VilkiNet
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТСЖ Звёздный
194 m
142 reviews
August 30
ОТЛИЧНОЕ МЕСТО, ОТЛИЧНАЯ ЛОКАЦИЯ, ОЧЕНЬ ЧАСТО ТАМ БЫВАЮ В ПОМЕЩЕНИИ ВСЕГДА КРАСИВО, ЧИСТО АККУРАТНО ПРИЯТНАЯ АТМОСФЕРА ПЕРСОНАЛ ОПРЯТНЫЙ, КРАСИВЫЙ, АККУРАТНЫЙ, ОТЗЫВЧИВЫЙ.
December 5
Являемся постоянными клиентами. Все вкусно. Все свежее и вообще Том Ям у них один из самых вкусных, поэтому заходили каждый раз в свободную минутку. Минус одна звезда зато, что грубо ответили за ошибочное мнение, что блюдо имеется в меню. Понимаю с клиентами бывает сложно иногда, но можно просто сказать, что такая позиция в меню отсутствует вместо "Че? А где вы это увидели?" с тоном явной неприязни.
August 31
К сожалению, пришлось столкнуться с неприятным опытом. Заказал несколько блюд, среди которых был рамен. На фото и в описании на сайте он выглядел аппетитно, но в реальности все оказалось иначе: в блюде отсутствовали нори и курица. Позвонил, чтобы сообщить об этом. Ждал обратного звонка долго, когда наконец перезвонили, предложили в качестве компенсации всего 200 бонусов (при том, что само блюдо стоит 269 рублей). Я отказался и попросил рассмотреть другие варианты решения ситуации, например, возврат денег.
Опять пришлось ждать. В итоге, после очередного звонка мне сообщили, что если я съел блюдо, деньги мне не вернут. Важно отметить, что у меня сломана рука, и я специально заказал еду, чтобы не готовить. На тот момент кухня уже была закрыта, и заменить блюдо не представлялось возможным, поэтому мне пришлось его съесть.
Оплата была обычным переводом, вернуть деньги за блюдо (а не за весь заказ!) не составляло никакого труда. Видео с блюдом я также сделал, о чем сообщил менеджеру.
Худшее отношение к клиенту в общепите, из того, что я встречал.