Vkusno — i tochka
223 reviews
March 2
В целом всё было вкусно. Особенно мне понравились новинка с сычуаньским соусом и флэт-уайт. Однако есть пара незначительных недостатков.
Во-первых, не было молочных коктейлей и мороженого, а десертов было мало (кажется, даже пирожков не было).
Во-вторых, чтобы получить чек, мне пришлось вытаскивать его из автомата, и ещё на экране очень быстро уже были высвечены готовые заказы, хотя по факту они были ещё не готовы.
April 13
Оцениваю на 5. Вкусная еда,свежая,горячая,все круто классно,но в последнее время вообще нет карамели в айс делюксе) что за бред. Почему я плачу 150 рублей за мороженое,а в итоге даже ложки не набирается. Я подумала,что выжали все в одну точку и она на дне,но добравшись до низа ее там не было,очень меня это огорчило. Это поправимо,поэтому 5 звезд,в следующий раз буду просить заменить сразу .
November 17, 2024
Автоматы глючат, обычно много людей, но это особо не проблема, т.к есть большой зал. Сегодня зашёл поесть в эту ВиТ, и применил в автомате несколько акций (скидка примерно 90-100 рублей), но когда мне выдают чек, вижу, что акции не переменились, и автомат просто заглючил, иду на кассу разбираться, и предлагают либо вернуть акции в приложении, либо сделать возврат средств, я выбрал 2ое. Пока деньги не пришли, но если деньги так и не придут, буду редактировать отзыв на более низкий балл. Знаю, что 90-100 рублей не существенная сумма, факт остаётся фактом.
1
November 10, 2024
Прекрасное заведение, всегда всё отдают быстро и точно, а главное вкусно))
Сотрудник София, отлично справилась со своей работой, вежливо обслужила, выпишите ей премию❤️
1
3
April 11
Была сегодня в этом вкусно и точка, хотели сделать заказ, ждали минут 7 пока подойдет на кассу сотрудник сделали заказ, подхожу забирать вижу похожий на мой заказ спрашиваю: «это мой заказ?» на что сотрудник Филипп отвечает: « не знаю» серьезно ? Нет чтобы посмотреть ответить? Потом жду и в итоге с лицом как будто его заставляют тут работать отдает мне заказ, потом еще видела курьер стоял 15 минут, опаздывал он все спрашивал где мой заказ ? ( этот заказ лежал сзади кассира) Ему сказали ждать он говорит отдать ему заказ он не успевает через 5 минут от кассир оборачивается и отдает заказ которые все это время лежал позади его, еда вкусная но сотрудники ужасные, персонал обслуживание никакое, ждали свой заказ минут 5 не долго
2
February 1
Сделала заказ 1.02.2025 в 12:52 на сумму 542р . Как всегда холодный сок яблочный налили. Как всегда попросила кипяток, чтобы сок холодный разбавить для ребёнка. Сначала одна девушка сказала даст, но проигнорила и стала дальше заказы собирать. Потом вторая сказала даст, и продолжила метаться по другим заказам. И все это при главном менеджере Филиппе происходило. Я долго смотрела как они мечутся, а он их то за одно, то за другое отчитывал. Устала. Попросила у главного с сеточкой на башке Филиппа. Менеджер Филипп сказал, что кипяток не выдают. Серьезно?! Даже как то давно бомжу в шоколаднице и то дали при мне кипятка бесплатно!!! А мне с ребёнком такое одолжение сделал потом уже, с барского плеча такой уже, когда я уходить хотела. «Ну дам только ради ребёнка». Днище просто. За 37 лет моих такое впервые раз слышу в свой адрес. Позорище, а не менеджер. Столько высокомерия в одном человеке я впервые наблюдаю, при том что его не у него денег попросила, а просто воды для ребёнка. Я бы таких гнала с работы поганой метлой. P/s следом через одно идет отзыв про этого же Филиппа, что он хам. Руководство, может пора уже задуматься?!
1
5
November 11, 2024
Отличное заведение, всегда вкусно и чисто!
Быстро приносят еду))Сотрудник София, очень вежливая и на отлично справилась со своей задачей!!
1
2
January 20
Не рекомендую брать здесь кофе, в частности кофе-глясе. Раньше он нравился мне именно в этой сети, однако, уже третий раз подряд (первые два списывала на другие причины) практически сразу после кофе начинается жуткая изжога. Никогда у меня такого не было, кофе пью спокойно, чтобы началось что-то подобное, мне нужно выпить, наверное, литр кофе на пустой желудок, а тут прямо закономерность.
Кухня в ресторанах "Точки" давно испортилась, теперь не буду брать тут и кофе.
