Vmeste-uytno
211 reviews
October 17
Твердая двойка. По телефону назвали цену в 50 000, дизайнер приехал и насчитал 106 000. Приехал, справедливости ради, вовремя, проект рассчитал хорошо. Кухню сделали в срок, но дальше начались сюрпризы. Столешницу привезли одним куском длиной 3 м. В лифт она, разумеется, не влезла, пришлось доплатить за подъем. Жалко было не сколько денег, сколько грузчика, который тащил тяжеленную плиту на 12 этаж. Потом приехали сборщики, и оказалось, что у меня оплачена только сборка шкафов, даже без учета столешницы. Сборщики привезли с собой спецификацию на трех страницах, которой не было в договоре! Но деваться было уже некуда. Заплатила за сборку больше 30 000. Учитывая объем работы цена в общем-то адекватная, только непонятно, куда ушли те 14 000, которые уже были внесены за сборку. Как сказали сборщики, они этих денег не видят, получают только за сборку на объекте. К качеству сборки вопросов нет. К качеству мебели, как ни странно, тоже - все вошло, углы прямые, ничего не торчит и не перекашивает. Но белый цоколь к голубым фасадам и дешевейший белый кухонный плинтус - однозначно под замену. Планировала заказать колонку и модуль под варочную поверхность и плиту, но теперь даже не знаю, как быть. Судя по всему, с качеством мебели и сборки я просто выиграла в лотерею.
Посудомоечная машина в подарок к каждому заказу - вранье! Ложная реклама. Дизайнер, делавший замер, не берет трубку и вообще похоже внес меня в чс. Не рекомендую. Ругаю себя что не посмотрела отзывы прежде чем делать заказ, но мне и в голову не могло прийти, что в столичных городах, в 2024 может работать такая шарашкина контора и не закрываться через пару месяцев.
2
August 27
В данный момент я жду рекламацию. Акт составили, но никто не перезванивает. Фирма сплошной обман. Сборка вам обойдётся в приличную сумму , уже после оплаты сборки). Фасады внизу перепутан рисунок. Фасады сверху подтеки краски , как в гараже красили, перепутали ножки , цоколь и та-дам !!! Изменили самовольно проект в процессе, подписали от меня ( якобы это сделала я) дополнительное соглашение. Менеджер не ответила ни разу. В результате сумма получилась приличная , а качество ужасное. Отзыв буду дополнять по мере реагирования компании на рекламацию. Сегодня 7 августа, один этап рекламации был, но к сожалению привезли не того размера детали для ящиков, И кухня опять не состоялась! Просила поставить хоть цоколь, который довезли, но сборщик ответил " мы частями не делаем". Поэтому 4х метровый цоколь лежит посередине квартиры почти месяц. Напоминаю, договор от апреля . В прошлый раз назначили сборщика по устранению недостатков на определенный день. Ждала до вечера. Вечером позвонила на горячую линию и оператор Тимофей ,в достаточно наглой подаче разговора , сказал что не будет соединять с отделом сборки-доставки и что нужно ждать, раз назначили. Но мастер в тот день так и не приехал. Уважаемые руководители компании, если что-то срывается по сборке, доставке или другому вопросу, то первая ваша обязанность звонить от компании, предупреждать , ну и не мешало бы извиниться. Сегодня снова звонила в компанию уточнить , сроки , но тот же оператор Тимофей опять не говорит ничего конкретного , оператор абсолютно не клиентоориентированность. Ну что ждет " примерное" через неделю. С апреля месяца все лето в ожидании. И каждый раз по их " детали не подходят " я приезжаю из другого города. Забыла уточнить, дверь в шкафу отлетела через неделю. Позвонила сборщику, на что он ответил , ну поменяйте , мы не поедем из-за этого по адресу. Или пишите претензию ) . Квест кухни " вместе уютно" продолжается. Ждем. Ну вот проошел еще один этап рекламации.... Все ли в порядке? Нет! Фасады вновь не совпали по количеству и цвету. Но на этот раз цоколь и ящик выдвижной мне всё-таки установили. Примечательно что дозаказали фасады опять штучно, которых не хватило. Будем делать ставки)) попадут ли в цвет ? Было три привоза и все отличались по цвету)) пятый месяц ожидания... Вдруг да повезёт))).
2
November 1
Начну сразу с минусов, ибо плюсы на их фоне незначительны.
1. Менеджер, который привёз образцы и делал замеры, находился в квартире 5 часов. К его чести обмерял всё хорошо - все коммуникации и трубы есть на эскизе. Только по факту вы не увидите этого в мебели. С фабрики приходит шкаф, который нужно дорабатывать за деньги клиента. Все обмерянные трубы не учитываются совсем.
2. "Сборка"
Заплатив 12% от цены мебели вы получаете сборку, в моём случае, шкафа и регулировку фасадов. Всё остальное за деньги. Даже составную часть шкафа в виде навесного шкафа вы должны оплачивать отдельно.
3. Дополнение через 2 месяца эксплуатации. Оказалось, что некий сотрудник решил скрыть факт механического повреждения, замазав шпаклевкой место удара. Во время уборки обнаружили дефект, отдел рекламации отписался, что это мы сами сделали. Уровень конторы можете оценить самостоятельно. Обходить стороной за 2 километра.
1
October 13
Полный обман никогда не думала что так попаду,сборка говорят 10 процентов от стоимости, не верьте за эти проценты вам только ящички соберут, повесят и поставять, а остальное доп оплата за всё. Если бы знала и не платила бы за сборку а нашла человека который за такие деньги всё сделает. Почему сразу не говорят об этом. Полный обман, дай бог вам всём здоровья. Посмотрю как ещё соберут всё ли будет так как заявлено в проекте. Позднее добавлю фото и во сколько мне ещё обошлось установка всей техники.
