VkusVill
300 reviews
October 14, 2024
Great
November 21, 2024
В целом хороший магазин, достаточно большой ассортимент. Но сегодня появилось НО.
На входной двери появился милый рисунок со снеговиками, выполненный красками.
Мне, как человеку с коляской, удобнее открывать дверь спиной и затем выкатывать коляску. Позже я обнаружила, что данный прелестный рисунок отпечатался на моей спине на куртке и брюках. Теперь придется нести верхнюю одежду в химчистку. Прошу руководство данного магазина принять меры, потому что, я уверена, буду не последним человеком, кто испачкался данным художеством.
1
4
October 2, 2024
Самый любимый вкусвилл в Москве! Всегда чистенько, все сотрудники как на подбор очень милые и вежливые. По утрам приходим сюда с моей собакой за кофе и какое же чудесное здесь отношение к питомцам!
Желаю этому месту процветания и побольше хороших покупателей ♥️
September 25, 2024
Лучший ВВ в городе из тех, что я видел в Москве, очень ухоженное место, продукты всегда свежие, персонал вежливый и внимательный к клиенту, особенно Виктория из рыбного отдела, и еще рыжая девушка с белой кожей и другие девочки, не помню имена всех, спасибо вам за вашу работу!
1
November 19, 2024
Недавно посетила магазин и осталась в полном восторге как от ассортимента так и от доброжелательности персонала!
Широкая рыбная витрина и кафе с зоной посадки.
Дополнительно отмечу наличие чистого туалета 👌🏻
October 23, 2024
ВВ хватит уже экономить на персонале! Цены у вас выше рынка , уж будьте любезны набрать и обучить персонал.
Я пользуюсь кассой самообслуживания и постоянно
сталкиваюсь с тем что товар не считывается. Или вообще его нет в наименовании- нужна помощь продавца
Голосовой помощник оповещает - что требуется помощь на кассе- и никто не подходит. Говорю голосом ( в магазине 2 клиента) - ни один сотрудник не реагирует. Кричу - реакция никакая😆👍🏻 у меня полный пакет продуктов и я не могу оплатить- моя проблема. Мимо проходящий мужчина охранник не реагирует... молодцы!
И только 1 девушка на кассе разрывается от онлайн заказов и клиентов в кассе.
Господа где сервис? Вы же позиционируете себя как ритейл высокого сервиса.
Спасибо девушке на кассе спокойно все пробила, разрываясь с онлайн заказами.
Мне кажется уж можно выделить 1 человека в зал для консультации работы на терминалах самообслуживания.
В Ленте и то моментальная реакция.
1
1
November 14, 2024
Бариста Егор настоящий профессионал своего дела. Готовит очень вкусн ый кофе, всегда вежливый и приветливый. Спасибо ему за работу. Приятно, когда попадаю на его смену.
November 19, 2023
Большой, светлый и классны й магазин с большим ассортиментом. Любим за качественные и вкусные продукты, за приятные акции наподобие любимого продукта, -20% на 6 любых продуктов или-40 на товары с маленьким сроком годности. Всегда приветливый персонал. Напрягает иногда как смотрит охранник из-за спины на кассе самообслуживания, но видимо были прецеденты, так что в целом ну и ладно.
