после того как сделали. А в ответ много лишних вопросов!
Плохого о заведении ничего не могу сказать. Проведите работу с Администратором на ресепшн!
И прошу ответить мне на мой отзыв!
6
1
May 14, 2024
Хожу в этот салон к мастеру Миле, маникюрчик педикюрчик. Все инструменты стерильны, проходят обработку, рабочее место чисто, уютно и комфортно, администратор всегда вежливая, предлагает чай и кофе. Спасибо за сервис!)❤️
May 26, 2024
Хороший салон. Здесь уютно, красиво, очень приятная девушка-администратор.
Отдельная благодарность мастеру Виктории - она умеет слушать и слышать клиента: я получила именно ту стрижку, какую хотела. И ещё: она "чувствует волос", сразу после стрижки и во время отрастания волосы легко укладываются в нужную причёску ))
3
1
November 7, 2024
Был однажды на мужской стрижке. Вежливый персонал, приятная обстановка, мастер хорошо и аккуратно выполнила стрижку. Спасибо! :)
2
July 23, 2024
Хотела сделать маникюр 23.07 (примерное время моего захода туда - 12:20).
И так, начнем.
В этом районе я впервые, соответственно, нашла салон по я.картам. Увидела, что есть услуга "маникюр". Сначала позвонила. Никто трубку не взял. Была рядом, решила зайти и узнать про услугу лично.
Захожу в приятное помещение, где находятся куча мастеров. Одни сидят, другие стоят и что-то бурно обсуждают, хихикают. Выцепила взглядом мастера, который при виде меня тут же попытался куда-то уйти. Окликнула, сказали:"ПОДОЖДИТЕ". Вернулась быстро со словами:"теперь я вся в Вашем распоряжении".
Далее, диалог:
- здравствуйте, хочу узнать про услугу маникюра, есть ли сейчас мастер и окошко?
- мастера нет, выходит только под запись...
А что Вы предлагаете?
- Ничего. Хотела узнать про запись.
Вопрос. Должен клиент предлагать что-то салону или наоборот?
Второе, почему со мной никто не здоровается? Ладно мастера, но администратор? Админ ЛИЦО салона! Вы обязаны первыми идти на контакт и заинтересовать КЛИЕНТА.
Ушла оттуда с максимальным непониманием куда я попала и что это было.
Я крайне НЕ советую этот салон. Видимо, мастера работают чисто под "выход" (Выход - это некая сумма за нахождение мастера в салоне от ? время и до ? времени).
С таким отношением у салона не будет клиентов, а владельцы уйдут в огромный минус. Чего я и желаю данному месту, потому что с таким отношением и недовольным лицом от появления клиента - максимум сидеть в регистратуре МФЦ.
Хорошо, вернемся к теме об услуге. Допустим, мастера нет. Почему меня никто не проинформировал об услуге? Почему никто не подсказал ближайшие окошки для записи и прочее?
Желания вернуться туда нет. Отвратительное отношение, я бы сказала, что хамское. Будто не в салон пришла, а к администратору на закрытую посиделку с подружками-мастерами. Жуть.
5
6
July 30, 2024
Отличный салон, маникюр и педикюр только сюда, мастер супер, администраторы очень приветливые (всегда с улыбкой на лице, чай, кофе)
1
February 10, 2024
В салоне квалифицированные мастера-парикмахеры, приятная обстановка, пока выполняется окрашивание, предлагают выпить чая или кофе, звучит спокойная музыка, особенно нравится мастер-парикмахер Виктория, очень внимательная, учитывает пожелания клиента, очень грамотное окрашивание, хорошая стрижка и укладка
5
1
June 18, 2024
Решила записаться к мастеру маникюра, в этот "замечательный салон"
Пришла заранее, за 10 мин до назначенного времени. Подошло моё время, я уточнила у администратора когда меня планируют принять (админша - как поняла хозяйка, по крайней мере ведёт себя так🤣) ответила: "я вас поняла" и гордо удалилась. Время приёма должно было состояться в 14:00, в итоге меня приняла эта "мастер" в 14:25 со словами : "если бы вы подождали, конфликта не возникло"
Вопрос следующий, почему я должна кого-то ждать, если есть договорённость которую должен соблюдать А - клиент /салон Б салон/клиент?
С моей стороны все о чем договорились было выполнено.