2
August 10
А каких звездах можно говорить. Хуже компании я еще не встречала. Приехал один замерщик, потом второй. В среднем проводили замеры 5 часов. Привезли во время, вопросов нет. Но на этом всё хорошее закончилось. Две недели с боем выбивала дату доставки. И вот, счастье пришли два молодца. Два часа вздыхали, стонали, что то шептали друг другу и протянули счет на 50 500 за дополнительные работы (на минуту сборку я уже оплатила). На мой вопрос о выдачи квитанции были очень удивлены. Пришлось отказаться. Вызвала мастера по сборке из крупной компании СПБ с известным именем. И тут снова сюрприз, все шкафы не соответствуют размерам эскиза. Кстати деньги за сборку так и не вернули. Сейчас готовлю акт в суд. Бегите от этой так называемой компании, просто ***, по другому их назвать нельзя.
2
November 19
Отвратительный кухонный двор. Мне уже третий месяц не могут собрать в базовой сборке кухню. В фирме сборщики занимаются активным вымогательством, за те работы, что уже оплачены фирме. Не рекомендую связываться с Вместе уютно, кухонный двор и фирмой под другими названиями. Отвратительное отношение к покупателю. Чтобы сборщика отправить им надо несколько недель на решение этого вопроса. После двух месяцев сборки кухня так и не собрана, а в офисе говорят, что кухня собрана. Решайте сами нужны ли вам такие проблемы, которые не хотят решать. На фото видно, что кухня не собрана.
1
June 21
Сегодня собрали кухню, не могу не поделиться своими впечатлениями!!! Когда читаю отрицательные отзывы, думаю, с той же компанией я связана?... У меня был прекрасный замерщик Евгений, никаких доп предложений, чтобы увеличить стоимость! Уточнял, что я жду от кухни и предлагал функционал по существу! Для меня это было важно ☝️во время всего процесса я нервничала и рефлексировала, буквально замучила человека, но он всегда был на связи, ни один вопрос не проигнорил!!! Евгений, за это Вам отдельное спасибо 🙏 кухня была готова раньше срока на неделю, для меня был приятный сюрприз. Каждый следующий шаг контролировали менеджеры, доставка четко в срок, по моей просьбе с оповещением за 2 часа. Сборщик Сергей - просто спец от Бога!!! Один собрал за 2 дня, все аккуратно, просто глаз горит, когда смотрю на свою кухню!!! Всей команде огромное спасибо!!!
November 8
Заказала шкаф купе. Заказ оформила 02.07.24г. ,пришел шкаф с изменениями в верхней части, а низ совсем не соответствует размеру. В результате сняли новые замеры, снова ожидание полтора месяца и снова не соответствуют размеры. Это как??? Оплата сразу перед поставкой ,а свои обязательства не как не могут выполнить. На этот раз не знаю сколько ждать. Что за специалисты??? До руководства просто невозможно дозвониться, не дают телефон. Слов нет. Я заключала договор с ООО "Восторг".
1
April 3
Когда читала отзывы, то сомнений было много. Очень переживала. Дизайнер Тимур приехал вовремя, долго обсуждали проект, в итоге нашли вариант очень приемлемый. Сразу скажу, что год мониторила разные компании, поэтому про все волшебные скидки знаю. У меня была твёрдая позиция сделать кухню за те деньги, на которые я рассчитываю. В итоге примерно к этой цене мы и пришли. Конечно были небольшие накладки, но всё успешно решилось за пару дней. Никто от меня не бегал, сами звонили, проблему решили. Доставка была в срок, грузчики любезные, всё подняли, поставили чтобы не мешало. Конечно за подъем немного доплатила, но это норма. Отдельно спасибо сборщикам Геннадию и Владу. Собрали всё на 5 с плюсом. Работали чётко, аккуратно, всё как надо. Что могу сказать. Материал соответствует цене. Нечто среднее. Но к работе людей у меня притензий нет. Спасибо за работу!
2
June 15
Никогда! Вообще никогда не обращайтесь в эту контору. Названий у них куча, со мной заключал договор ООО"Вектор". Позвонила по указанному в объявлении номеру, приехал замерщик Александр. Очень хороший психолог, заболтал и уболтал. Составили проект, сказал цену , когда я засомневалась (цена оказалась реально завышенной)тут же сделал скидку, якобы мне очень повезло и только сегодня и для меня. Дальше предлагает рассрочку на 10 месяцев без процентную. После оформления оказалось что это не рассрочка а кредит под 19 процентов. Сумма кредита оказалась на десять тысяч больше чем оговаривали. Менеджер говорит это страховка, назвал страховую компанию и номер телефона, мол вернёте в течение 10 дней. В страховую на следующий день позвонила, обо мне там никто и знать не знает. В общем десять тысяч чудесным образом испарились, т.е. банк перечислил всю сумму кредита в эту контору, а в оплату кухни пошло на 10тысяч меньше. Привезли кухню в срок. Доставщик сказал что вскрывать упаковки не нужно, т.к. он ждать не может. Я написала что принято без осмотра и отдала остаток денег. Сборку я у них не заказывала потому что это вообще бешеные деньги. Когда мой сборщик стал вскрывать упаковки то оказалось в одной упаковке повреждены все три фасада. Я стала звонить , километры переговоров, и нервов , в итоге меня послали. Хотя видно ясно что при транспортировке сильно ударили и повредили . Качество фурнитуры просто ниже низшего, ужас просто. Качество самой кухни пока не знаю, только собрали. К сожалению стала читать отзывы уже после того как заказала кухню. В итоге заплатила кучу денег, а получила покоцаную кухню низкого качества. Ужасное отношение к людям.
