Прошу провести проверку работы курьера по фамилии Мкртчян, еще ни разу не доставил заказ без накладок, а сегодня не доставил вообще. До этого один раз приехал и НЕ нашел в машине наш заказ, сказав, что забыл его. Еще один раз перепутал адреса и привез наш заказ не туда. В другой раз перепутал номера и не увидел пометку "заказ примет другой человек", в результате чего трезвонил мне почти полчаса, когда я не могла ответить. Но сегодня просто превзошел себя. Каждый раз я пишу пометку курьеру "просьба позвонить за 10 мин до приезда", т.к. мы находимся в снт и нам нужно время дойти до ворот, которые всегда закрыты и в которые курьер без нас заехать не может. Все курьеры всегда это видят и предупреждают о приезде заранее. Мкртчян, конечно же, проигнорировал это и позвонил, когда уже был на месте. Я сказала, что придется подождать 5-6 мин, пока мы дойдем до ворот. Отец пошел к воротам, через 4 мин опять звонит Мкртчян и говорит "откройте ворота". Я говорю, что к вам человек уже идет, подождите пару минут, я удаленно открыть не могу. В итоге отец через минуту уже был на месте, а курьера нет! Звоню ему, а он говорит "а я уехал". На мои вопросы, а почему уехал и почему не предупредил Мкртчян ничего ответить не смог, начал орать и хамить. Хочу сказать, что это стало последней каплей и мы теперь принципиально не будем заказывать еду во Вкусвилле. Писала данную жалобу в поддержку, но там мои обращения игнорируются. Более того, там мне пишут чушь, которую им сообщил Мкртчян - якобы он не дозвонился (!) до покупателя и поэтому заказ не доставил. При этом я готова предоставить скриншоты входящих и исходящих звонков на его номер, мы с ним сегодня общались 4 (!) раза.
1
Анна Майер
Level 9 Local Expert
February 27, 2024
Очень хороший, склад-магазин, всегда свежие и качественные продукты. Бесплатная доставка, вежливые люди
4
Дарья Маслиева
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Готовая продукция прям лайк отдельный)
vanda Simonova
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Отличный Дарк,заказы привозят даже раньше срока, все качественное.Если что то не так, позвонят и уточнят. Возврат бонусами,если что то не устроило.
1
Рулон Обоев
Level 7 Local Expert
February 6, 2024
Отличный магазин. Часто во ВВ заказываем доставку - привозят быстро и к продуктам никаких нареканий. Бывает, что чего-то нет, но это мелочи))
2
SHAKHNOZA Absalamova
Level 4 Local Expert
January 11
Все отлично 👍 👍
Александр Морозов
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
Ставлю 5 звезд Так как новое руководство сплочило колектив, удачи!!!но меня там уже нет)
2
Илья Ямонов
Level 11 Local Expert
September 9, 2023
Иногда захожу!))))
Даже в Мурманске теперь Вилл)
Нормальные продукты!
Всем Добра!
2
Олег Лещенко
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Прекрасный магазин. Хороший выбор товара.
2
Артем Бокань
Level 19 Local Expert
April 23, 2024
Как всегда на уровне.
2
Александр
Level 10 Local Expert
November 26, 2023
Нормальная сеть магазинов
2
Сергей С
Level 14 Local Expert
January 12, 2024
Всегда все есть !
3
baksheev.vitaly
Level 13 Local Expert
October 6, 2023
Как обычно, на высоте!
4
CHAXALYAN MARIAM
Level 12 Local Expert
November 7, 2023
Нечего нармального нет
4
Наталия Гаврилова
Level 14 Local Expert
December 11, 2023
Хороший магазин
2
Aziz Azizov
Level 12 Local Expert
November 16, 2021
Очень люблю вкус вилл, товары качественные. Все нравится.