А дальше все самое интересное🤣
Мало того, что эта мадам приняла меня на пол часа почти позже, так она мне ещё заявила что делать она будет 2 часа Покрытие, т.е уже вместе 15.30 мы закончили бы в 16:00, я конечно вспылила но согласилась, т.к деваться уже было некуда. Села за её грязный стол, весь залитый гелем, в комнатку метр на метр, сказала что хочу форму квадрата протянула ей руку и она спилила мне все мои ногти... и с невозмутимым лицом сидела дальше, как будто все прекрасно и хорошо! ЕЩЕ И ОБВИНИЛА МЕНЯ В ТОМ, ЧТО Я СОБИРАЮСЬ ЕЕ КИНУТЬ НА ДЕНЬГИ🤣🤣
Сделала она это специально, я больше чем уверена в этом)
Никому не советую, в плане других услуг я не знаю. Но мастер маникюра тут точно отвратная
3
1
November 26, 2024
Отличный салон , мастер маникюра Оля знаток своего дела на 100%, доброжелательные и внимательные администраторы.
1
November 5, 2024
Была на массаже спины у Алёны. Массаж понравился. Было недопонимание с администратором, но руководитель салона всё уладила. Салон рекомендую,
October 23, 2024
Ужасный салон (буду точнее - администратор). До салона я так и не дошла.
Записалась на стрижку одним срезом на 20:00 (салон работает до 21).
В первый раз администратор спросила могу ли я раньше - я сказала, что нет.
Звонит администратор за день до стрижки и спрашивает могу ли раньше. Обосновывая это тем, что в 20:00 мастера уже ничего не видят и постригут неизвестно как.
Далее начался базарный спор, который вообще нет смысла описывать
Вопрос: зачем писать, что работаете до 21, если в 20 на прямой срез уже такое отношение к записи?
И что вообще значит «мастера уже ничего не видят» ?
Последующее хамское поведение - отдельная тема. Администратор перебивает, повышает тон - зачем нужен такой администратор? И такие мастера, которые в часы работы салону не могут выполнить свою работу?
1
January 15, 2024
Замечательный салон! Очень вежливый и добродушный коллектив, все профессионалы своего дела. Огромное количество дипломов повышения квалификации. Очень рекомендую!
3
1
March 11, 2023
Салон с приятной атмосферой, общаются хорошо, все разъясняют, если появились вопросы. Предлагают чай, кофе. Приходила с ребенком на маникюр - ей выделили отдельное внимание, что очень приятно!
Отдельно хочу выделить мастера по маникюру Ольгу. Профессионал своего дела. Все качественно, красиво и аккуратно.
Цены средние, есть акции. Однозначно рекомендую к посещению.
4
1
August 16, 2023
Замечательный салон! Все мастера профессионалы своего дела! Особенно Эля!!! Очень хорошее обслуживание. Очень люблю этот салон. Хожу уже больше 10 лет. Цены приемлемые.
3
November 10, 2024
Отличный салон, подстригли превосходно...
1
September 30, 2022
Приятное место. Ходим всей семьей очень давно. Приятная обстановка начиная от администраторов и до мастеров. Есть все услуги в одном месте, что очень удобно. На столько профессиональные услуги в пределах нашего района вы нигде больше не найдёте, а главное что цены соответствуют качеству
2
1
November 25, 2022
Отличный салон с приятной атмосферой! В этом салоне делаю маникюр (Ольга лучший специалист вообще из всех салонов, где я была!), окрашивание и эпиляцию. Цены в этом салоне полностью соответствуют качеству оказываемых услуг.
И отдельный плюс за чистоту :)
4
2
October 22, 2024
Хороший салон, очень хорший маникюр делает Оля.
December 25, 2024
Я в этот салон хожу уже десять лет. Мне нравиться все!!!
September 29, 2022
Я являюсь постоянным клиентом этого замечательного салона уже много лет. Абсолютно не соглашусь с таким не справедливым определением ниже изложенного отзыва!!! Я лично в тот день была на процедуре массажа. И даже там , в отдельно закрытом кабинете, сквозь музыку слышала,как две "Барышни" Очень , очень громко и шумно себя вели. Приходя в салон ,я рассчитываю на отдых,но не выслушивать чьи-то рассказы,Гогот.Вы находитесь в общественном месте .Замечание администратором было сделано справедливо! Жаль что я не застала их воочию и не сделала этого сама.