6
July 22
Поспешила с оплатой аванса. Расторгла договор с этой компанией. И теперь не могу вернуть уплаченный аванс с мая месяца. У кого такая ситуация или претензии по некачественно изготовленной кухни, мебели давайте защищать свое право на получение качественной услуги в суде.
2
June 11
Кухня конечно хорошая , но отношения к пакупателям очень плохое. Мне не довезли ручки и не хотят их привозить! И это не только у меня у моих знакомых тоже обманули на деньги за сборку ! Цена не соответствует . За сборку зарание не платите, обманут цена не соответствует берут намного дороже ,а если откажетесь обратно не вернут. Также как и ручками не привещли а говорят что привезли отнекиваются. Заказывайте кухни у других. И цены на кухни тоже не соответствуют . Очень растроена не рекамендую. Цена ручек не очень большая ,а репутация уже подъпорчена. 😣😣😣😣
2
May 30
Хочу поделиться своим впечатлением о работе компании Вместе Уютно. В целом я довольна новой кухней - она выглядит стильно, интересно в плане дизайна, как я и хотела. Качество мебели и фурнитуры также порадовало. Единственное, что немного разочаровало - это то, что пришлось несколько раз общаться с менеджерами, уточняя детали заказа. Иногда чувствовалась некоторая рассеянность с их стороны. Но в итоге все было сделано в срок и без критичных ошибок. Благодарю.
April 27
Прочитала отзывы о компании и решила заказать кухню. Но, видимо, поторопилась. Кухню сделали отвратительно. Вместо треугольных полок для углового шкафа сделали прямоугольные, в половине шкафов отверстия для шурупов сделали в зеркальном отражении. Все пришлось самим сверлить, вымерять и поочее. Нижний угловой шкаф вообще перевернули. А когда я обо всем написала, мне на почту ответили, что ничего страшного: переверните, всего делов-то, а дырки закройте заглушками. Наконец после окончательной сборки выяснилось, что дверца у нижнего ящика уже на 2 см,чем надо, а у верхнего не закрывается плотно. Вот и непонятно за что с меня взяли 168000 р.
Мне только на почту отписки шлют, что в течение 30 рабочих дней претензии исправляться будут, это пости полтора месяца ждать. Впервые в своей жизни столкнулась с таким разгильдяйством, безответственностью и настолько некачественной работой. Не советую иметь дела с этой компанией. Потеряете много нервов.
6
March 9
Больше минусов
Две звезды ставлю за сборку и за доставку. Если хотите потратить, нервы, деньги и время- Вам сюда! Тоже поздно отзывы читать начала. Менеджеру и всему офису Вы интересны, пока не подписан договор( это отдельная тема, стандартный он и юристы у них молодцы! Все работает в одну сторону!удоьно фирме) по первом звонке базовая сборка 15 процентов от стоимости, менеджер вещал, что 15, а когда устаканились комплектацию- стало 19) на вопрос почему- а просто подняли цены с нового года, а менеджерам не передали. Так это же проблемы фирмы, а не заказчика.
Надеяться на то, что менеджер вас до упора будет вести- просто иллюзия, плевать ему. Предложил вариант с ручками гола, но покупайте сами. Дал размеры, переспросила так ли все- сказал- да) сборщик собрал, но про крепеж умолчал менеджер, про то, что все единой длинной - тоже. Фасады по бокам просила серые оба ( верх-низ) фиг тебе, зазор между стеной и гарнитуром внизу- фальш панель - не предложили, предупредил- нет! Не могла купить вытяжку 1,5 недели, ждала ответа технологов. Все ок, покупайте! Сборщик приезжает - не встанет. Мило! Второй замер с коммуникациями месяц пыталась вытребовать с фирмы- кое-как получила. Итог- при сборке розетку снимайте под вытяжку. Есть ли технологи? Большой вопрос… также вышло и с полкой под микроволновку, она просто короткая, спасибо сборщику опять же, сделал, что поставить ее можно.
Отдел доставки даст вам интервал с 9 до 22. И все, вы либо соглашаетесь, либо нет) потому что доставка наемная и не могут согласовать, а как весь день сидеть и ждать? Тоже пришлось звонить. Водитель отзвонился, сказал во сколько будет и приехал, все поднял, за подъем вы тоже отдельно заплатите, но да ладно, это прописано в договоре . Что вам там наобещают золотые горы - все ерунда. Спасибо, что цвета те, и будем смотреть как кухня будет в использовании . Но почти за 250 тысяч- впечатление отвратительное. С директором вас не свяжут, менеджер молчать будет, личный кабинет кривой, я виду до сих пор чужой заказ) на обещание перезвонить в течение трех дней- тоже игнор полный. Коли желаете нервы пощекотать, то вам точно сюда
10
April 3
Самый ужасный сервис и качество за эти деньги, к сожалению, уже ничего не изменить. Дочитайте до конца, и все будет понятно.
Не знаю еще, сколько прослужит эта кухня, насколько будут практичными фасады МДФ. Расскажу все с самого начала.
Приехал приветливый дизайнер Ислам Х., хороший и позитивный паренек, вещал о баснословных скидках и качестве, я, привыкшая людям верить - повелась.
