Vestra
119 reviews
December 7
Заказали кухню от фабрики Вестра, заказывала с очень приветливой девушкой, менеджером Светланой Васильевной, которая помогла с выбором цвета, модели и фурнитуры. Подробно и очень профессионально всё обьяснила и разложила (как говорится поаполочкам😊) Благодарю за качестаенное обслуживание коллективу всей фабрике Вестра за удобство и профессионализм! Заказывать будем ещё много всего, ☺😊😁
December 19
Были сегодня в магазине "Вестра" покупали диван с нами работал продавец Валентина самый лучший 👍 очень вежливая, внимательная, отзывчивая. Очень помогает с выбором мебели.Ходим только в этот магазин.Спасибо вам большое за качество и ОГРОМНОЕ спасибо за такого прекрасного продавца как Валентина. Мы в восторге ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
December 6
Если за мебелью, то только сюда. ассортимент, качество, цена радуют.
приобретали домой как мягкую мебель, так и шкафы, компьютерный стол.
Консультанты в магазине вежливые, внимательные, профессионалы своего дела.
Доставка ни разу не подвела.
November 29
Судя по отзывам не одна я возмущена службой доставки и сборки данной фабрики!
По срокам изготовления вопросов нет, позвонили четко в тот день, который был прописан в договоре. Далее началось веселье. Договорилась о доставке мебели, заплатила за нее 750 рублей сразу, мне в магазине сказали, о заносе договариваться на месте с грузчиками, моему удивлению не было предела, когда они озвучили стоимость заноса, на секундочку мебель нужно было просто перенести через порог, так как машина подъехала вплотную к входной двери, в общем заплатила за занос я 800 руб. Потом интересовалась прайсом у них на фабрике, за каждую вещь, нужно было заплатить 200 руб. у меня было 3 позиции, то есть уже на 200 руб. меня надурили. Дальше, больше. После изготовления мебели нужно было встать на очередь по сборке, записали через 2 недели. И в этот долгожданный день пришел мастер, начал собирать и выяснялось, что не хватает нескольких деталей для установки шкафа, благо пришел на следующий день, огромное Спасибо, что не растянулось на месяц.
В договоре, который был подписан с моей стороны и со стороны фабрики четко указана сумма сборки 7% от общей стоимости заказа, причем об этой же сумме говорил и менеджер, который принимал заказ,с учётом выезда за город я должна была оплатить за сборку 3700₽, но по итогу молодой человек посчитал сумму на 600 ₽ дороже, на вопрос почему, он ответил, что это другая мебель, корпусная, на нее другой прайс. Времени с ним спорить у меня не было, отдала деньги, но вечером ещё раз села и прочитала договор, ни слова о корпусной мебели в договоре не сказано, четко прописано 7%!!!!!!!!
На вопросы почему в прайсе указана одна стоимость, а берут другую в магазине отвечали по хамски, и перекидывали с менеджеров на отдел выдачи заказов.
Когда я сказала, что не удивительно, что у Вас масса отрицательных отзывов в сети, они ответили, что такие как я их и пишут, которым придраться не к чему.
Ну подумаешь на 800 рублей надурили, я и не обеднею, но такое отношение не приятно!!!
Так что присоединяюсь к людям которым не к чему придраться и нужно раздуть скандал на пустом месте, если Вам вдруг нечем заняться и хотите поскандалить, то это одно из лучших мест, ничего не докажите, но нервы себе попортите!!!
Р.s. а еще когда складывали вещи в шкаф обнаружили, что заднюю стенку повредили при сборке.
December 8
Не первый раз заказываем мебель на этой фабрике Вестра. Быстрое изготовление,качественная мебель. Спасибо большое Инне Мушель за помощь в выборе материалов и дизайнерских решений. РЕКАМЕНДУЮ.