Остальной сервис именно в этом месте тоже хромает: то не работают терминалы для заказа, то не работает их система раздачи/оповещения. Кофе могут сделать и оставить на стойке долго остывать, даже если в заказе ничего больше нет.
March 14
Отвратительный филиал. Заказали доставку через приложении 14.03.25 в 20:35, было написано, что в 21:03 уже доставят, так как мы буквально через дорогу живем. Приложение зависло на том моменте, когда поменялось время доставки на 21:27. Прошло минут 10 - ничего не поменялось. Дозвонились до филиала, взял трубку молодой человек, сказал что наш заказ вообще у них слетел и попросил заново перечислить что в нем было, уверяя, что через 3-4 минуты заказ будет готов и нам его отправят. Прошло еще 30-35 минут - НИЧЕГО. Муж пошел уже в сам ресторан. Что мы имеем в итоге? Никто и не готовил наш заказ, деньги списаны, в приложении так и висит, что нам привезут заказ в 22:10. Слов нет, одни маты. Я не понимаю, вы не можете наладить приложение? Вы не можете провести беседы с сотрудниками, вставить этим людям по первое число? Что за отношение? То есть если бы муж сам не пришел, то ни заказа, ни денег мы бы не увидели!? Ужасное отношение! А поддержка работает до 21:00, ну спасибо!!!!
Исправление: они еще и не укомплектовали заказ как следует, не положили нагетсы. Кто вернет нам деньги????
November 5, 2024
Отвратительная работа менеджера!
03.11.24 в 10.30 был сделан заказ через мобильный киоск, отсканированы акции. На последнем сканировании акции, киоск завис и уже не отвечал.
Подошёл к менеджеру (если его можно так называть) ресторана Дмитрию, объяснил ситуацию - он сказал что сделать ничего не может, пробить скидку тоже не может - она сгорела раз уже была применена. А раз киоск завис то перезаказывайте! Да и видно, что ему было наплевать. Само заведение грязное, сотрудники хамы! Отвратительное место!
Он сказал "я же вам повторяю, я ничего сделать не могу".
3
November 11, 2024
Мне очень понравилось ваше завидение! Очень вкусно и быстро обслужили!! Сотрудник София, на отолично справилась со своей работой. Она большая умничка!!!
1
1
December 1, 2024
Мне нравилась эта точка, но сегодня это что-то с чем-то. Началось все с ожидания заказа, ладно я никуда не тороплюсь, подожду. Заказ 16, смотрю 32, 18, 30 уже выдают мой нет. Я видела свой поднос ( это я поняла когда выдали заказ) стоял на месте сбора 5 минут. Но думаю ладно, ничего. Но когда мне выдали заказ, то это меня расстроило - весь поднос мокрый и липкий… бумага которую стелят уже тоже мокрая. Напиток не проливала, его фото тоже приложу, что б не подумали что я разлила. Просто неприятно….
1
1
March 16
Организация работы отвратительная, поэтому безумное время ожидания.
20 минут - это не предел. Менеджеры на вопрос о времени готовности заказа ответить не могут. При этом все сэндвичи уже готовы и ссыпаны в точке сбора заказов. Все торговые точки рядом работают без сбоев, а в данном заведении не справляются с потоком посетителей. Однако поток, по сравнению с другими торговыми центрами, не столь велик. В Метрополисе, например, 10 минут максимальное время ожидания.
2
January 29
Не доставили заказ не возвращают деньги! Делал заказ на 1417 рублей 16.07.23. Заказ не привезли, деньги списали. Кормили обещаниями, что во всем разберутся, сейчас спустя 8 МЕСЯЦЕВ и вовсе не потеряли и не могут найти номер моего обращения. Прошёл уже год! Если не вернут деньги буду обращаться в Роспотребнадзор и суд
П.С. Последовал "совету" ниже. Обращение составлено, реакции на него нет. Ворьё и точка.
December 15, 2024
Вчера сделала заказ на яндекс еде. Получила жуткое отравление, лежу всю ночь мучаюсь с рвотой!!!! Я очень давно так не травилась. Съела картошку фри, нагетсы и колу. Что из них (или все) испорчено не поняла. Сразу через 5-10 минут началась сильнейшая тошнота, чуть не потеряла сознание в лифте. Вся ночь у туалета! Просто ужас!!!! Я из тех людей кто травится редко раз в 5 лет, значит там действительно было что-то опасное
4
December 26, 2024
Автоматы глючит очень сильно, меню завтрака нет в наличии, с утра персонала нет, всего 3 человека( и то один менеджер )и работают максимально не торопливо, грустно, особенно когда опаздывает на работу
1
February 14
Заказали доставку 14.02.25 в 19-08. Ждали как дураки до 21-00. Оказалось что заказ отменили, деньги вернули. Пошли заказывать в бургер кинг, где через 10 минут нам выдали заказ. Извините, ребята, но такое только у вас..... тем более еще и нагетсов не было в данное время ни в каком количестве. Позор руководства!!! А место то довольно проходное.....
