Vfs
2619 reviews
May 26, 2023
Добираться неудобно. лучше идти через ВИП зал,потратить 70 евро. там обслуживание быстрое,с полным вниманием и пониманием твоих проблем.кроме того,делают фото,снимают ксерокопии документов бесплатно и быстро и снимают отпечатки для биометрии.есть чай и кофе и т.д. сотрудники могут помочь, если у тебя каких то документов не хватает и ты отправишь их до 16:00 час в этот же день в режиме on-line им на почту.они их распечатают и добавят в твой пакет,как было в моем случае.также они заполняют анкету в твоём присутствии.я думаю, их работа и внимательное отношение заслуживает тех денег,которые ты заплатишь за ВИП зал. Удачи!
3
1
June 7, 2023
Отличный сервис. Оформляли визу в Таиланд, все документы подготовили заранее, но как оказалось были ошибки в анкете. Сотрудник предложил исправить их самим бесплатно или за 480 руб./анкета он может сделать это за нас. Услуги свои по переоформлению неправильно заполненных документов не навязывают. Так же предложил на выбор два варианта получения визы. Визы привезли меньше чем через неделю. На сайте всё грамотно и подробно описано какие документы необходимы для получения визы. Отличная организация. В итоге на всё оформление с исправлением ошибок в анкете ушло минут 40.
3
1
June 10, 2024
Граждане таджикистана на трате время и деньги на получение тур.визы в турцию ,мы отдали 33 тысячи,выполнили все условия и получили отказ и деньги конечно же на ветер…Со слов сотрудницы с апреля месяца ещё никому не выдавали
1
July 19, 2024
Подали документы на визу 18.07. Как все прошло:
Запись была на 9:30, в итоге в окошко мы попали в 9:15 (очередей утром практически не было)
Невнимательно заполнила анкету (пропустила один пункт) и дали выбор: корректировать самим в центре зала и печатать на кассе (60 рублей лист) или оператор сам заполнит (600 рублей). Выбрали первый вариант и потом подождали минут 10 своей очереди (новый талон выдают).
При оформлении документов нам сказали, что услуга курьерской доставки обязательна и мы можем выбрать: или на Нагатинскую или домой/на работу. Убеждали, что бесплатно мы не можем получить свои паспорта обратно и даже не слушали, что на сайте и горячей линии информации такой нет. В итоге минут 5 прирекались и оператор ушла «согласовывать» наш отказ от платной услуги. В итоге все ок - паспорта мы получим там же и без дополнительной оплаты. Если не хотите переплачивать - отказывайтесь от этой услуги. Она ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ.
Весь процесс подачи документов на визу занял у нас 1 час (предположу, что так только утром, потому что люди прибавлялись и начинались очереди в кассу, для сдачи биометрии и на подачу документов)
Я читала перед поездкой отзывы здесь, поэтому была готова ко всему: и очередям, и разводу на доп услуги. Можно сказать, что была приятно удивлена, что прошло все быстро и просто)
Минус звезда за попытку обмана оператором…
А, и еще прокомментирую про очереди, о которых пишут: что ожидание составляет более часа от назначенного времени. Если у клиента весь комплект документов подготовлен - время у оператора составит около 20 минут. А вот если документы собраны некорректно/чего-то не хватает - времени потребуется больше. Отсюда и более длительное ожидание тех, кто идет следующими… так что вопрос тут не к операторам, а людям, которые не могут подготовиться к подаче документов.
3
July 3, 2024
Оплата наличкой. Странно. Сайт висит, отследить документы не реально. Тоже заставляет задуматься. Вернули через три дня с отказом. Возникает вопрос а были ли документы вообще в посольстве? Или автоматом отказ ставят. Деньги потратите, а визу все равно не получите.
2
July 1, 2024
Зачем заранее за месяц открывать запись на конкретное время, требовать приезжать за 15 минут до записи и в итоге чтобы сидеть 1,5 часа в очереди на подачу? Нафига это все нускное, если сервис как в классическом ЖЕКе?
5
December 18, 2024
Получал визу уже 2 раза. Менеджеры вежливые. Все услуги расписаны на сайте.
June 25, 2024
Удобно расположен, много окошек для приёма посетителей, доброжелательный персонал.
1
June 28, 2023
Записался заранее. На 12:00. Приехал к 11:45. Все документы были готовы. Кроме биометрии и оплаты, которые по месту. Ждал очереди 1,5 часа. Общее время пребывания в центре составило 2,5 часа(( После этого сотрудница центра умудрилась в документах перепутать место получения паспорта после консульства с Нагатинской улицы на Нагатинскую набережную(( Насладился перемещением. 5 км. Хотя с этой курьерской службой типа давно работают.. Всё крайне не профессионально! Не рекомендую.
