Vkusno — i tochka
311 reviews
December 14, 2023
super
1
1
August 19, 2024
Позавчера, в 19.36 сделала свой заказ, оплатила чикенбургер, мороженное с карамелью и чизбургер. Ждала минут 20 пока приготовят, оказывается мой заказ ещё минут 10 стоял, без уведомления от сотрудника на выдачи(кстати говоря, там не работает монитор где высвечиваются заказы в процессе готовки, и собственно приготовленные). Самое интересное начинается вчера ночью, меня целую ночь рвало, на утро оказалось, что у меня все признаки ротавируса. Желаю что бы эту забегаловку скорее закрыли. И да, модераторы которые просматривают отзывы на отрицательные редко отвечают, может даже и подчищают что бы не портить свою репутацию, которую, мне кажется, уже скоро не будет существовать.
August 10, 2024
Начну с того,что эта сеть становится все хуже и хуже. В данном заведении вообще ужас,которого я никогда не встречал.
1. Грязные и жирные столы на обоих этажах.
2. Заказ несли,как в обычном ресторане-минут 15-20, когда заведение было полу-пустое.
3. Заказ собран был некорректно, пришлось спускаться со второго этажа и просить собрать его правильно.
4. Нет чековой ленты на втором этаже, а когда сказали персоналу, то они просто кивнули и пока там находился, никто не подошел и не исправил ситуацию, а люди продолжали делать заказы и возмущаться на эту тему.
5. Я дозаказал с собой еще фреш бургер и кофе. И знаете что? Я ждал снова его 20мин,а передомной было 3 человека всего,которые так же были возмущены долгим ожиданием. Помимо этого, мне дали не тот бургер!!! Не смогли справиться с самыс элементарным заказом. Пришлось просто выкинуть деньги на ветер, потому что мне не нравится тот бургер,который мне положили. Спасибо!
6. Персонал манипулирует очередью. Выключает экран и сбрасывает заказы, чтобы руководство не видело их невероятно медленной и халатной работы!
Я находился в заведении 10.08 в 8:50.
Просьба исправить ситауцию.
1
May 19, 2024
Обстановка, меню как везде. Есть большая парковка. Кафе в 2 этажа. Туалет на 2м.
Единственное что мне не понятно, так это - почему сотрудники Вкусно и точка пишут на экране, что заказ готов,та по факту он не готов. И стоишь как дурак перед пустой стойкой. Сперва думал, что дело в большой очереди и они нажимают во избежания возможных штрафов, но нет - сегодня было всего 4 заказа на табло, но они всё равно написали "Готово", подошёл, но он не готов. Вынесли минут через 8-10. Рекомендую заказывать не на прилавок, а указывать номер стола или локатора.
2
1
August 6, 2024
Сегодня ждали заказ 20 минут! Объяснили это тем что яичница долго готовиться! Хотя кто заказывал позже нас уже получили свой заказ с яичницей. Когда собирали заказ сначала налили горячии напитки а потом всё остальное! Чтобы потом холодный кофе и чай мы пили. Собрали заказ не полностью но принесли, пришлось еще два раза к стойке выдаче подходить!
Такие проблемы не только в этом вкусно и точка, были в Ростове на дону там теже проблемы. Скоро наверное совсем скатиться вкусно и точка(((
1
November 12, 2024
В маке было лучше. Во первых ждать заказ не надо было так долго, хотя это может связано с тем что точка находится в Минводах, а не в нормальных городах.
Во вторых весь огромный зал грязный ( в плане столов) большое количество столов, но ни один не убран, все в прилипшем айсберге и крошках. Осталось запустить тараканов, чтоб они хоть чуть разнесли крошки со столов
October 23, 2024
21.10.2024 г Заезжали по дороге в аэропорт. Заказ с собой. Собирали несколько человек. В пустом зале ждали 20 минут. Дали холодный кофе. Не доукомплектовали заказ. На стоянке догнал менеджер. Пока стояли ждали в зале заказ никто не собирал его.
Пока не подошла к стойке, не начали складывать его в пакет.
Все было холодное. Ужасное впечатление.