December 21
Покупали в магазине спальню, выбирали вместе с продавцом-консуььтантом Валентиной, очень довольны, вежливая,внимательная, объяснила, рассказала, покупка состоялась. Будем приходить только в "Вестру"
September 12
Покупали фурнитуру в надежде получить помощь от продавца, продавец явно был не в духе, думая что все должны быть "мебельщиками". В итоге купили, как оказалось не то что надо и нас даже предупредили, что возврат почему то по закону не возможен. В итоге пришлось возвращаться и менять запчасть. Сделали одолжение поменяли. Общее впечатление от обслуживания не очень.
1
October 10
Ужасная фабрика которая делает дозаказ кухни вот уже почти 4 месяца!15 мая 2024 года дозаказала кухню привезли 3 шкафчика , верхние подошли нижняя нет. 10 июля 2024 года менеджер приехала заного замеры сняла при выходе сказала немного подождать 🤷 вот уже 4 месяц идет во дворе 10 окт 2024 кухни нет. На мой звонки отвечают на след неделе немного подождите! Люди не повторяйте мой ошибки 100 раз подумайте прежде чем идти туда
1
October 26
Сегодня побывали в магазине в третий раз пол часа ждали чтоб хоть кто тообьявился наконец пришла и сказала что ждать заказ нужно столько сколько сама не знает месяц а может два отстой сама работаю с клиентами такого не позволяю .неприятный осадок. Как не зайдешь продавцов нет ,за что им платят ,зачем держать магазин если нет работы с клиентом. Уехали в другой магазин и все заказали в течение Десяти минут🤦♀️
1
December 7
Спасибо большое продавцу Валентине за быстрое обслуживание и вежливость. Очень понравилось внимание. Большой выбор мебели.
December 6
Заказывала мебель и покупала диван на фабрике. Осталась довольна качеством изготовленной мебели . По доставке и заносу мебели никаких нареканий
July 15
Купили диван,,, прошло пол года( на нём только сидели) все внутренности провалились,поролон продавился,плюс ко всему рассохся и развалился подлокотник со стороны батареи,гарантии нет,,, починить и перетянуть стоит как сам диван,,, больше туда не ногой
1
December 6
Купили диван, всем довольны. Продавец консультант Валентина помогла с выбором. Спасибо
November 21
Заказывали обувницу.консультанты подошли сразу.помогли определиться с цветом и материалом.сделали все вовремя.заказом довольны.спасибо большое)))
January 27
Заказанной кухней довольна на все 100! Фабрика-это качество и гарантия . Это не гаражное производство где на коленке собирают ) есть с чем сравнивать. Очень грамотный персонал! Начальству ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо , процветания вашему делу! Если мебель премиум класса то только ВЕСТРА!
1
May 15
Заказали "Кухню" за 225 тысяч (немалая сумма). Стол кухонный оказался со сломанной ножкой, шаткий и очень тяжелый. Обратились, ножку поменяли, при этом деталь была на 25 сантиметров длиннее , мастер на месте отпиливал ножку. Стол остался таким же хлипким. Попросили забрать стол и вернуть деньги. Вроде бы директор пообещал. но... прошел месяц и теперь работник Федор, говорит: "попутных машин нет, хотите пишите Претензию".
Заказали карнизы к мебели, а они не соответствуют заказанным размерам...
Безразличные работники?!
2
September 26, 2023
Спасибо большое работникам фабрики за добросовестную и оперативную и качественную работу работу!!! Особую благодарность выражаю за организационную работу Валентине, качественную работу сборщику мебели Алексею и быструю доставку Руслану!!!!
2
July 4, 2023
Купили в Вестре кухню и 2 детские кровати. Всё доставили и установили быстро. Сборщики мебели молодцы, отлично всё собрали. Отдельное спасибо Рогожиной Валентине, в любое время консультировала по любому вопросу👏👏👏👍
1
October 23, 2023
Качество обслуживания и доставки оставляет желать лучшего, особенно на фоне довольно неплохой мебели. В день покупки и оплаты предметов мебели не работала доставка, она просто отсутствует в воскресенье при работе магазина, ну да ладно. Привезли в понедельник, 5 кварталов от магазина 700 рублей доставить стулья стоит. Привезли чудо-доставщики стулья и выставили их вдоль забора, мама с палочкой одна дома, говорят во двор занести частного дома 200 рублей. Все это может не критично, но не очень приятен такой сервис.
