Vkusno — i tochka
145 reviews
April 7
добрый день, были во вкусно и точке сегодня, как обычно огромные очереди, толпы, негде сесть… ладно, но самое неприятное-кассиры. подошла к кассе, чтобы забрать заказ т.к. на табло он уже не высвечивался (постоянно людей полно и невозможно отслеживать свой заказ), показываю чек, она посмотрела, проигнорила. показываю снова, потому что вторая девочка уже положила мой заказ и озвучила номер, говорю той, что должна подать его (потому что сама я не дотянусь до него), она весьма грубым тоном сказала: «дайте я с другими заказами разберусь, у меня только две руки», я все понимаю, полно людей, но в конце концов… можно было бы и повежливей…
1
1
December 14, 2024
Европейский бомбёж
Не понравилось(((
Огромное ожидание, кассы самообслуживания не работают, негде сесть, ждала 30 минут. По поводу еды
•НЕ ПОЛОЖИЛИ САЛАТ В ЧИКЕНБУРГЕР, я думала, что это я, что то напутала в приложении оказалось нет.
•Пришлось есть просто булку с соусом🥪
•села очень далеко, потому что вообще нету места где сесть ( ну это наверное проблема самого тц )
Ходила в него два раза
Когда ходила в первый раз простояла около 30 минут, потому что они себе заказ поставили, то есть он уже был готов просто его не поставили вот на этот столик, где заказы забирать😢
КОЛА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ:
20% колы 80% воды из-под крана ( наверное соблюдают правило Парето )
1. Какая-то палёная либо разбавленная непрофильтрованной водой😡
2. Куча льда.
3. Лёд тоже был из какой-то странной воды
5
3
November 28, 2024
Сколько раз делала заказ в этом заведении все время какой то косяк. То кассир не может акцию провести то покупку по акции проводят по полной цене и не предупреждают , то накопления забудут сделать. Обучить там персонал что бы они знали как проводить акции. Ужасное обслуживание. Ни чего не знаю ни чего не умеют. И общитывают
2
2
December 20, 2024
Заказала через мобильное приложение. Пришли. А там огромная очередь. На что парень, который выдавал заказы сказал , что заказы через приложение не выдадут. Потому заказов в них полно он сделать ничего не может. Звонила на горячую линию трубку не взяли. Несколько раз звонила. Написала на почту. Ответили что в течение 15 мин заказал лежит. Потом его выкидывают (хотя он не был даже готов) в итоге -700 руб. И естественно их никто не вернул.
1
April 18
Кошмарное заведение,как собственно и персонал. Произошла конфузная ситуация,сделала заказ в киоске ,оплата прошла ,и вдруг киоск резко начал перезагружаться,после высветилась начальная заставка,номера моего заказа не было,а деньги списались. С этим вопросом обратилась к сотрудникам,они в свою очередь отказались готовить заказ ,мол у нас его в базе нет,а деньги вернутся. По итогу деньги мне никто не вернул,а работники не соизволили помочь (при том,что я показала чек об оплате ).
1
March 18
все очень долго, мой заказ просто потеряли, хотя на мониторе он высветился чтобы я его получила, люди которые заказали позже меня, забрали намного раньше, с условием того, что у меня один бургер, у всех огромные комбо))
2
July 26, 2024
Заказал деревенскую фри а на вкус была как обычная фри. А Фиш Бурге котлета вообще сгоревшая. В овощной салат было очень мало салата да же половины не было. Я тоже работаю во вкусно и точка. И такого не должно быть.ДОРОГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, вместо того что бы болтать на 2-ой линии, вы бы лучше контролировали вкус и качество продукции и золотой стандарт. Не советую трать свои деньги и посещать это предприятия. Если у вас не хватает продукции то закажите трансфер. И вместо того что бы сделать отмену переделали бы это рыбу. А я просил переделать. Забыли положить приборы соль и перец. Мне пришлось 4 раза бегать от стола к вам.
3
4
November 23, 2024
Ужасно, я ещё так не ждала нигде свой заказ! Больше 35 мин, даже в ресторане с большой посадкой отдают течение 25 мин! Если это фасфут то не значит что можно так долго отдавать заказы людям. Я надеюсь что выше руководящие заметят этот отзыв и примут какие нибудь меры!
3
3
December 14, 2024
Заказала один стакан колы, стояла ждала его полчаса, так ничего и не выдали! Огромная очередь была и все жаловались, заказы никому не выдавали очень долго. Сил ждать уже не было, ушла. Слава богу оставила только 120 рублей.
1
December 20, 2023
Отличный ресторанчик быстрого питания!
Вкусные, свежие, разнообразные бургеры, с пылу, с жару!
Есть соки и прочие напитки.