August 3, 2024
Ужасное место. Столы везде грязные как и лавочки, вообще не убирают
Дозаказали соус через приложение, нам его так и не принесли, хотя другим посетителям стабильно приносились заказы, наш соус стоял на выдаче, но мы заказывали доставку до стола. Изначально не правильно выдали заказ, вместо крылышек положили стрипсы, не приветливый персонал - с надменным лицом буквально каждый сотрудник.
2
July 27, 2024
Отвратительное место. Не обслужили ночью в окне авто, при том, что заказ был сделан и оплачен с телефона. Ждали сорок минут. Стучали в окно выдачи и давали о себе знать. Менеджер Дарья некомпетентная *****, заявила, что чтобы нас обслужили, мы должны были подъехать «хотя бы на такси или самокате» (цитата). Пыталась что-то затирать про то, что у них технический перерыв, хотя бы сделали заказ почти за 20 минут до его начала.
2
August 18, 2024
Номер заказа 0035 , жду 25 минут 1 бургер и сок , хуже я не видел , ни в 1 городе , людей мало , сюда больше ни ногой !По итогу отдали через 30 минут , чек говорит показывай, мдааа.
Но на этом не остановится , апельсиновый сок , если можно так назвать , чистая простая вода, во всех заведениях этой сети всегда беру 1 и тот же набор, хуже качества , чем тут не встречал , про то, что бургер отдали еле теплым уже и говорить смысла нет
1
October 24, 2024
Когда я там был, было тихо. А так -обычная точка. Чисто, спокойно, доброжелательно. Хорошо что придерживаются высоких стандартов.
August 15, 2024
Моё самое любимое место для перекуса всей семьёй, часто тут бываем, наконец-то и у нас в городе есть Вкусно и точка!
1
1
December 3, 2024
Ужасное заведение. Просто слов нет. Ехали с мужем в Краснодар , остановились проездом в этом злосчастном заведении. Все грязно. Ну да ладно. Самое страшное, что получила ОТРАВЛЕНИЕ. Третий день плохо. В дороге до этого ничего не ела. Что получила его именно в этом заведении 100%. Не советую, если не хотите себе проблем со здоровьем.
1
July 16, 2024
Вкусная картошка фри, давно такой не ел. Побывал ещё раз в данном заведение, в плане еды всё в принципе осталось также, но вот обслуживание просто печальное небольшой заказ на бургер и картошку ждал больше 30мин при том что в заведении почти никого не былы, также люди пришедшие после меня почему-то получили раньше свой заказ. Если куда-то торопитесь то подумайте над посещением данного заведения.
1
December 30, 2024
Взяли заказ с собой. Мало того что простояли , прождали почти пол часа ,так приехали домой обнаружили что нету картошки фри и сырный соус.по чеку почти 270 рублей ушли на ветер. Позвонили оператору , сказал проверит и перезвонит.на этом все и закончилось, никаких перезвонов не было. Проверяйте заказы на месте!!!!
July 22, 2024
Это самая худшая точка сети. Ожидание долгое, еда вся пережаренная, как будто её приготовили 2 дня назад и повторно пожарили. Круассан старый, им убить было можно. Живем в Краснодаре, редко, но кушаем в вкусно и точка, никогда там такого не было. А тут и персонал долгий и еда отвратительная. Не рекомендую.
1
December 20, 2024
Заказал кофе (капучино) в маккафе и чизкейк.
Кофе принесли из с общей кухни.
Старший менеджер меня уверяла что в кофе машине находящейся в маккафе делают кофе только в ручную, а капучино делают только в кофе автомате.
May 26, 2024
Прекрасное заведение, приветливый персонал, чистые столы, персонал очень вежливый, не грубит ни кто, попросила протереть столик девушка приветливо подошла, сказала, что сейчас протрёт, пошла промыла тряпочку и протёрла столик, всё понравилось, очень быстро и вкусно, когда уходила, сказала "До, свидания", девушка попрощалась и сказала, что " Приходите ещё, всегда рады гостям", очень подняло настроение)
1
2
January 10
Интересное расположенное место. Много парковочных мест. Много посадочных мест. Кушать, правда, не кушал. Ну, я думаю, в следующий раз исправим эту ситуацию.
