Хочу оставить личную огромную благодарность оператору из абонентского отдела Анастасии Конихиной, помогла разобраться с проблемой,которая уже казалось мне неразрешимой без дополнительных затрат моего времени.
Все пишут плохие отзывы, а мне кажется всё зависит от людей, будьте добрее к окружающим, вылить негатив на людей которые делают свою работу сейчас норма для большинства. Спасибо вам Анастасия огромное , благодаря таким как вы этот мир становится чуточку лучше!
3
Вета
Level 2 Local Expert
March 10
Худшая организация нашего города, в которую приходилось обращаться за последнее время.
Дозвонившись в абонентский отдел, прослушиваешь сообщение: «…Разговор будет записан», а далее короткие гудки. И так на протяжении недели по всем номерам телефонов, кроме приемной, где ответ иной: «Звоните по другому номеру». Сервиз на уровне 0 , я завысила, поставив 1 звезду.
2
татьяна
Level 6 Local Expert
February 25
Вот уже накипело! Издевательство над людьми! Уже и в приложении Квартплата невозможно передать показания счетчиков.Была в системе Город, горя не знали, нет нужно навредить людям и усложнить жизнь.На многоканальный телефон не дозвониться, нафига он нужен? Сайта своего нет, Такое ощущение, что хотят нажиться, испльзуя ситуацию и потом предъявить завышенные платежки.Управы нету на организацию.
5
Ольга Фефелова
Level 7 Local Expert
August 15, 2024
Изменения и улучшения в работе с клиентами, как они написали, произошли, но только все стало ещё хуже. Абонентский отдел на Ленинградской убрали и все люди по разным вопросам должны тащится на неудобную, далеко расположеную Волочаевскую, они ещё за город перебрались бы...На телефоны выставленные на сайте не отвечают, ватсап по которому можно было отправить документы раньше, не работает. И вот все люди едут туда, а там вместо 5 операторов работают 2, очередь 20 человек и очень медленно движется, люди сидят по 2-3ч, кто-то не первый день, не у всех есть время столько ждать .И часы приёма до 17, в рабочее время как у всех.И вопросы у некоторых такие, которые можно решить и по телефону, это что прошёл поверку счётчика или смену его, опломбировку заказать и т.д.Нет, сидите и ждите по живой очереди, даже в поликлинику талон по времени, а здесь с утра уже очередь, как в советские времена.Где же новации, где улучшения?..
16
1
Мила
Level 3 Local Expert
May 9, 2024
Все время вовремя передавала показания и оплачивала услуги, водоснабжение и водоотведение. С показаниями за апрель, как у многих, возникла проблема. Написала на Эл почту абонотдела, потом ещё по одному адреса в водоканал. Написала показания, указала свои реквизиты, как предлагалось, чтобы на эту мою Эл почту присылали квитанции. Ничего не дождалась. В начале мая зашла в сбербанк онлайн, а раздел платежей, далее Дом по инструкции с сайтом Водоканала, и обнаружила там странную сумму к оплате за ХВС 297 руб. Хотя у меня всего расход был за апрель 2 м3. А счёт за полгода вперёд вроде как, так как долгов у меня нет, от слова вообще нет, все платежи отражены в моем сберонлайн за все года. Написала запрос в Водоканал с вопросам за что такая космическая сумма, но в ответ опять тишина. Очень мутная компания этот Водоканал. В чате Бийска прочитала, что не мне одной пришла сумма за полгода вперёд. И как теперь платить след месяцы, выходит, что я ничего не должна платить полгода, как то так. Авансировала Водоканал уже за услугу.
25
2
Людмила Осипова
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Просто ужас а не организация, дозвонится не возможно . 1 час звоню каждую минуту. Звонки идут и сбрасывают. Как так можно , вы что издеваетесь над народом.
2
Ольга ГНЕДЕНКО
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
С апреля месяца их передрягами небыло возможности передать показания, потом писали, что можно передать на электронку, передала, потом оказалось,что на почту нельзя было передавать. Выяснилось, что ловить теперь их надо не в системе горлд, а в кварплате +, передала показания, и в итоге сегодня пришëл счет за 6 кубов,холодной мне платить тысячу с копейками!!!! С луны взявшийся счет. Ставив счетчик было указано, что полив через счетчик идет! На звонки не отвечают,жалобы и сообщения игнорируют.