3
1
June 27, 2024
Часто и давно захожу в магазин, в целом качество продуктов и уровень сервиса устраивают (не без огрехов, конечно, но где их сейчас нет). Поставила бы оценку 4, так как есть над чем работать, но сегодня произошёл очень неприятный инцидент, и больше 3 я теперь поставить не могу. Мой супруг чётко озвучил заказ в зоне кафе - два латте 0,3. Сумма заказа с учётом скидки по приложению должна была составить 292 рубля. В итоге кофе сделали как просили, а в чеке оказался объем 0,4 и безлактозное молоко, сумма заказа - 540 рублей. Муж редко ходит в этот магазин, в основном хожу я, а потому он не обратил внимание на то, что ему пробили и ушёл. Я увидела чек в электронном виде и уже сама пошла в магазин за возвратом д/с и вернула товар. Пить остывший латте с упавшей пенкой уже не хотелось, да и настроение, мягко говоря, было испорчено, потому что если бы я не обратила внимание на чек, мы бы заплатили почти 250 рублей за воздух. Конечно, персонал извинился, но ситуация очень неприятная. В целом, пару раз брала кофе именно у этой девушки и больше брать в её смену не буду, потому что всегда очень долгое ожидание, иногда бывают какие-то странные комментарии. Есть ещё бариста Егор, он классно делает все напитки, всегда быстро и ничего не путает. Буду покупать кофе только у него, и другим покупателям советую поступать так же. Также раньше кофе делала Людмила, очень приветливая и приятная, в последнее время вижу её только в торговом зале, очень жаль.
1
July 14, 2024
Когда только открылся, было всё отлично, но вот уже несколько месяцев, именно в этом вкусвилле, постоянная проблема с наличием продуктов. На нашем районе очень большим спросом пользуется готовая еда, много людей приезжают поздно с работы и хотят купить поесть. Раньше всё было ок, всё в наличии, теперь еда есть только в первой половине дня и то не всегда, а под вечер почти пустые полки, с ассортиментом который никому не нужен, его берут уже просто из за того, что ничего другого нет! Сегодня зашли около 5 вечера и на полках голяк! Детских йогуртов нет, на неделе по вечерам частенько нет молока! Ценники вверх, всё остальное вниз! Ну странная политика, учитывая что заезжая в другие магазины данной сети, находишь всё в наличии!
1
April 16, 2024
Наш любимый магазин!
Всегда большой выбор продуктов, прекрасный персонал! Наконец поставили нормального молодого парня на охрану, который не дышит тебе в спину, каждый раз пробивая продукты на кассе самообслуживания 😁 но при этом очень внимательный и приветливый!
Кофе Людмила всегда сделает Вам вкусным и нужной температуры, что для меня немаловажно!
А сотрудник Андрей подскажет и поможет с выбором и сделает это очень участливо! И если вы вдруг потеряете карту, как у меня это переодически случается, он обязательно выяснит чья, дозвонится до вас и вернет!
Курьеры всегда быстро и аккуратно доставят Ваш заказ, не задерживаясь ни на минуту!
Порядочность и отзывчивость персонала заслуживает отдельных 5 звезд !
А продукты, как и всегда, во вкус вилле свежие и качественные. С отзывами ниже о посторонних запахах и несвежести продуктов, не согласна. За несколько лет один раз случилось подобное у меня, но это может произойти в любом магазине, и сотрудники моментально разрешили эту ситуацию и принесли свои извинения.
3
February 3, 2024
Один из основных магазинов, где я покупаю продукты и готовые блюда. Здесь большой ассортимент, удобное приложение, различные акции, быстрая доставка. Почитала отзывы и удивилась. Мне никто никогда не грубил и всегда готовы помочь. Если сотрудника нет в отделе кафе, стоит просто позвать и подойдут. Персонал помогает найти нужный товар на полках. Даже охранник помогал пробивать на кассе и с аппаратом для сока несколько раз. Милейшая и любезная женщина в рыбном отделе. Один минус - это поздно привозят готовую еду.
1
June 24, 2024
Сегодня была в этом магазине, всё очень понравилось. Ассортимент очень большой , овощи шикарные , продавцы общительные и готовые помочь в выборе . В кафе не подходила, поэтому ничего о нём сказать не могу. Единственный минус парковка маленькая
2
January 21, 2023
Как мне понравился этот магазин! Большой и в красивом здании находится и расположен на площади где есть скамьи на которых удобно разместиться ожидая такси с покупками.