4
August 7, 2023
Смешанные впечатления. Расположение центра довольно удачное, расписание и режим работы тоже. Но вот персонал мог бы быть поотзывчивее. Возможно, не повезло лично мне, но девушка при входе была мягко говоря не очень приветлива и даже немного агрессивна. Но спишу на ранний час :)
November 14, 2023
Огромная благодарность специалисту работе с клиентами с премиум зала Эде за терпеливое, грамотное, вежливое обслуживание.
1
October 24, 2023
Обслуживание было максимально удобное мне. Сотрудники приветливы, отзывчивы. Быстро удобно, понравилось, рекомендую.
November 15, 2022
Обслуживание в премиум зале дороговатое, но зато все прошло очень спокойно и без стресса, персонал очень вежливый и приятный. Можно на месте всякие копии сделать (все перечисленное входит в стоимость), отправить документы по электронной почте, сфотографироваться, выпить кофе/чаю, конфеты.
3
September 23, 2023
Удобно всё организованно. Платишь деньги и за тебя заполняют анкету, проверяют все ли документы собраны. Тут же можно оформить страховку. Дороже конечно, но если нет времени и не хочется заморачиваться, то любой каприз за Ваши деньги. Единственное, компьютеры в зале постоянно виснуть и очень не удобно заходить в свою почту, чтобы распечатать.
3
October 25, 2023
В конце октября 2023 подали с женой документы на визу с целью семейного визита в Нидерланды. Зал Премиум, консультант Эда. Обслуживание заявителей профессиональное, персонал центра клиентоориентирован и уважителен. Благодарим Эду и коллег за отличный сервис!
4
1
August 5, 2023
Было много страхов, связанных с подготовкой визы. Однако профессионализм сотрудников приятно удивил. Хочу отметить сотрудницу Оксану, которая принимала заявление на визу в Австрию 1.08.23. Оксана доброжелательно помогла разобраться с вопросом по анкете, хотя это не входит в ее обязанности.
2
July 25, 2024
Лучший визовый центр часто посещаю сотрудники опытные знают свое дело спасибо девушке из 102 окошки
1
October 25, 2024
Практически всё сплошные плюсы,
Минус один- принимают оплату консульского сбора только евро налог и желательно без сдачи.
2
May 26, 2023
Главное, что надо знать всем - существует в Интернете клон этого визового центра и называется тоже VFS global, юридическое название название ООО «Ви Эф Эс», которые будут вас «разводить» на платную запись, которая стоит у них 9500, а в реальности - бесплатная процедура. Они «выскакивают» первыми в инете и на русском языке. А в поиске Яндекса сайт визового центра выдает англоязычную версию, поэтому многие ведутся, а потом кусают локти. И «звезды» в оценке я сняла именно за то, что реальный визовый центр не работает в этом направлении и не дают информацию для пользователей.
2. Сама процедура подачи заявления в визовом центре проходит спокойно, особенно если вы воспользуетесь услугами приват-отделения и поддержкой консультантов - эта услуга 21 000 руб всеми сборами, но можно дослать все документы. Если же самим подавать, то сборы примерно 13 тыс. В приват-отделении есть кофе-машина, вода, конфеты, очень комфортно. В БЦ можно перекусить и воспользоваться туалетной комнатой. Добираться можно и на общественном транспорте, но удобнее на такси.
8
May 21, 2024
работа сотрудников очень плохая, пытыются навязать ненужные услуги. При входе работают 2-3 сотрудника которые выдают талоны. Лучше бы поставили одного сотрудника у компьютера чтобы подсказывал как правильно распечатывать бумаги.
2
June 6, 2024
Центр большой и плюсы заканчиваются
Сотрудники медлительные ,очень много свободных рабочих окошек НО никто никого не вызывает ,в очереди сижу больше полутора часов …
Какой тогда смысл записи по аремени ?!
1
November 26, 2022
Просторные залы в современном бизнес центре. Сами окна подачи документов находятся на втором этаже. Чётко организован процесс. Подача документов, оплата и сдача отпечатков в общей сложности заняли полчаса.
От метро Нагатинская до бизнес центра "Сириус" (где находится VFS Global) ходят бесплатные автобусы. Примерно каждые 5-10 минут.
Если проблема самому заполнить анкету, есть платная услуга (всё распечатают, сами везде побегают).
December 21, 2023
Замечательное место, отзывчивый персонал, очень грамотный и внимательный специалист по визам в Финляндию Андрей ,
1
1
September 7, 2023
Обслуживалась у Георгиевой Татьяны, все оперативно сделала помогла с вопросами, даже не ожидала что так отлично могут обслуживать. Огромная благодарность
February 12, 2024
Благодарю специалиста Олзяту в вип зале за качественную быструю работу и подробную информацию. Успехов! :)
July 5, 2024
- Запись ко времени не значит что вас примут вовремя
- Экраны с талонами показывают случайные талоны - легко пропустить лчередь
- после общения с компанией будьте готовы к куче спам звонков
1
1
July 2, 2023
Для хорошей работысервисного центра есть всё. Персонал готов помочь, места для ожидания своей очереди комфортные. Если чего-то в документах надо подправить, то всё можно сделать на месте.
