Volkswagen AutoBerg
242 reviews
June 30
Приобретали два автомобиля.
Информацию рассказывают исчерпывающующе. Коллектив хороший. Цены на запчасти и работы очень доступные!
Сроки выполнения быстрые!
Особенно хочу отметить сервисный центр.
Инженеры Александр и Роман.
Больше им спасибо!
July 27
Записался на развал за 5 дней.прехал в назначенный день и время за 130 км . Оказалось что стенд не работает . Они мне звонили и не дозвонились,предположили что их номер у меня в спаме. Позвонили при мне и звонок прошло без проблем. Никто не звонил и не предупреждал. Предложили записаться на понедельник. Очень приятно кататься по два часа в один конец, отвратительное отношение к клиентам.больше не обращусь
2
June 29
Выручили конкретно. Имел ровно сутки увольнения и разбитый подшипник ступицы. Ребята нашли время, место, запчасть и все сделали в кратчайший срок, да еще и скидку сделали, хоть я и не просил. Доволен, как тот слон и даже больше.
April 24
Всё прекрасно, молодцы!
Зона отдыха, чай, кофе, оборудование места для работы с ноутбуком- все хорошо.
Чуть быстрее хочется делать то (не 3.5 часа)
December 20
Мастера по техническому обслуживанию молодцы! Работу выполняют свою хорошо. А вот персонал менеджеров хамы и слишком надменные, как будто продают недвижку в италии)))
May 24
Недавно проходил ТО, сделали скидку для меня, по стоимости вышло почти так же как в любом другом месте, плюс мастер Кристиан осмотрел машину при приеме всё рассказал, машину помыли, я доволен. Продолжу к Вам ездить если будут подобные предложения
December 24, 2023
Это просто полнейший треш!!!! Заранее договорилась на полную диагностику машины, уточнила сколько по времени будет, мне сказали 2 часа и стоит 8 тыс. Ну ок, пригнала. Просидела 3,5 часа, опоздала в итоге на все другие записи. В листе диагностики написали поверхностно, пришлось загонять к ходовику, чтоб понимать что имели ввиду. По колесам и дискам вообще ничего не написали, хотя колесо реально спускает. Так умудрились в отчестве моем ошибиться и цвете машины🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ на минуточку машина у меня синяя, но у них белая, они художники-они так видят 😂😂😂 короче зря выкинула деньги на ветер и никому не советую!!!
2
1
June 21
Менял масло в АКПП в своем Тигуане. По итогу через полтора года поднял акамулятор и увидел картину - все в масле. Рукожапый мастер перетянул крышку фильтра и она лопнула.
В добавок они выключили мне регистратор из питания и не включили его назад. Обнаружилось это потом, но за это время могло произойти ДТП без регистрации.
September 12, 2023
Не так давно проходил там техническое обслуживание своего автомобиля прекрасный отзывчивый персонал, свободная зона где можно выпить кофе или чай.Каждый прохожу там обмлкживание саоего аато.Рекомендую.
May 16, 2023
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. 13 мая в пятистах метрах от Центра мой VW на заправке отказался заводиться и не просто, а полностью пропало питание бортовой сети. Все что было в моих силах я проверил но результата не было. С учётом того что через два часа у меня был рейс самолёта положение не веселое. При обращении в сервис сотрудники не посчитались ни со своим временем и дождем оперативно были на месте, помогли доставить машину в сервис. После чего в течении 15 минут выявили причину и устранили ее. Машина была опять на ходу. Ещё больше я был удален скромностью оплаты. В результате я успел на свой самолёт и улетел в месте с женой. Отдельно хочу сказать спасибо мастеру по имени Антон (к сожелению не знаю фамилии) и его начальнику.