Внутри есть даже уголок с кафе. А больше всего мне понравилось наличие целого отдела с заморозкой. Мне необходимо было купить сразу много замороженных продуктов и я искала через сайт в каких местных ВВ эти продукты имеются в наличии. В 20 из 23 случаев вылезла именно эта точка, поэтому сюда я за ними и приехала. И мне понравился этот опыт!
Единственное, сотрудников в зале бы еще побольше... Возможно, я попала в то время когда был привоз (в уголочке была сложена целая башня из картона) и поэтому все сотрудники озабоченно носились по залу, но выловить их было всё же возможно и они мне очень помогли с моей большой закупкой :)
Обязательно вернусь не раз!
September 18, 2024
Очень хороший по ассортименту, большой магазин с кафе, что позволяет перекусить прямо на месте, подогрев еду в микроволновой печи и воспользовавшись одноразовыми приборами.
January 17, 2024
О, это классный Вкусвил! Кафе внутри, это всего свежая выпечка и вкусные напитки. Очень люблю чай- пряная облепиха! Сам магазин очень просторный, есть всё, что нужно, даже свежее, охлажденное мясо. Чисто, приятно.
May 1, 2024
Товары хорошие и вкусные, особенно мне понравились овощи и фрукты. Так же летом можно зайти и купить мороженое либо лимонад. И того и другого широкий ассортимент. Но для меня очень дорого.
January 26, 2023
Очень люблю этот ВВ в нашем ЖК, в основном покупаю и заказываю продукты здесь. Доставки заказываю несколько раз в неделю!Всегда нравилось обслуживание, особенно курьеров и дядечки в отделе свежей рыбы, но блин, последние два визита на этой неделе оставили крайне неприятное впечатление!( Пришла 23.01 в магазин с коляской, естественно продукты я накладываю в корзину коляски и на кассе самообслуживания достаю их, охранник стоит и тупо дышит в спину, серьезно? Понятие личного пространства ему незнакомо видимо! Когда я уже пробила продукты на 5 тыс руб и собралась сканировать код он мне достаточно не мило «девушка, вы пакеты не пробили»🤦🏻♀️, во первых я еще не закончила покупку и еще ни разу не уходила с неоплаченными ПАКЕТАМИ, во вторых даже если бы я их забыла оплатить - не считаю что за это стоит отчитывать замыленую мать при других клиентах, я начала нервничать естественно и забыла что с другой стороны коляски у меня не пробиты еще две пачки чая, НО я бы их увидела и посчитала бы итак, напомнил мне про чай , я оплатила первый чек на 5000 руб и пробиваю чай и тут мне «а Вы оплатили те 5000?», честно сказать такой униженной из магазина я еще не уходила!
Сегодня 26.01 я снова набрала продукты на 5 тыс и на кассе пробиваю их, достаю из коляски, на одном из продуктов затребовали QR код качества и я не заметила, так как наклонилась к коляске и еще не успела пробить следующий продукт, так сотрудница магазина сказала мне чтобы я «смотрела что делаю» и минут 5 стояла около меня следила и звала на весь магазин охрану, интересно как в этот момент я себя чувствовала? Подлетел охранник, спрашивает чем помочь, я говорю ничем, он естественно пытается понять зачем его звали и снова стоит и проверяет абсолютно каждый мой продукт! Я понимаю что каждый выполняет свою работу, но делать это можно по разному и как-то тактично и лояльно, чтобы клиенты не чувствовали себя какими-то ворами что ли, особенно пакетов🤦🏻♀️ и от ВВ ждешь лучшего сервиса, опираясь на вашу корпоративную культуру, как и всегда, поработайте пожалуйста над этим,а я пока не готова снова прийти в магазин.
6
2
November 28, 2024
В ВкусВилле очень вкусная еда. Туда можно приходить за апельсином свежавы житый соком и сок можно самим выжимать сок.
August 28, 2024
Любименький магазин, где есть все. Пропали из ассортимента мои люби мые круассаны , которые можно дома выпекать по утрам.