1
1
August 4, 2023
Второй раз попадаю в VIP зал. Отлично отключены все процессы, атмосфера дружелюбная, сотрудники помогают заполнить все документы, иногда и переделывают, если найдут ошибки.
Спасибо вам огромное!
August 19, 2022
Все ну просто на высоте!
Парковка первые 15минбесплатно, далее 200руб/ час. В самом центре очень комфортно, работают кондиционеры.
ВСЕ сотрудники, (с которыми нам пришлось общаться) начиная с сотрудника, который на входе для пропуска в сам визовый центр на 2 этаже и заканчивая сотрудником по биометрии( к сожалению не знаю их имен) очень компетентны и очень дружелюбны и благожелательный. У нас были небольшие проблемы с подачей, но благодаря им все быстро решилось.
Как здорово было встретить столько Хороших людей в одном месте!!!
3
March 8
Пришли по времени в vip зал и все равно ждали 40 минут, когда нас вызовут.
November 15, 2024
Вип обслуживание супер, 40 мин и все готово!
September 28, 2023
Расположен в Сириус центре. От метро Нагатинской бесплатный автобус. Очень красиво и много кафе и зон для ожидания
June 6, 2023
Получали визу в Болгарию.
1. В первую очередь меня два раза по телефону дезинформировали о том, что оплата всех сборов в рублях. Я два раза звонила, и два раза уточняла - точно ли и консульский сбор и визовый сбор в рублях. Меня уверили, что да, в рублях. Хорошо, что у меня была информация о недавнем получении виз и, что оплата в консульского сбора всё-таки в евро. И я взяла на всякий случай евро. А если бы я этого не знала, куда мне бежать за деньгами в день сдачи документов? Учитывая, что я еле записалась за 3 недели.
2. Опоздание с приёмом на полчаса. Довольно грубая сотрудник в окошке. Малейшая ошибка и она уже пугала тем, что документы не примет. Но в итоге она сжалилась, так как я сдавала документы на 5 человек и, когда я растерялась, начала мне помогать.
3. Несоответствие информации на сайте о необходимых документах для сдачи на визу. Частично пришлось допечатывать копии.
Много времени и нервов. Но для большой семьи дешевле всего… в ином случае проще в агентство обратиться
3
July 10, 2023
Пожалуй самый ужасный визовый центр из тех, где мне приходилось бывать. При приёме документов на турецкую визу выявилась какая то ошибка, которую то ли я, то ли система совершили. Сказали, что с этой ошибкой они не могут принять документы и нужно записываться заново ИЛИ заплатить 11 тысяч в VIP зал и там всё прекрасно исправляется и принимается. Цены на услуги просто космические!
HelpLine совершенно не владеет никакой информацией и предлагает обращаться в офис. В офисе тоже ничего не знают по вопросам отказа в визе (мне нужно было просто официальное подтверждение об отказе без указания причин) и отправляют к HelpLine. Так и играют в пинг понг друг с другом.
Также они работают с курьерской службой, офис которой находится у черта на куличках и время работы максимально неудобное, видимо чтобы люди заказывали доставку и можно было срубить дополнительно денег.
10
November 17, 2023
Все здорово, мягкие диваны, кофе, чай, конфеты и печеньки, отдельное спасибо за алзможность зарядить телефон. Но имейте в виду, что Категория записи " Лакшери..." в моем случае стоило 8500
1
September 4, 2023
очень удобный вип зал с кофе конфетами напитками и т.д есть конечно чуть чуть заторможенный персонал а так все быстро и круто
April 22, 2024
Долгое ожидание в очередях, нет непрерывной логистики сопровождения человека с документами из окошка в окошко. Будьте готовы иметь наличные деньги в рублях, ибо терминалов оплаты нет. Сегодня провели ровно пять часов, чтобы сдать документы на визу. По предварительной записи.
5
November 10, 2022
Приходили в канадское отделение. Парковка на территории есть, большая, но платная. Вежливый персонал, место современное с кафешками и небольшими магазинчиками. Впечатление осталось хорошее от организации. Минусов не увидела
2
May 4, 2024
Не много сложно было найти именно Болгарский отдел,но благо,что всё близко там.чисто,быстро уложился за 10мин.
August 24, 2023
Поскольку это фактический монополист, будьте готовы к максимально недружелюбному сервису, цель которого - вытолкнуть вас в так называемый "VIP-зал", где вам действительно предоставят нормальный сервис за отдельную плату (сейчас около 10000 руб. на человека).