Дизайн проект обговорили, он все нарисовал в своем ноутбуке, все показал, вроде все ОК, как и хотела. Но после подписания договора, который пришел по ссылке на телефон, выяснились некоторые нюансы- смеситель не такой, и плинтус столешницы не в цвет, а алюминиевый. Дизайнер быстро откликнулся и заключили доп. соглашение на изменение по моим пожеланиям.
Прошло 3 недели, моя кухня готова))) после предоплаты доставки ее привезли.
И вот первый сюрприз- смеситель привезли не тот, который я оплатила по доп. соглашению, а тот, который дешевле и изначально был в первой спецификации по договору.
Вторая неприятность - цвет и фактура столешницы не такая, как была на образце, который я выбрала, и плинтус столешницы алюминиевый, а не в цвет, и только позже я узнала, что в доп. соглашении плинтус так и не заменили.
После разговора по телефону со специалистом, мне гарантировали, что сборщики привезут новый смеситель, за который я заплатила, а этот заберут, и что я должна прежде оплатить услуги сборки 100%, после этого будет обсуждаться дата и время, когда сборщики приедут. Конечно же я оплатила, чек даже прислали на почту… и тишина, день, два... начала звонить, мне говорят - оплату не видим, как только оплата пройдет- с Вами свяжутся. Через три дня мне позвонили и назначили день сборки, о счастье)))
Приехали сборщики и вот новый сюрприз, те крепления, которые идут в комплекте с кухней не годятся, так как у нас фартук кухни уже есть и нужны другие крепления для навесных шкафов, пришлось самим идти и докупать. Не понятно, почему это нельзя было сразу предусмотреть? Дизайнер мог посмотреть, на каких креплениях висели шкафы предыдущей кухни и включить именно нужные крепления, а не то, что привезли, и сколько на самом деле стоит и что вообще входит в стоимость кухни, теперь уже совсем не понятно.
Во время сборки обнаружился брак задних панелей шкафов, на ДВП попала вода и краска с них в некоторых местах просто рассыпалась. Как сказали сборщики, нужно составлять рекламацию и ждать 60 дней замену. Пришлось за свой счет купить белую краску и закрашивать, чтобы не ждать.
Дальше встал вопрос о смесителе, смеситель, как оказалось, нужно заказывать, и ждать 14 дней, специалисты по телефону мне предложили установить кухню без!!! смесителя, отдать сборщикам привезенный смеситель, дождаться, когда купленный уже смеситель будет готов, оплатить доставку еще раз и установить смеситель, самостоятельно и за свой счет.
Приняла решение установить смеситель уж тот, который есть, а то кухня есть, а смесителя - нет, две недели ждать и переплачивать за доставку уже не хотелось.
Встал вопрос про переплату. Смесители по цене разные. И все же хотелось плинтус в цвет столешницы, звоню снова, прошу переплату за смеситель учесть в стоимость плинтуса, а мне говорят, что так нельзя и вообще, плинтусов в цвет столешниц нет... то есть изготовить это нельзя (((деньги за переплату смесителя так и не вернули. В личном кабинете по договору отображено все – и стоимость кухни и доставка, и сборка, и все оплаты тоже. Но вот почему-то остаток суммы за кухню в чеке указали на 4350 больше, видимо включили в чек стоимость доставки, которую я оплатила еще ДО готовности кухни.
Теперь о качестве и сборке.
Качество материалов и фурнитуры, скажем так, оставляет желать лучшего! Все самое дешевое, держатели для посуды по стоимости очень дорогие, а по качеству, будто они из проволоки. От посуды держатель просто провис, на любом маркетплейсе можно купить за такую цену отличного качества и дешевле раза в полтора.
Ручки на фасады вообще, как оказалось, отсутствуют, их просто нет, либо не подойдут по дизайну, и менеджер предложил мне купить самостоятельно.
В шкафу под вытяжку газлифты не установили, и так же предложили самим купить нужного размера и самим установить, и даже не оставили те, которые шли в комплекте с этим шкафом.
Зачем-то в шкаф под мойкой была спроектирована полка – вообще не понимаю, о которой мы даже не разговаривали с дизайнером.
Фальш-панели либо спроектированы так, или изготовлены, или установлены, так и не понятно. На навесных шкафах они не доходят до края дверок, а на напольном боковом шкафу – наоборот выступают, цоколь установили почему-то с одной стороны не до конца шкафа
Сборка, которую я оплатила, это одно, в договоре конечно же был включен прайс на доп. работы- врезка мойки в столешницу и варочную панель, установка бытовой техники, я рассчитывала максимум тыс. на 10 по доп. работам, а вышло чуть не в 5 раз дороже. За любую мелочь, о которой даже и не подозреваешь при планировании кухни. Расчет на то, что просто заказчику не куда деваться, если самим делать, то гарантия по сборке не предоставляется.
На сайте разрекламировано: «Монтаж кухни профессиональной бригадой сборщиков. Ещё и мусор выкинуть поможем!» Ничего подобного! в коробки из под бытовой техники заполнили картонной упаковкой от шкафов кухни, мусором, обрезками, упаковали и выставили за дверь, все самой пришлось выносить – тяжелые обрезки столешницы, коробки неподъемные, полки, которые оказались невостребованными, в итоге эти полки - на мусор, деньги - на ветер.
В общем, если посчитать, то еще столько пришлось докупить, что-то до-установить, а что-то заказанное и оплаченное фабрике, просто выбросить.
После получения всей суммы за кухню, разговаривать начали в хамской манере, меня обвинили в том, что я сама не проверила доп. соглашение и подписала его, дозваниваться стало сложнее, в личном кабинете и на электронный адрес вообще перестали отвечать, по поводу переплаты по договору и за смеситель так деньги и не вернули.
