Volkswagen
1596 reviews
October 25, 2022
Качество обслуживания на высшем уровне,персонал очень любезен 👏🏻Очень сильно все понравилось 🥰
3
March 16, 2021
Купила там два Тигуана. Отличный центр. И ТО у них прохожу. Нравится все, кроме цен. Высокие очень. Остальное на отлично. Да, ещё чай и кофе перестали бесплатно давать при ожидании машины с ТО. А раньше было. Но это вообще пустяки. И так все отлично.
1
November 20, 2023
Хороший салон,покупал тут машину в 2017 году и езжу на то только сюда,хорошие,доброжелательные сотрудники,рекомендую
1
September 7, 2021
Зашли в данный салон случайно, после того как нас обманули по телефону в соседнем дилере Renault. Как только зашли, к нам позвали менеджера Волчанецкого Антона. Специалист с большой буквы. Все рассказал, показал, предложил разные варианты приобретение автомобиля и самое главное машина стояла в наличии с документами. Оформили кредит без страховки жизни и даже сделали подарки и скидку. Еще раз спасибо, если Volkswagen то только к Вам.
2
2
January 19, 2022
Хороший салон,приятный и грамотный менеджер,сделали хорошую скидку и подарок))
Все по-честному,без обмана и виляний туда сюда!!!
Рекомендую всем)!
May 19, 2023
Проблему не решили. Из за ситуации теперь это не официалы. Связи с сервером VW нет и программные обновления невозможны.
December 10, 2023
Спасибо большое Николаевой Наталье за проведённую сделку по кредиту
1
1
May 17, 2021
Покупал автомобиль в этом салоне. Заказывал автомобиль тоже через них. Дали небольшую скидку. Все допы провели мимо кассы. Документов на допы не дали и есть подозрение, что то чего не видно то и не делали. Два года обслуживал авто у них. Цены, как и у любого дилера, высокие. Масло просто золотое! Был 1 гарантийный случай. Никаких проблем с устранением не было. Страховку брать у них не стоит. Видимо через них утекает база и в момент окончания страховки начинается терроризм от страховщиков. Прошлый авто и страховку покупал в мажоре и там такого не было. Нормальный салон. Не лучше и не хуже других. Явного обмана не заметил, но особо и не искал.
3
1
July 3, 2021
Если вам предлагают ремонт в этом месте,то смело отказывайтесь! Вам никогда не скажут нужно ли оставить автомобиль или нет,по телефону максимум вы сможете договориться о времени приезда,но не о дальнейших действиях.разговаривать с вами будут как с челядью,которая занимает время уважаемых людей. Время тянуть будут изо всех сил-что бы забрать одну бумажку придется потратить несколько часов,так что советую запастись едой и напитками-вахта будет долгой. После всего этого будьте готовы,что половину документов вам даже не выдадут. Менеджеров категорически не хватает, при том что вокруг сидят кучи сотрудников которые просто залипают в телефоны. Прекрасное место! Не дай бог ещё раз к ним приехать.
7
2
July 24, 2023
Обслуживаем автомобиль уже много лет, все отлично!
1
May 11, 2023
Корректное отношение. Лишних услуг не навязывали. Попутно сделали мелкий ремонт по моей просьбе, не входивший в ТО.
1
2
December 15, 2022
Я остался доволен четкой и быстрой работой. Выдача кредита прошла быстро и на все вопросы я получил ответы от Анастасии Новожиловой.
1
April 11, 2023
Отличный сервис, быстро, качественно, профессионально.
1
April 25, 2023
Долго ждать запчастей, но это не от салона зависит. Работы выполняют быстро и качественно
1
March 26, 2023
Приехал на то, привез свое масло 5w30, менеджер отказал в замене, ссылаясь на то, что нужно заливать только 0w20! Потрачено время и деньги!
June 20, 2022
Прекрасный автосалон, и сервис! Покупала машину, на то приезжаю! Все очень внимательные. Профессионально выполняют свою работу.
