Vkusno — i tochka
381 review
April 11, 2024
При оформлении заказа с собой обязательно проверяйте его целостность. За последние два месяца я третий раз "обжигаюсь" на том, что по причине спешки не проверяю оформленный заказ. Не так страшно когда не докладывают какой не будь соус, но сегодня, как пример, умудрились не доложить картофель фри средний, но соус заказанный к нему положили.
3
January 29, 2024
Единственный ВиТ в городе сотрудники еле справляются, ждешь заказ по 15 минут, сесть в зале особенно по выходным не возможно, постоянно путают крылья со стрипсами и забывают положить все согласно заказа, сотрудники конечно не виноваты, что такой поток, но дирекция с точки гребет деньги, а культура сервиса потеряна напрочь
5
December 1, 2024
Очень дорогой филе о Фиш. Сервис хороший , ребята стараются.
2
September 9, 2024
К моему большому сожалению часто будто меняется персонал , какие то элементарные нюансы в работе не учтены у новых сотрудников (((в основном неплохо
December 24, 2023
Мне показалось не удобное расположение столиков(((, а так всё ок)! Всё вкусно, чисто, ждали заказ не очень долго...! Спасибо!
3
1
July 12, 2024
Еда вкусная как и в любом вкусно и точка, меня волнует другое..
когда людей чуть больше, чем обычно можно ждать по 30 минут.
столы часто приходится убирать за другими людьми, потому что во первых какие то свиноты оставляют после себя гору мусора, а во вторых персонал не успевает за всем этим. в туалете постоянно мокрый пол.
меня задалбывают уборщицы , которые выгоняют, если ты находишься в уборнойц больше 2х минут
2
July 17, 2023
С какого то момента на точке стало плохое обслуживание. И время показало, что дело тут не в сотрудниках, а в управляющем персонале, который не только не работает на улучшение обслуживания, но и наоборот поощряет халатность, некомпетентность и лень и провацирует конфликты с посетителями. Зайти с утра на завтрак сюда может стоить опозданием на работу, ведь элементарный заказ из кофе,картошки и булки при почти пустом заведении может ожидаться 20 и более минут, это как "повезëт". Столы часто не протирают, по этому если не досмотрите, то можете успачкать рукава чьей-то едой, локаторы иногда отсутствуют и приходится их искать, а собирать их могут потом во время вашего потребления пищи, мешая вам завтракать. Есть ли смысл говорить про мелочи, типа неположенных столовых приборов, сахара или картошки "с солью", когда в заказе стоит "без соли", когда заказ могут вообще перепутать у клиентов, а потом ходить и менять " из рук в руки "? И то это когда кто-то начинает возражать, что дали ему не то. Но удивительно не это (такого рода дисциплина подлежит коррекции), а то, что несмотря на просьбу на каждом чеке оставить отзыв на заведение, на негативные отзывы посетителей администрация начинает вас "вычислять" и в один прекрасный момент директор придёт на "разборку" с вами, но не для работы с недовольным клиентом, а чтобы начать отчитывать с позиции "взрослый" - "ребёнка", с издёвкой упрекая, что если не нравится то зачем продолжаете ходить (беря на себя право решать за вас, куда вам ходить следует, а куда нет). На попытку ответить на хамство в том же духе, конфликт пойдёт по нарастающей вверх до стадии " сейчас позвоню мужу и тогда он с вами разберётся". Ну а в конце вас просто настойчиво будут выгонять, отказав в обслуживании при уже оплаченном заказе и угрозах больше не посещать это место, ведь клиенты, оставляющие неудобные отзывы, им тут не нужны.
Интересно и то, что такое поведение управляющей провацирует полная безконтрольность и безнаказанность со стороны сетевого территориального руководства, ведь жалобу на заведение вы можете оставить только либо на сайте, либо позвонив на горячую линию и в обоих случаях жалоба никуда не уйдёт, а будет перенаправлена опять же директору точки, которая вас потом унизит и отчитает, а потом с угрозами выгонит, чтобы никто ей статистику отзывов не портил. Вот так и начинаешь скучать по Макдональдсу, в котором при всём что могло случаться там не так, как было прописанно по нормам этого ресторана, работала вертикаль управления, а менеджеры и директора реально работали с персоналом, повышали его уровень и реагировали на замечания, старались держать дисциплину и обладали должной компетентностью работать с недовольными клиентами, не спускаясь до уровня "привокзального" сервиса. В избежании такого негатива действительно рекомендую туда не ходить, ну а если реально идти некуда (а в Лыткарино в определённые часы дейтвительно это так) и вы попали в такую ситуацию, то рекомендую не терпеть такого с собой обращения и не оставлять это без привлечения внимания общественности, ведь не раз видел недовольство тех или иных посетителей, которые просто потом дожидались заказ, терпели и таким образом никак не пытаясь что-то тут изменить. Тем не менее лучшим ответом на такой сервис тут будет не молчание и терпение, думая что само всё рассосётся и это вы просто в тот день зашли, а публичное порицание такой политики этой "точки" и её руководства и их общественное презрение. К сожалению, каких либо иных путей реальной работы с клиентами организация сети ресторанов "вкусно - и точка", россиянам не оставила.
