Vkusno — i tochka
279 reviews
July 11
Много езжу на электричках, перед всегда захожу перекусить.
Тут, как не приду, постоянно забывают класть трубочки для коктейлей, путают соусы, либо вообще не кладут их, вместо трех позиций кладут одну. Все время приходится все проверять, когда забираешь заказ.
17ого июня вечером, очень много заказов, на выдаче 1 мальчик, который будто вчера научился разговаривать, а сегодня его уже отправили работать, да ещё сразу в «пекло».
Без конца путаются заказы, не докладывают позиции, люди в очереди кричат.
От этого он впадает в ступор и все происходит ещё медленнее.
Сегодня 11 июня, мне опять кладут не ту еду в пакет… картошка половина не дожарена + среди них какие-то черные… это вообще есть нельзя((
После переименования у вас была прекрасная возможность показать, как вы «можете сами», без надзирателей.
Результаты вашей самостоятельной работы говорят сами за себя.
Очень жаль, что вы даже с картошкой не справляетесь.
4
1
July 6
В который раз заходим сюда перекусить перед электричкой и каждый раз что-то не так(((
Во-первых, всегда долгое ожидание!
Сэндвичи готовят и упаковывают как попало, всё время соус вылезает и не испачкавшись даже открыть упаковку нельзя!
Сегодня утром заказали коктейль и чай зелёный, ждали долго, опаздывали на электричку, не проверили, в итоге позде обнаружили, что вместо зелёного чая положили чёрный, и нет трубочки для коктейля!
Сотрудники не приветливы, вежливо разговаривать не умеют(
Лучше голодным остаться или зайти в другое место, чем потом расстраиваться из-за всего этого(
7
1
May 31
Расположение ресторана удобно только для пассажиров, а чтобы попасть с улицы, жителям близлежащих домов, нужно проходить через проверку турникета, часто очередь. Но для пассажиров вокзала очень удобно, хорошо, что администрация вокзала, с пользой осваивает многочисленные пустующие площади на втором этаже
1
September 23
Были у вас в 9 утра, вот в таком виде нам отдали заказ, который мы ждали 20 минут! Мы множество раз просили девушку уточнить что с нашим заказом, на что мы получили заматывающиеся глаза и недовольное цоканье. Девушка намеренно делала все очень медленно, вначале отдала неверный заказ в виде напитков без еды спустя 20 минут ожидания !!
Самое важное то, что мы заказали кофе без сиропа тк на него аллергия, но девушка не обратила внимание на чек оплаченный и оформленный нами к киоске. Спасибо вам за приступ аллергии на завтрак !
Заведение находится на территории жд вокзала и нужно понимать что люди могут опоздать на электричку, но никакого ответа от сотрудницы мы не получили. Ужасно! Если хотите опоздать на поезд и получить в лучшем случае аллергию, то вам сюда.
July 27
Добрый день, к сожалению нам не понравилось обслуживание. Мы из-за них не успели на поезд, хотя ждали заказ более 20 минут и был небольшой: готовый салат, нарезанное яблоко уже, и комбо. Вы думаете мы расстроены, что только на поезд не успели? Хе.. Вы глубоко ошибаетесь. Забрав заказ, мы не проверили на месте, что туда положили. В поезде уже поняли, что вместо биг чикен бургера нам положили чикен хит и столовых приборов нет, вопрос, как есть салат? Ответ: Фиг знает.
В общем мы расстроены сильно.
Просим принять какие-нибудь меры по улучшению обслуживания
3
August 19
Была безвыходных ситуация, еще и не смогла вернуть деньги за заказ.
Из-за задержки в метро поезда я физически не успевала за заказом через приложение, спешила на последнюю электричку, оставалась одна минута до поезда когда я вошла в зал.
Попросила по телефону, возможно ли попросить сотрудника спуститься в зал, и у лестницы передать мой несчастный пакетик - отказали. Хотя у меня заказ в приложении, я бы все показала и все, а времени на это минуту всего потратить с их стороны.
Обращалась в поддержу на сайте - тишина. Позвонила - сказали, возврат не оформить. Ну сложилась такая ситуация с метро, я на нее не могла повлиять, почему свои 700 должна оставлять там, даже не поев... Хоть бы 50% предложили, если на приготовление потрачено.
Если бы я была виновата в своей задержке я бы и не спорила, ну честно очень обидно выходит :(
(повторяю отзыв с гугл карт в надежде на решение ситуации)
September 1
Мне тут понравилось, хотя и вокзал - суматошной место. Но можно найти уютные диванчики чуть подальше за углом. Люблю гамбургеры и картошку фри. И мороженое очень вкусное!
