Vertebra
130 reviews
July 22
Останавливались в отеле в начале июля. Заселили нас вовремя. Администраторы на ресепшен очень внимательные и приятные ребята. Номер просторный и большой. Есть кондиционер, тапочки, фен, мыльные принадлежности, холодильник, чайник. Расположение просто прекрасное! В начале Курортного бульвара. Все достопримечательности рядом.Утром ходили в галерею пить воду. Днём на процедуры на первом этаже. все на высшем уровне. Цены приятно удивили. Также есть возможность оформить экскурсии, забирают прям из отеля. Все новое, чистое. Уехали с приятными впечатлениями о городе и отеле. Обязательно вернемся снова!
4
1
August 11
Так как много путешествуем и любим активный отдых часто останавливаемся в хостелах. Каждый день экскурсии, что нужно путешественнику, чистая постель и душ!!!Первое знакомство с КМВ, выбрали Вертебру, цена и расположение(начало Курортного бульвара) вполне отличное. Бронировали заранее в мае!!! По телефону обговорили детали, два места в хостеле верх, низ. По приезду были очень удивлены, нам предоставили два верхних места, на вопрос почему, внятного ответа так и не услышали! Девушка(персонал) уверила что всё уладят, но позже... Хотя нижнее место было!!! И при чем это было наше нижнее место, так как прилетели ночью, заранее по звонку забронировали ещё одну ночь. По прилёту звонили в Хостел, но трубку ни кто не взял! Пришлось остаться ночевать в Мин. Водах. На следующий день ответ был следующим: нижнее место уже забронировано! Не говорю о грубом тоне разговора персонала, вместо извинений и улыбки ( оказалось, что это лучший работник) . Дождавшись администратора, ответ был ещё смешнее, люди бронируют за год и бывают накладки! Всё можно понять, бывает всякое, но такое отношение к людям встречаю впервые, и явно не как к гостям!!! На вторые сутки съехали с удовольствием с этой Вертебры! Люди! Внимательно изучайте условия проживания, в данном хостеле нет кондиционера, постирать вещи так же не где, даже за оплату! Хотя стиральная машина для хостела по моему важная вещь! Обращаю внимание что хостел находится на третьем этаже здания, лифт отсутствует!!! Администрация обратите внимание на зонирование хостела, можно как-то отделить зону кухни от спальных мест, территория позволяет это сделать! Очень неудобно! Если у вас 10 мест, у каждого гостя должен быть стул или небольшая тумбочка! Это всё элементарно и необходимо для комфортного проживания, даже если ваш хостел Эконом! А самое главное относитесь к гостям с уважением и по человечески! Ведь это и есть ваша работа! Однозначно не рекомендую! Плюс лишь в расположении данного хостела!
8
1
September 3
Проживали 5 дней в номере Семейный в сентябре 2024 на 3 этаже. Номер большой, комфортный, есть кондиционер, холодильник, чайник, телевизор. Белье белое, полотенца свежие. Уборка каждый день. Расположение гостиницы очень хорошее. Вышел из гостиницы и сразу на курортном бульваре. По бульвару до парка несколько минут ходьбы по пешеходной зоне. Рядом остановка автобуса, кафе Снежинка. От туда же забирают автобусы на экскурсии. Рекомендуем.