December 9, 2024
Здорово, что есть кафе, где можно сразу удобно присесть и перекусить.
January 10
Всегда свежие овощи, спелые фрукты и качественные продукты.
November 11, 2023
Часто хожу в этот магазин. Всегда был любимым на районе, но в последнее время стал расстраивать. Очень неприятное поведение у сотрудника безопасности ( охранника). Такое чувство что человек пытается самоутвердиться.
Так же на полках стали встречаться залежавшиеся продукты, отчего приходится проверять срок годности каждого покупаемого товара ( что занимает время) .
Так же обнаружила уже дома, что у купленного салата дырка в упаковке ( не факт что вина продавца, может не он уронил,но было неприятно) . Тк ни времени, ни желания нести обратно в магазин не было- просто выкинула. Пришёл вывод что не только сроки , но и целостность упаковки придётся проверять при покупке.
3
1
November 5, 2023
Судя по графику магазин работает с 7 утра, однако при этом мы приходим в 8:30 обычно - ничего не разложено - ни хлеб, ни готовую еду купить нельзя; сегодня пришли к 11:30 - такая же история. То есть в этом магазине даже свежий хлеб судя по всему можно купить только после обеда/ ближе к вечеру! А также в итоге из-за этого вечно приходится обходить гору коробок по всему залу. И если просишь продавца достать сначала нужный хлеб - продавец к этой просьбе не прислушивается - в прошлый раз когда обратилась с такой просьбой - пришлось ждать почти 10 минут, причём после того, как она разобрала несколько коробок с другим хлебом. При этом сегодня, например, 5 человек были в зоне кассы, не разбирая эти многочисленные коробки.
В других вкусвиллах такого долгого разбора товара не наблюдаю (например, у метро Белорусская)- захожу в 8 утра, спокойно могу взять себе что-то свежее на завтрак - уже все разложено!
Также сегодня, когда пришли в магазин, продавец, пробивая нам товары, болтала с другим продавцом. Из-за этого мне пришлось вопрос задать 3 раза, она меня просто не слышала из-за этих разговоров!
Купили фрукты по желтым ценникам, скидка по карте не прошла, сказали из-за того, что нет физической карты, а только приложение. Хотя в другом вкусвилле скидка проходит, когда приходит смс на телефон.
Не знаю в чем дело, вроде бы магазин сетевой и предполагается, что они должны работать по одному регламенту, но судя по всему здесь свои правила.
2
2
February 14, 2024
Обалденный вкусвилл! Была всего раз, но очень понравился и выбор продукции, и п омещение. Есть и кафе и охлажденка. Вот бы в Троицк такой большой магазин)
November 16, 2023
Отличный и просторный магазин, с замечательным персоналом. Всегда помогут с выбором)
Замечател ьный бариста Людмила, все очень чисто и аккуратно.
1
1
May 27, 2024
Испортилось обслуживание. 26 мая ждал с ребёнком пока мне взвесят стейки из свинины, сотрудник отдела чистил рыбу, сказал, что он занят. Я полагаю, что вас обслужат, а потом продолжат работу или подойдёт другой сотрудник, но здесь так не поступают.
October 11, 2023
Всеми любимый вкусвилл стал все хуже и хуже.
Стали замечать что продукты пропавшие, хотя срок годности еще не вышел.
Брали нарезку ветчины, при открытии обнаружили что она пропала, далее такая же история с филе бедра, баночка паштета тоже оказалась с сильным тухлым запахом, слабосолёная кета издавала протухший "аромат".
Вишенка на торте были окорочка с витрины фермерского мяса, где цена выше среднего, в итоге тоже оказалось тухлое.
За все эти продукты деньги вернули, но осадок остался печальный.
Вкусвилл уже не тот.
Отзыв живой, не бот, будьте бдительны.