March 26
Был несколько раз и всегда сталкивался с очень долгим ожиданием заказа! Заказ приходится ждать раза в два дольше чем в других ресторанах Вкусно и точка, явно что-то плохо отлажено, хотя видно, что сотрудники не сидят, видимо проблема в управлении этими сотрудниками, для более эффективной работы.
December 18, 2024
Это вообще не нормально!!! я значит не ела весь день, пришла в 23:25 заказала себе и танюхе покушать за 800 рублей! всю дорогу ждала пока я буду есть, прихожу домой, а мой бургер не положили! считаю я одну картошку поела за 800 рублей
1
April 19
Я понимаю прекрасно что у них Запара и полный зал
Но менеджер не справляется со своими обязаностями от слова совсем
Кухня работает на выдачу заказов курьеров
Остальные ждут , пока дождёшься , есть перехочеться
1
April 8
Были 07.04 в 23 часа, прямо перед закрытием. Две сотрудницы работали не покладая рук. Молодцы, и собрали БигХит ровно, в отличии от других ресторанов. Просто бомба
November 30, 2024
Ждали заказ час, на табло высветилось на что не адекватный сотрудник мне сказал «подождите» в итоге заказ ушел с табло и на честном слове я ждал его.
Не компетентные сотрудники, которые не способны работать, и вежливо доносить информацию.
Не кому не советую!
Минус вайб
2
January 1
30 декабря в 23:30 зашел поесть, ничего не ел в этот день
На утро 31 словил ротовирус, только сейчас прихожу в себя, плюс у автоматов интерфейс отличается от сетевых
Новый год испорчен
Роспотребнадзор получил заявление
March 15
Ужасно. Ждала 20 минут. Через 10 минут номер заказа исчез с экрана. Где заказ и когда выдадут, сотрудники объяснить не смогли. Попросила возврат денег, однако никто не предупредил до оформления, что деньги вернут в течении 5 дней. Извинений от сотрудников не было. Безнадежно испорченный вечер.
1
January 25
еда ужасная, думаю, что просрочка, так как было есть невозможно!
руководство некомпетентно! менежжерский состав всем своим отношением и поведением показывает свой непрофессиональзм и хамское отношение к посетителям!
2
February 21
Бог с ним что отдают больше 10 минут , так ещё менеджер собирает бургеры и одновременно с этим в перчатках сидит в своем телефоне..
Всё в жиру - персонал скользит , а не передвигается
August 3, 2024
Худшая точка в Москве, если не в России. Постоянно не получается заказать именно тут через приложение, картошка фри мерзкая, не дожарена всегда. Бургеры и роллы собирают тяп-ляп. К сожалению это ближайшая точка к дому, поэтому переодически приходилось ходить сюда…Все невкусно, до кучи как-то попался кусок кости в Биг-Спешл, который я заказывал на доставку, на что поддержка в приложении отправила к менеджеру ресторана)) вот это сервис)) человек заказывает доставку, которую привозят с таким жестким косяком, а поддержка предлагает пойти пообщаться в ресторан, хотя заказ доставили домой)) Больше не хожу сюда
P.s. «Жаль что Вам показалось»? Вы серьезно? Все 5 лет, как на Водном стадионе живу, хожу в макдональдс и крещусь, чтобы не казалось)))
7
November 2, 2024
В заказы постоянно что-то не докладывают. Большие бургеры собраны так, что разваливаются.
UPD:
Снова сделал заказ и снова не доложили бургеры
Звание самого косячного ресторана сетки снова подтверждено
1
April 6
Менеджер Александра не компетентна, к очереди внимания не обращает, подходить обслуживать не хочет, делает все не хотя, командует грубым тоном сотрудниками, халатное отношение к работе.
March 22
Просто час делают мозги с заказами по доставке, курьер ждёт все ждём... А они через час их отменяют, так и не начав готовить, не ресторан а дыра .. обслуживание днищше((( 0 звёзд!
October 31, 2024
На табло высвечивается, что заказ готов, хотя его ещё не собрали и не готовы выдать. А у меня ноги больные и каждый раз пытка стоять и ждать пока его соберут.
1
November 30, 2024
А что с меню? Оно неработает! И вообще, время мала на перекусить, а мне говорят на кассе, что бы купить, вам надо зайти в приложение ..... Мне неадо!
1
1
June 28, 2024
Приятно удивлена! Заведение хорошее! Внутри всегда чисто и всегда есть куда сесть. Обслуживание на высшем уровне, заказ получила быстро! Персонал вежливый всегда подскажут и помогут!