В общем, не заказывайте и не связывайтесь с «ВМЕСТЕ УЮТНО», я согласна, что каждый труд должен быть оплачен, но не за такое "качество".
9
March 31
Качество кухни ужасное.
Модули из дешёвого ЛДСП. Как и столешница.. давно с таким не сталкивался..
Но это узнаешь только по факту, когда кухню уже собирать начинают...
Про сборку хочу особо отметить: сначало ты обязан оплатить предоплату " базовый пакет" в размере 19800руб , без оплаты с тобой даже обсуждать не буду ни сроки доставки, ни свободный день,но это пол беды.
Когда приезжает сборщик то сумма "доп работ " составляет не меньше 30-40 тр.
Сборка шкафчика в базовый пакет входит, но вот повесить и отрегулировать это платно. И каждый модуль по прайс листу не менее 1000 руб .
Установить мойку, внимание купленную у них же обошлась в 4 тр доп работ, при этом выпил входит в базу, а вот поосиликонить это доп работа.
Итого сборка кухни стоимостью 179 тр обошлась в 60 тыс руб...
Просто развод..
Спасибо, попался..
Рекомендую обходить данную контору стороной
7
December 21
Даже пол-единицы не заслуживают! ОТВРАТИТЕЛЬНО ОБЩАЮТСЯ По НЕДОЧЕТАМ, НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, НЕ МЕНЯЮТ: ГОВОРЯТ ПО ДОГОВОРУ ВСЕ ПРИШлО, А ПО ФАКТУ СПЛОШНЫЕ КОСЯКИ!!! НЕ ТЕ ДВЕРЦЫ, НЕ ТЕ СТЕКЛА УЖАС ! НЕПОРЯДОЧНАЯ ФИРМА
January 1
До обращения в компанию делала два проекта кухонь у других производителей кухонь. Позвонила в к. "ВМЕСТЕ УЮТНО" в надежде снизить расходы на кухонный гарнитур. Оператор озвучил мне очень выгодную цену. В тот же день приехал менеджер Максим Игнатьев, который ознакомил меня с материалами, расценками и условиями работы компании. Он же сразу произвел замер, составил договор и помог внести предоплату. Позже стала читать отзывы о компании, и в душу закрались сомнения, т.к. было много отрицательных отзывов. Однако в моем случае все произошло просто чудесно. Кухню доставили в срок и собрали в последние дни уходящего года замечательные мастера ( оба Алексеи). Не могу нарадоваться.Кухня шикарная, удобная. Технику освоила сразу же. Огромное всем спасибо и низкий поклон.
1
5
May 18
В рамках ремонта нашего дома, мы заказали корпусную кухонную мебель у компании Вместе Уютно. Нас полностью устроило профессиональное отношение сотрудников, оперативность выполнения заказа и высокое качество используемых материалов. Особо хотелось бы отметить грамотный подход к эргономике кухни, всё расположено на своих местах, пользоваться удобно. Кухня безукоризненно вписалась в интерьер нашего дома и создала комфортные условия для жизни. Мы остались крайне довольны сотрудничеством, спасибо.
July 17
Приятная компания, люди здесь умеют делать прекрасную по дизайну мебель. Всё делается на достойном уровне. Качественно и на совесть. Я очень довольна, что выбрала именно вас! Спасибо за такую прекрасную красивую кухню!
January 24
Договорились на выезд замерщика 23.01.2024 в 19.30.
За сутки был созвон, что все в силе и мы будем ждать.
Приехали чуть заранее назначенного времени, стараясь не опоздать к оговоренному времени. Спустя 40 минут назначенного времени - начал звонить в центр поддержки менеджерам, чтобы узнать, где замерщик. Ответил оператор, который не смог дать четкого ответа, но сказал, что передаст диспетчеру - ждите ответа. Ждём. Уже на часах 21.00, прошло 1,5 часа как должен был подъехать замерщик. Никто ничего нам не сообщил. Звоним операторам - никто не берёт трубку, только предлагают оценить качество услуг (явно, что 0). Спустя 15 минут дозвонился все-таки. Мне сказали, что никто к нам не приедет - какая-то ошибка и странно, что нам не сообщили. Извинились, но, что толку, если время упущенно и потраченно на ожидание т.к. даже не успели поужинать по причине прихода оценщика. В итоге нас просто кинули/забыли/обманули/ошиблись, если говорить на понятном языке. Я бы не советовал данную фирму ввиду такого отношения к клиентам, хотя при первом разговоре они показались очень милыми. Оценка 1 из 5.
8
July 24
В установленные сроки компания сделала нам кухонную мебель. Всё реализовано отлично, претензий не имеем. Особенно понравилась столешница, удачно подобрали цвет и она сочетает по цвету с плиткой у нас на полу. Смотрится всё очень гармонично.
January 11
Перед заказом у них, почитайте комментарии, особенно отрицательные.
Повезло, не успели заказать у них мебель.
Помогло их отношение к договору и отзывы тут на яндексе.
Менеджер приехал во время, рисовали, обсуждали, вроде всё норм, но потом началось, а давайте подпишем договор здесь и сейчас и вот вам скидки бешенные от нас как своим родственникам. Я поясняю, сначала ознакомлюсь с ещё вариантами.... нет, скидки только сегодня и только сейчас, завтра будет дороже. я ему уже ответил, захотите продать, будет так-же.
Мурыжил пол часа, в общем моя личная подготовка помогла не повестись и не подписать сейчас же договор.
Вечером того же дня попросил предварительный договор для ознакомления, сказали сделают и забыли. Через день напомнил, сказали, что таких не дают, договоры делаются во время замера.... что?? у менеджера принтера нет, как он его печатает?