4
1
December 14
Заказала мебель обслужили очень хорошо. Спасибо Валентине за обслуживания
October 24, 2023
Заказали полку на фабрике мебели "Вестра". Какие замечательные люди работают на этом предприятии! Всё, начиная с того, как был принят заказ менеджером Евгением, подобран цвет, который заказывали, упаковка и доставка - всё на высшем уровне! Если покупали мебель в Икее, так вот мебель фабрики такая по качеству сборки! Спасибо огромное всему коллективу! Рекомендую заказывать мебель на "Вестре"!!!
Не могу приложить фото, т.к. полка ещё не на стене))
1
November 22
Мы давние клиенты,кухня 2009 года отлично служит,главное правильный уход,шкафы купе 2021 года-тоже очень довольна!Вестра-молодцы♥️♥️♥️
February 15, 2023
Спасибо огромное магазину Вестра. Решили все мои вопросы и поделания. Быстро. Огромная благодарность продавцу Рогожиной Вале. Проффесионал своего дела, очень чуткий,внимательный продавец и терпеливый😀 . Выслушал и подобрал нам именно то что надо было.
2
June 4, 2023
Заказали мебель. Во первых привезли и не все перепутали все детали в спальнем гарнетуре, во вторых сборщики мебели деньги взяли за сбор, а мебель не собрали, кормят каждый день завтраками уже неделю. В третий за кухонный гарнитур, который пришёл в сборе и они его не собирали, а прикрутили 4 дверки и столешницу взяли 10 500 рублей, хотя менеджер заявила за сбор мебели совершенно другую сумму. В общем от сервиса в шоке, не советую обращаться в данную мебельную компанию. Людей берут измором. Хочется дополнить саой отзыв. Пользуюсь мебелью в течении года, матрац, который мы купили вместе со спальним гарнитуром оказался не надлежвйшего качества, продавился со всех строн, начал скрипеть. Далее ручки у камода, прикроватных тумбочек отвалились.
1
December 9
Отличная цена, качественные материалы и техника !
April 18, 2023
В общем это команда профессионалов начиная от замерщиков, заканчивая установщиками
Можно выбрать любой материал
Есть бюджетные модели
Есть премиум качество
Покупали кухню и шкаф
Замерили, нарисовали, показали, утверлили, доставили и собрали
Рекомендую
1
March 6
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.... Не хамят, но аккуратно отправляют ждать с полным равнодушием... А то то что люди оплатили месяц назад и ждут в определенное время, до “ лампочки“.. Очень жаль, раньше работали лучше..
May 14
Покупали кухонный уголок и журнальный столик на колёсиках.Через месяц у столика сломались колёсики,да и кромка отклеилась.А уголок ужасно скрипит,да и табуретки оказались на тон светлее,чем скамья🤦♀️
August 10, 2023
Продавцы - консультанты не компитентны. Диван доставили со следами клея на лицевой стороне, как оказалось, от стикера с адресом доставки. На вопрос ,как и чем удалить клей, "вежливо" посоветовали купить в автомагазине пятновыводитель. В городе нет альтернативных торговых мебельных площадок, поэтому такое наплевательское отношение персонала к покупателям.
July 18
Не полная комплектация ещё и ждать очень долго лучше в другом месте заказать
1
September 7, 2023
Заказывали мебель на Фабрике Вестра. Остались очень довольны качеством и персоналом. Качество отличное, будем советовать знакомым.
2
August 16, 2022
Заказывала столешницу на кухню. Менеджер по заказам Инна не только профессионально подошла к подбору, но и с душой, пониманием отнеслась к нашей проблеме, подсказала, как лучше выбрать, чтобы сэкономить и получить желаемый результат. Выражаю ей огромную благодарность и прошу руководство фирмы по возможности премировать за прекрасную работу, потому что понимаю, что у Инны такое отношение не только ко мне, но и ко всем клиентам!
