Vkusno — i Tochka
387 reviews
October 1, 2024
Столы не протерты, в туалете запах хуже чем с сортире на вокзале... Воды горячей нет... Ужас просто. Заказ ждали 20 минут.... Хотели покушать в зале на что администратор ответила подносы всё грязные🤣🤣🤣🤣. Пришлось кушать из пакета
February 12, 2024
хорошее заведение, дружелюбный персонал, еда вкусная и сочная, очень крутые диваны, жаль немного дубовые😅😇😇
ну ничего страшного, один из лучших пбо в нижнем новгороде😜
3
1
August 23, 2024
очень любила эту точку, но в последнее время тут стало очень грязно: на полу валяется еда, столы грязные, туалеты не убраны (нет мыла, очень грязно). еду принесли чуть теплую, как будто приготовили вчера, а сейчас просто разогрели — сырные колечки резиновые какие-то. кофе чересчур горький, а раньше очень нравился
April 6, 2024
Безобразное отношение к клиентам в отношении доставки. 1,5ч назад сделали заказ, в статусе было указано, что заказ оформлен, курьер ожидает. Спустя 1,5ч заказ просто взяли и отменили сотрудники. То есть сначала заказ был принят, готовился, курьера уже нашли и потом в один клик взяли и отменили. Я заново решила оформить заказ, мало ли ошибка какая у них возникла, но нет, мне написали, что ресторан вообще закрыт.
Зла просто не хватает из-за такого отношения к людям, ведь заказ был принят, его готовили, курьер ждал и на тебе, выкинули финт. Причём у нас это второй раз так! Самое что интересно никому и не напишешь и не позвонишь тем более, чтобы решить подобные ситуации
1
September 16, 2024
Мы сделали заказ в 15:15.
Когда заказ был готов, в 15:35, он оказался полностью холодным, за исключением картошки фри. Мы попросили переделать всё, кроме картошки и напитков. Однако в процессе переделки всё, что было горячим, остыло. Уровень обслуживания был крайне низким. В итоге мы оформили возврат.
3
October 12, 2024
Работает крайне медленно. Не знаю в чем причина , но фастфуд приходится ждать больше 30 минут. На машине стоять в пробке , в ресторане стоять и ждать, как буд то тебе готовят изысканное блюдо.
1
March 8, 2024
Большое спасибо менеджеру данной точки за отзывчивость и оперативное решение проблемы с заказом 6348. По ошибке сделала заказ в приложении за 7 км от места моего фактического нахождения. Благодаря внимательным сотрудникам сети я смогла получить свой заказ в нужном месте и избежать проблем и сложностей в праздничный день!
October 14, 2024
4 - за то, что новые сотрудники откровенно косячат, когда делают заказы. То не положат все, что заказано, то сделают некачественно. Почему 4, а не 2? Потому что верю, что новеньких хорошо обучат и сделают профессионалами.
October 7, 2024
Заведение полный ужас.Более 5раз не получал свой заказ,постоянно что то теряют в заказе,готовят холодное.Не доложили больше половины картошки и потеряли 9наггетсов.Самый плохой мак который я посещал.
1
October 3, 2024
ждала заказ из двойного чизбургера и напитка 12 минут, хотя людей было мало. окей через полчаса заказала ещё гранд. заказ из одной позиции, прошу заметить. 16 минут. людей на этот момент уже стало ещё меньше. ребят, все нормально у вас? мне вот кажется нет.
October 6, 2024
Здравствуйте! Отрицательный отзыв. 1, 5 часа ждём заказ. Кормят завтраками типа. Сейчас соберём, сейчас соберём и так на протяжении больше часа. Чисто врут. На полах антисанитария валяется бутерброды, размазан кетчуп. Это заведение больше не ногой и вам не советую
September 6, 2024
Макавто не работает - предупреждений не вывесили. Несколько терминалов внутри не работают. Проблемы с приемом оплаты на кассе. Заказать через приложение по этому адресу не дает. Это все за 1 раз.
А, ну грязь внутри, это уже новый стандарт заведения.
Лемони сникет и точка.
