Vkusno — i tochka
708 reviews
December 25, 2024
Regular customer here, first time faced this rude behaviour.
Just ordered juice and milkshake. Requested the woman to give it nicely. She rudely shouted at me and told to wait. The juice and milkshake was ready about 5 mins ago.
The woman who’s giving the ice cream. Action must be taken against her in order to improve the service. Very disappointed
February 7, 2023
Not better than macd
1
January 12
К сожалению, мой опыт посещения общепита "Вкусно и точка" на Каменноостровском проспекте, 39, оказался крайне негативным.
Первое, на что я обратил внимание — это грязный туалет, запах в котором настолько неприятный, что вызывает резь в глазах. Это совершенно недопустимо для заведения общественного питания.
Во-вторых, в зале было много молодежи, которые открыто курили вэйпы. Это создавало крайне некомфортную атмосферу, и что удивительно, никто из персонала на это не реагировал. Абсолютно отсутствует контроль за порядком.
И, наконец, самое возмутительное — цены здесь на 10% выше, чем в любом другом заведении Санкт-Петербурга "Вкусно и точка". Неужели это никого не смущает из тех, кто оставляет положительные отзывы на сайте? Я не могу понять, как можно хвалить такое заведение.
В общем, я не рекомендую это место, и сам больше не вернусь.
Ps. Уважаемые модераторы, при составлении стандартной отписки: "Сообщите, пожалуйста, детали о ситуации нам по номеру 8-800-600-07-70 или по форме для обратной связи: https://vkusnoitochka.ru/feedback. Мы все детально проверим и примем меры!"
Обратите внимание, что я подробно изложил суть всего в трех пунктах в доступной форме.
Одним словом, вам уже есть над чем потрудиться или, как минимум, обратить внимание вышестоящего руководства.
Удачи и процветания вам.
Спасибо.
6
2
February 1
Мак покинул нас и образовалось это. И... Вкусно и точка действительно превзошло своего прародителя - качество продуктов выросло , скорость приготовления тоже, ну и разнообразие и выгодные комбо. Это эталонный фаст-фуд и он не зря носил свою корону.
1
1
January 3
Неуютное место, места мало, столики слишком близко расположены. Всегда много народу из-за чего зачастую грязновато. Любое кофе, если оно без сиропа и с молоком, то всегда невкусное и горькое. Персонал бывает разным, в основном оперативно выдают заказы, но иногда как сонные мухи. Один раз выдали просроченные морковный палочки. Шримп-ролл бывает вкусным, завтраки тоже.
2
1
April 7
Еда и цены хорошие, но обслуживание просто отвратительное. Не знаешь, к какому киоску подойти, чтобы заказать – везде нет чековой ленты. А заказать сюда через приложение практически невозможно: ресторан не отмечает, что не принимает мобильные заказы (а такая функция в приложении ЕСТЬ), но при этом каждый раз отменяет заказ, в итоге тратишь по 10-20 минут, просто чтобы понять – будут тебя обслуживать или нет. Проще заказать в близлежащих фастфудных, чем надеяться на чудо. А ведь это крупная компания с хорошей репутацией!
October 27, 2024
Удобное расположение. Чистота и порядок. Вежливый и квалифицированный персонал. Вкусные блюда. Проблема с парковкой.
October 21, 2024
Вкусно и точка, это тот же макдональдс, только в другой шкуре. Даже меню уменьшили, но в день открытия (22. 06. 2022) работают оперативно, заказы выдают быстро. Несмотря на большое количество посетителей
December 30, 2024
Сырая, недожареная картошка и мясо в бургере. Я понимаю, всё своими глазами видел, что много народу, час-пик, все работают на скорость, а не на качество, ноу меня была еда на вынос, я хотел поесть попозже. Те, кто съедают заказ на месте, могут не почувствовать разницы. У меня же картошка аж свисала. Поработайте с заказами на вынос, наладьте работу.
1
1
January 23
Из 6 заказов, поддержка доставки Яндекс еды 4 раза извиняется с купонами и возвратом средств... по вине "забегаловки" а не курьеров доставки! Вот скажите мне, вы отвечаете тут что свяжитесь с точкой и уделите внимание.... Ну как успехи?)) Вот как: -Бургеры мы до сих пор кладём не те что в заказе, да и картошка у нас что маленькая что большая - ОДИНАКОВАЯ!!!! не так ли ? Может быть к вам прийти с весами, а потом накатать участковому и в роспотребнадзор??? Ведь у вас контрольных весов 100% не будет.... что скажите ?? Или может быть всё таки на Петроградке перестанут обманывать??
