Vkusno — i tochka
239 reviews
January 8
самое плохое место в городе
08.01.24 (сегодня)
решил покушать
заказ был из (биг хита,картошки, чикенбургера и молочного коктейля) принесли заказ
открываю чикенбургер и просто сижу с вот такими глазами 😳😳😳
одна булка на кавказе, другая вообще не в бургере салат весь рассыпан как пармезан
пошел, отдал. Сказал посмотрите и поменяйте пожалуйста. Девушка посмотрела, кивнула головой, забрала и пошла заниматься своими делами
жду 5 минут,10,15 ни привета ни ответа
пока ждал, решил перекусить картофелем фри и нашел там черный волос
опять же —😳😳😳
позвал менеджера, быстренько все поменяла,извинилась и почти через 2 минуты принесла все новое, тепленькое и готовенькое🥰🥰
умница!
но за такое обслуживание ставлю 1 звезду
было бы 0 звезд, поставил бы 1 из за менеджерар
2
1
February 3
Очень хорошее место один из самых приятных маков, персонал высший класс, жалко что амонямы быстро закончились администратор последнего отдала со шляпкой, спасибо большое!!!!
1
July 4, 2024
Вкусно, обслуживание хорошее. Спасибо. Нравиться мороженное, коктейли, картофель фри и много, что ещё. Контенгент обслуживающего персонала молодые люди оооочень вежливые и обходительные, а что ещё нужно?
3
1
May 10, 2024
Нормальное заведение. Чисто, уютно. Работает круглосуточно и это большой плюс того, что расположено рядом с вокзалом. Можно перекусить в ожидании электрички или автобуса. Или просто погреться.
1
October 19, 2024
Вкусно и точка, что тут ещё сказать. Б ыстро, вкусно, рядом с домом, если бы я худела от такой еды, то посещала бы данное заведение на много чаще 😂
August 31, 2024
31 августа 2024 (сегодня) заказала чиабатту с тунцом, миндальный торт и обычный латте, предварительно спросив есть ли чиабатта. Заказ ждала почти 15 минут! Думала, что чиабатты готовой не оказалось, потом смотрю она стоит в холодильнике, при этом девушка-менеджер занималась чем угодно но не заказом. Через 12 минут не выдержала и спросила, готовят ли мне заказ заодно увидела в холодильнике готовую чиабатту, которую просто нужно разогреть и прожарить в гриле. В итоге чиабатта оказалась не до жареная (недодержали в гриле), коробку от торта помяли, кофе остыл. На мой вопрос почему так долго ответили готовили, но... быстро замолчали, когда я показала кольцо, полученное мной на 10 лет работы в Макдональдс (работала, а после оставила себе как доп доход). Могу многое понять, но не то, что мне 15 минут грели и жарили в гриле полусырую чиабатту.
6
1
August 10, 2024
1. Первую звезду снимаю за ооооооооооооочень долгое ожидание. Я прекрасно понимаю что такое загруженность. Но заказы выдаются не в порядке очереди. Объясняя это тем, что сначала выдаются более простые для сбора заказы. Я бы и это поняла. Но после меня стояло 9 человек с такими же заказами как и у меня(2 бургера, картошка, соус, сок, пирожок) Куда ещё проще!!??? Их обслужили раньше. Почему не соблюдается таймер времени ожидания заказа?
2.Вторую звезду снимаю за медлительность сотрудников. Ползают как черепахи.
3. Третью звезду снимаю за тупость и невминяемость. На мою просьбу выдать мой заказ, мне в ответ хлопали глазами
4. Четвертую звезду снимаю за грязные столы, которые не протирали месяц
2
3
January 4
безумно долго ждала свой заказ, заказал в в 19:27, а отдали только в 19:45. заказ на минуточку два чикенбургера! было много недовольных людей, а на кухне всего 3 человека и качество бургеров пострадало
December 28, 2024
Хороший вкусное все вежливые сотрудники всем соответствую туда сходить там очень вкусно
February 9
Почему так грязно??? Время 17-30, уб орка зала вообще производится? Поднос выдали весь в грязи, как будто из неделю не мыли. Столы и кресла усыпаны крошками и мусором, полы ещё хуже, все в грязи, салфетках, крошках, мусоре.
