Vodny ekspress
89 reviews
December 18
Пользовалась услугами несколько месяцев. Вот выводы, которые я сделала, за время сотрудничества:
1. Информацию по интервалу доставки приходится узнавать самостоятельно, никто не заинтересован в том, чтоб вам чётко и ясно всё сказать.
2. Будьте готовы к тому, что в ваш район перестанут доставлять воду, но об этом вас никто не уведомит, так как «у компании нет технической возможности оповестить всех» ( есть специалисты, которые делают рассылку, предупредить клиента, об изменениях, в ваших же интересах).
3. Если случится так, что в ваш район перестали возить воду, будьте готовы к тому, что на протяжении (как минимум) месяца, они будут пытаться выстроить логистику, чтоб курьер приехал и забрал эту несчастную тару (которая занимает не мало места).
4. Возврат ДС, осуществляет руководитель и если курьер не отдал вам деньги (хотя готов был перевести их), будьте добры, ждите, когда курьер сдаст отчёт (почему-то я, как клиент, должна отвечать за работу внутри компании).
В общем, вот
Заказывать воду, в компании, где никак не заинтересованы в том, чтоб наладить с вами чёткое сотрудничество или нет, решать вам. Лично для меня, такое неуважительное отношение в свой адрес, категорически неприемлемо.
P. S.: Дело не в сумме, которую мне должны вернуть, а в отношении.
July 1
Всем доброго дня! На протяжении года заказываем воду домой. Уже привыкли к тому, что оператор даже не может сказать, в какой половине дня ожидать.Раньше курьеры звонили за час, сейчас курьеры стали звонить за 5 минут, и не ждут, а уезжают, то есть ни в магазин, ни на детскую площадку отойти нельзя.
В прошлые выходные тоже случай. В большинстве своем заказываем по выходным, выгадываем, в субботу было много заказов, поставили заявку на воскресенье, перекроили все планы, а в воскресенье машина сломалась, и не возмутимый оператор спрашивает, на понедельник переносим, нет на следующую субботу и за водой в пятерку на неделю.
Вобщем, проблема с таймингом глобальная, если есть возможность ожидания, то для вас никаких преград с этой компанией, а если нужно четкое понимание по времени, то она не для вас.
И наведите порядок с курьерами либо с операторами, чтобы клиентам звонили заранее за час, а не за 5 минут.
November 15
Заказываем воду домой уже около 1,5 лет. Обычно связываюсь с менеджером по Вотсапу (мне так быстрее). Доставка, как правило, на следующий день. Курьер связывается за час, иногда за полчаса. Не очень удобно, что в день доставки не всегда точно понятно, во сколько приедет курьер. Но по качеству воды нареканий нет, и операторы всегда учтивые. Недавно воспользовалась акцией «Приведи друга», получил бонус в виде бесплатной воды. Спасибо большое! Ставлю 5 звёзд.
1
November 13
сотрудничали больше 6 месяцев, неожиданно прервали с нами поставки, обосновав что город больше не обслуживают, осталась предоплата 1500р... ждем возврата уже два месяца, директор лично обещал, но "Забывал" отправить... водой тоже не хотят отдавать. печально что приходится публично писать, но добровольное погашение задолженности похоже не предвидится
August 29
Позвонил во вторник 27.08 приняли заказ сказали что привезут 28, 08 в течении дня. Отпросился с работы прождал день! Итог ничего не привезли! Звоню 29.08 и как оказалось новая сотрудница просто забыла оформить заказ, это как так? Либо следите за сотрудниками, либо все нормально объясняйте, мораль сей басни такова, я потерял рабочий день, и на завтра опять отпрашиваться! Видимо придется искать другую контору!!!
November 12
Добрый день! Беру воду давно, недавно была проблема с доставкой (не успели доставить вовремя), но проблему решили, поэтому пишу отзыв. Спасибо за клиентоориентированность. Все имеют право на ошибку, но не каждый бизнес её решает. Буду продолжать брать воду здесь, так как вода вкусная и отличного качества.
1
July 30
Покупал черноголовскую воду, все отлично, удобный подъезд, быстро обслужили. Буду регулярно наведываться за водичкой.
1
November 21
Больше года являемся их клиентами
Чаще всего доставка на следующий день
Не удобно , что не могут сказать в какое время будет доставка
Курьер звонит за 5 мин , звонил бы за час хотя бы
Цена=качество
К воде нареканий нет
September 27
Отличное место. Персонал вежливый, водичка всегда качественная, доставка во время. Будем и дальше заказывать))
1
June 10
Заказываем воду в офис, очень довольны данной доставкой воды. Всегда приветливые менеджеры и вежливые курьеры. Быстро доставляют, вода качественная.