1
July 15
Начну с плюсов, ибо их немного. Расположение отеля и большой просторный, достаточно комфортный номер Делюкс с двумя большими окнами на втором этаже. На этом плюсы заканчиваются. А теперь о том, почему сюда не стоит ехать. Хамский персонал начинает разводить на деньги с первого дня заезда. Сразу при заселении просят курортный сбор, причём исключительно переводом на карту некоей Инне, хотя он платится при выезде из отеля. Соответственно, никаких документов - чеков и квитанций вам не дают, потому что сбор уходит в карман персонала. Только через три дня требований, мне выдали квитанцию с жутко недовольным видом. Далее ещё интереснее. Нас было трое, двое взрослых и ребёнок, но комплектов белья оказалось всего два. После моей просьбы о постельном белье мне сказали, что оно будет стоить тысячу рублей в день и это в оплаченном на троих номере Делюкс за 7000₽ в день. Такой наглости я ещё никогда не встречал. Конечно же платить я не стал, после чего нам в номер всё-таки принесли комплект постельного белья и чуть ли не швырнули его в лицо. Ну и наконец самое интересное. На столе в номере лежала папка с прейскурантом испорченных в номере вещей, где было перечислено абсолютно всё - от чашки, розетки и наволочки до чайника, телевизора, кондиционера и даже смесителя с унитазом, с указанием стоимости каждой вещи. Настроение после прочтения этого прейскуранта стало полностью испорченным. Я так понимаю, что этот прейскурант нужен для того, чтобы гостей разводить на деньги ещё и на выезде из отеля. Ну и изюминкой заселения в Вертебру стал нерабочий в 30-ти градусную жару кондиционер (работал только на обдув) и это почти в самом дорогом номере отеля. Управляющая, которую я нашёл на третий день предложила вентилятор, а но мои просьбы о какой-либо компенсации лишь хлопала глазами. Кстати, после того, как я потребовал компенсацию за нерабочий в Делюксе кондиционер, папочка с прейскурантом на испорченные вещи из номера таинственным образом пропала. Вот такой у нас получился отдых в моём любимом Кисловодске.
UPD. Спасибо за ответ. Исправляю оценку на 4*. Но вашему персоналу посоветуйте, пожалуйста, быть немного вежливее и улыбаться приезжающим, чтобы к вам хотелось вернуться снова.
12
2
June 29
Каждый приезд в Кисловодск проходим курс массажа и физиопроцедур в этой клинике. Вежливый и приветливый персонал, широкий выбор процедур, появились ванны, массажист Андрей-мастер своего дела, и ребенку и взрослому делает отличный массаж, спасибо за вашу работу! Будем в Кисловодске- только к вам!
1
July 22
Обалденный отель!!! Номер большой, с кондиционером, всё чистое, свежий стильный ремонт со вкусом! Душевая в номере большая! Мы в полном восторге! И рады, что выбрали это место для отдыха! Удобное расположение отеля в самом начале Кукортного бульвара. Процедуры на 1 этаже, очень удобно!
1
1
December 15
Отличный отель! Прекрасная локация- все рядом ! Чистота, вежливое и качественное обслуживание. Прекрасный набор медицинских специалистов. Много качественных процедур! Рекомендую!!
July 17
Хорошая гостиница, тихо, спокойно, когда есть показания можно подлечиться. В самой гостинице работают врачи, которые, после направления врача, проводят лечение. Очень хорошие, профессиональные массажисты. Помимо обычного массажа, есть и водный массаж.
1
1
December 8
Приятный персонал на ресепшен, уборка выше всех похвал, несколько раз спросят когда к Вам лучше прийти, в номерах чисто, уютно, вся красота Кисловодска в шаговой доступности, процедуры данной гостиницы не посещали
December 16
Отличный отель. Вежливый персонал, всегда помогут и ответят на вопросы. Уборка производится каждый день. Регулярно меняется белье, полотенца. Всегда в наличии гель для душа, шампунь, туалетная бумага. В номере есть всё необходимое для проживания ( телевизор, холодильник, кондиционер, чайник, посуда).
December 18
Прекрасный отель. Всё необходимое в номере есть. Не хватило лишь микроволновой печи. Уборка в номере ежедневная. Вежливый персонал на ресепшен, всегда ответят на вопросы. Есть трансфер, обращайтесь, не пожалеете. Рекомендую данный отель.
October 25
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам курортной лечебнице Ветебра .За добросовестный труд.за внимательное отношение.За чистоту и порядок.Большая благодарность девочкам на рессепшен.горничной Гульназ .Были здесь 3 раз и ни раз не пожалели .Рекомендую.