Обслуживание быстрое и вежливые!
Внутри чисто и красиво!
Рекомендую!
2
4
November 16, 2024
Не доложили соусы, трубочки. Липтон зеленый был со вкусом хлорки, когда попросили поменять, налили тоже самое со словами: ,, вряд ли будет лучше»
1
January 5, 2024
ужас, недавно была в этом заведении, ждала свой заказ около часа, хотя планировала БЫСТРО поесть (так как это ресторан быстрого питания) и пойти по своим делам. на экране отобразилось, что мой заказ готов, я подошла к месту выдачи заказов, показала свой чек, громко назвала несколько раз свой номер заказа, меня проигнорировали. минут через 5 мы с моей подругой стали спрашивать: «где 18-й? (номер заказа)». минут 30 нас игнорировали, потом ответили, что он якобы еще не готов. спустя время все-таки сделали заново мой заказ и наконец выдали мне его. когда я уже начала есть, то заметила, что не положили кетчуп, который должен был быть в заказе. снова идти в то же место и просить кетчуп я не стала, так как понимала, что это лишние 10-20 минут игнора и оно того не стоит, поела и без кетчупа. даже ничего не положили дополнительно в заказ, чтобы загладить вину. в общем и целом, заведение ужасное, его работники не могут слаженно работать (двое мужчин, выдающих заказы, несколько раз кричали друг на друга), никакого уважения к посетителям. даже не извинились за то, что мне пришлось так долго ждать, сказали лишь «спасибо за ожидание».
3
4
April 6
Первый раз зашёл после того как отжали бизнес у Макдональдса. Двойной чизбургер ещё более менее терпимо. А вот картофель фри, это ужас, недожаренный, не солёный. Даже картошку пожарить не могут:)))
October 31, 2024
Просто невозможно дождаться заказ, все посетители европолиса только и едят мак. А менеджмент не может снять в аренду больше пространства и соответственно нанять больше персонала. Не рекомендую даже подходить к кассе. Кофе жду 20 минут, параллельно печатаю данный отзыв.
2
3
January 8
Всегда чего то не хватает.. Это жесть .. Когда вас уже закроют.. Вечный бардак....
Не знаю что там происходит.. Но состав их работником под замену весь
1
November 22, 2024
Во-первых, очень долго ждать заказ, но тут об этом уже многие пишут.
Во-вторых, я тут отравилась и достаточно сильно. Сначала на вкус картошка фри показалась странной, но подумала что это из-за того, что она холодная (как в принципе и вся еда после ожидания в 30-40 минут). Видимо не показалось, буду писать жалобу.
Лучше бы некоторые сотрудники не трепались, а помогли одной бедной девушке на выдаче, которая явно не справляется с нагрузкой. А ещё видимо сотрудникам «по-барабану» на отметки как «убрать лёд» в напитках, всё равно пол стакана льда кладут.
1
April 23
Вкусная точка с постоянным потоком посетителей. но сотрудники справляются и выдают заказы своевременно!
6
July 16, 2024
Заказывал в данном ресторане через Купер. В очередной раз не докладывают в заказ куриный бургер. В последний раз отказали делать возврат позиции, утверждая, что всё положили. Очень жаль, что высокие стандарты Макдональдса не поддерживают в данной сети. Надеюсь, что сотрудник ответственный за компановку заказов на доставку будет внимательнее и не лукавать, когда служба доставку обращается с запросом на то, всё ли положили в заказ.
3
2
July 31, 2023
Классический хороший удобный ресторан быстрого питания. Время ожидания минимум. Персонал расторопный. Бургер как обычно вкусно и свежий. Кофе беру постоянно-нравиться. Сходите не пожалеете!
December 21, 2024
Невероятно долго готовят даже несмотря на отсутствие загруженности. Путают заказы, кладут не то или не докладывают.
February 8
Нам не положили салфеток в заказ, объявляют номера тихо, из-за этого мой заказ забрали собаки, я разочарован.
1
September 6, 2024
Сотрудники просто ужас !!!!!
Была сегодня с подругой ,стояла женщина на выдачи отдавая мне заказ,я попросила положить соус(соуса не было ,хотя я заказывала)на что она мне сказала что он был там ,и если меня что-то не устраивает я должна пойти и купить соус 🤬
1
1
October 12, 2024
Прождал заказ 43 минуты. Коктейль уже растаял. Пока стоял в толпе у выдачи и требовал свой заказ заметил кучу ошибок в сборках у других клиентов, которые просили свои заказы правильно пересобрать. Менеджер просит оформлять возврат денежных средств, вместо того чтобы выдавать заказы клиентам.