January 24
Обычная вкусно и точка
Быстро и качественно
December 10, 2024
Пробили лишний Бургер, который не заказывали, обнаружили уже по факту получения,все по списку говорил, конечно бесспорно надо проверять , но если мы не разбираемся в завтраках , едим их раз в год… и очень долгое ожидание на парковке было
February 9
Самый медленный в городе, быстрее с голоду сдохнешь, чем дождешься двойной чизбургер. 15 минут ждал
1
May 31, 2023
После ухода известной сети качество работы конкретно этой точки улетело в пропасть. Было одно из моих любимых мест. Я живу в этом районе и часто хожу в эту и ближайшие точки, есть с чем сравнивать. Вчера вечером ждала заказ, поток заказов небольшой, смотрела за открытой кухней. Кофе, который мне приготовили, стоял на выдаче, пока сотрудник болтал с коллегой, и в итоге напиток мне подали чуть теплым. На просьбу переделать пошел в отказ и сказал «я вам его только что сделал, вот прям сейчас». Хотя я стояла все это время и видела реальную картину. В сети на букву М все бы уже давно переделали без лишних вопросов. + к ужасному обслуживанию добавьте вечно грязные столы, кучи мусора в баках, отсутствие чековой ленты в терминалах (при мне за 20 минут и две жалобы ее так и не обновили), и супер громкую рекламу в зале (раньше была ненавязчивая музыка). Вывод: большие сети обеспечивали большой контроль. Сейчас обычная забегаловка.
4
October 11, 2023
вроде всё и хорошо, но попасть туда на большой перемене это жесть.
в это время, как правило, просто куча народа и еда подается из кучи заготовок, остывшая. хоть мне это не принципиально, но всё же не очень приятно.
а так местечко хорошее, сотрудники тоже. в помещении чистота и приятный интерьер. если ходить туда не быстренько на переменке, а вместо какой-либо пары, то кайф
1
October 6, 2024
Абсолютно не организована работа в данной точке, ожидание заказа может длиться до 1 часа, есть ощущение, что персонал совершено не организован, ни кто не понимает, куда ему бежать и что делать
November 15, 2024
Решил заказать с телефона еду , случайно указал не тот адрес, так как торопился. Конечно деньги возвращать за заказ никто не станет, с кайфом отдал 350 рублей ни за что
1
1
June 18, 2024
Очень грязно.
Столы заставлены подносами. С трудом нашли место, чтоб сесть.
Кусок торта оказался с кислым вкусом и сильно заветрен. При попытке его вернуть -произошла странная реакция девушки на кассе, которая стала доказывать мою неправоту, разговор с ее стороны начал приобретать неуважительный оттенок. Девушка слишком много себе позволяет. Большой минус заведению.
1
2
October 9, 2024
Все стало намного хуже. Очень долго готовят заказ, сотрудники слоняются по кухне, бургеры- булка отдельно, салат отдельно, все криво косо, самостоятельно потом его формировать приходится из того, что завернули в бумагу или коробку
October 4, 2024
Самое медленное обслуживание в ресторане быстрого питания, которое я только видела в своей жизни.
Просьба к руководству обратить внимание на данный ресторан.
September 9, 2024
Работает через раз, пару раз заходил - закрыто по техническим причинам. Через приложение часто "заказ в выбранном предприятии недоступен".
Сам заказ иногда ждать приходится долго.
К сожалению, конкурентов рядом нет
March 31
Холодная картошка. Еще и не ,, палочками,, половина порции, как наломана кусочками сантиметра по 3
April 8
Катлеты всегда пережаренные, в последнее время ожидание заказа от 30мин.. На кассе на тебя смотрят, но не подходят! Отвратительное обслуживание, Можно было бы поставить минус пять звезд, поставил бы! Тихий ужас..
June 8, 2023
Еда хорошая, быстро, вежливый персонал, чисто, бургеры вкусные, напитки в наличии, атмосфера приятная, кофе отличный, мясо свежее, приготовленно хорошо.
1
1
July 14, 2024
Самый плохой мак что я посещала ! Грязные столы , попросили вытереть , сказать :- Ага … и все на этом ! Нагетсы будто из микроволновки , тянутся , в коробке масленные старые пятна , без хрустящей корочки , пока стояли в очереди , заметили грязь мусор везде на кухне , мухи везде !
1
August 18, 2024
Заказы отдают очень долго, приходится ждать от 20-30 минут. Много пересорта в заказе. Качество сервиса очень низкое. При этом народу в зале мало. В это место больше не пойдём.
2
September 2, 2023
Старый Макдак в новой упаковке. Ничего не поменялось кроме названия.
Вот умеют же держать уровень не смотря ни на что. Менджмент которому стоит учиться.
По еде - едим только мороженное. Ну очень редко бургер. Мороженное самое вкусное из всех заведений фастфуда. Потомучто свежее и из хорошего молока . Раньше был пармалат, сейчас не знаю.
Есть удобные мягкие диваны в стиле Честер.
1
1
August 10, 2024
Как поменялось название , обслуживание стало на худшем уровне !
Внутрь заходить страшно !какой то бомжатник !!
