VkusVill

Rating 1.5
39 ratings
Rate this place

27 reviews

Level 7 Local Expert
September 1, 2024
Курьер не передал заказ, собранный в этой точке ВкусВилла, но отметил как доставленный. Не говорит по-русски, по телефону говорил что-то неврасумительное, обращался на "ты" и в итоге сбросил после просьбы изменить заказа статус на "не доставленно". Я предоставила скриншот переписки о том, что заказ не был получен по адресу. В поддержке попросили предоставить видео с камеры подъезда о неправомерных действиях доставщика. Какие-либо меры по присечению кражи (а средства были списаны за заказ полностью и не вощвращены) компания ВкусВилл не принимает. Я отправила номер телефона доставщика, номер заказа, 2 раза оформляла заявку на возврат средств. Полное игнорирование и отмахивание формальным сообщениями. Много лет являюсь покупателем ВкусВилл, но после поддержки данной компанией факта кражи их сотрудником более не буду их клиентом.
3
Level 9 Local Expert
December 17, 2024
Пятерочка привозит за 10-15 минут, самокат за 20, Яндекс самое максимальное 30 в высокий спрос. И только вкусвилл из этого даркстора никогда не может привезти даже за 2 часа! Кошмар. Всегда с опозданиями.
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Курьеры постоянно не доставляют заказы сами возвращают его в магазин, ждать минимум по 2-3ч хотя до моего дома доехать за 14 минут можно , доставка сильно скатилась, вообще не рекомендую заказывать во вкусвиле.
3
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Если можно было бы поставить пол звезды,обязательно это сделала б). Хуже этого места для работы вы просто не найдете. Полное неуважение к сотрудникам данного даркстора. Особенно со стороны Ноны и товароведа Галины. Это просто нонсанс. Нона,не стесняясь в выражениях( в матах одним словом),говорит все что думает,что касается работы и не касается. К Галине за помощью просто даже обращаться не стоит. Подходишь,спрашиваешь где находится товар,человек закатывает глаза,делая одолжение и отчитывая,после этого помогает,если повезет). Постоянное давление со стороны директора просто невыносимо. В туалет скоро надо будет записываться,как на обед. Проводятся собрания,где сотрудников прилюдно отчитывают матом. Причем сильно повышая голос. Поэтому хотите сохранить ментальное здоровье-обходите это место стороной.
1
Level 2 Local Expert
January 22, 2024
А теперь ,будьте готовы услышать ,что происходит в данном дарк-сторе на самом деле. Начнем с того,что в данном дарк-сторе полная АНТИСАНИТАРИЯ, уборщицы не вывозят этот кошмар и просто увольняются, поэтому меняются ,как перчатки. Пройдемся по сборщикам: часть сборщиков в прямом смысле не русские люди и парой русский язык не знаю, приходят работать туда, не понятно ЗАЧЕМ. Все работники работают без перчаток, руки у них не моются, напоминаю, в помещении АНТИСАНИТАРИЯ!! Что такое мыло, там забыли, и фруктики, которые вы там берете собрал 100% человек, у которого на руках 10000000 микробов. Нет, это не просто комментарий, это реальные действия сборщиков. Комментарии не читают новенькие, не русские, вижу ваши комментарии ниже об этом. Сборщики там приходят и уходят. Ни кто не может работать здесь более года, такие люди тут редкость. Говоря про товары: Если товар случайно открылся, что вы с ним сделаете? Правильно, вы его ОБЯЗАНЫ списать, ну если это например не еда, а какие ни будь тряпочки, пластилин и т.д., т.