все было свежее и вкусное❤️!
3
December 29, 2024
Очень долгое обслуживание, заказывал в 21:00, сотрудники говорят время ожидания 50 МИНУТ!!!!! Это что вообще такое? Заказов не так уж и много!
1
February 26
Сотрудница Анастасия помогла решить проблему с приложением, в котором не получилось сделать заказ и проявила лояльность к клиенту
August 3, 2024
Часто захожу сюда, и воде бы доверяю всегда заказ и сам проверяю заказ раз через раз. Когда проверяю, всё ровно. Но кода не проверяю, так как тороплюсь, всегда не докладывают бургеры, сначала был чизбургер, потом биг хит, потом чикен хит карри. Это безобразие
5
June 25, 2024
Девушка трогала коллег за лицо и одежду, после чего собирала бургеры мне в заказ этими же перчатками. Когда я сказал администратору и тот передал ей и попросил поменять перчатки-она сильно возмутилась и куда-то ушла за угол, хотя перчатки были меньше чем в метре от нее. Короче последний раз когда я тут что-то купил✍🏼
Администратор, кстати, выкинул все что он собрала, но спокойствия это не прибавило.
6
1
January 25
Отвратительное обслуживание,холодная еда,в четверг утром пришла позавтракать,Андреев Филипп Сергеевич настоящий хам!
2
April 3
Зашел перекусить в зале, но подносов не оказалось, выдали в пакете. Впервые столкнулся с подобным обслуживанием .
July 28, 2024
Самая ужасная точка. Картофель фри постоянно не прожаренный (внутри сырой картофель). Умудряются испортить даже двойной чизбургер, заливая его тоннами кетчупа, а котлеты вообще безвкусные - будто жуешь картон. Собрать же бургер тоже нормально не могут - весь перекошеный какой-то.
Персонал тоже вечно недовольный.
Проведите пожалуйста проверку по данному зваведению. Научите персонал готовить вкусно и закупайте качественные ингредиенты.
7
1
August 12, 2024
Экраны самообслуживания постоянно не работают, из-за этого собираются огромные очереди. Через приложение заказ также сделать нельзя
Картошку регулярно пережаривают, чувствуется, что часто готовят на старом масле
6
April 4
Прекрасное заведение, где можно вкусно покушать, так же заказы быстро отдают и горячими особенно
Здорово спасибо
May 4, 2024
Очень много ошибок при сборке заказов, особенно на вынос, вместо двойных грандов кладут одинарный, и не всегда есть время открывать несколько коробок с бургерами.
Сегодня взял двойной гранд и чизбургеры, вспешке не проверял коробки, а только их наличие, и опять положили одинарный гранд... Очень разочарован.
3
1
September 14, 2023
Это звезда не персоналу, а менеджерам по развитию Вкусно и Точка. Зашёл поесть после работы - в тц у метро ресторан закрыли, на Речном ресторан так и не открыли. Естественно в данном ресторане толпа народу, заказов на два столбика на экране. Неужели у вас не окупается ресторан на речном? Ужасный менеджмент, откройте ещё ресторан
2
2
February 26
Отличное место и удобно выбрана территория.
July 14, 2024
одна звезда только за удобное расположение, а так положительных эмоций заведение не вызвало от слова совсем! место начало удивлять ещё до получения заказа. мониторы для самостоятельного обслуживания не работали, пришлось заказывать на кассе, но это пол беды. сотрудники просто не обращали внимания на очередь у кассы, только спустя 5 минут ожидания подошел молодой человек Даниил, которы по итогу сказал менеджеру Алине, что отказывается работать на кассе. далее ещё минут 15 ожидания, пока менеджер пыталась дозвониться кому то и решить неполадку.. я все могу понять, но люди даже не посчитали нужным извиниться за предоставленные неудобства. к сожалению на этом сюрпризы от данного заведения не закончились. отравились, спасибо!)
4
1
October 12, 2024
Отвратительное предприятие вечно не работающие терминалы , код сканируется, а бонусы не начисляются , так же именно тут воспользоваться бонусами нельзя , столы вечно грязные заказы готовятся целую вечность !!!!
2
1
August 2, 2024
Цены выше, чем в других заведениях сети. Экраны самообслуживания со странным интерфейсом, постоянная очередь и потери заказов. Худшая вкусно и точка из всех в Москве
6
April 20
Я полчаса ждал свой заказ . ужасное обслуживание спасибо что хотя бы выдали заказ. Две звезды
1
September 7, 2024
Явно что-то не то тут с процессами. Живу в соседнем от ТЦ с заведением доме. Доставка вечно по часу! При этом по статусу видно, что это курьер ждёт заказ, а не заказ курьера. Надеюсь, менеджмент примет какие-то меры.
1
1