1
December 23, 2024
Готовят быстро, как во всех ресторанах быстрого питания. Персонал дружелюбный, время ожидания зависит от количества позиций в заказе, если чо столика, то быстрее. Рекомендую
February 8
Час, целый час ждать свой заказ через приложение потому что внезапно выяснилось что заказы через приложение у них не работают и надо было подойти чтобы они записали мой заказ, и только после этого начали его готовить. Почему нельзя было вывесить какую-нибудь табличку или ещё как-то указать что заказы через приложение не работают, 2 звезды добавил только за чистоту в заведении. Сотрудники тут не виноваты, виновато руководство которое забивает на такие вещи
January 31
Всегда ,когда бываю в Питере посещаю именно эту точку .Всегда вкусно .В этот раз приедем с маленьким четвероногим другом🦮,подскажите пожалуйста к вам можно с питомцами ?
March 5, 2024
Хорошее место! К еде никаких претензий, всегда на уровне «вкусно и сытно». Персонал вежливый, хороший. Готовят даже при толпе людей быстро) а людей тут всегда много, к сожалению, из-за этого может быть неуютно. Но что тут поделаешь, хорошее расположение, высокая проходимость, много школьников и студентов.
1
October 19, 2024
лучшая точка вкусно и точка в этом городе. нет, в россии! менеджеры самые добрые люди на свете! менеджер дарья в очках просто лучший сотрудник в этой богодельне. премию!
October 1, 2024
Одна из любимых точек Вкусно и точка. Рядом метро, а это неоспоримый плюс. Всегда есть места. Конечно, в час пик ожидание будет дольше. Но не дольше чем в других точках. Очень вайбово!
1
2
January 29
Мусор, а не еда
После ухода мака качество снижалось все сильнее
После бургеров еще день на пальцах очень странный запах
Наггетсы с комочками
Помидоры зеленые
В целом еда слишком маслянная и жирная
Конкретно этот мак еще самый дорогой, но не лучший по качеству
За такие деньги лучше ходить в нормальные места(
4
February 2
Ресторан быстрого питания. Попрежнему актуален и востребован населением в любом городе России. Обычно беру там картошку фри , куриные нагетсы и кофе.
February 6
Хороший ресторан, чисто , обслуживание доброжелательное, персонал адекватный, еда вкусная
August 18, 2024
Все отлично!
Один из лучших филиалов Мака в СПб
Чисто, не так много людей, приветливый и вежливый персонал
По блюдам тоже нет нареканий, приготовили быстро и качественно.
2
4
February 25
Заказал Цезарь ролл, в составе которого нет и никогда не было лука,НО на удивление именно в этом заведении он был. Очень разочаровался,потому что пришлось его оттуда вытаскивать,прежде чем есть. Уважаемые сотрудники вкусно и точка, будьте,пожалуйста, внимательны при приготовлении своих позиций!!!
February 26, 2024
Очень удобное расположение, рядом с метро, по пути с работы домой можно зайти и поесть или взять еду с собой. Чисто, уютно, но людей обычно всегда много, заказ зачастую приходится ждать минут 15, если заходить после работы в час пик.
2
December 13, 2024
Самая жесткая точка.
Грязно, на столе кора капусты, уборщица мимо проходит, в упор смотрит, но ничего не убирает.
Ожидание заказа более 30 минут
Вы пришли на смену маку, поэтому регламентированное время должно быть, так как вы ресторан быстро питания.
Люди несут вам деньги, чтобы получить быстро бургер.
Картошка холодная, биг маг без перца и соли.
4
October 26, 2024
Отвратительное отношение, 3 часа ждали заказ , 3 раза заказывали даже звонили уточнить когда привезут нашу еду и постоянно слышали что скоро , время мол указано. В итоге 3 раза была отмена заказа на что оператор сказала что повора готовят долго а курьер не будет ждать. 1 час готовят повора а курьер найден но не привозит. Бред какой то . не советую данную организацию по доставке.
1
April 5
Просто ужаснейшее время ожидания! Сделала заказ через приложение, подошла ко времени а мне сообщили что ждать еще не менее 40 минут! Как человек может пообедать вкусно и быстро если у вас такие долгие ожидания? Зашла в соседнее заведение рядом сделали заказ за 8 минут, слаба богу что не осталась в этом заведении. Это возмутительно!
December 22, 2024
Регулярно здесь питаюсь. Есть часы пик, когда не сесть за столик, Просто в эти часы не покупаю. По еде всё нравится. За столик приносят быстро и дают ложку к кофе.