1
August 9
ужасное кафе!!! персонал ведет себя отвратительно. хамит и предирается!! вместо того чтобы нормально отдать мой заказ орут и оскорбляют. я пришла туда что бы купить средний липтон, ведь я хотела ехать в электричке и наслаждаться прохладным напитком, но вместо этого я получила гору оскорблений и ведро помоев!!! но это еще ладно, когда я пошла оформлять заказ я увидела неприлично большую сумму. сто сорок два рубля!!! это где такое видано? я конечно возмутилась, но оплатила это, ведь посчитала что за такую сумму этот напиток выполнит все мои гастрономические похоти, но не тут то было! все отдавали очень долго, посетители были в ярости, я решила просто уйти из этого треклятого кафе
1
May 25
Посетила данное заведение 25.05 в 22:44 (время оплаты заказа и занятия места за столиком). Когда подошла к столику отметила, что он грязный, о чем сообщила сотруднику, на что получила ответ в духе «дада, ага, сейчас». Через минуты 3 мне принесли заказ, тут вопросов нет- быстро и вкусно. Я повторила просьбу убрать столик девушке, которая принесла заказ - на что получила такой же ответ. На момент написания отзыва время 23:07 и я собираюсь покидать заведение, но за 20 минут никто так и не удосужился убрать столик и лед на диване (фото прилагаю), хотя сотрудников без дела ходило не мало
4
1
September 15
Хуже этого места просто быть не может! Сегодня заказал два кофе, и ждал их 25 минут! Подчеркну, кроме кофе в заказе ничего не было. На мою просьбу ускорить процесс менеджер Мария ответила в духе: "Тут все ждут кофе, и вы ждите"
Свой кофе я так не получил, предпочел все же успеть на электричку.
То есть я потратил 300 рублей + полчаса своего времени и при этом не получил свой кофе. Интересно, предложат ли мне хотя возврат средств в ТП или принесут временные извинения за искренние неудобства?
Мой номер заказа 056. Ну а вдруг))
August 9
Ждали заказ больше 15 минут, хотя сделали его в приложении заблаговременно, чтобы успеть на электричку. Два раза просили на выдаче собрать заказ быстрее, так так до отправления оставалось 5 минут. Получили только после того как начали ругаться. Вместо того, чтобы делать свою работу, молодые люди болтают друг с другом и перешучиваются.
Проходимость на вокзале большая, мест при этом очень мало, персонал медлительный. В ресторанах в час пик приготовят быстрее, чем здесь
Ещё и картошка оказалось жёсткой, недоделанной
1
August 9
Один из самых отвратительных маков Петербурга. Пользуются проходным местом и совершенно не заботятся о посетителях: все-равно придут.
Ни одна акция не работает, время ожидание запредельное: заказывать надо не когда вы поднимаетесь из метро, а когда вы в него садитесь на другом конце города. Иначе вы рискуете либо не успеть на поезд, либо остаться голодными.
Хуже только мак на невском рядом с восстания
April 28
Крутой ресторан еда вкусная обслуживание быстрое персонал очень вежливый время ожидания быстрое но очереди бывают большие кухня хорошая бургеры в вкусные напитки тоже вкусные рекомендую
7
August 25
Долгое ожидание ждал заказ более 30 минут. Хотя на табло висел заказ что можно забирать. Дело даже не в том что я ждал 30 минут. Мне хоть дали обратную связь что заказ не готов 3 раза пришлось переспрашивать что заказом в ответ тишина. Персонал ходит словно зомби. Можно было просто сказать что не готова извините за задержку да хоть что нибудь, а не молчать приходилось самому все догадываться. Прикол в том что заказ в итоге ещё был и холодным 🤦
June 16
Плюсов нет. Один бургер ждала 40 мин. Заказы готовят рандомно. Никогда не знаешь, будет готов заказ через 5 минут или через час. Уже не в первый раз такое.
Напитки готовят первыми, а еду могут ещё час. Как итог айс кофе за 40 мин стал теплым.
Даже если вы приехали заранее на вокзал, не советую идти в это заведение. Есть большая вероятность, что вы либо опоздаете на электричку, либо потеряете деньги.
3
June 16
Сделали заказ на 6 человек, не особо большой. Думали спокойно поедем, но нет…Сначала забыли напитки, потом как выяснилось они нам не положили 3 картошки средних. В приложении писали что не доступна картошка по-деревенски, но заказав с другого телефона резко все изменилось. Не выдали поднос и отказались выдавать, не смотря на то, что у них за прилавком лежало около 60 штук. Больше никогда не буду есть в данном заведении, ужас…
5
1
June 24
В 10 утра хотели поесть перед элкой, сделали заказ на кассе самообслуживания, получили номер 47, а на табло потом поняли что не выдали ещё даже заказы 20ых номеров. Куча людей ждут заказы, за час мы бы не дождались точно, на выдаче один менеджер. Чтобы вернуть заказ тоже пришлось ждать в очереди.