March 11
Отличное соотношение цены и качества!
Местоположение отеля прекрасное : все близко и не надо карабкаться в гору! Правда номера начинаются со 2 го этажа, это надо учесть маломобильным клиентам!
Сервис хороший, незаметный, уборка ежедневная, смена полотенец и постельного белья своевременная! Персонал весь приветливый и доброжелательный. Квалифицированный доктор порекомендовала именно тот минимум процедур, что нужно! Гипудотерапия, грязевые аппликации : все быстро и вовремя.
Порекомендую этот отель всем друзьям!
2
6
August 25
Все прекрасно, и обслуживание,и расположение, девочки и мальчики на ресепшене отеля и клиники внимательные, уборка в номере ежедневная (жили в номере 212 с 10 по 19 августа 2024 г). Вот только удивило отсутствие большого зеркала!
1
May 24
На первом этаже клиника, на втором - отель, на третьем - хостел. Рядом променад с выходом в парк, бюветы, кафе и столовые - это и сыграло роль в моем выборе. В холле интерьер с претензией на ампир. Что в хостеле, можно только представить, если в отеле нет элементарных удобств. Итак, минусы: 1. Кровать убитая. На пол лучше не смотреть. Принадлежности для душа не обновляются. 2. Ни одной ночи не получилось отдохнуть: ни стены, ни окна не спасают от городского шума. Звукоизоляция -ноль.
5
September 23
Гостиница понравилась .Номера хорошие есть холодильник и микроволновка ,чайник...очень удобно,находится в самом центре у Снежинки),персонал приветливый ....
August 15
Очень нравится гостиница, останавливаемся там второй раз.
Номер был в новом корпусе, все чисто, все новое.
Приветливый персонал! Спасибо
December 11
Очень хороший хостел.
Очень удивительно просторно,
Сервис хороший, всегда чисто и всегда все отзывчивые.
Я удовлетворен.
May 1
Самое чудесное - это местоположение! Курортный бульвар, Нарзанная галерея, колоннада, филармония... А парк? В зависимости от настроения можно выбирать направление. В номере чисто, персонала не видно и не слышно....
2
June 5
Месторасположение отличное, гостиница и сам номер уютные. А дальше есть, что улучшить. Постельное белье менять положено разве не раз в 3 дня? А уж если у вас на первом этаже медклиника, то наверное и чаще. Сложить полотенце на бортик душевой кабины недостаточно.
К медперсоналу есть вопросы..
- А от новой процедуры не начнется кровотечение от предыдущей процедуры?
- Ну, если вы считаете, что начнет кровить, можем не делать.
Серьезно? Кто медработник, а кто пациент?
По большому счету это и не недостатки, но все же. Твердая четверка.
1
2
December 5, 2023
Хостел на территории оздоровительного центра и гостиницы. Удобно, в центре, все аккуратно. Но общее пространство и спальные места не разделены, а потому все время все говорят шопотом и ходят на цыпочках) это, конечно, мило, но неудобно. И заезжала вечером, а администратор меня не встретил- пришлось самой искать хостел и свободную койку. Но за свою цену и с таким расположением очень хорошее место, приветливое)
1
3
July 27
Место в центре города, отличная локация. Все остальное минус - старый номер, мало розеток, шум от дороги, неудобный душ, отсутствие нормальной парковки.
November 2, 2023
Ночевала одну ночь с 8.10
Из плюсов
+Дружелюбный администратор +Удобное место расположение
+На кровати есть шторки, розетка, хорошее постельное белье, удобный матрас
+ если специальные ящики для хранения.
+ есть сушилка для вещей
+ есть стол с чайником
Из минусов
-Очень неудобный туалет, просто супер неудобный и нет даже швабры, воды в дальнем туалете полно.
и еще минус туалета, даже не в том , что он общий, а что вы заходите идет душ за дверью, а потом еще один душ+ туалет.