ДЕВУШКИ НАУЧИТЕСЬ СЕБЯ ВЕСТИ СЕБЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ ,ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ ВЫ ЖУРНАЛИСТЫ!
ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ,ЧТО ЭТО ЛУЧШИЙ САЛОН В НАШЕМ РАЙОНЕ!!!
4
2
September 13, 2022
Самый ужасный салон🙃
В спальном районе находится салон премиум класса, как он себя позиционирует, но просто открыть салон мало, нужно набрать квалифицированных сотрудников, которые УМЕЮТ общаться со своими клиентами.
На рабочем месте никогда не присутствует администратор, пришли в солярий 13 сентября в районе двух часов дня.
Во время сеанса в самом солярии произошла ошибка, и мы хотели позвать на помощь, но даже не успели попросить.. Как в наш адрес полетела странная претензия про перегар, хотя мы не пьём, за что было ещё обиднее..))
Когда я вышла спросила, что имели ввиду, на что мне начали откровенно говоря хамить и общаться на повышенных тонах, попросила не общаться так и дать мне книгу жалоб, а в ответ мне сказали «Там возьмите»
Где там - непонятно:)
Уже дальше администратор видимо подзабыла, где работает, и продолжала хамить, угрожая мне, что вызовет охрану, правда зачем непонятно, а ещё добавила, что мы обязательно дунем в трубку(это вообще смешно, даже интересно стало)
Я и так не горела желанием там оставаться после такого отношения
Я сильно опаздывала, но не пожелала своего времени, потому что такие люди не должны работать в сфере услуг.
Из-за таких сотрудников, у которых видимо как-то не задался день, жизнь, салон теряет своих клиентов. Прошу принять меры и обратить внимание на работу своих сотрудников.
9
2
September 13, 2022
Крайне неприятный осадок остался после посещения данного салона.
Хамское отношение к клиентам со стороны администратора.
Пришли 13 сентября в солярий, а столкнулись изначально с пустым ресепшеном, а потом с администратором, которая совершенно не умеет общаться с клиентами.
Предъявила нам, якобы от нас пахнет перегаром, но как забавно это слышать, зная, что мы не пьём🤔😌
Когда моя подруга решила уточнить, что она имела ввиду, причём НЕ ругаться, НЕ выяснять отношения, а задать вполне адекватный вопрос.
В ответ на это админ начала вообще повышать голос, ну а дальше забыла, что работает в сфере услуг, орать и угрожать, якобы вызовет охрану, чтобы нас вывели отсюда
Для чего?
Даже для кого?
Для двух девушек?
Подруга спокойно стоит, я вообще сижу на диване
А потом ещё добавила, что мы обязательно дунем в трубку.
Тут вообще смешно стало..
Так вот когда ты приходишь в салон премиум класса, ты хочешь получить качественную услугу и соответсвующее отношение. Но, сталкиваясь с такими сотрудниками, хочется пожелать только удачи в процветании данному салону.
Клиентов они только теряют.
8
2
April 15, 2024
Рекомендую 100 процентов . Пользуюсь всеми видами услуг и очень довольна .
2
1
March 5, 2024
Хорошее уютное место квалифицированный персонал вежливый.
2
October 30, 2023
Мужская стрижа 1000р, по записи, оперативно и качественно.
Стрегусь уже более 5лет. Жаловаться не на что.
3
1
January 10, 2024
Не так давно ходила в солярий, старые лампы, зря потратила деньги и время. Да и в целом место оставляет желать лучшего.
4
3
September 6, 2023
Хороший салон, цены соответствующие. Хожу к мастеру Елене уже долгое время, все отлично.
2
August 16, 2022
Обслуживание на высшем уровне! Очень красиво и аккуратно подстригли, вежливо поговорили
Буду ходить сюда однозначно
1
1
February 22, 2022
Пользуюсь услугами этого салона. Внимательный персонал, ведут запись клиентов, напоминают о записи. Особая благодарность Оленьке! Она делает маникюр и педикюр. Внимательная и аккуратная, приходить к ней, одно удовольствие. Хожу регулярно не один год. Спасибо парикмахеру Виктории за хорошую работу. Удачи им в работе. Татьяна К.
5
2
September 14, 2022
Отличный мастер Шмелёва Елена, стригусь и крашусь у неё уже несколько лет. Также чень отзывчивые и внимательные дминистраторы.
