VkusVill
16 reviews
December 2
Была бы возможность, поставила бы - 100. Насколько надо не уважать людей, чтобы доставлять испорченные продукты?? Надеюсь, что руководство выше что-то сделает с руководством в данном магазине. Позорище
November 24
Это самый ужасный магазин в доставке. Заказы никогда не доставляют своевременно, продукты испорчены или перемопоженные овощи и фрукты
January 23
Постоянно привозят гнилую клубнику, на жалобы никак не реагируют, по поводу возврата просят обратиться в ближайший магазин! Зачем нужна доставка, если потом нужно бегать по магазинам, возвращать товар, который спихнули сборщики авось прокатит??? К тому же, никогда не проверяла вес, сегодня решила проверить и оказался большой недовес!
2
September 17, 2023
Ужасный магазин!
Постоянно привозят красную рыбу со сроком годности в последний день
Рыба уже имеет не приятный запах и серый цвет
При обращении в поддержку «очень жаль, принимаете рыбу нам и мы кинем деньги», ну да мне же больше нечего делать как заказывать доставку а потом приходить к вам в магазин что либо возвращать.
Малину привозят постоянно в плесени, за все время только один раз была нормальная малина.
Магазин ужасно испортился и желания делать там заказы более нет.
Сервис отсутствует так же как и уважение к покупателям.
2
December 21, 2022
Видимо такого понятия как клиентский сервис здесь не существует. Сделала заказ утром, тк у кота закончился корм. Выбрала способ оплаты картой курьеру, приехал курьер с новым способом оплаты через телефон, ничего не получилось, то есть его отправили не показав толком как это работает, не проверив. Оставить заказ и прислать курьера с терминалом не согласились, предложили оплатить переводом. В итоге: кот орёт на всю квартиру, и придётся в счёт перерыва идти в магазин. Не первый раз проблема с доставкой, как то сделала поздно заказ, доставить должны были до 0:00, просидела до часа ночи в итоге вообще не приехали и не извинились. Удаляю приложение, есть масса альтернативных способов доставки.
1
October 21, 2021
Ну что ж, добавлю ещё один отрицательный отзыв. Как говорится, если б можно было поставить -100, поставила бы -100. Сделала заказ 42865963-1 сегодня в 8:53, собрали довольно быстро, деньги списали (между прочим, почти 3500 р., не баран чихнул). Обещали доставить до 10:00, довольно быстро пришло сообщение с именем и телефоном курьера. Я всё время дома и на связи. Спокойно занимаюсь другими делами, потом понимаю, что уже 10:30, никто не звонил, не писал, не приходил, никаких сообщений никуда. Захожу на сайт -- Заказ успешно завершён -- Вернулся в магазин. "Курьер не смог доставить заказ". Как, почему -- неясно. Звоню в поддержку, долго жду ответа, долго жду уточнения, "передала ваш запрос в магазин, вам перезвонят". Когда перезвонят? Минут через 10 перезвонят. Ну вот уже полчаса прошло, никто не перезвонил. Позвонила курьеру -- он говорит, что у него не было моего заказа, его должен был везти другой курьер. Да что вообще у вас происходит?! Не тот курьер, нет ответа из магазина... Чат поддержки не отвечает, я трачу своё время на выяснения, сижу без денег и без продуктов, в заказе есть замороженные и скоропортящиеся продукты, и если они уже два часа как собраны, с ними вообще что? Или на самом деле ничего не было собрано, а просто списали деньги и всё?!
В итоге заказ приехал через 7 часов после его оформления. После трёх звонков в поддержку, одного непосредственно в даркстор, бесконечных обращений в разные чаты, фактически целого рабочего дня, потраченного на звонки, обращения и отслеживание. И ещё одну позицию довезли в количестве 1 шт вместо двух.
6
November 5, 2021
Ваша доставка эта просто кошмар! В 35% случаев курьер приносит не тот заказ, а чужой, а в 60% случаев приносит не только заказанные, но и чужие продукты и оставляет. Ваша компания нанимает на работу лишь бы каких сотрудников. Курьеры, которые приходят от вкусс вилл не вежливые и чаще всего ппц стремные, не похожие на адекватных вообще! Страшно открывать дверь!
Самокат я заказывала столько же раз, сколько и вкус вилл, там очень вежливые, добрые курьеры, приятные люди - офигенный сервис! Внимательно относятся к подбору сотрудников!
1
5
May 23, 2022
Второй раз обманывают с заказом. Мало того, что задерживают доставку на час, еще и не привозят самые дорогие продукты. Вместо того, чтобы позвонить и предупредить об отсутствии товара, просто делают вид, что все доставили. Отзывы в деливери клаб у них почему-то скрыты, поэтому пишу тут. Будьте внимательны
3
1
November 30, 2021
Гарантия доставки была до 22:17, в итоге, в 22:02 заказ даже не был передан курьеру. Отдельное спасибо поддержке, которая даже не ответила на моё обращение. Назвать такое отношение к клиентам иначе как хамским - не могу. Ужасно разочарована. Учитывая то, что на мой адрес осуществляется доставка только из магазина на Пермской, видимо, придётся отказаться совсем от заказов продукции из ВВ.
April 20, 2022
Я честно говоря в шоке откуда столько плохих отзывов. Заказываем вкусвилл уже года 3, ни разу не опоздали с доставкой, тоесть в 2 часа всегда укладываются, плюс привозят даже в 12 ночи, курьеры адекватные для своих обязанностей, служба поддержки быстрая если позвонить, если писать в чат- мин 15 нужно подождать, но это у них сразу написано. В общем мы довольны на 5+
6
4
July 13, 2021
Почему стали возить доставку с этого адреса? Рядом полно магазинов ВкусВил. Раньше привозили за час, а то и меньше, теперь никогда в 2 часа не укладываются. А по такой жаре столько времени продукты возить, это как??
4
2
May 18, 2021
Везли продукты больше пяти часов. Хотя из других магазинов Вкусвилл привозят за 2 максимум. Замороженные были растаявшими.
Примите меры!
3
1
May 16, 2021
Просто крах все доставке по ВАО , сроки дрставки и опоздания по 2 часа, считаю это провал, но ВВ думает что все норм
4
September 4, 2021
Долго везут, несколько раз привозили заказ не полностью, курьер просто забывал взять 2 пакета из трёх!
3
September 23, 2021
Мало того, что долго везут, теперь еще и просроченные продукты стали привозить!
2
October 24, 2021
Путают заказы....
1