- возможно плохая вентиляция, немного спертый воздух
- Чайник есть, но не совсем понятно где брать воду и есть ли чай как во всех хостелах.
Тапочки не выдают
Остановилась бы еще раз? Наверное нет. В принципе вариант достаточно достойный и контингент приличный, переночевать пару дней вполне можно.
2
July 25
Хороший отель. Останавливаемся второй раз . Расположение близко к Нарзанной галереи и ж/д вокзалу. Приветливый персонал. Минусов не увидела.
2
October 15, 2023
Место расположение прекрасное, самое начало курортного бульвара. Уборка хостела ежедневная. Персонал добрый и отзывчивый. Сам хостел не очень удобен, тип размещения - смешанный. И мужчины и женщины в одной комнате. Кровати то ли фанера, толи что. Чуть пошевелился - стоит грохот. Запах, грязных носков жуткий. Была с 9 октября по 13, ночью холодно. При просьбе выдать дополнительное одеяло отказали, но и просила поздно когда прачечная закрыта (после 21 часа). Потом прибавили отопление. Санузел не очень удобный, душ и 1 туалет совместные и там же ещё один душ. К сожалению не забронировала заранее квартиру, по приезду свободных не было совершенно, оно и понятно сезон - сама виновата. Пришлось довольствоваться хостелом. Твердая 3. Повторно не заселюсь. Слишком плохо пахнет и нет возможности на стирку вещей.
4
January 29
Номер на третьем этаже, большой, новая мебель, чистота и порядок. Постельное шикарное( матрас, подушки, постельное бельё) Отель уютный, везде чистота в местах общего пользования. С удовольствием ещё раз приедем и немало важно он находится в начале курортного бульвара. Рядом прекрасная пончиковая и чебуречная, называется Снежинка.
November 21, 2023
Отель понравился. Расположен в центре города. В начале Курортного бульвара. В номерах чисто уютно. Персонал приветливый, доброжелательный. Отдых понравился, советую. Особенно хочу отметить работу клиники при отеле. Очень удобно. Самые лучшие впечатления. Всем спасибо. Успехов, развития, всего самого наилучшего.
2
2
December 19, 2023
Обслуживание на высоте. Удобное расположение в самом центре. Персонал 👍. В хостеле очень комфортно, уютно и чисто. Персонал очень дружелюбный. И приветливый. Мне очень понравилось во дворе есть парковка.
November 1, 2023
В Кисловодске не первый раз,выбирала по месту расположению.-начало курортного бульвара ,близко ко всем локациям .
Отель отличный ,единственный недостаток номеров на последнем этаже -малюсенькие окна с видом в соседнюю стену, может и хорошо что они маленькие:)) Прекрасный персонал ,чистота ! Попросила показать номер -хостел на 10 человек ,тоже все отлично ,очень чисто . Номера люкс отличные
Vertebra Hotel однозначно рекомендую !
3
1
November 16, 2023
Гостиница располагается в центре, все в шаговой доступности. Администатор очень приветливая девушка, в номере всегда производилась уборка. Гостиница новая, все чисто и аккуратно. Одну звезду снимаю на номер, по площади большой, но одно маленькое окно во двор, поэтому было темновато в комнате.
1
March 22
Очень удобное расположение отеля,т.к находится в центре города! Внимательный и отзывчивый персонал. У нас был с дочкой просто огромный номер,в котором был и кондиционер и холодильник и микроволновая печь! Везде чистота и уют!
1
2
May 17, 2023
Отличное расположен, прямо в начале курортного бульвара. Отзывчивый персонал. В общем номере достаточно места, есть чайник, микроволновка, холодильник. Сантехнику регулярно убирают, есть горячая вода (что очень важно!!!😁)Из минусов только, что нет отдельного помещения для кухни, места для приёма пищи находятся в том же помещении, где все отдыхают. Но для хостела это терпимо. В этом же помещении есть отель с отдельными номерами для более привередливых путников.)