9
юлия у.
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Здравствуйте, очень хотелось бы узнать как на самом деле связаться с абонент ным отделом всё номера на сайте либо заблокированы, либо заняты, либо просто не отвечают. Мне насчитали сумму за воду видимо за полгода вперёд. Я оплачиваю регулярно всё квитанции есть с апреля случилась какая то проблема. Если до вас оплата не доходит выясняйте куда она ушла, где можно выяснить про оплату ? К вам в офис нет возможности приехать
8
Вера
Level 10 Local Expert
December 17, 2024
Ничего не меняется, как был бардак, так и остался! На многоканальный номер телефона дозвониться невозможно от слова СОВСЕМ, своевременного внесения изменений можно и через полгода не дождаться, но зато быстренько начисляются платежи сначала по - среднему, а затем и по - нормативу, хотя виноваты в этом нерадивые сотрудники Водоканала. Как не стыдно так работать?!
ПОЗОРИЩЕ!!!
1
Наталья С.
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Конечно удивительно,в абоненский отдел ожидание в очереди до 2,5 часов,но нет даже кулера,в близи негде купить воды.Я считаю это придел не уважения к ссоим абонентам!!!Ведь это же считаю необходимостью,особенно в летнее время.Прошу прошу принять к сведению.
4
Ковалева Татьяна
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Хитрые, если не поставишь звезду, не напишешь отзыв. Работе огромный минус, а не то что звезда. С апреля бардак. Нет слов, вызов ,кажется, пошел с 1000 раза, но никто трубку не берет. Телефоны устаревшие. Выставили огромную сумму даже после оплаты.
6
Ольга Панченко
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
Не дозвониться. В приёмной сотрудник говорит об обстоятельствах, которые сложились на сегодняшний день в городе, и этим объясняет, то что люди не могут дозвониться. Наплевательское отношение к людям всегда можно списать на обстоятельства. Когда долг, то задолбают звонками. Когда нужна информация, то не берут трубку.
15
Наталья Грицай
Level 3 Local Expert
June 6, 2024
В начале месяца через сберонлаин провела оплату, спустя пять дней зашла посмотреть , проведённая мной оплата увеличилась долгом в два раза. Телефоны не отвечают, водоканал, столько времени прошло, может уже пора свои проблемы решить. Остаётся ехать в аботдел, потратить на это весь день и нервы
9
Вера Чикинева
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Хочется спросить , почему я (86 лет) , не могу оплатить услугу по системе Город . Почему я должна стоять в очереди в банке , для оплаты. И когда будут приносить квитанции ? Мне не нравится оплачивать за других!!!
5
1
Людмила Барбошина
Level 10 Local Expert
June 24, 2024
Не возможно передать показания счётчиков, не реагируют ни на звонки, ни на эл почту, организация работы с населением ноль. Обратите внимание на письмо от ук баярд N62 от 19.04.24.сделайте корректировку в соответствии с реестром, появиться возможность мне оплатить верную сумму, а вам получить средства по услугам!!!
8
Галина Попова
Level 9 Local Expert
September 24, 2024
Не дозвониться ни один номер не работает в приёмной не берут такое ощущение что там все на сво ушли. В Бийске как всегда ни одной нормальной компании все отвратительно работают.
2
Alfiya
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Не берут трубку ни по одному из указанных на сайте телефонов.
вера любимова
Level 7 Local Expert
November 8, 2023
Всегда была добросовестным плательщиком, а тут с дачным периодом просрочила поверку. Так начислили по полной программе, что за год столько не трачу воды. Люди годами не платят, вот с них бы драли. Позвонила попросила у них снисхождения, посмеялись только. Пенсии не хватает с такими расценками. До слез обидно, где справедливость... 3600 для меня это большие деньги.
14
1
Show business's response
Анна Н.
Level 5 Local Expert
March 1, 2023
Сегодня мне «посчастливилось» первый раз в жизни посетить данное место.
Сказать что я в шоке от того что там происходит -это не сказать ни чего!
Много эмоций удалось испытать сегодня,даже слёзы -спасибо охраннику за это!
В таких организациях,где абонентов которые впервые там находятся нужно ориентировать в помещении ,нельзя садить людей которые не умеют себя контролировать и контролировать свои эмоции!