November 12, 2023
Все, как в обычной"Вкусно — и точка ". Скорость, обсатонавка и меню - стандартные. Отличились своей санитарией - очень чисто и всегда все работают. Персонал вежливый, улибчивый и добрый. Всегда очень много людей. В моём последним заказе была плохо собран стаканчик, напиток пролился, единственный минус из всех возможных. Все остальное отлично
3
6
November 19, 2024
Народу нет, зал почти пустой. Заказ из бургера ждала 30 минут. И еще не нравится, что они отмечают, что заказ готов через 2-3 минуты, а по факту отдают очень не скоро. Так не должно быть. Улучшают себе статистику, а руководство в курсе?
August 25, 2024
Очень хорошее место, когда я пришла, увидела что работников маловато а гостей достаточно много, но не смотря на это ребята отлично справляются со своими обязанностями и при этом сохраняют чистоту ❤️⭐️
1
2
April 11
В 2 часа ночи разбудил звук перфоратора, достучали аж до 4 этажа, вышел на лестничную клетку, пошел на звук, понял что долбежка идет со стороны прекрасного ресторана. Вышел на улицу, в ресторане была бурная деятельность персонала, на мои стуки в дверь, в ответ получил только ухмылки, хоть бы бургером угостили за беспокойство.
А если серьезно, беспредел полный и наплевательское отношение, видимо понимание того, что работают в жилом доме отсутствует.
December 16, 2024
Всё бы ничего, но:
1. Большой поток людей, мало места, долгое время ожидания заказа
2. Поставьте в приоритет удобство посетителя, а не рекламу (на фото: видна реклама акции, но не видна часть готовящихся заказов)
2
February 28
Мне стыдно,что я пришла сюда,когда я ела,я увидела как из соуса торчит грязь. 😡😡😡😡Я вбла в шоке,но потом поняла,что это перец,я успокоилась,но потом мне сказали встать со стула,чтобы убрать пыль! Я была в шоках,стояла и краснела со стыда. 😤😤😤А так мне понравилось спасибо,что вы такие клевые ребятишки!!🥰🥰😘😘
1
November 21, 2024
Долго ждал свой заказ, на много дольше чем другие посетители, заказывал картофель фри, сырный соус, кофе латте и биг спешл, не думал, что его так долго готовить, но было вкусно не отрицаю, одну звезду убрал за время.
April 6
Наверно только я такой неудачливый но сегодня в вкусно и точке мне дали выпуклый поднос и у меня разлился кофе.(
А также скажу что время ожидания заказа достаточно большое но это можно понять.
August 21, 2024
Была сегодня в данном заведении. К сожалению, растроил персонал. Увидела такую картину на пункте разлива напитков: женщина и парень видимо, что то не поделили или какой-то конфликт произошел, как я поняла парень, что-то с напитками перепутал и поставил не тот или какая-то другая ситуация ( думаю, это сейчас не так важно ), ну и вот эта женщина что-то начала вурчать и достаточно громко сказала ему ответ матом, думаю это уже их решение как разговаривать, но можно было хотя бы тише это сделать, а то стоишь у стойки ожидания и тут слышишь такую картину. В заведение так же заходят маленькие дети, думаю слышать им такое рано ещё!
Так же, увидела в этот же момент, только уже ситуация была с парнем который стоит на раздаче и с женщиной ( которая видимо отвечала в этот день за кассу ), на кассе было человек наверное 3 +- парень на раздаче увидел и сказал, что бы женщина эта подошла на кассу, та же ответила : подождут минуту и с таким выражением, как будто люди на кассе ей, что-то обязаны. Думаю данная проблема решится. Но хорошо, что я взяла напиток и ушла. А то не хотелось чего-то подобного ещё слышать.
3
1
January 18
Не умеют делать глясе, но умеют продавать его. В меню есть, но сделали фиг пойми что, и еще нагнали, что не возможно сделать так, чтобы мороженое не таяло или не опускалось на дно.
Рекомендую сотрудникам посетить другие точки, чтобы перенять опыт, а посетителям обходить данную точку стороной до лучших времен.
3
September 26, 2024
Никогда не было проблем с этой сетью, но сегодня произошло что то непонятное. Сделала заказ на терминале, приложила карту, деньги списали, а чек не вышел.. Экран просто загорелся черным цветом. Подошла на кассу, чтобы уточнить что произошло и какой у меня номер заказа. Девушка на кассе (немолодая, худощавого телосложения, имя к сожалению не увидела) начала общаться со мной на ,,ты,, это неприемлемо, тк я гость а не какая-то ее знакомая. Правила приличия и вежливости придуманы для всех, и в особенности для сотрудников общепита. Вышел менеджер, который также не смогу решить мою проблему, сказали позвонить в свой банк и уточнить там как вернуть деньги. Банк ответил что нужно разбираться с сотрудниками кафе, тк мои деньги у них. Очень долго я ждала пока решат эту ситуацию, в итоге мне просто сделали возврат средств, которые все еще не пришли на мой счет. Это были последние деньги и я очень хотела поесть. Теперь у меня ни денег, ни моего заказа. Обидно и неприятно. Не понимаю, в чем была сложность просто приготовить еду, если деньги все же списались с моего счета. Непрофессиональное отношение к клиентам.