April 27, 2024
Ожидал приема заказа с машины более 10 минут, чек на окне оплаты не выдали, сам заказ тоже пришлось ждать примерно столько же, заказ выдала та же сотрудница что и принимала оплату, из этого всего делаю вывод что штат недоукомплектован сотрудниками, данная ситуация наблюдается не первый раз, зимой и летом одним цветом как говорится, и имеет системный характер, вот пишу отзыв и удивляюсь двухэтажный ресторан площадью метров 300, неужели нельзя нанять сотрудников больше или просто менеджер по персоналу некомпетентен, вообщем хотите испортить себе настроение, то добро пожаловать во вкусно и точка Минеральные Воды.
Да к стати самое главное: шаурму на ЖД вокзале с проходимостью раз в десять больше готовят быстрее, примерно за 3 минуты, парадокс но Факт.
2
October 3, 2024
03.10.2024 В 23:11 оператор отвратильный , посое таких дам не хочется приезжать , работа с людьми не самая лучшая но если вы выбрали такую работу, то будьте добры не хамить и по человечески общаться !!
1
February 23, 2024
Первое знакомствотначалось с того, что в зале прождали заказ 25 минут... Пока во второй раз я не обратилась к администратору, вопрос был в воздухе ... Оказывается они его пропустили ... Ок, бывает... Второй раз приехали всей семьей, напутали бургеры и фри был холодный... Разобрались- поменяли бургеры... Третий раз приехали уже в авто окно... Заказали скандинавский с говядиной.. Приехали домой - оказался с курицей !!! Возвращаться не стали ... Четвертый раз приехали опять в авто окно , заказ был : биг спешл, и двойной биг спешл, а так же картофельные дольки ... Уехали (по пути решила проверить , опираясь на старый опыт) в заказе оказалось : 2 биг спешл (двойного из них не было) и картофель фри вместо долек .... ВЕРНУЛИСЬ!!!! нам отдали заказ с извинениями ... И что думаете ??? Честно, до смешного и гнева. ... Приступили мы к трапезе , оказался двойной биг спешл (как и было в заказе ) , дольки картофеля (так же были в заказе )
И - биг спешл ОСТРЫЙ !!!! конечно вернулись уже с претензией .... Опять извинения и в качестве комплимента-пирожок с вишней 🤦♀️ вообщем , вывод : работают не внимательно!!!! Очень медленно !!!! ОЧЕНЬ!!! ощущение, что сотрудники гуляют по бульвару ... До Московского уровня - ОЧЕНЬ ДАЛЕКО !!!
3
August 2, 2024
Всё чётко по графику и правилам. Поесть пешеходам ночью в макавто не выйдет, придётся ждать утра ) рядом с вам его открытия будут ждать дружелюбные городские псы
1
April 29, 2024
Сегодня посетили с дочкой данное заведение и испортили себе настроение на остаток дня .Выбрали столик,сделали заказ,столик наш после предыдущих посетителей соизволили вытереть только после второй просьбы,но это ещё цветочки.Дочь заметила грязные жирные пятна на новых(!) брюках,мы заглянули под стол и ахнули-- обратная сторона столешницы представляла из себя сплошное жирное пятно с каплями чего-то мерзкого и липкого.....На просьбу дочери дать ей влажные салфетки,чтобы оттереть руки и брюки ей предложили купить(!) одну влажную салфетку,которая оказалась абсолютно сухой.Мы были в ужасе от такого сервиса.Справедливости ради скажу,что нам никто не хамил,когда мы предъявили претензии,скорее все продавцы просто с каменными лицами молча выслушали нас.Мы решили уйти из этого гостеприимного места ,открыли дверь ,и чуть не убились на разлитом молочном коктейле,который,судя по всему,уже давно растекался у самого входа.Я человек не конфликтный,но считаю недопустимым такое отношение к посетителям.Всем своим знакомым я расскажу об этом и предостерегу от похода в это заведение.
4
October 12, 2024
Заехали с женой перекусить, ничего не работает , сотрудники какие-то злые , хамят , уборщица вообще ходит разговаривает по телефону на громкой обсуждая понос ребенка тем самым поднимая аппетит посетителям
December 1, 2024
Не работал терминал заказа еды на 1 этаже, на втором этаже не убирали мусор из урн(по итогу он торчал из ведра что даже крышка не закрывалась). Обслуживание нормально, приготовили и принесли заказ быстро. Пойдёт.