August 25, 2024
В субботу утром при 7 активных заказах (из которых 3 это только напитки и мороженое) мы ждали свой заказ, состоящий из 2х фраппе, круассана и бургера 20 минут! Это при том, что круассан уже готов, напитки делают в другой зоне и приготовить нужно было только ОДИН бургер. 20 МИНУТ! Разве это похоже на быстрое обслуживание? И пока мы стояли эти 20 минут, работники отдали, как минимум , 6 заказов, которые сделали после нас. А в итоге нам отдали фраппе, в которых был лед диаметром сантиметр. Извините, конечно, но это возмутительно.
August 24, 2024
Самое ужасное обслуживание из всех что я встречал в Серпухове. Заказ ждали более 40 минут!!! При условии даже не средней посадки гостей. Заказали 2 комбо. Подходил через 20-25 минут уточнить через сколько будет готов заказ. На что работник грубо ответил: «ждите у вас локатор». Менеджер демонстративно игнорировала и пропускала мимо ушей мои вопросы по заказу. Делала вид что очень занята. В итоге проверила по чеку и сказала «у нас не пробилось» где у них не пробилось я уже понял для себя сам). Вообщем надеюсь что руковдство увидит данный отзыв и проведет «разбор полётов». Положили в подарок пирожок и забыли принести картошку.
Стоило ли это потраченного времени и нервов -не знаю. Больше не приду.
P.s Ознакомился с другими отзывами и пришёл к выводу, что это не единичный случай. Хочется посоветовать сменить персонал, с малолеток отпрашивающихся на 15 минутки - на более взрослых или хотя бы ответственных сотрудников.
3
2
August 26, 2024
Приехал из Москвы и не думал что будет такое быстрое и качественное обслуживание как в столице, сотрудники одеты в опрятную и чистую одежду. Очень вежливые менеджеры и сотрудники 10/10)
3
1
July 28, 2024
Доб рого время суток, вчера приехали к вам в город, и были крайне разочарованы отношением сотрудницы в вашем заведении((( помимо того что не положили салфетки, не доложили заказ ещё сотрудница отдала заказ в рваном пакете, который сама порвала, не поменяла, когда я попросила новый и салфетки и заказ, встретила не дружелюбный взгляд и что то не приличное она сказала на вслед. Думаю таким сотрудникам не место работать в таком заведении, сами выбрали свою работу, так будьтемведливымт, я подошла спокойно попросила исправить а меня испепелили взглядом((((
1
August 27, 2024
Заказали 2 напитка, пирожок и одну картошку, делали минут 10, на этот момент было заказа 3 считая наш, попросили сделать побыстрее т.к опаздывает на электричку, и только тогда нам сообщили что аппарат с коктейлями накрылся, мы попросили сделать Раф, сказали что такой возможности нет, в итоге опоздали на электричку и нам не вернули деньги за коктель
(((
1
October 31, 2024
Всё время обман. Прошлый раз не положили творожные блинчики, сегодня не доложили 2-ую котлету в ДВОЙНОЙ фреш Маффин. К сожалению, нет возможности вернуться и разобраться, так как в Серпухове проездом каждый раз.
January 8
Превосходное качество, вкусная еда,ждали не долго, кругом чистота,кофе вкусное капучино,посещу ещё не раз
February 11
В зале все чисто. Еду приготовили быстро. Она вкусная и горячая. Туалеты убраны.
February 12
Заезжал в данный ресторан за игрушками для детей. Очень уж они хотели зелёного чудика Амнямняма. И он как раз был в наличии тут.
June 23, 2024
Вкусненько, быстро готовят, конечно не здоровое питание, но для перекуса иногда пойдет. Персонал хороший, чисто. Советую!!!!!
3
July 18, 2024
Молочный коктель очень крутой, пряяя ямм очень крутой. Новый с манго прям вкустнотище. А все остальное как обычно и 10 лет назад, быстро и вкустно и точка
September 22, 2024
Если хотите 20 минут ждать заказ и пропустить две электрички, то вам с юда. Чисто здесь бывает очень редко, подносы по часу могут стоять, все столы грязные. Во времена макдональдса каждое заведение отвечало стандартам сервиса, но видимо вкусно и точка с этим не может справляться нигде, кроме Москвы
1
1
March 18
Зона кафе практически не обслуживается, ждала американо и розан, которые принести три минуты, 13 минут. Розан не подогрели
March 23
Ну, в принципе вкусно, но есть одно большое но. Делают очень долго, один раз ждал минут 20
August 23, 2024
Заведение не понравилось. Были тут 23.08.2024 с 17:30 до 18:00, несколько соседних столов занимала компания школьников, больше 10-ти человек, которые вели себя вызывающе, громко разговаривали и матерились. И при этом даже не сделали заказ, просто занимали места. Администрации заведения при этом было все равно на происходящее. В целом впечатление о заведении было испорченное.