Когда почитал отзывы про еду я не расстроился, что не получилось получить заказ.
June 10
Два раза пришел, два раза большая очередь из заказов, с которой не справляются несколько ребят в смене. Во второй раз заказ свой ждал 25 минут.
Явный недостаток персонала (1-2 человека), либо 1 менеджер + 1 более активный старший менеджер.
По качеству все ок, но со скоростью обработки заказов большая зона роста
3
October 18
Я просто в ужасе, заказала 3 бургера, так и не увидела свой заказ, подошла к девушке, она сказала что все готовится. И тут же мне вынесла пакет, конечно я не глядя закинула в сумку, так как уже бежала на поезд. Когда приехала домой, то там оказался только один бургер, обошёлся он мне в 1137 рублей. Вот и верь людям после этого.
August 4
Худший ресторан вкусно и точка , не рекомендую поесть именно здесь, вы будете ждать 20-40 мин ваш заказ который будет неправильно собран с не доготовленной едой , на посещаете этот ресторан если вы не хотите испортить ваш день , и потратить ваши деньги в пустую
September 29
Долго готовили маленький заказ. Опоздала на электричку. Готовили все заказы: большие, сделанные после моего, но только не мой. В итоге мой оставался уже самый последний на экране. В заказе был сок, картошка и бургер. Готовили больше 10 минут...
1
August 16
В данном заведении заказала картошку по деревенски. Выдали почти черную картошку. На мою просьбу поменять явно испорченную картошку, предоставили еще более черную картошку. Ни кто даже не извинился, а вместо этого начали уверять что она такая и должна быть. Ужасное заведение грязное, так еще и персонал наглый.
1
October 22
Для общепита не слаженная работа персонала, даже при небольшом количестве посетителей не могут справиться с заказами. За 40 минут до электрички взял небольшое комбо, как итог, мой заказ где то потеряли.
1
1
June 16
Капец, нет туалета в заведении, не положили ни одного из 4 напитков, так же не доложили среднюю картошку. Пр заказе говорили принисите картофель фри, нам принесли деревенскую. Бургер холодный! крч, не советую от слова совсем. Одну звезду дам лишь за молочный коктейль, он единственный нормальный в этом заведении
3
August 7
Расстроенна тем что,у нас в заказе был соус,который в итоге не положили,а он стоит на минуточку 70₽,как целый проезд на метро или автобусе
Мы очень спешили и взяли с собой,да не проверили,но и персонал не проверил на наличие всех позиций.Доверились и не стали проверять,а зря((
1
July 15
Пришли с детьми по рекламе по ТВ, боксы с Hello Kitty, на кассе сказали такой акции у них нет , коды на скидку и бонусы не сканируются, на что сказали ну ,у нас не работает, спрашиваем а как быть? Внятного о Вета не получили, идите в другую точку! Сервис на уровне! (((( не теряйте свое время и деньги тут!
1
June 24
Отличное обслуживание,отличная еда,отличный персонал,всё на высшем уровне,я буду очень рад,придти к вам ещё раз и ещё кого привести
1
July 29
Был утром, хотел вкусно позавтракать. Получил завтрак без приборов и специй-решаемо. Омлет сухой, сломал вилку, булочка не имеет совсем вкуса, хешбраун сухой, без лимонада не проглотить. Если не общее мнение о сети, никогда не вернулся бы.
October 31, 2023
От Мака далеко- далёко.Не вкусно и точка- более правильное название.Народа было мало.Булки холодные.По вкусу,лично для меня,отвратительные.Кассир с трудом могла рассказать про булки,в чем отличие и что посоветуете- запрос- средняя цена с помидоркой,сол.огурцом и не острая- реакция- 2 минуты тупого изучения флаера на кассе и пыкмык .Картофель по- деревенски: хотела малый,но его нет,сказали- берите большой или средний.Вопрос- а что с малым? Если не съесть и малый,зачем мне другой?Торопилась,взяла средний,сыроватый(
В булку добавляют соус в котором странный ингридиент,который портит весь вкус,котлета была сырая ,булка холодная(Но зато заказ отдали за 2 минуты- отдали бы за 5,но вкусный и теплый!
За такие цены могли бы и получше работать.Жуть полнейшая,1000 выкинута в урну.
6
8
August 9
Не покупайте здесь, особенно если вы торопитесь!! Заказ будет готовиться от 30 минут, а деньги за него не вернут даже если вы его не получите. В приложении написано что заказ выбрасывается через 15 минут, но прошло уже полчаса заказ даже не начинали готовить/собирать!
August 22
постоял у кассы 5 минут, как 3 раза подошли, так 3 раза отошли, одному салфетку, второму с чеком разобраться, с третьим поговорить по душам, самое ведь забавное, что начинали слушать, вообщем, уберите кассу, она там не нужна)
1
July 29
Ассортимент такой же как и во всех точках. Все нормально и съедобно. Много людей, так как это вокзал. Возможность быстро перекусить.