6
1
October 17, 2024
Одна из худших точек сети. Булки для бургеров стабильно горелые, картофель фри ватный, безвкусный и вообще не соленый. Медленный не расторопный персонал.
1
1
March 6, 2024
Мне нрааиться посещать это заведение, быстро обслужат, вежливо ответят на все вопросы, внимательно следят за чистотой в зале, спасибо
3
2
April 1, 2024
Ночью еле дождался. Слава богу заметили. На мой вопрос почему мне пришлось долго ждать, полная женщина в очках, ответила что я в их работе ничего не понимаю. Я с ней совершенно согласен в их работе я ничего не понимаю. Я просто хочу есть! В следующий раз попробую решить свою проблему без помощи "вкусно и точка".
4
1
March 12, 2024
Ощущение, что тут никто никуда не спешит!!! Я никогда в жизни в маке за свои 34 не ждала столько заказ!!!! С половиной холодных блюд, которые благо заменили! 30 км от МСК!!! До свидания сервис! Ребенок берет хиппи мил, и хочет там видеть игру и еду ( как и мы в детстве)! Тут же все на подносе, а на дне коробки болтается игрушка.
6
2
April 12, 2024
Очень бедное меню, десертов классических нет, горячего шоколада нет... Много чего нет... Приходится идти в другие фаст фуды. Было бы хорошо доработать меню. Очень нищее и бедное :(((
2
April 10
К сожалению, уже несколько раз попадаем на волосы в роллах и бургерах ((((
1
February 27
Ужасно тупят автоматы самообслуживания, не применялись QR коды ни по сканеру ни в ручную.
April 7
Изредка беру кофе в этом заведении, сегодня купила латте, ну, кофе никакой, чуточку запах и вкус кофе, как работники ухитряются испортить кофе, не очень понятно. Машина же варит и наливает кофе, настройки меняют что-ли или сорт кофе самый дешёвый?
1
December 20, 2024
Очень плохая работа с Яндекс.Доставкой , заказ не доставляется больше часа.
2
November 6, 2024
Самое тормознутое место. Постоянно очередь из машин.Не стал ждать, зашел.А внутри еле шевелятся. Кофе ждал 30 минут.
1
1
October 5, 2024
Заказываешь без определенных ингредиентов, оставят именно их, остальное уберут
И это вечная проблема точки в Лыткарино
Заказы выдают долго
1
1
July 11, 2024
Сейчас стою жду, уже прошло 45 минут с момента выдачи чека, и думаю ещё не скоро. . Полный бардак и своя атмосфера. Надеюсь вышестоящее руководство читает эти отзывы.
Больше сюда ни ногой.
1
March 9
Не умеют закрывать крышки на горячии напитки,Долго нисли заказ 15 минут ужас
November 29, 2023
хорошее заведение. ставлю 4 звезды, потому что цены там все же большие, но еда вкусная, видно, что работники стараются. хорошее обслуживание, и т.д.
1
April 18, 2024
Очень вкусная еда, наггетсы прям вау. Ещё тут есть бесплатный вайфай. Но приложение на телефоне постоянно лагает, с первого раза в 50% случаев не получается сделать заказ.
1
January 12
крутое место
очень вкусные завтраки
1
June 24, 2024
Средненько, отношения не очень, кто то хомит, кто то своих без очереди обслуживает, хомят если делаешь замечания, могут и оскорбления могут вылетать.
2
1
March 6, 2024
Комфортное и очень приятное место! Каждое утро с бизнес партнерами обсуждаем планы выхода на рынок в Дубай
3
August 25, 2024
Быстро, удобно, качественно и как всегда вкусно
1
May 17, 2024
Работник Стародубцев Сергей оскорбил мою личность и назвал маленьким ребёнком, хотя мне 52 года. прошу обратить на это внимание и назакать
1
1
October 4, 2024
Недоложили еду и сказали забирай. После того, как проверил и указал, что заказ не полный - ещё и нахамили.
1
1
June 5, 2024
Любимое заведение моих детей. Хотя я не разделяю их мнение. но поставлю 5 звёзд, потому что не так легко привлечь детское внимание
1
June 12, 2023
Место любителей не готовить дома, а набить пузо в сухомятку. С голоду точно не умрёте, если посетите это место, умрёте позже из за образовавшегося ожирения или язвы. Дети летят, как на праздник в этот фастфуд дом. Дома после этого ничего им не лезит, начались гастриты. Кофе очень фкусный. Мороженое из сливок достаточно отлично усваивается, по остальным составляющим, делайте выводы сами. До встречи у гастроэнтеролога.