February 12
Утренняя смена 12 февраля. Заказала один пирожок с вишней. Ничего сложного вроде бы нет. Принесли 2 пирожка и оба холодных. Я сказала, что заказывала всего один, сотрудник доказывал, что два. Работница предложила либо погреть, либо переделать, н о ждать 6 минут. Попросила переделать. Приносят очень быстро. В итоге- те же самые пирожки. Их просто подогрели. Это я поняла, т.к. один пирожок я приоткрыла. Так они его и оставили. Я предполагаю что это был чей-то чужой невзятый заказ. Сотрудник подошла к столику и сказала мне явно не вежливо «Смотрите не обожгитесь». Ну спасибо за такую работу. Сюда больше ни ногой.
September 11, 2024
Неплохая еда (из сегмента "что повреднее,но вкусненько),отзывчивый персонал, удобное расположение.
January 25
Всё очень вкусно и чисто, мне понравилось. Нет ам няма, две звезды!!!! Я расстроена и плачу
August 14, 2024
Сделали большой заказ. Выдали пакет , не по смотрели , что внутри и уехали домой. Приехав , обнаружали , что нам не положили 2 большие картошки. Чек выкинули. Даже предположить не могли , что такое произойдет. Всегда все было хорошо. Работники безответственные и невнимательные! Не рекомендую «вкусно и точка» в тц «Атлас»!
1
3
June 22, 2024
Ожидание заказа более 10 мин, хотя загруженности никакой. В заказе был апельсиновый сок за 100 рублей, в итоге, на выдаче заказа сказали что сока нет в наличии. Возврата не будет, т.к. он в заказе не один. Был предложен яблочный из всего ассортимента. Не хочешь, не бери))). Прекрасный расторопный, ненавязчивый сервис. В "лучших" традициях.
2
3
January 14
Постоянно долго. Если у вас завтрак - то он до лжен быть быстрым.
И протирайте столы чаще.
Туалет - это вообще! Как вокзале.
August 27, 2024
Терминал не выдал чек, заказ готовили больше 40 минут, хамское обслуживание. Т к не было чека не могла быстро оставить отзыв в приложении - предлодили по мусоркам посмотреть. Грубо себя вели и на выдаче и старший менеджер
1
August 17, 2024
Утро было у за ведения сложным. Ошибки в заказах, огромная очередь. Ожидание больше 20 минут. Сотрудники еле ходят, как не живые. Администратор спрятался. Осталось не понятным, почему когда такой завал, сотрудники стоят и смотрят на экран все дружно, вместо того, чтобы собирать заказы.
July 31, 2024
Отвратительное место. Абсолютно согласна с отзывом Марины Кренделевой, видимо, мы попались той же девице)) мужчине перед нами в очереди на просьбу дать ложку для мороженого она швырнула её на пол, на просьбу дать другую она ему её чуть в глаз не воткнула..
February 3, 2024
Иногда заглядываю в данное заведение. Очень долго готовят. Касси р обслуживает людей на кассе, берёт в руки денежные средства, после не одев перчатки накладывает картофель фри, да все там работают без перчаток, то деньги возьмут, то нос вытрут и тут же за заказ берутся. Туалет кране редко чистый, да и когда его моют( туалетной бумагой вытирают) тоже особо чистым он не становиться. Когда открываешь коробочку с вкусной булочкой,то тебе ещё надо её сложить в целую, потому-что она по какой то пртчине расыпалась прямо в коробочке и причём так вмегда со мной происходит ( может это мой бонус))))Обслуживание, качество приготовленой продукции тянет где-то на 3 , вот чистота 0!!!
4
2
May 8, 2024
Ужасное обслуживание!!!!
Перепутали заказ с до ставкой. Накидали всё неаккуратно, так и ещё не доложили часть заказа, всё было накидано и прикрыто салфетками. Бургеры были сложены ужасно и грязно!!!!!!