5
January 16
Я удивлен работой специалистов этой фабрики. Почти месяц пытаюсь вызвать специалиста на замеры, то им некогда, то находятся другие причины. Больше никаких контактов с этим заведением.
1
September 17, 2023
Купили комод, просто суперский, сборка лёгкая, все отверстия на месте, фурнитура полный комплект, мы очень довольны, вписался полностью в наш интеръер
1
November 30, 2022
Сервис на уровне колхоза!*
Второй раз сталкиваемся с такой ситуацией, что заказ продвигается к завершению только после личного звонка в стол выдачи заказов! Указывают сами сроки выполнения, но их не придерживаются. На данный момент заказ обещали по договору изготовить к 25 ноября, а сегодня уже 29 ноября!
Начинаешь спрашивать причину повторяющегося инцедента, в ответ хамство!
Звонили в стол выдачи заказов в понедельник, 28 ноября. До сих пор не готово, хотя заверяли, что уже " на упаковке ".
Про менеджера, что принимала заказ, (не буду называть фамилию) отдельный разговор. Не умеет держать себя в руках. Задаешь вопрос за вопросом касаемо изготовления мебели, начинает психовать и отмахиваться от заказчика и просить проконсультировать другого специалиста.
По поводу мебели пока не было нареканий, хорошая.
4
December 20
Отличная мебель, рекомендую
September 2, 2023
Ужасное обслуживания , в обещанное время мебель не доставили , рабочий указанный телефон ни кто не берёт трубку,как эта контора работа не понятно
2
March 17, 2022
Вернуть деньги без ущерба для себя не получится!!! Они с вас вычтут за якобы "расход" не подтверждая документально!!! А значит незаконно!! Я заказала,оплатила 15 февраля 2022 спальню, кухню и прихожую попросила Инну придержать на 2 - 3 дня, 17 пришла внесла изменения. Заметив,что цена в распечатанном документе отличается от сайта сказала, исправили. Но мне пришлось искать столешницу т. к мне не понравилось что есть.В этих поисках мне помог "Авито" нашла не только столешницу,но решила заказать и всю мебель в другом месте т. к дешевле ,а качество даже лучше. В этот же день 17 февраля к концу рабочего дня приехала и написала заявку на возврат денежных средств. Причину указала честно "Нашла дешевле"В итоге деньги собрали только к 14 марта. Почти месяц!!!!С меня вычли расходы!!! В честь чего??? И это подписал руководитель!!! Я не советую здесь заказывать !!! Хотела приложить все документы но фото загружается одно!!! Сфоткала и письмо и заказ рядом думаю будет понятно!!! Не люблю несправедливость!!!
8
1
July 10, 2023
Покупала мебель в детскую. В плане качества претнзий не возникает все отлично. Брака нет.
August 5, 2022
Наконец привезли шкаф купе, заказала сборщика и чуть не лишилась дара речи. На этой фабрики берём не первый мебель. Как то раньше такого не было. Позвонил сборщик и сказал собрать шкаф стоит 1200 рублей - это нормально, но когда он сказал ,что ещё 500 рублей за то что он приедет ко мне в Тульский я аж заикаться стала. Вопрос за что? Такое впечатление , что он едет в Белореченск. Раньше приехал сборщик собрал мебель оплатили за работу и все, а теперь жесть.
3
1
June 30, 2022
Руководству надо-бы обратить внимание на работу сотрудников.
Счёт выставили на одно количество полок в кухонном гарнитуре а изготовили и привезли другое,разумеется, в меньшую сторону.
При просьбе довезти на следующий день недостающую деталь,сказали никто ничего везти не будет, приезжайте сами. При просьбе уладить ситуацию т.к это вина сотрудника, и ехать из-за чужой ошибки неудобно, сказали дословно: "Девушка, Вы такая агрессивная,у Вас все хорошо в жизни?Я Вам лично эту полку привезу" .