е. не съедобное что-то. А политика этого склада далека от этого. У них есть Вакуумный упаковщик. Заказали вы например что то вакуумное,в упаковке, это случайно вскрылось, то они не спешат списать этот товар, они его запаковывают обратно и отдают клиентам ,как новенький! Поняли о чем речь? Не ясно, сколько этот товар лежал в такой ввиде ( в испорченной упаковке), все равно запаковывают обратно и отдают клиентам. Да ,безусловно бывают случаи ,что все таки звонят клиентам и предлагают купить данный товар по зеленому ценнику или во все убрать/заменить, но так не всегда и на том самом месте можете оказаться и вы. О заказах: Когда вы пишите комментарий, думаете там вам будут все аккуратно складывать? Нет! Сборщики работают не по часам, а по количествам пробитых товаров за день, т.е. чем быстрее они закроют заказ ,тем быстрее они возьмут другой, таким образом больше и больше сделают пиков за день. Ни кто не будет медленно собирать ваш заказ, просматривать каждый сантиметр товара, Нет! Они быстренько посмотрят все ли хорошо и на этом все. (дай бог, если посмотрят. Есть и такие ,которым все равно) Поговорим о курьерах: Я не знаю, по какому методу туда набирают полных придурков, которые умудряются В БУКВАЛЬНОМ СМЫСЛЕ ЗАБЫВАТЬ ЗАКАЗ, А ПОТОМ ПРИХОДИТЬ К КЛИЕНТАМ С ФРАЗОЙ: "Ой.. Ну я ваши пакеты другие забыл, привезу потом" Закрывает заказ, а ты потом еще ждешь часа 2... А ну и любимое, если заказываете вечером на утро, например: заказ создан в 19:00, привезти нужно в 6:00, вы не думаете, что вам свеженькое привезут, что курьер приедет во-время. Этого не будет, Заказ соберут условно в течение часа, он будет лежать в холодильнике всю ночь, не факт ,что какие-то курьеры будут работать в это время, а собственно заказ придет к вам не во время. Курьеры в 70% случаев грубые, злые. Есть конечно хорошие люди, но их не много.. увы.. Ваши заказы так же могут лежать не в холодильнике, их может вытащить курьер, поставить где-нибудь и стоят разговаривать с коллегами, здорово ,правда? Ну или же забиты холодильники и ваш заказ стоит на обычной полке. Такие случаи конечно не всегда, но они все таки бывают. Косячат все, не только сборщики, курьеры, вина всех. А вы как покупатели не будьте пожалуйста строги к сборщиками. Они тоже люди, все делают ошибки, ясное дело, что вы за услуги платите деньги, но поверьте, от них требуют тоже много и когда попадется случай и вы выговаривается весь ваш гнев им, не думаете, что они из этого урок извлекут. Может где-то даже и есть их вина, ну, есть моменты ,когда реально ни в чем не виновны, а выслушивать приходится им... Уверена, вам бы тоже было не приятно слушать все это. Если есть недовольства ,пожалуйста, выговаривайте на прямую директору, поддержке, там вас хоть услышат и примут +- какие то меры. Заказывать от туда или нет, решать только вам. Теперь вы знаете много и будете думать, прежде чем брать. Если надумаете ,что -то взять, то только готовую еду. Всем желаю удачи, спасибо команде вкуссвилл! (Я Жалею, что официано работала в этом месте, пусть честные люди знаю какие вы на самом деле)
17
5
Level 3 Local Expert
August 31, 2024
Сделала заказ из 3 позиций, его собирали час, курьер так же ждал его час. Что там можно собирать час?! Пришлось отменить
3
1
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Не знаю что на счет чистоты в дарксторе, но привозят все четко, вовремя и полностью. Вкуссвил всегда выручает, ибо стоимость доставки у других достигает бешеных денег, а тут либо бесплатно, либо 150 рублей, что дешевле чем у кого либо.
2
1
Level 10 Local Expert
October 16, 2024
Час заказ валялся в статусе "ищем курьера", его собрали и сразу потеряли. Жаль, что в доставке нет возможности выбрать, откуда привозить заказ.
1
Level 3 Local Expert
January 8, 2024
Очень здорово что можно просто заказать продукты и тебе их привезут. Не надо бегать по магазину, собирая товар. Не надо все это загружать/разгружать в машину/из машины и тащить на себе. Если что-то не так с продуктами, возврат онлайн в приложении по клику.