November 15
Приятная клиника, номер оправдал ожидания, медицинскими услугами не пользовалась, но, видимо, всё на уровне, так как желающих оздоровиться много.
April 16
Неожиданно для отеля при клинике, куда приезжают полечиться предоставление номера с онком в стену. От этого становится невыносимо в ней находиться. Гостиничный набор не полный: на два дня на 2 человек было предоставлено по одному пакетику геля и шампуня. Чайных пакетиков вообще не было. Вместо шкафа для одежды напольная вешалка. И горничные во время уборки видимо смотрели телевизор в номере в наше отсутствие, т.к. телевизор был включен в розетку.
3
June 4
Шикарная клиника и отель. Девочки, на ресепшен очень внимательны. Врачи профи. Мед персонал на процедурах, красивый💞, добрый, внимательный, всегда улыбаются, приеду ещё раз❣️
November 7
Жили не в хостеле, а в эко номере. Ресепшн- молодцы. Удобное расположение. Уборка каждый день. Не хватает генеральной уборки
June 30
Всё понравилось. Приветливый персонал. Везде чисто и аккуратно. Отдохнули с пользой.
2
December 26, 2023
Гостили несколько дней в хостеле. Отличный сервис, чистота на уровне гостиничных номеров. Свежее бельё, полотенце в комплекте. Душ и удобства на уровне. При сравнении с хостелами где был ранее хочется поставить 10 баллов из 5 возможных.
2
November 29
Хороший отель с клиникой! Отзывчивый персонал! Уютные номера. Жалко нет завтраков!
November 17, 2022
Небольшая уютная гостиница! Очень удачное расположение (в начале Курортного бульвара! На первом этаже клиника(можно выбрать процедуры). Нет в номерах сплитов! На сторону оживлённой улицы шумно! Без питания. Бассейн нужно идти в фитнес-центр через квартал! И он не входит в бесплатную услугу- и на него нет скидки! Жаль! Очень порадовало отношение к уборке - каждый день! Набор полотенец на 3 день меняют! Есть фен, чайник с приборами! Берите тройник или удлинитель - мало розеток!
3
September 27, 2023
Хороший отель для такого города. Ремонт староват, не роскошество. Но! Очень чисто, приятные администраторы, расположение- самый главный плюс! На пару ночей отличный вариант.
1
March 31
Хороший отель, просторные номера, в 2х шагах от Курортного бульвара.
Но! В номер забегают муравьишки кусть может и не кусают, но они есть. Номер был в мансардном этаже.
2
July 17
Хорошая гостиница. Очень отзывчивые и симпатичные администраторы. Одна из них мне ногу заклеивала, после того, как я куда то вошёл...
1
January 17
Была одна проблема, но спасибо обслуживающему персоналу, они её решили. Хорошее местоположение, все значимые объекты находятся практически в шаговой доступности.
March 7
Отличный отель . Рядом с курортным бульваром , до Нарзанной галереи минут десять пешком , не торопясь . Еще ближе есть бювет , до него один квартал
1
November 11
Нам понравилось. всё чисто , уютно . Расположение в самом центре , рядом вкусное кафе снежинка . Мы в восторге от всего
November 29, 2023
Отличная клиника, дружелюбный персонал, удобное расположение. Отличная альтернатива санаторию если важна гибкость и не хочется быть привязанным к одной локации.
December 20, 2023
Мы отдыхали неделю в этом отеле, в декабре 2023 г. Остались очень довольны. Чистые номера, ненавязчивый персонал, устойчивый вайфай в номере, до 60 Мбит/сек. С удовольствием оставляю этот отзыв.
September 7
Хороший отель, чистый уютный номер. Нам очень понравилось.
April 23
Все понравилось обслуга персонала отличная.все красиво. Лечение отличное.В помещение чисто уютно.
3
1