1
June 2
Персонал отказал налить попить водички, чтобы запить таблетку, девушка сказала пробивать любой напиток, денег не было, хорошо добрые люди поделились водой, чтобы принять антигистаминное средство, так бы задыхаться начал
3
September 15
15.09.2024 работают всего два человека. На вокзале в воскресенье очень много людей, на них не успевают выдавать заказы. За 15 минут так и не получил свой единственный молочный коктейль.
June 23
Добавьте персонала, заказы делаются полчаса, сотрудники грубят!
Помимо того, что тут нет акций и стоит продукт намного дороже, обслуживание отвратительное, все опаздывают на электрички и поезда. Что происходит то???
1
1
April 9
Место удобное и не только для пассажиров. Всегда много народа. Сотрудники большие молодцы, им 5.. Но пора обновить мебель и сделать приятный косметический ремонт.
July 17
Вкусно и быстро, обычно очереди небольшие, поэтому комфортно получается, даже в выходные.
June 17
Сделали заказ, торопились на электричку и не проверили. А когда открыли, оказалось, что перепутали бургер, не дали наггетсы и крылья. Заплатили ок. 700 руб., а получили максимум на 350 руб.
1
August 23
Случайно заказала фанту вместо апельсинового сока, думаю, ничего страшного, но на вкус это просто ужас, привкус как запах бинтов, возможно это какие-то чистящие средства. В общем, не советую брать тут напитки
April 9
Спасибо огромное! Я опаздывал на электричку, а приложение обмануло и мой заказ не был продублирован в ресторан. Мне сказали что вернутся деньги в течении часа, а у меня было 5 минут до электрички! В итоге, мне сделали заказ бесплатно, благодаря находчивой и быстрой работе кассирши (имяни так и не посмотрел), дата: 09.04.2024, заказ получил в 23:33, из-за чего успел на электричку! Спасибо огромное, надеюсь, увидят данный комментарий! Вы очень хорошие сотрудники!!!
2
May 21
Если вы хотите перекусить за 15 минут то не советую делать это тут, по 20 минут ожидания и мой не в первую очередь, опоздал на электричку. Лучше уж в другом месте, где тебя не пошлют.
4
October 8
Обычная вкусно и точка, ничего особенного.
Быстро и вкусно, обслуживание нормальное, еду делали не долго, так что я осталась довольна.
September 15
Ужасно долго!!!! Персонал работает медленно ! Свой один кофе ждали более 30 минут !!! Почему не делать и отдавать отдельно напитки и отдельно заказы с едой , вопрос организации . Очень грубый персонал
July 21
Сегодня делал покупку в данном заведений
Парень с раздачи не доложил три цезарь ролл Три Карл цезарь ролл!
Ладно один, но три
Будьде внимательны!
А паренёк просто сказал ой не заметил)
1
February 9
Делал заказ утром. От девушки выдававшей заказ ни здравствуйте, ни доброе утро, ни тем более улыбки. Завтрак из свиного бургера, средней картошки и латте 507 рублей. Присесть за стол нормально нельзя - здесь только барные столики. Знаю другую популярную сеть фастфудов, где такой же набор выходит в 340 рублей, всегда здороваются и желают приятного аппетита. До свидания.
2
4
September 25, 2023
Самое лучше место из всех где я был качество на высшем уровне, персонал очень вежливый как и сотрудники, все улыбаются привили вас, то есть встречают с улыбкой и провожают тоже с улыбкой, бургеры на высшем уровне все свежее, очень доволен эти заведением)
2
4
June 10
Дважды заказывал еду и оба раза полное разочарование. Невкусно,от слова совсем! В зале грязно,места не удобные. Постоянно сидят посететели,которые ни чего не заказали,просто ждут электричку.
1
October 9, 2023
С удивлением для себя открыла неплохие завтраки во Вкусно и Точка (бывший Мак),особенно хочу отметить вкуснкю булочку в боксе с омлетом-она кардинально отличается от булок, что используют в бургерах! Здесь она как длмашний белый хлеб, поджаренная и пропитанная маслом...ммм
2
4
June 25
Прекрасное заведение, очень вежливые сотрудники. В зале чисто а еда вкусная
1
April 10
Да, конечно хорошо, что на вокзале располагается, НО! Заказал Биг спешиал с беконом и барбекю, дали без бекона и соуса… обратился к администратору, она попыталась поковырять мой бургер, говорит, что я его просто не заметил… )
В итоге забил, не стал спорить.
А чизбургер - это капец ) посмотрите )
Ещё раз повторюсь, я обращался к администратору, но безрезультатно!
5