1
1
Level 4 Local Expert
July 4, 2024
Добрый день, согласна с предыдущим отзывом. Старшие кассиры тоже своей манерой общения не блещют! Отборным матом разговаривают с сотрудниками, особенно есть такая звезда нона. Которая это себе позволяет.
4
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Антисанитария с порога, грязь в помещении, куча курьеров. Въезд на территорию платный (50р только нал) не компенсируют, хотя в заявке от яндекса написано взять талончик на кпп для свободного въезда. Впечатления от посещения ужасные, жалко покупателей этого даркстора
5
1
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Самый худший даркстор.Курьер не доставил заказ просто ПОТОМУ ЧТО.Возврата средств ожидать до 7 дней.ДОСТАВКА была к определенному времени с вечера на УТРО.СПАСИБО за чудесный завтрак и не менее чудесный разговор с зашкварной поддержкой вв.Это был последний раз когда я пользуюсь услугами данной сети.
4
Level 17 Local Expert
April 21, 2024
Заказывал свежеприготовленную еду в Сгоряча: ВкусВилл. Оч вкусно и все наисвежайшее.
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Всегда привозят во время. Курьери вежливые, иногда оставляю чаевые)
Level 8 Local Expert
October 5, 2024
Отвратительный сервис. Крайне долго везут. Продукты приезжают испорченные. Курьеры по-русски не говорят, не могут посчитать двузначный номер квартиры - оставляют заказ где попало. Лучше здесь не заказывать, но другого выбора ВВ не предоставляет.
1
Level 8 Local Expert
June 2, 2023
Когда только открылись, всё было идеально, а сейчас стабильно то сильно опаздывают, то забывают что-то добавить в заказ. Последние 5 заказов подряд - опоздания. Даже экспресс доставку умудрились на час позже привезти. Уволить бы всё руководство этого даркстора и нанять новое, которое будет способно контролировать работу качественно.
11
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Постоянные опоздания на 2 часа. В составе заказа пропускают позиции. Ценник при этом не пересчитыают. Курьеры хамят...
4
Level 6 Local Expert
December 27, 2022
Уже несколько раз подряд привезли половину заказа. Ситуация не меняется даже если заранее уточняют на что заменить одну из позиций и вроде как остальное в наличии. Все равно привезли меньшую часть из оплаченного
4
Level 6 Local Expert
July 10, 2022
Продукты из крайнего заказа вызвали отравление. Ничего кроме продукции ВкусВилл в этот день не ели. Часто привозят залежавшиеся овощи, персики либо дубовые, либо помятые перезрелые. Заказывать овощи и фрукты вообще из-за этого перестали. Однажды привезли сырок, срок годности которого истек аж полгода назад. На пункт «не упаковывать в фасовочные пакеты» сборщики не обращают внимания.
9
Level 30 Local Expert
April 2, 2024
Пока доволен сервисом, да - иногда опаздывают с доставкой, но компенсируют бонусными талонами
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Постоянно опаздывают, ни разу в 2 часа не уложились
3
Level 6 Local Expert
July 10, 2022
Сделал заказ из приложения вкусвилл и привезли из этого магазина. После употребления в пищу у меня появилась тяжесть в желудке, отрыжка, вздутие.
5
1
Level 15 Local Expert
November 18, 2021
К сожалению сборщики заказов, не читают комментарии к заказу. Заказываешь одно, а привозят другое. Овощи не очень хорошего качества
3
Level 12 Local Expert
September 19, 2021
В последнее время части продуктов нет или предлагают с пограничными сроками хранения, перечень продуктов обновляется не своевременно, заказы приходится отменять, когда уже рассчитываешь на продукты, короче в доставке крайне не надёжный магазин.
4
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Не привозят вообще половины того, что указано в заказе
6
Level 11 Local Expert
September 2, 2021
Дороговато, + реклама гомосексуализма. Больше туда, не пойду.
5
21
Level 6 Local Expert
August 16, 2021
ДНО, а не магазин !
8
1