Считаю такое общение с покупателями недопустимым.
Сервис в данной организации на самом низком уровне.
Полку,кстати, так и не привезли.
9
April 15, 2023
Обслужание на ноле. Вызывали замерщика 2 месяца, каждый раз ждите, указания руководства для него не действуют. Не трудно вообразить что будут за замеры и потом соответственно мебель.
1
July 31, 2021
Спасибо Екатерине.
Выбирали спальный гарнитур для дочери в магазине.
Какая умница Екатерина:сразу поняла, что нам нужно, прконскльитировала, помогла с выбором! Очень быстро и по делу... Только приятные впечатления от посещения магазина.
PS. Руководителю организации, премировать бы таких ценных сотрудников!
4
1
November 19, 2022
Большой выбор и ассортимент продукции.Пользуемся дома . Хорошая фабрика.Рекомендую!
November 17, 2021
Привезли, подъехали к калитке прям я открыл калитку, просто поставить попросил за неё, а они побросали все на улице и уехали мол в договоре написано возле калитки и досвидание, после открыв коробку я заметил сколы, после расстроенный начал собирать мебель и вооооля, не хватает шурупов, сколько нервов я потратил на эту бракованную мебель, честно не ожидал от магазина этого
6
December 28, 2019
Очень понравился магазин от Вестры в Краснодаре в ТРЦ Галактика.
Все проблемы с меня сняли, и доставка, и установка
Очень удобно, качественно, быстро обставил всю квартиру.
Сервис отменный
Спасибо всему коллективу в Галактике!
3
5
December 10, 2020
Магазин Вестра выбрала за возможность выбрать дизайн и конструкцию с помощью виртуального дизайнера. Заказывала кухню . Доставили быстро, в реальности получила именно то, что заказывала. Сборку тоже заказывала здесь, сделали быстро и хорошо. Осталась очень довольна))
3
2
September 3, 2020
Ужасное отношение работников!!! Не понимаю куда смотрит руководство! Заказывали кухню, пришли со своим эскизом, нам в программе сделали шаблон, просчитали стоимость. Мы вечером дома все перемерили точно и на следующий день пришли сделать изменения и оформить заказ. Но оказалось работник, делавший эскиз выходной и никто кроме него не может вносить изменения. Конкуренция! Другой работник сделал новый шаблон, заново все рассчитал. Мы оплатили 100% сразу!!! Дома внимательно изучили эскиз, там не были отображены некоторые элементы, которые оговаривались и включены в стоимость. Поехали уточнять на следующий день. Не тут то было! Теперь первый делавший эскиз работал, а второй был выходной. Она отказалась заниматься этим вопросом, сказала обращаться к тому, кто принимал заказ. Приехали на следующий день. Нужный работник на месте, но к чему то нет доступа и надо приехать в другой раз. Приехали на следующий день и снова фиаско, нужного нам работника нет на месте!!! Кухня за 100 000 рублей и я должен каждый день ездить и ловить нужного мне работника!!!!! Закатив скандал, нашелся универсальный работник, который заверил, что все будет так как оговаривалось и точно в срок! Прошло 2 месяца, сроки вышли, кухни нет! Оказывается корпус только поступил в цех, а фасады вообще еще не красились!!! Отвратительное отношение!!!!!!
13
3
February 13, 2020
Пожалуй лучший выбор в городе мягкой и корпусной мебели.
Огромный выбор кухонь, могут сделать и на заказ все что угодно.
Не первый раз покупаем, все отлично. Еще вернемся.
Спасибо менеджеру Инне, за ее помощь в реализации нашего проекта.
3
4
December 9, 2020
Заказывали кухню в Вестре, очень довольны покупкой, а работа менеджера выше всяких похвал, помогли подобрать именно то , что нам хотелось.
Мебель качественная, одним словом покупкой осталась довольна вся наша семья.
1
4