Если же вы хотите попасть в "обычный" зал, то вас ждут чудеса:
- Корявый сайт визового центра не позволяет сохранить данные о заявителях, каждый раз их приходится вводить заново.
- Вы запросто столкнётесь с тем, что в обычном зале "мест нет" на неделю вперёд.
- Очень редко (обычно по утрам) появляются окошки, ну примерно одно на все несколько дней. При попытке записаться туда вы можете получить ошибку отправки sms.
- Если всё же вам сообщат, что sms отправлена, далеко не факт, что она придёт. Таким образом, записаться вам не удастся.
- Если вы решите позвонить по их номеру телефона, вам придётся побеседовать с роботом. До живого оператора не достучитесь.
- Если всё же случится чудо и вам удастся записаться, то по прибытии в визовый центр вы с равной вероятностью можете увидеть как пустой зал (хотя, казалось бы, мест не было), так и очередь, из-за которой вам придётся проторчать в этом зале лишние два часа.
- Малейшая оплошность в документах - и вас развернут. Такой вот сервис.
Из плюсов - есть компьютер в публичном доступе (можно проверить свою почту, например). Сделать ксерокопию стоит 50 руб. за лист.
9
1
March 14, 2024
Всё по записи, спокойно, без очередей. Вежливые, доброжелательные сотрудники. Всё понравилось
March 30, 2023
Приходила сдавать отпечатки на Канадскую визу
Очень чистенько все и аккуратно
Мужчина входе доброжелательный , все подскажет и поможет
Впечатления отличные
4
February 8, 2023
Команда больших профессионалов. Помогли решить сложную ситуацию с подачей. Огромное спасибо Татьяне и её руководителю Екатерине Макаровой! Всем рекомендую, оперативно, удобно 👍🏻
2
July 12, 2024
Целый день нет слотов на подачу документов через сайт на визу. Плохо организована работа. Если нет на июль, то можно открыть запись на сентябрь, октябрь. ноябрь.
3
October 12, 2023
Очень приятное обслуживание у визового центра Бельгии, все сотрудники приветливые, очень доброжелательные, как на личном приеме, так и при ответе на вопросы по телефону. Спасибо!
February 17, 2024
Хороший визовый центр. Все чётко, быстро, приветливые сотрудники, сдала документы на визу в течение 10 минут.
August 6, 2023
Все сотрудники были вежливыми, начиная с мужчины на входе, который выдаёт талоны, заканчивая девушкой на кассе.
Очень понравилась работа девушки в 111 окошке, вежливая, добрая, ни одного грубого слова. Помогла исправить ошибку, спокойно ответила на все вопросы.
Единственный минус в том, что находится визовый центр не в самом доступном месте.
July 19, 2023
Осталось грустное впечатление. Поставила 3 звёзды только за то, что биометрию сразу сдают и очередь электронная (хотя и прождала около часа от назначенного времени, пока вызвали). Сотрудница принимала документы, разговаривая со своей коллегой и принципиально не смотря в мою сторону. Мои попытки задавать уточняющие вопросы игнорировались. И это при том, что только за их услуги я заплатила больше 2000. Когда я сказала, что мне не нужна курьерская доставка моего паспорта, что-то пробормотала себе под нос, из чего я только поняла, что для получения выделено отдельные дни и время (какое именно я так и не поняла) и надо записываться. Очень хотелось бы добавить в этот отзыв и фамилию обслуживающей меня сотрудницы, но пожалела ее. И так, судя по всему ее виду, она крайне обижена на жизнь и людей. Печально, что от ее действия, вернее, бездействия, может, хоть и не прямо, но зависеть результат получения визы. Дата посещения- 17.07.23
1
January 22
Выдача паспортов Великобритании осуществляется после 13:00 до 16:00 в будни. Компании не хватает менеджмента и адекватного информирования об услугах.
March 7, 2024
Перед посещением визового центра я начиталась много отзывов-страшилок о том, как разводят на деньги, поэтому пришла туда уже с трясущимися руками. Жаль, что не запомнила имя прекрасной девушки, которая принимала у меня вчера документы (кажется, 31 окошко, в 12.00). Она все подробно объяснила, подсказала, в какие окошки идти дальше, общалась очень вежливо. Чтобы ни у кого не было проблем при посещении, нужно заранее проверить все документы по списку :) Единственный и довольно жирный минус - это сайт визового центра. Действительно, чтобы записаться, нужно танцевать с бубном... По горячей линии мне сказали, что они не записывают. Писала на почту - ответ тот же. Оказалось, что у меня была какая-то проблема с учетной записью, поэтому у меня не отображались пустые слоты... Нужно доработать сайт, чтобы все процессы были налажены.
3