Vkusno — i tochka
133 reviews
January 7
Сделали заказ на 2660 рублей через приложение Яндекс доставка
Привезли не тот совершенно заказ , курьер тут абсолютно не причём , сообщив об этом курьеру сразу , он сразу же сообщил в Яндекс доставку о проблеме.
Связались быстро , но безуспешно сказали извините и бросили трубку !
Тут уже своими силами дозвонились до Яндекса объяснили причину , все проверки прошли и сказали что к сожалению ваш заказ был не готов , интересно как тогда отправили совершенно другой заказ ? Объяснив эту причину со стороны Яндекса что ресторан перепутал заказы.
Повезло тем людям которым достался большой наш вкуснейший заказ
Благодарочка! И спасибо за быстрое возвращение денег , со стороны Яндекса .
Но сотрудникам Охта Молла с Вкусно и Точка выражаю яркий негатив !
Я когда работала в Охта Молле , НИКОГДА НЕ ДОПУСКАЛА ТАКИХ ОШИБОК !
Прошу проверить кто работал в смене в период принятия 21:12 07.01.2025 и провести с ними инструктаж , работать если не хотят , пусть ищут тогда другую работу!
March 26
Очень грубый персонал, не доложили напиток. Когда попросили доложить (стояли с пакетами, где еда), менеджер отказал, мол, нет на плюсе. К тому же эта же девушка сказали, что, мол, стоим давно и все уже съели (хотя видно было что мы ничего не едим и ждем оставшиеся заказы). Впервые в таком ВиТе, больше никогда в жизни не приду и другим не советую. Картошку уже отдали холодную. Единственный нормальный менеджер был - мужчина. Девушке вообще не стоит работать с людьми, после ещё сказала, когда просили поменять напиток, что она его попробовала (напиток был не полный и мы не знаем как она "попробовала", а после и вовсе послала нас
February 25
отвратительное отношение к клиентам,сделали заказ через мобильное приложение,подошли ровно через 16 минут,так как знаем,что вовремя приготовить не могут,в итоге в приложении стоит,что заказ выдан,деньги списаны,а сотрудник сказал «ну 15 минут прошло,мы уже утилизировали ваш заказ»,но деньги списали.
В других заведениях данной сети всегда могли подходить минут через 20 заказ отдавали,либо же отмечали как не выданный и деньги возвращались,но здесь же всё иначе,ничем помочь нам не смогли и просто сказали «ну вы закажите заново».
March 25
пришёл в вкусно и точка. Остался доволен еду приготовили менее чем ща 10 минут все горячее будто с печи. Картошка фри поселили как надо, а то в некоторых сетях её не солят. Вообщем все очень здорово
1
May 9
Заказала комбо с пирожком, которого в это время, к сожалению, не оказалось. Сотрудницы вежливо предлагали замену, оперативно занялись моим пирожком и извинились за ожидание, которого было всего минут 5. В общем, спасибо за приятное обслуживание
May 11
Здесь все вкусно и делают всегда быстро, НО с картошкой всегда проблемы: она очень сухая и как будто старая. Сделайте с этим, пожалуйста, что-нибудь 🙏🏻
February 27
простите, но это просто ужас! мы заказали куриные крылья, а получили КУРИНУЮ ГОЛОВУ!!!! это нормально? там буквально выплыл глаз… после еды там получили пищевое отравление, спасибо 👍 ужасно место и ужасный персонал
если не хотите слечь с отравлением-не идите туда
December 26, 2024
заказы готовятся максимально долго. мониторы для заказа изменили и теперь там 2 кадра в секунду, безумно лагает и максимально неприятный и неудобный интерфейс. заказали бургеры, на них оказалась какая то желтая вода, не думаю что бургеры жарят ао фритюре. вкусно и точка в охте отныне ужасна, не советую
December 8, 2024
При заказе ошиблись, не положили картошку в заказ, заметили только дома, разочаровали ребёнка, ничего другого он не ест и больше нигде не купить((( В поддержку в приложение написать не удалось, выдаёт ошибки, получайте отзыв тут. Будьте более внимательны! Так нельзя работать.
February 14
Стандартный фастфуд сети.
По вечерам много народа, заказ можно долго ждать, но работники стараются делать всë быстро.
Поставили новые киоски самообслуживания. И в них почему-то qr-коды плохо считываются. В большинстве случаев выдаëт ошибку или проблему с кодом. В других заведениях со старыми киосками никогда проблем нет. Иногда помогает ручной ввод. Вот он практически всегда срабатывает с первого раза.
April 17
Третий заказ из этой точки - и третья отмена спустя несколько часов ожидания. Поддержка после 21.00 не работает, остаётся только смотреть как "заказ готовится. Курьер уже у нас" не меняется часами.