3
1
October 6, 2021
Хожу туда из-за хорошего мастера по маникюру, Оли. Солярий неплохой. Виктория на ресепшн очень приятная девушка. Детей и мужа стрегут, вроде нормально. Вообщем, рекомендую. Но не все направления. Косметолог не понравился. Была давно правда.
2
1
November 27, 2022
Замечательный уютный салон. Елена прекрасно делает стрижки. Профессионал своего дела. 10 из 10
3
1
April 27, 2022
Хожу на депиляцию рук и ног теплым воском. Устраивает расположение салона. Привеливость персонала. Ценовая политика и качество выполнения процедуры.
1
August 12, 2020
Сегодня впервые зашла в этот салон. Нет, не случайно - думала купить косметику. Поговорила с косметологом Марией. Это настоящий профессионал. Полностью владеет информацией. Главное для клиента - хорошее отношение, которое рождает доверие. После беседы я сразу попросила провести процедуру омоложения кожи лица. Ничего не навязывалось. Мне повезло - было свободное время. Акция по уходу на косметике Holly Land тоже привлекла (стоит 1500 до 31 августа, включает уход в 7 этапов). Очень рекомендую мастера Марию. Впечатлило и мастерство, и душевность, и... моё преображение. Кожа посветлела, вышла помолодевшей. Не бойтесь довериться профессионалу. Мария, косметолог, высшее медицинское образование, лояльность к клиенту, к своему салону, к косметике, на которой работают. В салоне чисто, уютно, с соблюдением всех норм гигиены и безопасности. Спасибо!
3
2
May 19, 2024
отвратительное отношение к клиентам
5
1
November 12, 2020
Нормально. Не все мастера нравятся мне, но мне кажется это лично моё мнение. В остальном... Доброжелательно, чисто, светло и просторно. Если пожелаете, то Вам предложат чай или кофе.
3
1
August 10, 2021
Делаю там маникюр, педикюр, стрижку, уход для волос, безумно все нравится, мастера шикарные, спасибо им за свою работу 👍
3
1
November 12, 2022
Отвратительное обслуживание. Больше сюда никогда не приду и никому не советую посещать это место.
6
April 21, 2023
Елена Шмелева - супер мастер своего дела!
3
1
August 3, 2020
Много лет посещаю этот салон и ещё ни разу не было повода разочароваться. Всё на высшем уровне :самые квалифицированные мастера и внимательные, радушные, всегда идущие навстречу просьбам и пожеланиям клиента, очень хочется отметить таких мастеров салона, как мастер стилист- парикмахер Елена Шмелева, мастер маникюра Ольга Рязанова, косметолог Мария Мамченко, а владелица заведения Мариночка без обсуждений, лучший владелец и управленец салона!
3
1
December 21, 2019
Сам салон замечательный, персонал очень доброжелательный. Но... 15.12.19 записалась на маникюр. Свободен был только мастер Камила.
Доверила свои руки. Через 5 дней от маникюра почти не осталось следа, учитывая, что я очень бережно к нему относилась. К этому мастеру больше ни ногой, ни рукой.
3
July 21, 2022
Ходила на масаж,супер рекомендую всем
2
July 20, 2021
Салон убогий. От понтовых тёток отбоя нет. Ставят свои машины, перегораживая проход к дому. Персонал такой же, с манией величия.
5
3
August 16, 2022
Спасибо маникюрше Оле за классный маникюр
2
2
September 24, 2018
Стриглась в Велюре у парикмахера-стилиста Эли и когда она была в отпуске, у Виктории. Виктория еще сделала корректировку и окрашивание бровей. Все понравилось. Стригут профессионально и красиво. Цены выше чем в обычных парикмахерских, но и качество соответствует ценам.
4
2
February 23, 2020
Прокалывали уши, все хорошо, чисто, доброжелательные сотрудники. Звезду сняла за высокие цены на стрижки.
3
2
April 11, 2019
Очень хороший салон, с традициями, существует давно, большой спектр услуг, внимательный персонал и приятная атмосфера. Рекомендую!
4
2
November 12, 2022
Ужасная клиентоориентированность!
6
2
February 24, 2023
Много пафоса, а стригут плохо, никуда не годится.
4
3
December 13, 2018
Мама делает ногти только у мастера Ольги. Очень-очень довольна.Сама я делала брови,очень понравилось. В салоне хирургическая чистота и вежливый и предупредительный персонал.Цены ничего.
6
3