Время ожидания 15 - 20 минут с утра , когда впереди тебя 2-3 человека ! Макавто это вообще отдельная история , можно простоять 30 минут …
3
1
September 15, 2024
Очень медленное обслуживание. При относительно пустом зале и стандартном заказе кола + бургер время ожидания составляло более 15 минут. Такое происходит постоянно.
1
December 7, 2023
Вкусно и точка по отношению к Маку по обслуживанию просто дно.
Бургеры собирают как попало. 15минут стоим ждём 3 машины спереди, ресторан якобы загружен (сотрудников недостаточно)и мак авто просто не обслуживают.
Ожидание составило 30 минут
Сеть быстропита с наработанной клиентской базой подмяли - опыт и процессы не смогли.
Вкусно, но Долго - и точка.
July 28, 2024
Очень долгое Обслуживание, если ваш персонал не вывозит, задумайтесь пересмотром персонала, пока окончательно не убили свою репутацию.
P. S и посмотрите фильм "Основатель", может ясность немного появится, как должно все работать)
3
August 10, 2024
Мне и детям очень нравится данное место. Чисто, уютно, есть детский уголок. Ну и как всегда быстрое и удобное обслуживание☺️
April 7, 2024
Всё бы ничего, еда обычная как во всех заведениях, но девушки которые работают ночью на кассе это просто ужас, крайне неуважительно и грубо общаются с клиентами, пропадает все настроение, особенно светлая девушка которая обычно работает в ночь на выдаче «Авто» всегда с плохим настроением и передает это настроение посетителям заведения.
2
1
August 13, 2023
Работаю рядом, поэтому часто посещаю. Утром превосходный кофе с тостом с ветчиной и сыром. В обед снек- бокс с биг тести. Приветливый персонал. В приложении часто интересные акции.
2
1
August 10, 2024
Столы не протирают заказы вообще не понятно как раздают пока носом не ткнул что лежит мой заказ стояли ждали ребята с Яндекс доставки тоже долго ждали возмущались один из них звонил в службу поддержки
1
March 4, 2023
Очень нравится именно здесь.
Всегда чисто, уютно
Быстро обслуживание
Вежливый персонал. Моя оценка 100%👍
Всегда с семьёй ходим на Родионова 165 во вкусно и точка))
3
July 19, 2024
Вкусно конечно, но очереди пугают глаза, только из-за них не хочется идти
А в целом устраивает полностью, особенно местоположение
1
May 28, 2024
28.05.24 12:15 15 минут простоял на автомобиле около стойки заказов! Сотрудник дважды сообщила про некую техническую причину, но не пояснив точное время задержки не принимала заказы! Я мог бы выбрать другую точку!!! И это не единичный случай!!!!
2
March 11, 2024
Забыл сумку добрые менеджеры попытались догнать , ну я быстро уехал на машине , чухнул токо через минут 30 что сумка пропала , нашёл номер заведения менеджер пытался отправить комментарий с переводом (ну я не увидел) в итоге перед тем как отдать сумку спросили ФИО (в сумке был паспорт) спасибо огромное лучшее сотрудники ❤❤
October 18, 2024
30 мин жду чизбургер. Самый обычный чизбургер
Мальчишки лопочут, все что угодно, но ничего не собирают
Очаровательно 😂😂😂
September 20, 2024
Перепутали всё что можно!! Вместо клубничного чизкейка, обычный. Приборов нет, вместо наггетсов - стрипсы. Вы чем работаете? Походу точно не руками 🤬
1
May 12
Ну как всегда всё вкусно и недорого
August 3, 2024
Хорошее и уютное место. Заказ принесли быстро. Были проездом, поэтому пишу первые впечатления.)
October 25, 2024
Похоже это был последний заезд в авто вкусно и точка. Всё на фото и кусали до меня(( Очень неприятно увидеть такое со своей едой.
June 5, 2024
Дали холодное кофе, а я не заказывал холодное, я заказывал горячий напиток. А когда понаблюдал то заметил что напитки стоят заранее, отсюда и холодный кофе.
Морковные палочки безвкусные, входного контроля нет, контроля в зале нет. Разочарование.
October 9, 2024
Время ожидания стакана кофе двадцать минут в порядке вещей для данного филиала.
Сталкивался с такой ситуацией неоднократно
1
September 21, 2024
Ждал заказ час пока не открыл один из пакетов и не увидел там свой заказ. Ставлю одну звезду потому что нельзя поставить ноль😡
1
September 27, 2024
Все стало плохо .. готовят долго , ждешь по 40 минут . Сотрудников нет , цены подняли . Не умеете вести бизнес не беритесь 🤦♀️развалили то, что успешно работало
3