December 2, 2024
Мак авто на планерной бьет рекорды по времени обслуживания. 25 минут при всего 2-х машинах впереди, и ведь не уехать после того как в этот карман заехали. Смена не тороплива и прохлождается
1
December 6, 2024
Ожидание от 30 минут. Даже если у вас 1 картошка или 1 наггетсы. Персонал как сонные мухи, еле шевелятся. Мотивации работать быстро явно нет. И, видимо, людей не хватает. Рашн бизнес - экономия на всём видна. Не дождалась заказ, ушла.
2
August 7, 2024
Отвратительное место. Посещение 05.08.2024 вечер . Принесли большой заказ на подносе , все напитки мало того, что без крышек, так ещё теплые и выдохшиеся. Надо сказать что цена их опять выросла и когда стакан теплой бурды стоит как бутылка того же напитка 2 литра в соседнем магазине, это более чем неприемлимо. Памятуя как ранее представитель заведения советовал в таких случаях отнести на выдачу, где без проблем поменяют, так и сделал. тут и начались чудеса. Девушка на выдаче с татуировкой во всю переднюю часть шеи приняла это как личное оскорбление и демонстративно стала с силой швыряться стаканами с бурдой . Треш !!! Еда не отставала от персонала , была невкусная и явно не стоила тех денег что за неё просили.. Культовое заведение из фильма БРАТ, где Данила угощал Кэт, первое в городе из бывшей сети МД безнадежно испорчено новым ремонтом и персоналом
5
March 24
Касса не работала, только через терминал заказы принимались (а это только безнал), либо через приложение. Очень долгое обслуживание. Школьников игнорировали с заказами.
Были с классом 22.03
January 27
Добавили много сиропа, слишком сладкое-приторное кофе.
На просьбу заменить кофе , получил грубый отказ и сказали что их это волновать не должно, сам выбрал такое кофе сладкое.
Остался с испорченным настроением с утра, парень в кепке на кассе, очень дерзок.
November 26, 2024
хорошая точка, быстро и вкусно, иногда нервенькие сотрудники, которые выдают заказы, зачем идут работать в такие места, если не могут себя сдерживать
March 31
Очень долго ждать ! Более 40 мин! В 15:00 толпа народу собралась за своими заказами, но заказов нет. 1 в час. Возмутительно ! В ресторане и то быстрее готовят!
Ждали заказ 40 мин , и не дождались. Из плюсов , сделали возврат
September 7, 2024
Заказал комбо в указанном ресторане, после 15 минутного ожидания я подошёл на кассу спросил где мой заказ мне ответили что заказ не готов, попросили подождать, после дополнительных 20 минут ожидания я ещё раз спросил где мой заказ мне также ответили что он не готов, Я уже в более настойчиво форме попросил их разобраться, после этого выяснилось что мой заказ был готов уже давно, просто оказывается я сидел на улице, а они на улицу не выносят по локатору при этом никаких оповещений об этом не было сидел я за фирменным столом вкусно и точка, причины по которым не выносят на улицу мне непонятны. Я вернул заказ при этом передо мной никто банально не извинился и вели себя сотрудники грубо
June 22, 2024
Прекрасное место, внутри чисто, комфортно, много столиков, даже в час-пик реально найти место, на улице тоже есть веранда с зонтиками от дождя и солнца
2
2
October 21, 2024
Ну что говорить про мак, он такой же как и всегда, со своими косяками и плюшками, мне очень нравится их коллекции стаканов, обладатель уже 3х разных серий
December 15, 2024
Отказали в обслуживании кофе, долгое ожидание в ресторане, нет локаторов. Работники прилавка стоят и потирают руки в то время, как менеджеры выполняют работу за них.
November 22, 2024
Культовое место!
Сидишь и представляешь, как за одним из столиков сидел любимый "Брат", Серёжа Бодров...
1
January 19
Сегодня взяли с собой, не доложили заказ, не положили нагетсы и положили испорченную тарталетку с малиной, она просто тухлая. Проверяйте заказ и хотя бы визуально смотрите на продукты . Горьковское шоссе