March 11, 2024
Много раз читал, что бывает грязно и вот, наконец, убедился воочию, что эти отзывы ваяют не конкуренты. На втором этаже заведения на столах стоят подносы с остатками еды, скомканными салфетками и пустыми стаканчиками. Несколько подносов формируют целые пирамиды мусора на каждой мусорке. За те полчаса, что я провёл внутри, девушки сотрудницы несколько раз поднимались на второй этаж с заказами посетителям и отдав заказ, неторопливой походкой удалялись обратно на первый этаж, как будто грязные столы не имеют к ним никакого отношения. Не понимаю, сотрудникам настолько неважна репутация их места работы? Я бы рекомендовал полную замену обслуживающего персонала. Так работать нельзя. Находиться внутри было очень неприятно. Надеюсь, руководство примет меры.
4
August 4, 2024
Приятное место. Два этажа в кафе. Заказали еду через экран, нам быстро собрали заказ. Рекомендую тем, кто любит быструю еду.
1
October 12, 2024
Хорошее место. Удобно расположено. Заезжал на авто. Немного долго пришлось ждать заказ, но не критично
August 17, 2024
Заехали по дороге с Кавказа в Ростов в начале августа. Большое помещение, не сильно долго ждали заказа (минут 15). Достаточно чисто. Спасибо.
1
May 15, 2024
Для меня было открытием, что именно в этом ресторане быстрого питания нельзя ночью купить сладкие пирожки. В любой другой точке этой сети можно, а в этой нельзя. Работники говорят, что не положено. Странная логика. Получается как с алкоголем, после 22:00 пирожки не продают🤷🏼♀️
1
2
December 7, 2023
Вежливые сотрудники, всегда помогут очень чисто и просторно в залах, тепло, очень атмосферно и уютно, можно поработать за ноутбуком со стаканчиком горячего кофе
2
1
October 5, 2024
Классное место, дружелюбный исполнительный персонал, чисто, вкусно, душевно!
May 26, 2024
Приехали в 00-25,так как с 12 ночи зал не работает(то есть заказов по залу нет) , только макавто, были единственной машиной, когда подъехали к окну заказа диспетчер попросил секунду подождать( и ушёл на 7-10мин) заказали оплатили(чек не дали, поэтому не могу оставить отзыв в приложении!) на выдачи ждали ещё 10 мин! Это заведение быстрого питания, а в итоге мин 20 простояли! Будучи единственным людьми в это время!!!
3
February 15, 2024
Очень вежливые ребята. Обслужили быстро, всё обьяснили. Мы по дороге в приложении сделали заказ. И на такси заезжали забрать. Так они нас очень быстро обслужили. Помогли сложить всё аккуратно, чтобы удобно было в дороге. Огромная благодарность ребятам!
1
2
September 3, 2024
Отвратительное обслуживание! Вечно что то не работает....подача не соответствует фото... все разваливается... одна звезда только за шоколадный торт,он всегда там вкусный
March 9, 2024
Как и вся сеть отличный фаст-фуд. Со стабильным качеством. В этом ресторане, два этажа, везде чисто, приготовили быстро и ожидаемо по вкусу. Туалет убран.
1
2
December 5, 2024
Вежливый персонал. Удобный подъезд, большая парковка. В целом всё понравилось!
August 21, 2024
Просто очередной Фаст фуд. Все в состоянии "как обычно". Классическая грязная уборная. Ничего удивительного, но ничего плохого сказать не могу.
September 14, 2024
Из 4-х терминалов работал только 1. Люди стояли в очереди на кассу - сотрудник сказал что касса пока не принимает заказы. Электронная очередь показывала не все заказы.
October 10, 2024
Очень очень плохой сервис и обслуживание
Невероятно растерянный персонал
Долгое ожидание заказа хотя мы были одни вообще и при этом ждали около 30 мин
1
November 1, 2023
Очень понравилось, чисто, уютно, персонал вежливый, внимательный, добродушный, обслуживают быстро, аккуратно, одним словом рекомендую посетить, не пожалеете.