December 14, 2024
Худший макдак из всех, задержались с получением, заказ на полторы тысячи, прихожу - говорят утилизировали, у вас 15 минут было говорят, а когда сами готовят по пол часа так в это в порядке вещей
July 31, 2024
Сделали заказ через мобильное приложение, через 10 минут пошли его забирать и увидели, что заказа на табло даже нет. Уточнили у менеджера Валерии ( или кто она вообще) через сколько будет заказ, на что она с очень недовольным лицом сказала «я только пришла и я ничего не знаю» и просто ушла. Через минуты 3 она вернулась и спросила об комплектующем заказа и спросила здесь или с собой ( мы о ответили, что С СОБОЙ) Заказ мы сделали в 10:10 а забрали в итоге аж в 10:35. Валерия отдала нам его на подносе и когда мы сказали, что мы спросили с собой, с еще более недовольным лицом и наездом сказала, что спрашивала у нас и мы ответили здесь (советую вашим сотрудникам чуть более внимательно слушать людей). Сотрудник Валерия ужасна, обслуживание дно, заказ ждали 40 минут) Никто даже не извинился и ничего не предложили
1
February 26
Это просто ужас. Никогда не ходите в эту вкусно и точка. Отравились, еда выглядит ужасно, просили поменять и сделали то же самое. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ СЮДА
April 17
Хорошее место. Парковка закрытая. Все быстро и аккуратно. Спасибо
September 11, 2024
Место на фудкорте со своей стандартной скоростью. Ванильные коктейли за минуту- две. Я бы добавил в описании на Яндекс конкретику, где именно находится точка. Этаж, рядом с чем искать, это могло бы уменьшить время поиска в ТЦ.
March 25
заказал заказ за 1000 рублей. Быстро приготовили. Заказ был очень теплым и вкусным.
July 12, 2024
9 июля отравилась, лежала сутки в ужасном состоянии. Связалась с оператором, сообщили, что завтра (то есть вчера) свяжется директор и со всем разберется. В итоге НИ ЧЕ ГО!!! Я БЛЕВАЛА СУТКИ И ВСЕМ ВСЕ РАВНО!!? Очень неприятно, неуважительно с их стороны. Я потратила деньги не только на еду, но и на лечение, а также свое время и здоровье. Не рекомендую к посещению, сходите лучше в другие организации по соседству, а не сюда..
1
November 4, 2024
привезли не полный заказ при этом доставка стоит 339 рублей. Деньги за недостающую позицию конечно вернуться но заказать второй бургер нормально не получится мало того что доставка дорогая так ещё и заказ от 500 рублей то есть про бургер не заказать. Нормально работать когда-то кто-то будет или как ?
1
March 25
Все хорошо,еда вкусная, люди добрые,готовят быстро,5/5
July 4, 2024
Точка Охта молл, скидывают заказы раньше времени, приходишь чтобы забрать - говорят не готов еще(прекрасно слышал как менеджер или старший смены говорит сотрудникам скидывать заказы). Итог теряешь место на фуд корте из-за длительного ожидания. Часто путают позиции, много раз клали вместо большой фри - среднюю. Не кладут соусы. Наверное самый худший филиал по качеству сбора заказов в спб.
1
May 12, 2024
Ужасно, заказал большой миклшейк за 159 рублей. Его мне даже НЕ РАЗМЕШАЛИ. При выдаче заказа мой заказ даже не отобразился на терминале, пришлось самому подойти и спросить "Где же мой заказ?". Никогда не ожидал подобного от Вкусно и точки.... Одну звезду это заведение заслуживает, причëм отзывы накрученые - то есть банально купленные.
И зря вы пишите " Обратитесь к менеджеру...". Каждый культурный человек, который оставил тут отзыв, будучи скромным, не станет подходить к менеджеру, потому что он ценит работу команды.
На этом фуд-корте есть аналоги, в которых еда гораздо вкуснее...
May 29, 2024
Безумие творится постоянно!!! Когда заказываешь на дом - приходит все мятое, перевернутое, разлитое. Когда заказываешь на месте (в предприятии), садишься за столик с заказом смотришь вроде все нормально, а открываешь например бургер, так там будто от болды накидал у прямом смысле этого слова, что даже не взять нормально бургер. В общем все делаю как плевок в лицо, не заботясь о покупателях вообще. Одним словом ужас((( Чувствую скоро уйду окончательно и буду есть в другом фастфуде. Нужна всем экономят и даже на доверии людей
September 12, 2023
Сегодня мне посчастливилось побывать в прекрасном месте. Я была очень голодна, но всего пару движений девушки отбили все желание есть. Мало того что она ходит с распущенный волосами, она их трогает и кладет картошку без перчаток. На выдаче стояла Софья, милая девушка, вежливая
Сразу согласилась переделать и извинилась. А вот… От девушки которая и накосячила, получила закатывание глаз и фырканье.
Только из за Софьи ставлю звезды. Надеюсь данную проблему как несоблюдение элементарных правил сан пина.
1
1
February 7
Всё бы отлично, жалко что всё время заняты диванчики у больших окон.