т.е. нельзя заранее прочитать договор, на месте промывают мозг, давят и думаю так же навязывают не прочитанный договор по которому явно будут проблемы судя по комментариям которые я прочитал тут.
Скрины переписок прикладываю.
14
1
May 20
Эта компания произвела на меня положительное впечатление. Их ассортимент материалов достаточно широк, а качество изделий на высоком уровне. Консультанты грамотно проконсультировали меня по всем интересующим вопросам, предложив оптимальные решения. Сроки изготовления и монтажа были соблюдены, за ответственный подход к работе отдельное спасибо. В целом, я доволен результатом и могу рекомендовать компанию Вместе Уютно.
1
1
January 13
Лучше бы взяли модульную в Леруа, они и то лучше качеством. Так как заказ привезли ночью 30 декабря, было не до разборок с ними. Менеджер тоже брала измором до ночи и уговаривала на нужные ей размеры шкафчиков. По пунктам:
1. Было заказано 2 цвета для фасадов, по факту один.
2. Фурнитура дешевая, ящики встают криво.
3. Грузчики содрали за доставку дважды.
4. Столешницы были побитые.
5. Нет разметки для сборки и инструкции.
6. Сделано в Казахстане, это модульная кухня, а не индивидуальный заказ.
7. Качество ДСП ниже, чем у мебели, заказанной на озоне.
8. Столешницы привезли не распиленные по 3 метра. При распиле столешниц была едкая зеленая пыль.
10
June 9
Я заказывала кухню на заказ в этой компании месяцем ранее. Процесс производства и установки кухни прошел слаженно и профессионально. Сначала специалисты приехали для замеров и помогли подобрать оптимальный вариант дизайна в соответствии с моими предпочтениями и размерами помещения. Изготовление кухни заняло около 4 недель, после чего ее быстро и аккуратно установили. Качество материалов и исполнения отличное, все функционирует без нареканий. Также понравилось, что компания предоставляет гарантию на свою продукцию. В целом, осталась довольна сотрудничеством, спасибо.
1
April 29
Компания Вместе Уютно предлагает качественные кухни на заказ. Я остался доволен их работой. Кухня изготовлена из экологичных материалов, выглядит стильно и современно. Сотрудники компании учли все мои пожелания и помогли выбрать оптимальный вариант. Кухня была установлена в срок, качество материалов и сборки на высоте.
November 20, 2023
Ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!! Позиционируют себя как кухни на ЗАКАЗ, по факту клепают модули определенно размера! Я попала на 200тр. Получила кухню, которая далека от моих РЕАЛЬНЫХ РАЗМЕРОВ и тем более пожеланий. Претензию принимать операторы отказываются, ссылаясь на размеры в договоре. Теперь вместо кухни головная боль ...предстоят разборки через суд и Роспотребнадзор. ((( Договор 1222484. При первоначальном разговоре с оператором сделала акцент, что верхние шкафы должны быть ДО ПОТОЛКА, по телефону заверили, что "да, конечно". Приехал менеджер к 19.00 Якунин Вячеслав и провел в квартире более 5-ти часов, долго замерял все размеры помещения и высоту и стену, как выяснилось чтобы отвлечь моё внимание от размеров, которые он укажет в договоре, зная что они заведомо ложные и будут не соответствовать действительности ((( Таким образом, договор подписывался в первом часу ночи с НЕВЕРНЫМИ замерами. И теперь через два месяца , после ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ , прошу обратить внимание, что только сборка моей маленькой кухни вышла почти в 40т.р., и при сборке данной кухни выясняется все несоответствия в размерах((( Претензию принимать не хотят, идти навстречу по замену товара тоже. Нарушение прав потребителя полное, больше похоже на развод наивных покупателей и мошенничество в грандиозных объемах !!! Что подтверждается наличием огромного штата операторов колл-центра, у которого много различных названий заводов по изготовлению кухни. Вся информация ими указывается " задним числом", что подтверждаю вам фото о приезде сборки, например. Обратите внимание на фото : фасад одного цвета, цоколь другого , боковая стенка третьего, высота даже близко не совпадает с вашими реальными размерами и пожеланиями...вы хотите себе такие проблемы??!
Вот такой печальный опыт получила...ничего кроме слёз и разочарования(((
11
1
May 26
Данная компания предлагает большой выбор опций для кухонного гарнитура. Фасады можно заказать как из пленки ПВХ, так и из пластика в широкой цветовой палитре. Доступны варианты с различными фрезерными элементами на фасадах, а также возможность заказать фотопечатный фартук или стеновую панель. Корпуса и столешницы изготавливаются из ЛДСП с надежным защитным покрытием, имитирующим натуральные материалы. В целом, большой выбор материалов, качественное исполнение и сборка. Я довольна нашей кухней.