2
6
December 4, 2024
это треш,все очень долго,очень долго,можешь фри заказать и ждать минут 10.а бургер вообще, надо ждать чтобы бычка завалили разделали пожарили и подали,
November 19, 2024
Не понравилось то, что не начислили накопительные бонусы в приложении, ссылаясь на то что у них не работает приложение и все акции дня не доступны
1
January 8
Отвратительно, заказывали на самовывоз покидали все ужасно картошка по всему пакету. Не вкусно даже отвратительно! Не будем больше кушать в данном заведении
November 24, 2023
Это конечно не Макдональс, но перекусить можно. Удобное местоположение на въезде в город. Удобная парковка. Приветливый персонал. Давно ждали *Макдональс*, а получили *Вкусно и точка".
1
4
September 23, 2023
Писала отзыв,длинный но не ушёл, пишу повторно, не знаю, может будет не так длинно, но, место расположения очень удобное, разметка для пешехода, парковка, 10из 10 место, слышала, что там не вкусно, но как говорится не верь своим ушам, пока не увидели твои глаза, а тут еще язык)). Скачала приложение, дали 40 баллов, чтобы ознакомиться с с ассортиментом, придя сделая заказ на 1500р, (начислили позже за это 40 баллов), ждали не долго как там пишут, кушали на улице, за столиком, все уютно хорошо, фото хотела прикрепить, но меня после выкинуло и по новой пришлось писать этот отзыв,заказали 2 бургера малых, 2 больших, и еще какие то 3,кофе 2 и колу и картофель фри с соусом, для меня все эти бургеры одинаковые отличаются высотой, добавкой листа, огурца, сыра и помидора, я за домашнюю кухню, это так раз в год можно 😁, дети любят не понятно за что, я не поняла ни вкуса ни запаха, как батон с котлетой тонкой, если просто сравнить с твистером в ки.. си*, это не реклама, а сравнение,с моря ехали и заехали, я одним наелась, сочный, одно мясо куриное, мм, еще хочу, а тут ни вкуса, ни запаха, даже если ты голоден, не очень, картошку мы не сьели, кофе большой, как малый разбавили водой и добавили пены(не для бритья 😁), и получился большой но по цене дороже в 2е. Хотела думаю заеду спишу эти 80 баллов с 2х бургеров, там что то 2 за 199 вроде, но не тут то было, баллы как оказывается можно списать только за выбранные товары, а это 0,5 воды или малый зеленый чай. Тут я поняла, что на этом мое заведение это закрыто, я туда больше не хочу! Вы кто там работает, готовит, сами то пробуйте, чтобы понимать вкусно ли вам!? Желаю этой организации процветания и вкусных отзывов, развивайтесь, улучшайтесь😉
7
3
September 18, 2023
Посетили данное заведение поздно ночью. Казалось бы, народу мало, столики свободные есть, но...кто бы убрал. После ожидания и заказа на электронном терминале, столы всё ещё оставались не убраны, пришлось пойти попросить убрать, минут через 5 пришла девушка, начала уборку, не особенно качественно протерла стол.
Заказали нагетсы и картошку фри, картошка не особо хрустящая, но вкусная. Решили дополнить заказ выпечкой. Заказали на электронном терминале, через минут 15 ожидания, позвали к стойке кассира и попросили отменить заказ, мотивируя тем, что это нужно ждать 20-25 минут и мы не дождёмся. Странно, конечно, но мы подумали, лень готовить, ну что ж, отменим. Но в кафе мы остались. Возврат денег так и не случился, даже спустя два дня, видимо такой развод со стороны персонала.
Кроме того, при нас мальчик разлил кофе в центре зала, мы прибыли около часа, лужу так и не убрали.
Отличное заведение, если нравится свинарник!
8
5
September 27, 2023
Наконец-то добрались до вкусно и точка в нашем городе, начитавшись ранее отзывов не было особого желания, но что могу сказать-все вкусно, быстро, чисто, ребята работают шустрые, приятные и внимательные. Так что нам всё понравилось.
5
2
June 6, 2024
Познакомилась с тетей Гаря, которая работает в этом Вкусе и Точки, она работает здесь уборщицей, показала, как навести заказ Авто, присматривала за моим багажом, она была очень милой, доброй и отзывчивой! Я ее обожаю.
1
1