VkusVill
Address
Business hours
24 hours
Directions
Kurskaya
950 m
Kazarmenniy Lane
229 m
Information verified by owner
40 reviews
April 18, 2024
Гуляли ночью с друзьями, и мне срочно понадобился сок из-за некоторых проблем со здоровьем. Карты показали эту точку так как она была в 4 минутах и я побежал. Придя я осознал, что это склад, думал пропаду. Но я встретил очень доброго сотрудника, я ему объяснил ситуацию, а он отозвался, вынес сок, спросил подойдет ли такой и впустил оплатить. Золотой человек! Большое спасибо что не ограничиваете сотрудников и даете возможность так внештатно помочь. Не знаю, как я найду его, но персонал заслуживает премии, если как-то свяжетесь, то я готов скинуть чаевые, потому что для меня это было правда важно
Самим яндекс картам я бы поставил 1 звезду, потому что это действительно не магазин, как указывают карты, а склад
6
January 14, 2024
Это хаб онлайн заказов сети Вкус Вилл, постоянно пользуюсь экспресс доставкой, нареканий нет, доставка быстро и четко, можно заказать к определенному времени, по упаковке, свежести и ассортименту товара проблем нет. Все отлично, не перехвалить бы.
1
October 22, 2023
Кошмар на улице Вязов. Заказала сегодня сильно заранее в 8:22 утра заказ с доставкой с 10:00 до 11:00 (я на адресе с 10:00). В 10:45 захожу в приложение. Там дичь: курьер не доставил и вернул заказ в магазин. Что?! И никаких звонков от курьера, от службы поддержки, ничего… Пишу в чат. Мне не отвечают. Деньги за заказ списаны были сразу. Мои деньги (почти тысяча рублей за заказ) не возвращены на карту! Заказ не доставлен. Ужас! В чате поддержки мне не отвечают уже более 20 минут. Весь день испорчен, так как я заказываю не только завтрак, но и обед. И заказываю я каждый будний день! Это как нужно исчерпать лимит доверия такого лояльного клиента, как я? Вы там с ума посходили все что ли?
Update: заказ до сих пор не доставлен. Просрочен на 1 час 45 минут. Курьер ещё не выехал со склада. Служба поддержки начала отвечать, но совершенно не то, что хочет читать бывший супер-лояльный покупатель, которого нагло обманула компания.
P.S. Заказ так и не довезли в тот день (он так и не покинул стены склада на Покровке). Я не выдержала издевательств и отменила заказ. Деньги вернули на следующий день. В качестве «извинений» начислили 200 бонусов (то есть даже не всю сумму заказа, понимаете юмор?). Как мы все прекрасно понимаем, бонусы, купоны на скидки и так далее выдают не для заглаживания вины, поскольку повторно пользоваться услугами косячной организации не вызывает ни у кого ни малейшего желания. Что ж, потрачу их в розничном магазине ВВ, где хотя бы не придётся сталкиваться с безропотностью службы поддержки и менеджеров склада.
2
6