November 27, 2023
Среди отзывов половина единицы – от реальных покупателей, а половина пятерки – накрученные, однотипные, которые продавец регулярно закупает, чтобы компенсировать весь объем негатива. Данная фирма имеет несколько имен: вместе уютно, кухзавод, синтерио, феникс. Проблемы есть на каждом этапе взаимодействия, для удобства постараюсь структурировать:
1) Менеджеры по продажам (дизайнеры) под любым предлогом приходят к вам домой, уже вечером. И берут измором. Реально, завершили сделку сильно после полуночи. При этом дизайнер, как оказалось, совершила кучу ошибок. Вообще не спросили про цвет корпусов (только про фасады говорили), пришлось выуживать, чтобы внести правки. Ясно в самом начале сказал, что вся фурнитура на доводчиках. Как я удивился, когда увидел роликовые направляющие! В кухне был пенал, так вот над ним оказался зазор 38 мм до антресолей. Все двери 60 см в ширину, а не распашные (само то биться головой). Добавила светодиодную ленту, но не добавила блок питания (ленту в добавок вообще не привезли, а деньги взяли, но это уже ниже). Стеновых панелей не хватило для зоны под вытяжкой. И масса других проблем. То есть, дизайнер в своем деле – совершенно ни о чем. Главная компетенция – продать. В данном случае, навязать, взять измором. Не пускайте их домой)
2) Логистика. Привезли 41 позицию из 42. Под позицией понимаются места в машине. Что внутри – не известно, так как никакого упаковочного листа. Написали заявление на довоз одного цоколя, поставили галку, что все принято без проверки (как оказалось, это вообще ничего не значит). Да, кстати, все привезли в заводских размерах, не разрезанные столешницы, стеновые, цоколи и тд. Заказываю сборку, а ближайшая запись…. Через месяц!!! Если срок производства прописан в договоре, то про сборку ничего. Поэтому просто переместили свой склад на мою кухню и ждите сколько хотите. Конечно, пришлось искать мастера на стороне. Начали открывать всю упаковку – оказалась серьезная недостача. Нет светодиодной ленты, ни одного алюминиевого профиля, еще нескольких элементов фурнитуры, ножки не той длины под пенал (отдельно отмечу бездарность технологов, которые должны были проверять проект. Хотя, просто не проверяли, судя по всему). Пишу в отдел рекламаций, мол, не доставлено – а мне в ответ Акт с моей подписью. Вы подписались, значит, все приехало. Уважаемые сотрудники, вы бы лучше воровство на складе контролировали, нежели перекладывали вину на клиентов. Какой человек в здравом уме будет покупать кухню на несколько сотен тысяч рублей, чтобы потом пытаться «надурить» продавца на такой мелочи.
3) Качество. Как уже сказал, фурнитура оказалась самая дешевая. Ящики на роликах. Щели между элементами кухни. Нестыковка по размерам. Так еще и угловая секция навесных шкафов просто съедена. Угол сделали замурованным. Далее, два фасада пришли не того размера. Показываю фотографии, а мне в ответ – вы не так собрали. Я ссылаюсь на эскиз в договоре, так как иной инструкции нет, а мне – все равно вы не правы, эскиз ничего не значит. Опять перекладывание своей некомпетентости на клиента.
4) Рекламации. С этим отделом пришлось активно общаться и общий тон уже понятен из описанного. Направляю претензии на имя генерального директора (правда, через чат, а не заказаным письмом), а мне в ответ в форме наезда все одно и то же: вы подписались, а значит все получили, а также у вас самосбор, значит вы просто сами виноваты, что не так сорбали (а как надо – представить не смогли)
5) Итог: не ожидал, что при заказе кухни можно получить столько проблем. Вероятно, это самая нерекомендуемая фирма по производству мебели
13
February 21
Очень печальный опыт оказался.
При обращении менеджер сказал, что кухня выйдет в 100 тыс, по факту они насчитали 250.
Пришлось оформить рассрочку.
В итоге сборка в договоре 17 тыс, по факту сняли 40 тыс. За доп.расходы 23 тыс сверху
Отказались заменить дефект на газовой плите купленной у них же.
Сплошной развод на деньги, и ужасное качество и отношения
5
July 14
Замечательная компания, они умеют делать свою работу на совесть. Кухня получилась современной, с красивым дизайном. Мы с женой это оценили по достоинству. Всё сделано очень грамотно, мы довольны.
July 30
Сделано всё в срок. Кухня выглядит великолепно. Стильная и удобная для пользования. Именно то, что мы и хотели. Спасибо за такую качественную работу!
April 28
Замечательная компания, сделали вовремя нам всю кухонную мебель. Здорово проработали дизайн, выглядит кухня очень современно и стильно. Рады, что послушались совета знакомых и заказали у вас! Спасибо.
1
May 29
Ребята - молодцы! Я искала себе кухню в современном дизайне, и эти ребята из мебельной компании просто нереально помогли мне с этим. Сразу после звонка в течение дня ко мне приехал менеджер-дизайнер, выслушал все мои пожелания и достаточно быстро подготовил проект классной кухни. Цена вменяемая, сроки изготовления оказались даже короче, чем они сказали. Ну а когда кухню собрали - я вообще от восторга не могла слова сказать! Все детали продумано до мелочей, качество на высоте. Теперь я угощаю друзей и хвастаюсь своей новой красавицей!
1
July 12
Постарались всё сделать так, чтоб мы остались по максимуму довольны. Реально всё вышло здорово, нас не подвели. Изготовление кухни к счастью не затянулось, успели всё сделать вовремя. Продумали всё до мелочей и грамотно реализовали. Спасибо.
July 19
По уму сделали всю кухню. Красивый и продуманный дизайн. В нашу квартиру эта мебель отлично вписалась, мне всё понравилось)
June 28
надёжная мебель получилась, очень продумали все элементы кухни, реально постарались над каждой мелочью, это действительно достойно уважения, спасибо за вашу профессиональную работу друзья
March 29
Рады, что сделали выбор в пользу компании Вместе уютно. Эти ребята сделали для нас действительно огромную работу, которая удивила всех членов нашей семьи. Проект действительно крутой. Кухня на века!