Почему я из-за какого -то ,простите,индивидуума должна просто стоять и чувствовать себя дебилом,хотя это его работа спокойно сказать ,если нужно указать что делать и куда мне идти в данной организации?!
Я просто не могла успокоиться,хотя очень стрессоустойчивая в жизни,но сегодня было что-то с чем-то!
Спасибо за испорченный остаток дня!
14
2
Александра Павловна
Level 14 Local Expert
December 10, 2022
В связи с переездом пришлось три раза посетить это заведение в разное время. Мне понравилось обслуживание. В последнее посещение в другом кабинете был приём. Всё по современному. Хочу отметить оператора Ольгу. Дважды попадала к ней. Вежливая, отзывчивая. Приняла даже не смотря на то, что начался обед. Всё рассказала, помогла заполнить заявление.Я очень ей признательна! Не знаю читают ли здесь отзывы работники Водоканала. Но хотелось бы... И контролёр приходила домой, тоже вежливая, всё объяснила, ответила на мои вопросы. И показания передала быстро, на удивление.
1
18
Татьяна Журавлева
Level 4 Local Expert
April 22, 2024
Убрали счётчик показаний с системы город. Не думая наверное🫣
А дозвониться невозможно раньше было, а сейчас подавно. Раз 100 позвонила уже, так и линия занята
21
Наталья Гафурова
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Два дня пыталась дозвониться.... Пустой номер... Приёмная (с десятой попытки) ответили, но дали номер который вообще не обслуживается, откровенное враньё и хамство, если кто то дозванивается, и потом так расхваливает служащих данного предприятия, подскажите по какому такому тайному номеру вы дозваниваетесь?
16
2
Show business's response
нина ярных
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Кошмарная организация, даром что МУП, не возможно передать показания по воде, каждый месяц, выдумывают новые даты, по которым надо передавать эти показания! В феврале устроили очередной фокус, принимали показания с 17 по 20, якобы в связи с праздниками хотя в квитанциях даты приема с 20 по 25, ни где не было никаких обьявлений, звонили на многоканальный телефон все 4 дня, идет текст:" телефон временно не работает"!! Они вообще то кому нибудь подчиняются в городе и куда смотрит коммунальный отдел Администрации!? В других организациях города- поставщиков услуг ("Алтайкрайэнерго", т. 555766; " Бийскэнерго", т. 230700-(старое его название), установлены телефоны, по которым можно передавать показания в автоматическом режиме, а МУП "Водоканал", кошмарят весь город каждый месяц! Была передача через ЕРКЦ, все было нормально. В конце концов наведите порядок и контролируйте работу этой организации, что за беспредел в городе Бийске!
22
2
Андрей Безменов
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Обращение к начальнику Водоканала ... Когда вы уже наведёте порядок с паказаниями счетчиков
1
ИРИНА СОЗЫКИНА
Level 6 Local Expert
May 21, 2024
Теперь не дозвониться, а приедешь, то очередь, не до стоишься.Была система"город"все ясно и понятно,а сейчас бордак!!!
4
Яна А
Level 4 Local Expert
July 7, 2022
В ужасе от работы данной организации, мало того что туда не возможно дозвониться так если и кто поднял трубку, как цепные собаки, грубые не воспитанные не дослушав просто ее кладут.
Но проблема в другом, в 2021г в апреле по судебному производству была перечисленна сумма больше, приехав к ним 07.07.2022г в 206каб, Бушина Жанна Владимировна ответила что переплату вернуть ни как нельзя! Это как??? Везде по заявлению это можно, и втечении 30 дней деньги возвращают на счет предоставленный, а тут значит ни как???? Как за долги в суд подавать так они быстро, а как лишки вернуть то Извените!!!! И перевести на л/с другой организаци в счет оплаты так же!!! Я на этом не остановлюсь, буду писать жалобу везде, еще подам в суд на данную организацию!!!!!!
24
1
Галина Т.
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
проще в кремль дозвониться.45 раз рабирала их телефоны. ответила только аварийная служба. ей большой плюс. приемная ни разу не ответила сбрасывала.