2
December 4, 2024
Быстрое обслуживание, в принципе вкусная еда, приветливый персонал, большой ассортимент бургеров и напитков
October 27, 2023
Самое лучшее, что есть на этом фудкорте это Вкусно и точка, остальное вообще есть не будешь. Часто езжу в этот тц, пробовала много чего, но всегда возвращаюсь сюда. Хорошее обслуживание, молодцы!
1
December 14, 2024
Прекрасный персонал, идут на контакт с посетителями. Самые лучшие👏
1
April 16
16.04 в 18:56 сделала заказ ролл с говядиной и капучино, мясо показалось странного запаха, съела, но видимо зря. Через 30 минут настигла боль в животе со всеми остальными неприятными симптомами. Мой некапризный желудок трудно отравить, но видимо вы смогли. Чем вы людей кормите? Я бы отправила к вам санэпидемнадзор, из-за этой ситуации в вашу сеть больше ни ногой 🤮🤮🤮
November 19, 2024
Отвратительно, поэтому опишу только минусы:
- долгое ожидание для фастфуда
- невкусная еда
- заказ был остывшим
- вокруг валяется мусор
- 2 из 4 терминалов не работали
- промокоды сработали, отобразились на экране, но в чеке была полная стоимость заказа. Писал в тех.поддержку, прислали общий ответ. О компенсации/бонусах/извинений и не шло речи.
В общем, это вам не Макдональдс, не стоит даже ходить сюда.
2
1
October 27, 2023
Здравствуйте!. Второй раз ужасное ощущение именно в Европолисе , очень печально…. Недавно заказала заказ с Чикен Хитом Положили Чикен Хит грибной, Ладно могли не заметить, хотя этикеты разные и на них четко видно какой продукт!!
Посетила второй раз, взяв опять же тот же самый Чикен Хит, Во- первых не понравился вид, Сразу поняла, что этот бутерброд завернули быстро, это можно было понять, если бы была запара , но её, увы не было!!
Во - вторых, попробовав этот Хит поняла, что вкус другой, и что Чикен Хитом там вообще не пахнет, а позже вообще скрутило очень сильно живот
:(((((. И соки были сильно разбавленные, ощущения были неприятные(((
Ребята, очень печально, что Вы так относитесь к свой работе!!
Примите к сведению пожалуйста.
3
2
October 31, 2024
Делала заказ на кассе, а QR-код для акции не проходил, менеджер ЭЛЬВИРА вместо того, чтобы помочь, мне стояла с недовольным лицом и без конца что-то повторяла, я спросила «Что? Так как не поняла ее. И она вместо того, чтобы помочь отсканировать QR-код, повысила голос на меня и НАГРУБИЛА мне и сказала, что ЭТО НЕ ВХОДИТ В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ ( якобы она не должна помогать сканировать QR-код) Больше ни ногой сюда!!! Испорченное настроение. Отвратительное хамское обслуживание. А МЕНЕДЖЕРА по имени ЭЛЬВИРА ПРОШУ НАУЧИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ЭТИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!
2
3
February 10, 2024
Самый ужасный сервис! Ожидание получения заказа от 35 минут…. Что это???? Оплати и жди???? Мало того, номеров твоего заказа нет на экране вообще… люди в шоке…. Очередь адская!!!! Жара!!!
Если у вас сбой, выключите автоматы приема заказов! Разберитесь с оставшимися и обновите заказы!
«Горячая линия» не работает))) очень удобно!))))
3
1
October 8, 2023
Решила сделать заказ в приложении, использовала акции и баллы. Заказ 7 минут висел в обработке, администратор заведения сказал, что они тут ничем помочь не могут и звони в поддержку. Не известно отменился бы заказ или деньги бы списались, но ради пары бургеров я не стану ждать чуда. Ушла и начала звонить в поддержку, где висела на линии ожидания 20 минут!!!!!!! Так и не ответили, сбросила сама. Заказ в итоге пришел в предприятие, но я уже ехала домой. Написала жалобу в приложении, надеюсь на компенсацию и хотя бы возврат денег и бонусов!!! Ужасное отношение к клиентам!!
С каждым разом все хуже впечатление от посещения. Сначала наладьте свою систему, качество обслуживания и блюд, а потом уже поднимайте цены!
1
March 12, 2024
Не смотря на то, что я терпеть не могу этот тц и фудкорт там, работники ,"вкусно и точка" быстро справляются с заказами, в выходные людей очень много, но заказы отдают быстро!
1
June 22, 2024
Оформила через приложение заказ.Оформляла специально «в зале».
При выдаче сотрудник зачем-то стал утверждать,что заказано с собой и собрано все в пакет,вместо того чтобы сказать что подносов нет.