1
July 28, 2023
Доброго дня всем! Вполне пристойный магазин. Фактически отдельно стоящее здание. Все пространство разграничено в основном витринами. Есть свое внутреннее кафе. Набор продуктов ничем не отличается от многих других вкусвиллов. Достаточно чисто. Вспомнил! Есть "рыбный уголок " с отдельно выделенным продавцом.
October 27, 2022
Красиво оформлено, хорошие продукты.
Но ВкусВилл все продет под своим брендом ВкусВилл и "задвигает" реальных производителей, забирая основную наценку себе, "опуская" реального производителя товаров. Все таки экономика что бы росла и развивалась нужно что бы процветал производитель, а не только перепродавец. У кого будет желание развивать производство, если его торговую марку никто и не знает.
За реальных производителей обидно.
Надеюсь мой отзыв увидит главное руководство Вкус Вилл и будет продавать товар под товарными знаками реальных производителей-предпринимателей.
2
1
June 5, 2024
Всё веганское очень маленькими объёмами и очень дорого. Почему тофу настолько дорогой? А пельмени? Это же растительное мясо, оно во много раз дешевле трупов
1
February 19, 2023
Отличный магазин! Много разной продукции и широкий ассортимент! В сегда все аккуратно лежит на полках, разнообразие замороженных продуктов и большой выбор фруктов и бакалеи
3
August 1, 2022
Наш любимый магазин! Вежливый и внимательный персонал, особенно в зоне кафе. Свежая еда, качество и цена соответствующее. Большой ассортимент. Широкие проходы, можно легко ходить с коляской. Никогда не видела в проходе коробок, разгрузки товара, всегда все чистое
4
February 9, 2024
Напротив открывается новая точка ВкусВилл, которая регулярно производит разгрузку на тротуаре и не идет на контакт. В службе поддержки проблем не видят. При общении в маму точку так же на контакт не идут, продолжают так же заезжать на пешеходный бульвар
September 29, 2024
Очень классный магазин, приятная зона кафе. Все чисто, большой выбор товаров.
February 27
Испортился магазин. Не прошло и два года. Весы для фруктов одни и те не работают. Ассортимент всё меньше и меньше. Качество всё хуже, но цены всё выше. Больше не советую.
27.02.2025
July 7, 2024
Спасибо Егору. Самый вкусный кофе со льдом 😉
Приятный вежливый персонал
3
May 12, 2022
Очень хороший магазин. Большой и разнообразный выбор товаров. Разнообр азие салатов, закусок, первых и вторых блюд позволяет удовлетворить всех покупателей. Качество продукции отличное. Персонал очень вежливый, помогают в выборе напитков, еды. Советую посетить этот магазин, не пожалеете.
January 31, 2023
Казалось бы, все хорошо, но сотрудники полностью испортили впечатление. Я люблю спокойно покупать, пользуясь кассой самообслуживания. В этот раз зашла, сняла пару холодильников для человека, которому я должна была купить поесть. До меня сначала раз докопались с вопросами, как зачем я снимаю. Мне стало некомфортно, но ладно. После этого непонятно зачем, ко мне еще раз подошли и спросили. Ощущение, что если бы я ничего не ответила параноидные сотрудники бы от меня не отстали бы. Даже если они где-то налажали и боятся этого, ненавижу когда меня трогают, после такого только желание побыстрее убраться. Думала, что в такой сети подобных выпадов не должно быть.
5
1
October 8, 2023
Магазин рядом с домом, локация удобная. Разнообра зный ассортимент, всегда много людей, пользуется спросом)
3
June 18, 2023
Большой, просторный.
Богатый выбор продуктов питания. Выделены отдельные отделы для разных типов продуктов питания.
Мини кафе в наличии.
Кто вообще читает эти отзывы?
4
1
February 15, 2023
Ставлю одну звезду в надежде, что в головном офисе обратят внимание на то, как стремительно падает качество сервиса в этом магазине.
Сегодня чашку кофе пришлось ждать 20 минут. Передо мной было 2 покупателя. За мной стояла девушка, которая также торопилась.