5
2
June 8, 2023
С более худшим отношением к клиенту в части обслуживание ТС по гарантии я еще не сталкивалась. Все ТО делались у них на дилере, авто на гарантии, за что оплачивались деньги. Эксплуатируется тс бережно. В первые обратились к ним за помощью в части некорректной работы ходовой (амортизаторов), при этом в другом месте нам подтвердили, что работают они не так, как должны и что необходимо обращаться к дилеру. Авто не устойчиво, при торможении плавает, после небольшой неровности, удержать машину сложно, а это безопасность, подвеска стучит, жесткая. На что получаем ответ, что у Вас стоят колеса R20, поясняю, что 2 года авто ездит на этих колесах и проблемы никогда не возникало, держало дорогу идеально, резина мишлен скрадывала все неровности и кочки, эти доводы сервис игнорирует в свою пользу. Даже не стали разбираться в чем причина некорректной
работы ходовой, сначала мастер прошелся по ходовой с ломом в надежде разглядеть потеки масла на амортизаторах, которых нет, потом прогнали авто на махе: ответ, все работает идеально, идите отплачивайте за работу в кассу. Это было крайнее обращение к данному дилеру в части обслуживания авто.
7
March 31, 2023
Худшего официального дилера еще не встречал. Отношение к клиентам - никакое - подойдя к рабочим столам из трех менеджеров занят был только один. Я стоял и не подгонял, думаю когда обратятся. Десять минут. Только когда подошла девушка (другой менеджер) и спросила у своих что хочет клиент, только после этого они решили спросить - что вы хотели?. Вообщем персонал вообще не пуган клиентами.... Я прибыл по предварительной записи на замену масла АКПП, охлаждающей жидкости и тормозной жидкости, помыть подкапотное пространство. Как обещали - по акции. По счету я не увидел никакой скидки. Развод. Провел я в салоне 4,5 часа. Пока ждал - случайно увидел в окно выезжающую свою машину на трассу....... . Оказалось тест проводился 2 раза (намотали 8 км., где были, с кем, с какой целью- -неизвестно) меня не предупреждали о тесте или его необходимости. После пригласили на приемку авто. Сидение на место не поставлено, все переключатели выключены (не в том положении как были) регистратор выключен и разъем валялся на пассажирском кресле. Климат контроль тоже весь передернут. Подкапотное пространство не вымыто, а просто смочили, перемывали, но так же все и осталось- а стоит тысячу с лишним. Приехал домой , поставил авто в гараже , открыл капот - охлаждающая жидкость перелита и довольно серьезно - на 2,5 пальца от максимума (на холодную утром - 2 пальца). Это о качестве услуг. У меня закралось сомнение - а вообще что нибудь делали с авто или только тестили его? Я сам работал в этом бизнесе скажу- менеджеры далеки от понимания своей работы. Да , пока ожидал свой авто, менеджеры в зале появились только один раз и их работа - это просто трешь!!!!!!!!!!!! Бедные клиенты. Не советую ни в коем случае.
8
April 9, 2023
Хорошее место,персонал вежливый,быстро и качественно обслужили автомобиль,не хватает Кафе или столовой рядом,была очень голодная,пришлось пить кофе😄в целом не плохо
3
1
March 26
Не так довно проходил там ТО,очень профессиональные сотрудники и особую благодарность хочу выразить Геворкян Лилии очень отзывчевый сотрудник
1
February 25
Механики хорошо ремонтируют, быстро, и без замечаний. Есть где подождать время обслуживания, удобно.
December 10, 2023
Отличное обслуживание! Внимательный, квалифицированный персонал! Всегда приятно приезжать на ТО.....
1
October 30, 2023
Всё на высшем уровне !
Персонал - отличный, сервис- грамотный, зона ожидания- приятно удивила !
1
September 4
Всё чётко. Всё культурно и с уважением !
August 30, 2023
Специалисты высочайшего уровня! Большое спасибо мастерам-приёмщикам! Очень оперативно и качественно.
1
1
September 17, 2022
Салон очень понравился, очень чисто , приветливый персонал начиная от администратора, менеджера вплоть до мастера сервиса, все очень понравилось.Отношение к клиентам на высшем уровне , все сделали четко, быстро.
3
1
October 31, 2022
Обращался с вопросами по Форд Куга. Очень вежливый персонал, профессиональные мастера, удобная зона ожидания. Наверно для кавмивод цены высокие, но по сравнению с Москвой вполне нормальные!
