VkusVill
Address
Moscow, Vernadskogo Avenue, 86ААвеню, этаж -1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Yugo-Zapadnaya
83 m
Yugo-Zapadnaya Metro Station
112 m
Information verified by owner
138 reviews
July 21
Этот ВкусВилл расположен в дог-френдли торговом центре. Позиция Авеню такова, что в ТЦ может зайти собака любой породы, любого размера. Даже в !Перекрёсток! в ТЦ пускают с любыми собаками. Но ВкусВилл , видимо, решил отличиться особым «расизмом» по отношению к собакам, потому как «с собакой выше 35 см» к ним якобы нельзя заходить. Я не против этой позиции, если магазин отдельно стоит на улице, но когда он расположен в дог-френдли ТЦ - это просто абсурд…
Не говоря уже о том, что сюда пытаются не пустить даже со служебной собакой, которой законодательно разрешено проходить в любые общественные места.
Из плюсов: хорошее качество и цена готовых блюд, овощей, фруктов.
2
1
June 27
Была в магазине 23.06.2024 приходилось искать работников торгового зала, кассир отсутствует на месте большую часть времени. Касса самообслуживания одна не работает, вторая не работает корректно и не списывает корректным образом баллы с карты.
Была 24.06.2023 зашла в кафе. Поведение персонала просто нечто (в негативном ключе). Начали запудривать мозг какими-то баллами "которые упадут завтра, но спишем сегодня", не слушали меня и мои просьбы списать баллы в оплату покупки, не выдали чек, хамили и повышали голос, требовали(!) списать те странные бонусы вместо того, что я просила, не слушали мои просьбы. Покупка закончилась тем, что меня в прямом смысле начали спроваживать за то, что не понравилось то, что я возмущалась на поведение сотрудника, буквально сказав на повышенных тонах: "Дада, я уже поняла, что мы друг друга не поняли, идите уже!". Не выдали чек, не уточнили, что он электронный как альтернативу, т.е. про хороший тон общения человек не в курсе.
Разберитесь уже с этим беспределом.
2
October 5
Отвратительный магазин и обслуживание, довелось мне побывать в этом магазине 05-10, предварительно был оформлен заказ по телефону и была указана дата, что строго определённым числом. Естественно, как и во всей сети, их не обучают читать комментарии, продукты собраны от 01,02,03 числа и не соответствующие товарному виду, брала запеканку, так вся фольгированная часть просто мятая и битая и товар соответственно тоже. На мой вопрос почему так собрали заказ и почему не читают комментарии, а также почему из заказа убирают пакет, получила ответ - ну у нас работает новенькая девушка, а что новенькую не требуется обучать??? И что у них не хватает людей работать. Закрывайте тогда магазин, если у вас не хватает персонала. Лучше никакого обслуживания, чем такое. Компании Вкусвилл полностью наплевать на покупателей, одни и те же ошибки повторяются изо дня в день.
Все настроение испорчено. Потраченное время час. Извиняются, а ничего не меняется. Даже на отзыв не могут дать нормального, развернутого ответа. Общие фразы, которые не исходят от специалиста службы поддержки, а готовые скрипты на все случаи жизни.
Интересно, почему же не хватка персонала в этой сети? Наверное потому что у вас слишком привередливые hrы, не налажена работа с обратной связью, обещают звонить и не звонят, зарплата за столь рабский труд по 14 часов, которая была актуальна лет так 10 назад. Может стоит что то поменять и начать уже думать о людях, как вы о том говорите?
2