1
December 1
Заказываю воду в данной компании пусть с перерывами, но очень давно. Заказать можно на следующий день, но если нужно то на любую дату, администратор поможет оформить заявку. Выбор воды большой. Единственное неудобство, что нельзя выбрать точный интервал заказа, но в случае чего, администратор всегда поможет связаться с курьером и уточнить, когда точно будет доставка. Поэтому в данный момент все устраивает. Высокая клиент ориентированность.
September 12
Заказываю воду домой. Всё ок. Бывало, что курьер не звонил заблаговременно — переносили доставку. В остальном всё хорошо, вода отличная.
1
October 17, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы написать хороший отзыв, но к сожалению компания настолько некомпетентна, с низким качеством обслуживания и совсем не ориентирована на клиента, что придется написать не хвалебный.
В октябре заказала воду с обменом на свои бутыли (были новые бутылки 19л. с ручками). Принимали заказ как будто делают одолжение. Пропустила этот момент, мало ли у менеджера нет настроения. После оформления заказа, выяснилось, что курьера нужно ждать целый день, какого-то точного промежутка времени нет (как принятого во многих компаниях). Интересно, у кого в наше время есть такая роскошь сидеть целый день дома и ждать воду и в итоге ее могут не привезти, даже не предупредив. В итоге воду привезли, когда уже собиралась уходить. Конечно это моя вина, что на ходу приняла заказ и не посмотрела на тару. Тара была ужасного качества, что казалось вода грязная. При этом забрали новую тару. В след убегающему в лифт водителю попыталась донести информацию о бутылках. Не тут то было. Подумала, что не буду заморачиваться на этом, посмотрим какая вода. Вода оказалась хорошей. Попыталась оформить еще один заказ с возвратом своей тары. Теперь оказалось так! Доставка до 18, но с 17 до 18 водитель должен вернуться на базу. Повторюсь, а в выходные дни должны сидеть целый день и ждать их доставку.Разговор с менеджером компании базировался на т.е. пререканиях и обвинении, что сами виноваты. В итоге осталась без воды и без новой тары. Потому как в будни дни принять доставку до 17 часов не могу, позволить целый день сидеть на выходных тоже не могу. Удачи вам с таким подходом!
2
November 24
Все отлично, заказываю во второй раз, курьер молодец , за час позвонил, предупредил, Спасибо
December 11
Заказывала в школу, сейчас и домой беру. Оперативная доставка. Качество водички отличное
July 5, 2023
Пользуемся услугами этой компании несколько лет. Огромное спасибо отзывчивым операторам. Всегда можно выбрать удобное время и день. Всегда идут на встречу. Вода хорошая. Мы берём разную. Нам нравится. Доставка быстрая и удобная. Спасибо всем сотрудникам!
1
1
November 11
Заказываю на квартиру воду уже 3й год
Все классно и удобно
1
August 18
Хорошая компания, все вовремя доставляют, предлагаю только вести договоренность о том чтобы воду доносили до места!
1
December 16, 2022
Быстро, удобно, большой выбор воды, сопутствующего оборудования. Есть приложение, где со скидками можно оперативно заказать доставку необходимого количества воды, удобная безналичная оплата, через Сбербанк онлайн.
1
December 21, 2023
Прекрасная контора и хорошая вода. Условия доставки устраивают. Привозят после договора достаточно быстро. Сдавать банку на банку. Все на приличном уровне.
1
March 12
Всё отлично: берём регулярно воду в офис, приятно пить и просто так, и в чае/кофе 👍🏻 Бутыли чистые.
1
November 5, 2022
Заказываю воду и домой и в офис. Отличное обслуживание, всегда все быстро и четко. Девочки из колл-центра всегда решают все вопросы быстро и вежливо, всегда идут на встречу. Доставка вообще без нареканий. Всегда позвонят предупредят что едут. Была возможность поставить больше звезд, я бы поставила. Все суппер!
3
November 6, 2022
Пользуюсь этой доставкой с 2020, почти всегда привозят на следующий день. Перепробовала несколько марок воды, подобрала оптимальную по цене и качеству и очень довольна. Ни разу не сталкивалась с хамством, всегда все вежливые, оплата переводом на карту, но курьер всегда привозит чек.