3
1
September 29, 2023
Наше знакомство с автосалоном началось в 2009 году, когда оно находилось еще в Пятигорске. Очень довольны покупаемыми машинами, хорошим обслуживанием.
February 29
Приятный вежливый отзывчевый Коллектив. Достойные цены. Толко плюсы
1
April 28, 2023
В 2020 году поменяли автомобиль с фольца кадди на фольц поло ну тогда и цены были приемлемые.
Сейчас посмотреть ценник на тот же таурег. Проще квартиру купить реально. Сервис отличный, записались уже на 4 т.о в мае. Ещё и с скидкой выходного дня.
1
April 20
Впечатление от обслуживания автомобиля осталось самым плохим , т.о делали сутки (как бы смешно это не читалось) , доп услуги которые обговарили не выполнили , хотя еще вчера говорили что такую услугу оказывали уже много раз и можно не переживать, причем если бы я не приехал сам , так бы никто и не позвонил. В общем, выбирайте нормальное место и это не эта станция точно .
1
August 25
Специалисты 5+...цены наконец то стали "коммерческие")))
1
May 9, 2023
Специалисты в своём деле, отлично и быстро обслуживают авто, дорого, но качественно, а главное дорожат репутацией качеством своей работы
3
1
August 14, 2023
Качество работы просто супер, отношение к клиентам просто на высоте, персонал очень профессионально подходят к работе.
3
February 5, 2023
Понравилось . Быстро , конкретно , доброжелательно , профессионально .
И да , Куренной Александр , и спец. по свету ( к сожалению не представили) - респект. Приезжий . Тигуан.
3
1
August 6
Надёжный сервис,качественный ремонт.
February 1
Профессиональная команда, хорошая компания, отношение к клиентам хорошее. Советую.
2
September 19, 2023
Отличная работа менеджеров по гарантийным случаям и продажам! Приехал на ТО на одной машине-уехал на новой! Спасибо Александру Мишину за отличную работу!
2
October 28, 2023
Обслуживаю здесь машину! Мне нравится! Делают всё качественно и быстро!
3
August 25
Отлично обслужили машину, еще и максимально быстро сделали работу.
December 11, 2022
Хороший салон, качественный сервис, отличная зона ожидания с настоящим кофе👍, внимательный и компетентный персонал💯👏
June 30, 2022
Всё хорошо, кроме цен). Грамотный сервис-консультант. Всё объяснят, всё сделают. Сдал машину на ремонт МКПП. Ремонт без нареканий. Обслуживание на высоте. Сделали скидку на запчасти.
2
1
March 13, 2023
Качество работы отвратительное, отношения к клиенту отвратительное.Работают в своих интересах и на свой карман.Хотелось-бы выделить гарантийный отдел вместе с его руководством(хуже отношения ещё не встречал). В будущем только из-за такого отношения ,VAG рассмотривать не хочу.
7
October 28, 2023
Уважительное и внимательное отношение к клиентам, качественное техническое обслуживание автомобилей.
3
April 29, 2023
Посещал заведение для 1 то, и установка регистратора. Компетентно, качественно, помыли, почистили, я доволен, дорого но качественно .
September 17
Чистота, красота, сервис
January 9, 2023
Реальный официальный дилер, каких в России мало осталось. Проходили ТО с заменой масла, залили то, что положено. Никаких заменителей. Работают быстро, чётко. Приятный бонус в конце - топливная присадка и набор различных санитайзеров.
3
July 14, 2023
Обратился с проблемой (пробил радиатор) оперативно подобрали нужные запчасти. На днях поеду к ним на ТО2. Персонал доброжелательный.
Записали на сервис в удобное мне время. Все сделали как надо. Мастеру Алексею отдельное спасибо.
March 15, 2022
***!!! Покупал я машину в 2018 году Вослваген Поло 1,4 , подарили мне сертификат на 5 ТО бесплатно, клялись всем центром что он не пропадет. Честно, меня это подкупило и я решил все ТО пройти в данном центре ... и как только настало время 5 ТО , мне сказали простите данная акция закончилась и не действует..... Надо подать коллективный иск на мошенничество чтобы вернули все деньги , а деньги то не малые в обычном центре тыс 5-6 стоит ТО, а у них 15-25 , вот и считайте на сколько меня обманули... Лучше в Краснодаре покупать машину буду чем тут.