1
June 17
Наконец-то новую кухню недавно поставил, и скажу одно оно того стоило! Я долго мучился, искал нормальную фирму, которая и качество бы обеспечила, и по ценам не задирала. И вот наткнулся на этих ребят, которые делают кухни на заказ. Ну, думаю, чего терять, надо пробовать.
Я ни капли не пожалел! Эти ребята - профи своего дела. Сразу врубились в мои пожелания, помогли с дизайном, подобрали всё как надо. Качество на высоте, видно, что не экономят на материалах. Да и процесс установки прошёл на ура, быстро и без каких-то проблем. В общем я получил то, что хотел! Очень доволен!
June 23, 2023
Да, чему бы грабли не учили, а сердце верит в чудеса... Не связывайтесь с этой гадской компанией, никогда!
Заказали кухню, точне заказывала дочка.
После увидели в чертежах неточность, хотели связаться с менеджером, да не тут то было . Никто нам так и не перезвонил. Решили расторгнуть договор, раз такое дело . Ответ:ждите, вам в течении 10 дней перезвонят. Опять никто не перезвонил... Звоним сами, нам говорят, вернем только половину залога, т. к. кухя уже в работе. Это как?? С не корректными размерами, которые указаны с в чертеже?? Читайте отзывы в интернете, а то окажитесь такими же лохами, как и мы. Ну да ладно, видно им наша предоплата очень нужна на что то важное. Кушайте-не обляпайтесь)
20
3
May 24
Ну, что тут сказать, со службой доставки и установки кухни у меня, конечно, были некоторые накладки. Ребята приехали на пару дней позже назначенного срока, потому что, видимо, были заняты на других заказах. Это немного напрягло. Но в целом, кухня получилась очень даже достойной! Мне понравился дизайн, качество материалов на высоте. Все собрали аккуратно, установили как надо. Я бы поставил им 4 из 5 за работу. Небольшие шероховатости были, но по итогу я доволен результатом. Кухня функциональная, выглядит стильно. Так что в общем и целом всё хорошо.
May 30
Никому не советую! Хитросоставленный договор. Заказал тёмно зелёный фасад, а привезли ярко зелёный и т.д. Больше минусов. А я верил Александру дизайнеру как по человечески.
1
June 10
очень недовольна кухней,качество плохое,цены завышены,замерщики некомпетентные. Их задача развести на деньги клиента,как тол ко получили деньги,о вас забывают👎🏿👎🏿👎🏿
1
April 13, 2023
Доверились, но на наше доверия использовали Если хотите сохранить финансы и качество и без обмана, лучшее обратиться в другое место
Маленькая кухня обошлась 100тыс, которая тоже привысила сроки, да и навороченных функций никаких нет
Одна сборка почти 15
Качество на нуле
Пока собирали сделали косяки на кухонном гарнитуре
Так ещё и стёлка трещины, сделали ждали больше месяца обмен стекла
Так ещё в добавок, шкафы верх и вниз должны были 200-ые, а сделали 150-ые теперь две дырки
Менеджер который делал проект не обсудил даже какие ручки нужны, даже сушку для посуды некуда поставить
Так ещё и технику (низкого качества)свою пропихнули, которая благополучно уже сломалась
Пока обращались в сервисный центр прошло 4 дня так и ничего не сделали по гар талону
Пришлось совершать ремонт без гар талона
Ремонт обошлось не малых денег
12
2
June 20, 2023
Ужасная компания!!! Сплошной обман!!!Заплатили за сборку 12000, с оказалось что это только шкафчики, с нас содрали ещё 25000 в день сборки. Сборщик это вообще отдельная тема, собирал 3.5 дня один, закончил сборку в 5 утра!!! Кухня вышла с косяками не в ровную линию верх низ, выступает 2 см!!! Шкафчики и ящики пока живы, а вот столешница стала через пару месяцев просто разваливаться, прям кусками, углы, бока это какой то ужас!!! На мою жалобу это фирма ответила что это механическое повреждение!!! Горите в аду!!! Так обманывать людей, 220000 на помойку!!!
13
2
June 26
Всё здорово. Кухня готова, жена довольна, я конечно же тоже. По дизайну мы сразу решили определиться, что всё будет сделать в сером цвете, уж очень я его люблю да и жена тоже не против была. Поэтому получилась такая строгая классная кухня. Благодарю за работу, это огромный вклад в наш уют в доме!
March 4, 2023
Ужасный сервис! Бренд "Вместе уютно", он же "Кухонный завод", а в документах - ООО "Меркурий". Три месяца не возвращают деньги за технику, которая не подошла по размерам (ошибка их замерщика). Как-либо уладить вопрос невозможно - по телефону горячей линии врут, что "работаем дистанционно, офиса у нас нет", приезжаешь в офис на Новорощинскую - очень даже они работают! Заявление на возврат приняли, это ничего не изменило. Обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру ничего не дали - я получила отписки из разряда "В связи с ситуацией в стране, выездные проверки не проводятся, оштрафовать не можем, направим предписание".
Как издёвка, раз в месяц звонит новый менеджер "отдела рекламаций" и спрашивает, а что у нас случилось, почему решили вернуть технику, устала каждому объяснять одно и то же. Уже очевидно, что денег не дождусь. Кухня стоит собранная, но без техники. Кухня неуникальная, я могла купить её примерно за те же деньги в сетевых магазинах. Крайне не рекомендую "Вместе уютно"("Кухонный завод"), это лохотрон.
16
3
July 21
Со одним ящиком была проблема, был повреждён. Его заменили на целый уже позже, а в остальном всё хорошо. Мебель сделана умелыми людьми, которые разбираются в своей сфере. Благодарим вас за вклад в уют и комфорт в нашем доме.