Такое ощущение что готовили на отвали.
Научите работать как надо. И если это ресторан быстрого питания, то это не даёт сотрудникам право отдавать так отвратительно заказ.
Ужасное обслуживание!!!!!!
3
4
September 28, 2023
У ютное местечко где можно посидеть и приятно провести время. Меню разнообразно, но видимо зависит от смен бывает что подгоревшее котлеты или очень кислые соусы. Было бы здорово добавить разеток.
3
1
June 24, 2024
По утрам очень долго приходится ждать. На кассах сотрудников нет, хотя стоит народ. Попадался бургер с плесенью.... После чего сотрудники мне просто поменяли на другой, вполне вероятно, что это из той же партии
1
2
April 11, 2024
В последние 2 визита вообще не понравилось,то ли технология поменялась ,то ли сотрудники такие,бургеры сухие, ингредиентов в них не хватает ,(лука заявленного и один ломтик огурчикв )картошка как будто вареная ((( мороженое без топпинга вообще не имеет вкуса от слова "совсем"
Столы грязные))) вобщем что-то совсем печально(((
1
1
January 15, 2024
Общяя оценка всех ресторанах но есть и минусы например сегодня беру креветки свежие вкусные это чувствуешь а завтра уже старые и дубовые. Картошка вообще стала не вкусной сухая без вкуса (( пустая. С булочками тоже самое как и с креветками,но реже на много. В целом покушать можно
1
January 18, 2024
Очень люблю это заведение. Особенно радует Счастливый час, когда есть возможность купить любимый десерт и к нему чашку кофею всего за рубль!
1
May 10, 2024
Каждое утро висит бумага о том что временно обслуживание невозможно. И это круглосуточное заведение, видимо ребята спят. Разгрузки выгрузки нет . И это происходит только в одну смену . Видимо у них техническая причина сон . Так как сигнализация при подходе к окну работает .
August 19, 2024
Сотрудники еле двигаются, всё очень медленно, общаются нехотя. Сок-это вода с привкусом сока, фраппе-лёд со сливками. Заказы собирают невнимательно. За чистотой в зале следят через раз.
3
June 19, 2023
Еда на том же уровне, как и во всей сети (тут уже на усмотрение каждого). Чистый санузел, зал, сотрудники достаточно часто проверяют чистоту столов, убирают подносы. Очень удивило и порадовало, что при объявлении номера заказа сотрудники обращаются в уважительной форме к посетителям. Также удобное месторасположение заведения.
2
2
December 14, 2024
Долго ждать,все в старом масл е,ножки ужас, картошка фри вся мягкая и течет масло, бургер более имения, ужасно
January 12, 2024
Захожу, хочется перекусить.. Но, когда была, хотелось поесть горячей картошки и курочки такой же... В общем, получила заказ с холодной картошкой и такой же курочкой.. Кофе спас, хоть он был горячий. Согреться получилось на половину. Жаль.. Заказ был не на маленькую сумму. Поэтому 3 звезды 😏
1
2
May 29, 2024
Сегодня не смог сделать в окне заказ, так к ак приёмка у сотрудника данного заведения. Вчера смог сделать заказ. Не открывайте тогда до 7.00, как до этого было, и жалоб не станет, но и прибыли.
1
2
October 27, 2023
Всегда чисто и очень приятно и комфо ртно там находится персонал добрый отзывчивый всегда в любой проблеме поможет
3
1
September 26, 2023
Сервис 0. 24.09 мы 20 мин прождали заказ при совершенно пустом зале,при этом никого не было за придавком долгое время,а появившись 1 сотрудница никуда не спеша начала собирать курьера.Когда мы спросили где наш заказ нам ответили ,а что вы куда то спешите? Я еще не начала собирать заказ. В итоге мы ушли ,тк ждать еще полчаса времени не было. Зайдя в пустой зал не рассчитываешь продать заказ столько времени. Деньги не вернули. По тел жалобу не приняли. Барак! Будем обращаться в роспотребнадзор
3
June 6, 2023
Всё также вкусно! Изменилось только название. Обслуживание на высшем уровне! Каппучино вне конкуренции. Удобно что на первом этаже. Можно быстро сделать заказ для дома.
3
2