3
1
August 14, 2023
Берём уже определённые понравившиеся нам с дочкой вкусняшки, хотя бываем редко. Кофе здесь предпочитаю не брать. Время подачи-быстрое, в зале чисто.
October 25, 2024
Нууу, бывает аврал на кухне, 3-4 человека носятся туда сюда, все это скапливается в лотках, заказы не выдают, народ идет, в общем аврал.. Но складывают бургеры и роллы хорошо, по качеству все ок. Но если спешите вечером, то вам точно не сюда.
1
November 25, 2024
Почему то в Лыткарино самые вкусные бургеры!!!
1
1
August 12, 2023
Незнаю как обучают или набирают таких людей но они даже заказ собрать нормально не могут стоит паренёк лет 18 и вообще не соображает,сегодня 12.08.2023 в 00:23 заказал заказ 2 гранд де люкс кортошка большая и 18 нагецов сырный соус ,обычный заказ людей почти нет но даже тут не смогли нормально собрать заказ в итоге пришёл домой а у меня нехватает картошки, пожалуйста научите людей работать или наберите таких бездарей!!!!!
5
4
July 9, 2024
Мак и этим все сказано, вот только цены давно уже на такие старые, когда на 600₽ можно было на троих облопаться.
1
May 14, 2023
Всё вкусно! 👍
Чисто и качественное обслуживание!
Единственный минус-это нет кассовой ленты на терминалах самообслуживания 😪
February 12, 2023
Спустя 3 месяца меняю отзыв. Наша раша. Печаль. Цены космические стали. Ну в целом все растёт, но это уже не ценник фаст фуда. Заказ стандартный делаем практически на компанию, за 3 месяца из 1000-1200 р. перетек в 1800р. Качество еды меняется в худшую сторону: Гранд: На фото в рекламе такой ГРАНДиозый большой бургер, по итогу получаем чизбургер, плоский и слегка больше чизбургера. Куриные крылья острые: стали делать прямо в шкуре, уже 2-й раз так получили, неприятно. Чикенбургер: котлета меньше булочек. В общем печальный уход от стандартов.
3
3
May 15, 2024
В данном ресторане, по адресу г. Лыткарино, ул Парковая, с2 плюсов нет, практически одни минусы:
1.Персонал хамский, невнимательно собирают заказы
2.Менеджеры не решают спорные вопросы,
3.В помещении грязно.
Посетили его 14 мая 2024 года, вместо большой картошки, которая была указана в чеке, принесли упаковку наполовину заполненную картошкой, на вопрос "Где остальная картошка? "официантка в наглой форме ответила, что это и есть большая картошка, также вместо зелёного чая, указанного в чеке, принесли чёрный. То есть заказы читают невнимательно и соответственно собирают также. Не рекомендую к посещению данный ресторан сети "Вкусно и точка".
1
2
December 7, 2024
Приятные, милые сотрудники
1
February 19, 2024
Очень хорошая команда! Милые, быстрые, добрые, внимательные! Пять звезд👌
1
September 11, 2022
Персонал очень вежливый и приветливый,работают четко и внимательно. Видно слаженную работу кухни,прилавка и менеджера,особенно когда стоишь и ждешь заказ с собой.
Очень удобная функция заказа через.мобильное приложение.
June 13, 2024
Все хорошо, обслуживание быстрое,чисто и уютно.
1
June 28, 2023
Как и везде. Бургеры не соответствуют картинкам на мониторе. Фри, одни бычки. Кофе, коктели хорошие.
Чисто в зале. Но молодёжь занимает места и иногда негде сесть покушать.
2
1
October 13, 2024
Мак дак, как мак дак :) когда много людей и заказов иногда приходится ждать 5-10 мин
2
April 10, 2023
Ресторан хороший, еда вкусная,время ожидания не большое(примерно также,как и в Макдональдсе), вроде всё чисто, покритиковать могу только за странное название,а так всё хорошо
5
November 20, 2023
Часто не докладывают тот или иной продукт, и неважно ешь ты в предприятии или в доставке. Так всё очень вкусно но порой всё бывает хуже некуда.
3
January 12, 2024
Не хочется снижаеть рейтинг, но и пять звёзд поставить не могу. Все зависит от смены. Одна смена шустрая , другая тормозная. И ещё иногда тяп ляп делают бургеры.
November 20, 2024
Любим зайти кофейку попить.
2
April 28, 2024
Иногда попадаются такие кассиры которые голыми своими руками дают трубочку для кофе а под ногтями грязища, не очень приятно такое видеть
3
March 4, 2023
Добрый день!
Мой номер заказа 025/ 3387239. Оформлен был через Деливери клаб. Все было вкусно, но под конец употребления пищи остался разочарован и недоволен.
На дне стакана с колой был обнаружен инородный предмет. Надеюсь он не приведёт к отравлению моего организма. Ведь пить напиток с пластиковыми наполнителями это вредно! Будьте аккуратны в употребление пищи с данного ресторана!