February 21
Неоднократно косячат, не докладывают купленное, вопросы никак не решают, все виноваты кроме них,
July 18, 2024
При заказе на дом постоянно не доезжают товары, это уже не случайность, это уже обыденность, к сожалению все заказы почему то идут именно с этой точки, придется просто не заказывать
December 25, 2024
Не вкусно, картошка не хрустящая, в шримп ролле слишком много лука
April 2, 2024
Указал в приложении,что хочу заказать именно здесь. Я знаю,что если адрес указан неправильно,то никто вам заказа не перенесет. В итоге пришел,спросил что делать если заказ надо получить в другом месте,сказали либо ехать забирать на другой конец города,либо позвонить и попросить перенести заказ. Как вы поняли,заказ никто переносить не стал,либо едь на другой конец города,либо ничего.
June 22, 2024
Столы никто не убирает при этом ещё и грызаются когда просишь убрать. Нет сотрудников, не открывайте заведение, а если открыли будьте добры оказывать полный сервис. Мы же не оплачиваем заказ частично, хотя надо. Куча только негативных отзывов, напишу ка я в администрацию и роспотреб.надзор.
February 26
После него сильно болит живот у меня и девушки, не знаю с чем связано. Двоем кушали только тут.
June 12, 2024
Отвратительно. Мокрый насквозь поднос , из-за чего размокли бумажные подложки на его дне, стакан выдохшейся теплой колы и холодные мятые бургеры. Колу отнес поменять, но такое ощущение что принесли тот же стакан, т.к. якобы " свежая " была не лучше. Возвращаться не хочется от слова совсем.
1
October 20, 2023
Хотелось бы отметить быстроту, заказ принесли уже через четыре минуты после оплаты!!! Капучино вкусный, бургер чикен премьер хороший, картошка тоже хороша (но чуть толще её режут чем в макдаке, непривычно). Я бы улучшил качество ложечек для мороженого, тк они слишком гибкие. Мороженое не такое приторные как в Макдоналдсе, что приятно. Подняли мне настроение, спасибо!
3
2
September 20, 2024
Какой раз делаем заказ через приложении «купер» и вновь привозят не полный, уже, если честно - надоело, поэтому оставляю плохой отзыв, недобросовестно работает персонал.
January 16
При сканировании любых купонов ошибки - что в терминалах, что на кассе
September 30, 2024
Вкусно и быстро даже в час пик. Бургер ( в отличие от мака в кудрово) сочный и не отдает помоями. Напитки- спрайт, на вкус как минералка с одноименным сиропом) конечно в этом нет вины заведения, а скорее вина поставщиков, но важно иметь в виду
December 26, 2024
За 5 минут до закрытия кассир отказалась обслужить. Была в 21.55 26 декабря 2024
April 28, 2023
Хорошее место . Как всегда всё очень вкусно. Иногда себе позволяет себе такую еду. Сын мой очень любит. Я тоже люблю люблю иногда перекусить такой едой.. Спасибо.
3
September 7, 2023
Сделала заказ в мобильном приложение ( всегда так делаю, очень удобно) . Но на данной точке столкнулась с неприятностями . Во-первых , долгое ожидание заказа, при этом готовые блюда просто холодные. Во-вторых , хамское поведение на выдаче. Было ощущение , что я не оплатила заказ , а пытаюсь его украсть. В общем не советую эту точку.
2
2
June 18, 2024
Апельсиновый сок совсем не такой как был раньше. Стал как вода с добавлением капли красителя и аромотизатора! Очень не вкусный. Картошка как будто долго лежала, т.к. остывшая и подсохшая.
Бургер уложен максимально неаккуратно!
1
June 30, 2024
Пришли, наш заказ запаздывает, девушка вежливо все объяснила, даже дали мороженки за ожидание :з
Обязательно придем ещё 😊
April 27
Когда я ждал еду мне дали в подарок мороженое. Ещё я ждал еду
October 18, 2024
Постоянно отменяют заказы, не докладывают еду.
Последний раз не положили Биг Спешиал, 18.10.2024 по заказу 6370.
July 16, 2024
Каждый раз прихожу и каждый раз что то не докладывают. В этот раз вообще не доделали бургер, куда менеджеры смотрят? ??
1
July 18, 2024
Не мак, но в целом вкусно, не прям точка, но запятая, в целом как ностальгия - пойдет
July 8, 2024
Самый первый бургер, молодцы сотрудники, постарались, сделать ребенку мини праздник
July 9, 2024
Это ужасно, мороженое пол стакана, коктеля тоже не долили. Конечно понимаю, что в стране не так всё хорошо, но настолько......
June 30, 2024
Мы заказали 18 нагетсов собой в поездку. К сожалению не проверили. Когда сели кушать их оказалось 15.
3 нагетса зажали(
November 30, 2024
30.11.24 работала отвратительный персонал. Заказ ждали 20 минут. Вперёд пропускают только своих курьеров. С остальными заказами полная ванханалия
December 1, 2023
Постоянно много народа, это же фуд корт. На кассе часто отсутствует кассир, видимо помогает по кухне. При такой проходимости картофель фри бывает почти холодным. В общем почувствуйте разницу