2
1
August 13, 2023
К еде претензий нет, но организация работы конкретно этой точки никакая. Ждали заказ состоящий из 4 позиций (чизбургер, 9 наггетсов, средняя фри и Яблочный сок) 10 минут. На выдаче сказали что жарится картошка, хотя за эти 10 минут с аналогичной картошкой было выдано как минимум заказов 7. Т.е. приоритет отдают маленьким заказам в угоду того что бы быстрее выдать большие, видимо за это получат больше бонусов к ЗП и меньше штрафов, так же отмечают заказ на табло выданным, хотя с момента как он пропал до выдачи прошло ещё 7 минут, в общем сотрудники не хотят нести ответственность за свой непрофессионализм. Что-то бомбануло, но если бы со мной общались нормально и спокойно разговаривали то я бы это не писал.
3
2
May 26, 2024
В первые мне не понравился заказ что был приготовлен. Пережаренные картошка и стрипсы хрустят так как будто у меня во рту песок и в добавок напиток не тот дали просто ужас я разачерована
2
2
August 18, 2023
Пришел значится покушать в свою любимую вкусно и точка, вместо того чтобы покушать, принял душ из фриза👍
Заказал я значит свой любимый комбо с фризз карамелькой, а некомпетентные сотрудники плохо крышки закрывают. Вот и получилось то, что получилось, -шорты за 3500₽, -худи за 7000₽, -кроссы за 15000₽ спасибо вкусно и точка за то, что вы есть!
1
3
October 12, 2023
приехали сегодня с подругой сюда и после того как на кассе самообслуживания оплатили заказ и лента для печати чека закончилась. На кассе стояла продавец в возрасте Эмара, которую я попросила позвать человека, чтобы выдали чек, на что она ответила очень грубо и на последующие просьбы просто не отвечала. После чего пришли еще 2 девушки, и которые сказали что они заняты и помогать они не собираются. Прошу принять к сведению!
4
January 7
Делала сегодня онлайн заказ 6319, два двойных чизбургера с сыром и два двойных без, в одном бургере без сыра, попался длинный женский волос, намного длиннее. Чем мои, вызвало отвращение, надеюсь владелец примет меры, посмотрит по камерам. Кто собирал данный заказ
December 3, 2024
класс спасибо что вкусно покушала
November 17, 2024
Отдача заказа 40 минут, не позорьтесь - наймите сотрудников. Скатились ниже некуда
1
October 8, 2022
Итак, сперва начну нормально, то есть с хорошего... в целом бургер был хорош, ну и все) ну конечно от сети быстрого питания не ждешь чего то сверхъестественного, но не до такой степени. Возможно зависит от смены, конечно. Ну, вот минусы: картошка переслоенная донельзя, рот сводит. Помидоры в салате испорченные, по виду нормально, но вкус отвратительный и конечно классика... не положили ни вилку, ни соусы, ни масло для салата. Я конечно понимаю, что обычное дело в принципе, но ведь так не должно быть, тем более недовольство умножается раза в 3 из за чувства голода. В общем, в тц только одно заведение «вкусно и точка», поэтому выбора нет, если вы хотите поесть именно у них.
3
February 14, 2024
Заказывала через приложения , ждала около часа свою еду что очень печально
Сначала не положили соусы , и смысл писать в приложении гранд фри, картошка фри и картофель дольки
Если по факту кладут большую картошку :)
Первый раз такое случается , хотя всегда заказывала маленькую и приносили
3
2
May 17, 2024
Взяли шримпролл. Более несъедобного в жизни не ели...!!! Соуса ноль, лука горького и злого столько, что "глаза на лоб". Картофель кувалдами и масла столько, что чуть ли не стекает. Больше там есть не будем!
3
1
April 4
Картошка вечно воняет и подгоревшая одновременно с непрожаренной.
May 30, 2024
Работники не выполняют свою работу нормально,бургер был неаккуратно собран,напиток в стакане не закрыли,разлил все на себя испортил одежду
2
1
March 15, 2024
Народа очень много, ждали заказ 30 минут!!! Картошка фри как вата. Цезарь ролл завернули плохо, в упаковке были раздельные ингредиенты, сваленные в кучу как попало. Это нарушение и несоответствие нормам приготовления. Не советую данное заведение.
1
1
June 26, 2024
отвратительное место, ждали свой заказ больше 25 минут. огромные очереди, а часть персонала стоит и разговаривает.
4
1
December 11, 2023
Пользуюсь не часто, но с удовольствием. Хорошая точка в нужном месте. Не так уж много таких удачных точек.
1
March 13, 2024
Обслуживание полный ноль. Мало того что отдали заказ другому человеку, так ещё и в последствии собрали не то. Ждал 30 минут со всеми разборками, крайне не рекомендую это место
2
1