До этой доставки воды пробовала две более популярные фирмы и они дороже и по срокам доставки все гораздо хуже.
2
November 29
Заказываем уже несколько лет, никаких проблем никогда не возникало, вода хорошая
1
January 29
Заказываю уже не первый год, качество воды хорошее, единственное иногда привозят протекающие бутылки, но при обнаружении брака компенсируют стоимость.
1
November 6, 2022
Заказываем здесь воду уже более двух лет, кулер здесь же покупали. Проблем с доставкой никогда не было. Заказываю в мобильном приложении, оператор быстро перезванивает, чтобы подтвердить заказ и уточнить дату доставки. Как правило сегодня заказала, завтра привезли. В день доставки за час как правило прозванивают. Мне лично ни разу не нагрубили ни операторы, ни доставщики. Не понимаю откуда столько плохих отзывов, так как за 2 с лишним года у меня не возникло к ним претензий. Деньги я всегда готовлю под расчёт, когда оплачиваю наличкой. Но я в принципе всегда так делаю. В общем и водой и сервисом я очень довольна.
3
December 17, 2023
Вода плохого качества,Начали кипятить ,а она пенится,на вопросы почему так
Мы не разливаем ,а возим
В итоге они даже не знают что привозят людям
Не советую пить такую сомнительную воду!!!
1
December 18, 2022
Здравствуйте. Сделал заказ в пятницу, На том конце провода сказали что привезут в воскресенье-ожидайте. Сижу жду, никуда не выхожу из-за этого. В воскресенье позвонили и сказали что не смогут привезти, так как завалило все снегом и машины не выехали и трактора нет мы его ждем. Вам перенести заказ на понедельник?? или нет?? Частная компания- и никого не должно волновать, то что у вас не почищено и что вы ждете трактора. Зачем вешать на потребителя проблемы вашего производства. Мало того, что у вашего производства нет специализированных машин, чтоб бутыли при транспортировке не гуляли в кузове авто, из-за чего приезжают уже бракованные и протекают. Не первый случай. Так и проблемы озвучивать нам не нужно и так своих хватает. Я не доволен такой неорганизованностью и подходом к своему бизнесу. И не уважению к клиентам, в первую очередь.
5
2
May 15
Пользуюсь всегда доставкой от этой компании, все хорошо. Только проблемы с курьерами ! Единственный нормальный парень работает у них, это Сергей. Побольше вам нужно таких курьеров как он.
1
November 5, 2022
Покупаю воду «Малаховская» около полугода, все устраивает - вода чистая и без примесей и запахов, доставка быстрая - на следующий день. Операторы всегда вежливо принимают заказ, никаких нареканий не имею. Заказы удобно делать по телефону, оплата по факту. Рекомендую попробовать и самостоятельно делать выводы.
2
October 29, 2022
Отвратительная компания, этот Водный экспресс.
Колл-центр хамит, вопросы не решает от слова совсем!!! При последнем посещении забрали полную бутылку, денег не вернули, новую бутыль не привезли. Но мы за нее заплатили!!! Да и качество воды, оставляет желать лучшего.
Доставка когда вздумается! Каждый раз меняются курьеры, при чем по-русски, говорят плохо, не их не понять, ни как добраться не обьяснить!!! Не клиентоориентированая фирма совсем!!!!
Скорее всего работают в серую, так как просят перевод на карту Сбер, либо налом,без чека.
Хотелось бы чтобы налоговая проверила это ИП Полозюк ВА "Водный экспресс". И Роспотребнадзор, проверил бы воду на качество.
4
3
November 6, 2022
Пользуюсь услугами Компании уже не один год! Воду и другие сопутствующие товары доставляю всегда в срок! Качество отличное! Доставка до квартиры! Ребята всегда вежливые! Всегда отдают документы на заказ! Спасибо!
3
August 17, 2022
Даже одной звезды не стоит это компания.
Бабушка заказала воду на дачу в Электрогорск. Воду привезли сдачи нет- требуют перевод; им так все переводят. Бабушке 80 лет для неё перевод по телефону вообще не знакомая вещь. Бабушка была послана на известные три букв. Я не шучу 😂 действительно есть компания где покупателя могут послать и сказать чтобы никогда не привезут воду бабушке и чтобы она не смела делать заказ у них. Сдачи не было у водителей была послана 80 летняя бабушка
Тот кто сидит на телефоне ещё большее хамло чем водители
Цена вопроса 150₽
Для бабушки эти 150₽ стоили кучу нервов и кучу матов со стороны данной недокомпании
6
1
February 27
Два года пользуюсь доставкой воды в этой компании. По моей рекомендации берут соседи и друзья. В офис теперь тоже берем здесь, у других компаний условия были хуже. О доставке оповещают заранее. Все операторы приятные, вежливые. Спасибо! 10 из 10.