При обращении к администратору, сотрудник кафе стал отпускать комментарии следующего содержания:
"Не нравится, не надо никому говорить. Не нравится идите отсюда"
Администратор не сделал ни замечания данному сотруднику, ни принёс извинений за хамское поведение сотрудника. Наоборот, наблюдая, что сотрудник лишь разжигает конфликт, администратор отошла подальше.
Я снова подошёл к администратору, чтобы обратить внимание на недопустимость подобных комментариев со стороны сотрудника, на что получил ответ, что я не то услышал.
Другие покупатели все слышали и подтвердили администратору верность моих утверждений. Но даже это не смогло вызвать у администратора попытки извиниться и навести порядок.
Надеюсь, обращение по горячей линии даст результат. И в головном офисе обратят наконец внимание на этот и другие отзывы о действиях сотрудников этого магазина.
Пожалуй действительно, стоит воспользоваться советом продавца в кафе вкусвил и больше не ходить за утренним кофе в это "замечательное" место.
Благо рядом есть огромный выбор других кафе.
4
April 26, 2023
Никогда больше сюда не приду!!! Все посылают клиентов на терминалы самообслуживания и стоит там как надзиратель бабка типа "помогает" , у меня продукты на 1ка примерно, и назначить любимый продукт она не смошла, абсолютно бесполезная. А потом еще вернула меня , я уже оплатила, вышла на улицу, она на всю улицу заорала мне "вы не оплатили"! Я опозорилась , все на меня смотрели как на воровку! В итоге я показала ей выписку из банка, чьей картой я оплачивала, при ней же оплачивала!!! И она почемуто меня вернула. Не только бесполезная, но еще и вредит!!! Лучше бы я на кассу пошла!!!
26.04.23 в 19:35 покупка
4
June 4, 2023
Хороший магазин.
Часто там покупаю и заказываю доставку на дом.
Есть и хорошие това ры, и плохие.
Например, сметану и творог уже не покупаю, так как качество не хорошее, еще не покупаю колбасные изделия, потому что неадекватные цены. Впрочем, и нет гарантии, что это реально фермерские продукты, приготовленные по ГОСТУ.
1
1
June 22, 2023
Замечательный магазин,замечательный персонал,много всего вкусненького и полезного. Есть чему порадоваться и диабетикам. Одним словом-респект!
1
1
May 31, 2023
Я очень люблю этот магазин, но в последнее время это перебор:
- запах при входе несвежими продуктами, что стоят рядом со входом
- неадекватным отношением системы безопасности: наблюдение охранника прямо перебор;
- хамство сотрудников рыбного отдела: попросил нарезать рыбу (всегда делали), а в ответ получил хамство.
Обидно, что сеть портится.
1
January 17, 2023
Классный большой Вкусс Вилл . Чисто. Приветливые продавцы. Недалеко от остановки. Но мне показал ось, что маловато молочных продуктов, а так всё ок!
3
1
August 8, 2023
Зона кафе грязна ( столы, под столами) настолько сегодня , что после посещения чувство брезгливости непреходяще..( В обшарпанных столовках чище , похоже, ну нельзя так к людям ... Так не всегда, но … не смогла промолчать: на полу грязь обходить надо было, салфетки, картошка, липкие в пятнах и крошках столы … удивительно, все же это ВВ.. и , наверно, не мой день: купила фундук обжаренный 100 гр, затхлые оказались, выбросила по дороге …
August 24, 2023
Очень испортился магазин. Много гнилья в овощах и фруктах, ягоды с плесенью, ассортимента мало. Пару раз дешевые желтые арбузы били как красные, все навалено, сами не знают где что. Сотрудники заняты только онлайн заказами, охранник вьётся коршуном и дышит в спину. Жаль, в начале был хороший
1
October 10, 2023
Большой и просторный. Приветливый персонал, особенно бариста в кафе. Лучший ВкусВилл в котором я был.
2
1