7
5
June 23, 2022
Самый ужасный официальный дилер которого я видел. В 2021 году ехал в аэропорт на совершенно новом 2.0 тигуане, внезапно высветилась надпись отсутствует задняя передача коробка передач перегрелась. Заехал в это официальное недоразумение чтобы провести диагностику, ибо машина новая а я не местный. Ну ответ просто шокировал вы запишитесь и приезжайте, куда приезжать я проездом. А эти ленивые менеджеры даже 5 точку не оторвали от стула- ибо не царское дело посмотреть сходить.
8
November 16
Все супер спасибо ц
October 19, 2022
Все на высшем уровне!!! Очень чуткий и отзыччивый персонал, соблюдение регламента работ на сто, вежливы и доброжелательны
2
1
September 28, 2021
Возможно ребята хорошо работают на продажах и ТО. Обратились за тех.помощью в этот центр по причине серьезной поломки автомобиля. Спасибо взяли нас, т.к. мы иногородние, правда пришлость ждать три часа. Согласовали регламент работ, расчитанный на 7 часов, приехали за машиной через сутки, а ей еще и не занимались. Заплатили за диагностику без выдачи какого-либо заключения, получили компенсацию за поломанную крышку клеймы аккумулятора (вопрос, как ее вообще можно было сломать?). Потеряли двое суток, потратились на гостиницу и дважды на эвакуатор. Короче либо нам не повезло, либо в этом центре не способны решать сложные задачи. А вот девушки на ресепе, молодцы, им огромное спасибо. Всем удачи и здравомыслия.
10
1
January 31, 2022
Хочу поделиться своим искренним мнением по поводу данного автосалона. При входе вас встречают очень обходительные и приветливые девушки хостес, которые всегда подскажут, проводят куда и к кому нужно! Далее, в самом шоуруме стоят автомобили, которые начищены до блеска и без единой пылинки, с начерненной резиной(что редкость), стоят что говорится «по-феншую». Хочу выделить внимание руководства на трудолюбивость сотрудника отвечающего за шоурум! В Пятигорске у вас так не всегда получалось, даже на сегодняшний день в вашей линейке автосалонов это редкий случай.
Высококвалифицированность продуктивного персонала, в числе менеджеров и мастеров-консультантов. Эти ребята всегда подскажут и окажут должное внимание и обходительность с клиентами. В салоне, как и в сервисном цеху, всегда чисто, что также не маловажно. В общем большой респект вашей организации, вы движетесь в правильном направлении!
А всем негативщикам, которые пишут отрицательные отзывы, хочу сказать, что в автосалоне работают такие же люди, они не идеальны, но очень стремятся. Будьте чуть снисходительней, вы в своей работе тоже ошибаетесь!
С уважением к автосалону Volkswagen Минеральные Воды, ваш Глаз Бога!
5
1
November 24, 2021
В 2020г. я брала автомобиль в этом салоне. Пришло время проходить первое ТО. Начитавшись отзывов о ТО боялась ехать в этот салон. Все таки решила рискнуть и поехала. Там совсем не так как пишут. Мне разрешили присутствовать в боксе где проводили ТО, (так как я очень придирчивый клиент и мне нужно самой за всем наблюдать, не перед монитором, а рядом с машиной). Сколько изначально мне насчитали оплатить за ТО, столько же после прохождения ТО я и заплатила. При мне принесли все запчасти необходимые для первого ТО упакованные. Старые отдали. Мастер Алексей делал все аккуратно, профессионально, четко. В конце ТО бесплатно моют машину, что очень приятно. Выражаю благодарность Куренному Александру и Алексею. Теперь всегда ТО буду проходить в "АвтоБерг".
3
1
March 2
Долгое ТО. Но персонал отличный. Время летит быстро.
2