1
December 9, 2023
Люди которые берут заказ общается очень плохо очень грубо, и за этого перестали саказат
И плюс когда забрали пустые бутылки н отдали деньги
1
1
November 5, 2022
Интересно, откуда отзывы негативные, похоже на «заказ». Заказываю воду постоянно уже 1,5года. Коллцентр всегда вежливые, воду привозят в оговорённую дату, время в течении дня, курьер звонит. Если сдачи нет, всегда записывают сумму на следующий заказ. Вода чистая, без примесей и запахов, осадка в чайнике нет. Если привозят повреждённую бутыль, всегда меняют без вопросов. Так что я довольна, смело рекомендую
1
December 27, 2022
Заказываю воду с лета 2019. За все это время переносили доставку всего 2 раза из-за проблемы с транспортом. Курьеры в основном одни и те же. За полчаса - час позвонит курьер до приезда. Качество воды хорошее. Удобно, что можно оплатить переводом онлайн.
3
November 6, 2022
Соотношение цена/качество достаточно приемлемо. Есть проблема с бутылями, при использовании мех. помпы пропускают воздух, что значительно замедляет налив воды. Доставка быстрая, в оговорённое время.
1
November 5, 2022
Больше года приобретаю воду в 19 л. бутылках у Водного Экспресса. Очень довольна качеством воды, Удобная упаковка, отличный вкус. Доставляют быстро и в срок.
November 10, 2022
Прекрасная компания! Удобная форма оплаты, быстрая доставка! Вода отличного качества! Вежливые сотрудники!!
Удачи и процветания Вашему бизнесу!
1
November 5, 2022
Заказываем воду в Водном экспрессе уже 2 года домой и на работу. Качеством воды и работой курьеров полностью довольны. Доставка на следующий день после заказа.
Вода очень вкусная!!! И довольно приемлимые цены.
1
November 5, 2022
Сотрудничаю с этой компанией уже более 2х лет, за это время никаких нареканий нет. Всегда подскажут и проинформируют. Доставка приезжает на следующий день, если загружено, то через день, поэтому учитывая это можно сделать заказ заранее и проблем не возникнет. Все устраивает! А кто говорит цены растут- так это везде так))
1
November 5, 2022
Заказываем воду в компании «Водный экспресс» уже больше 5 лет. Отличное качество воды и обслуживания! Всегда во время привезут заказ, предварительно связавшись с Вами по телефону. Хорошая компания, которая вызывает доверия у потребителя!
2
July 29, 2022
Заказываем воду больше 5 лет. Всегда все четко и быстро. Бывает иногда, что на следующий день не получается доставка из-за загруженности, но это не так страшно, заказываем заранее. Цена растет, но это не только тут.
5
1
November 6, 2022
Хорошая компания. Заказываем воду не первый год. Проблем никогда не было. Даже, случалось, когда ждать доставку было неудобно, по договоренности с курьером, оставлять пустые бутылки у порога, он забирал и оставлял полные. Так что не совсем понимаю тех, кто плохие отзывы оставляет... С хамством операторов тоже не сталкивалась.
3
November 6, 2022
Заказываем воду уже давно ! Вода хорошая , девочки операторы вежливые! Доставка вовремя, если не успевают доставить ко времени всегда отзвонятся и предупредят ! Водный экспресс- хорошая компания !
November 5, 2022
Отличная компания по доставке воды. Всегда вежливые операторы, доставка во время и за ранее всегда позвонят. Водичка тоже хорошая! Пользуемся уже несколько лет.
1
November 5, 2022
Заказываем воду уже не первый год!
Вода очень нравится,быстрая доставка,умеренные цены.
Спасибо за вкуснейшую воду
3
November 5, 2022
Не так давно заказываю воду в этой компании,никаких нареканий нет ,воду всегда привозят в оговоренные сроки ,к качеству воды претензий нет.Буду и в дальнейшем заказывать у этой компании продукцию
November 5, 2022
Несколько лет пользуюсь услугами компании Водный Экспресс, качественно обслуживают. Всё вовремя, качество воды на высоте!!!