Vetacademy
Directions
Lomonosovsky Prospekt
131 m
Lomonosovskiy Prospekt Metro Station
178 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Possible with a dog
Veterinary clinic services:veterinary pharmacy, castration, parasites treatment, euthanasia, cremation, chipping, vaccination, oxygen therapy
Specialists:gynecologist, on birds, dermatologist, therapist, anesthesiologist, nutritionist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, endocrinologist, resuscitator, oncologist, stomatologist, on behavioral correction, autopsist, on rare species, on rodents, on reptiles, x-ray
Petfriendly:allowed with all animals
Animal feed:cats, dogs, rodents and ferrets
1321 review
November 13, 2024
Внешне очень приятная клиника,многие врачи нравятся,УЗи,кардиолог,цены правда высокие,но из минусов для меня то,как владельца оооооочень тревожной собаки именно с этим диагнозом и постоянным приемом успокоительных препаратов,то что нужно питомца оставлять в больнице до операции,почему нет возможности привезти животное перед операцией и сделать наркоз при мне,не понимаю.Поэтому отказалась в пользу другой клиники,и ещё отзывы сайта ,конечно играют роль,много отрицательных о хирургах.
5
September 22, 2024
На сегодняшний день, наверное, единственная клиника, в профессионализме персонала которой можно быть уверенным. Наблюдаемся со своими животными регулярно, есть просторный процедурный кабинет, где всегда на посту сотрудник клиники, множество специалистов разных профилей, есть реабилитация и водная беговая дорожка для собак.
Из пожеланий - хотелось бы получать накладную после приема/операций, чтобы ориентироваться в ценах (знакомые владельцы спрашивают о стоимости услуг и тд), и чтобы существовала программа чек-апа питомца (для возрастных животных отличный вариант наблюдения раз в год).
Апд из 2024 года: нет, никаких заказ-нарядов на почту не приходило. Зачем мне писать вам отдельно, если это базовая функция, которую должны выполнять администраторы?
В целом за год качество оказания услуг упало. Система «чек-апа» с приемом терапевта и анализом кала, серьезно? Это не чек-ап, это продажа неинформативного анализа. В нормальный чек-ап должны входить не только прием терапевта, но и узи брюшной полости и ока и б/х крови. На сайте у вас это не удалось найти, информация из листовки в другом филиале.
По поводу сайта, а точнее прайса, и соответствия его реальности — либо врач или администратор корректно объясняет, какие пункты он включил в счет, либо администратор высылает счет на почту (не по запросу, не после того как владелец пишет специально на другую почту, чтобы хотя бы узнать о стоимости манипуляций, не выискивая самостоятельно, сколько же будет стоить комплекс процедур), либо приведите в соответствие прайс на сайте и прайс в клинике. Получать после приема чек с названием позиции «ветеринарные услуги» — это введение в заблуждение. Если администраторы работают настолько некорректно, возникает вопрос не только в их трудоспособности, но и в отношении руководства к своим работникам — может быть, условия не располагают человека на ресепшене к адекватному взаимодействию?
Коммуникация между администраторами и врачами нулевая. Между колл-центром, где называют одну цену, а по факту оказывается другая, и администраторами коммуникации никакой тоже нет. Владелец не должен проводить дознание самостоятельно, это обязанность работников бизнеса, будь то ветеринарная клиника или некая другая организация.
О задержках приема более чем на полчаса никто не сообщает. Как-то компенсировать это ожидание тоже никто не настроен.
Административная деятельность в клинике превратилась в бардак. Не удивительно, что ранее работавшие там врачи предпочитают уйти.
После всего перечисленного, с чем сталкивалась не только я, но и другие клиенты при мне, а так же знакомые, которые обращались по моей рекомендации, я предпочту отказаться от услуг вашей клиники.
19
January 3
Выше всяких похвал. Обращалась за МРТ коту 31 декабря, но получилось принять 3 янв. Высокий уровень профессионализма, цена, уровень организации процесса, все участники процедур, от девушки на ресепшн до команды неврологов и фея-анестезиолог, понравились все, низкий поклон им всем. Продуманная зона ожидания тоже очень грамотная, удобно все. И даже персональные данные не коллекционируют с целью неправомерной обработки/удаления/обезличивания человека, как в других сетевых клиниках типа Биовета или понтового Биоконтроля, где кота не приняли у кардиолога, потому что в паспорте хозяина нет прописки ))), и договоры здесь не впихивают никакие.