7
Show business's response
Анатолий Семенченко
Level 8 Local Expert
April 21, 2024
Нет возможности передавать показания счетчиков в интернете, только по телефону, каменный век
12
Ольга П
Level 2 Local Expert
April 24, 2024
Как дозвониться для передачи показаний?!?!? Никто не отвечает в течение трех дней
10
Виктор
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Оплата начисляется не правильно не дозвониться ужасно
3
Ольга Николаенко
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Кошмарная организаци, 20 номеров не на один не отвечают по 3,4 дня бьюсь не могу дозвониться , это что вообще такое происходит .
10
Show business's response
Влад
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Дозвониться невозможно, Вацап не работает. Счёт за холодную и горячую воду уже два месяца по 900руб. Просто золотая Обратиться некуда.
1
Елена АСЯМОВА
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
ВЫМОГАТЕЛИ!Есть акты что нет воды в доме и нет калонок на улице все равно пишут заоблочные долги!в доме ни кто не проживает.Самовольно приписали четыре сотки земли не известно откуда взявшейся.
11
Яна Я.
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Было бы можно поставить меньше 1, поставила бы. Дозвониться невозможно. Дозвонилась только в отдел работы с юридическими лицами. Так там хамки, которые в принципе не хотят ничего делать раз вы не юр лицо и не подскажет работает ли вообще кто-то с физическими лицами. Могут только долги насчитывать в двойном размере. Счётчик 4 месяца не появляется как опломбированный. Потом как проведут это все, придётся ещё и за воду по счётчику заплатить, видимо...
24
1
Игнатенко М.
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Это просто кошмар! Дозвониться просто нереально.
3
Наталия Карпова
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Наглые, бессовестные люди, работающие в этом заведении, абсолютно не грамотные, не умеют разговаривать с людьми, не могут решить проблемы, переваливают друг на друга, просто сидят и просиживают места!!!!! А начальство бриться даже разговаривать по телефону, прячась за спину девицы в приемной!!! Стыдно должно быть!!! Только и можете, что дань собирать , а проблемы сутками не могут не решаются. Вечные аварии, ничего не меняется!!!!!
29
elena karataeva
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Ужасная контора, сидят собаки и на всех гавкают, вообще не на своём месте. Почему начальство не реагирует на отзывы, я смотрю я тут не одна... Дозвониться пыталась много раз, так и не разу не дозвонилась, все время занято или гав-гав
17
1
Юлия
Level 13 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительная работа сотрудников и руководства!!!!!!
8
Show business's response
раиса кантемирова
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Невозможно дозвониться по указанным вами телефонам , включая три сотовых! все время занято..., а если чудом пройдут гудки ... то после нескольких иногда и долгих снова сброс ! и как передавать показания ????
29
1
Татьяна Смольникова
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Отвратительное обслуживание, уже 40м не могу дозвониться передать показания, которые им же и нужны
9
Елена Антяскина
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
Ужасное предприятие!! Неделю немогв дозвониться, а если и получается дозвониться, дают другой номер на котором никто не отвечает, перекладывают работу друг с друга. Отвратительное отношение к людям!
26
Андрей Д.
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Не дозвониться
2
ktenanta.61@mail.ru
Level 2 Local Expert
August 3, 2021
Ни один телефон не отвечает. Безобразно работают. Созданный сайт сырой о допотопный: нет возможности создать ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, мало информации . у них на предприятии будто бы время остановилось.
22
правдин андрей
Level 2 Local Expert
October 1, 2021
Невозможно оплатить в кассе кассир работает медленно принимают оплату от домкомов которые платят за много домов одного такого домкома может растянутся на несколько часов
13
Привет
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Похоже в этой организации не знают что телефонную связь изобрели еще в 20м веке. Или они лишились еще в лихие 90е всех своих телефонных аппаратов
8
Сергей Д.
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Ужасная контора. Дозвониться невозможно. Если дозвонился разговаривают грубо. Зато деньги собирать умеют.
10
Валентина Н.
Level 2 Local Expert
January 21, 2022
Невозможно дозвониться по передаче показаний, дают разные номера телефонов, но ни один не отвечает. Отвратительное предприятие .
19
Света П.
Level 4 Local Expert
August 6, 2022
По Новгородской улице 99 сломалась калонка, сделайте пожалуйста
1
Мария В.
Level 3 Local Expert
July 16, 2021
Мало того,что не принимают из панденемии. Невозможно дозвониться! За, что зарплату получают не понятно.
14
Наталья Г.
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Ужасно.Полгода не могла разобраться с начислением компенсации маме