3
November 17, 2021
17.11.21 приехал на приёмку для 0 ТО и проверки быстрого убавления масла на Поло с 1,6 мотором. Приёмщик- Сергей Рябчиков, был явно в плохом настроении. На вопрос к кому подойти на приёмку, пояснять и помогать не стал, хотя и был свободен. Оформил и попросил подписать кучу документов не глядя. Я поинтересовался, за что надо расписаться, он забрал Документы, даже не дав их почитать . И отказал в обслуживании. Потерял время, а не дружелюбный сотрудник вылил свой негатив на клиента. Не советую данного приёмщика и видимо и сам сервис.
5
1
November 3, 2021
Вкратце: бардак и непорядочность на грани с нарушением ст. 16 ЗоПП. Обязательства по договору не выполняют.
Заказал по конфигуратору VW Caddy под себя ещё в апреле 2021. Также договорились, что пока автомобиль не будет запланирован к производству, смогу вносить изменния в конфигурацию (месяц точно). Попросил добавить 2 опции, уточнил, нужно ли приезжать подписать доп. соглашение. Сообщили, что не обязательно - менеджер изменения в запрос всё и так, что резонно т.к. в договоре поставки опции и не расписываются подробно
За время ожидания уволилось последовательно 2 менеджера с которыми контактировал, также выяснилось, что пожелания по изменению комплектации не учтены. Взамен обещали дать дополнительную скидку. Но по факту прихода машины вместо скидки внаглую объявили +300 тысяч к стоимости против актуальных цен конфигуратора. Якобы у них в программе написано и подорожания были. Подорожания были, но они уже учтены в конфигураторе, а +300 тысяч именно к актуальной, а не исходной стоимости конфигуратора по сайту VW. Не стесняясь говорят, что уже забронировали заказанный мной автомобиль под другого клиента. Расчёт, что поставки новых caddy крайне затянулись и это одна из первых поступивших машин - разрыв с поставками прошлого поколения год, поэтому отложенный спрос и временный дефицит
6
April 2, 2023
Качество работы отличное, вежливость обращения не отнять у персонала, ТО делается строго по времени. Претензий нет.
3
3
June 27, 2023
Обычный автоцентр. Ничего не обычного, не считая бешеных наценок, но это как и у любого российского автодилера…
1
November 7, 2022
Благодарю Романа Вишнякова за профессионализм, внимание и максимально быстрое выполнение всех работ
1
May 25, 2024
Не у каждого мастера есть забота о клиенте
June 2, 2022
Салон большой и комфортный, хорошее отношение к клиентам, достаточная парковка, большой перечень услуг.
Минус звезда за отсутствие оповещения накануне о предстоящей записи и визите в отличие от Германики на Береговом.
1
1
December 1, 2022
Приезжала в салон продлевать полисы, потратила 5 мин, полисы были готовы. По стоимости, как договаривались по телефону. Спасибо сотруднику Поповой Ольге.
August 19, 2022
Классный сервис VW, насколько не люблю оф. сервисы, но здесь лучик света в темном царстве😉 Но, езжу к определенному мастеру.
4
1
November 11, 2022
Хорошее быстрое обслуживание. Грамотные и вежливые специалисты. Салон чистый, есть зона ожидания на 2м этаже в кафе или на первом этаже.
1
May 17
5 баллов
April 17, 2021
В отделе продаж тут все супер! Но сервис - это УЖАС! Есть такая услуга «хранение шин». Во-первых, стоимость ее почти равна стоимости шин. Во-вторых, оформить ее : минимум полчаса минус. А получить шины - это вообще целая история. За 2 дня нужно записаться на конкретное время, приехать, как я и сделала. На ресепшн девочка поставила меня в очередь на запчасти: минус 30 мин. Теперь я стою жду «мастера», передо мной ещё один человек ждёт. Судя по всему ещё час здесь проведу, потому что человек приехал на сервис, его сейчас будут оформлять, потом будут принимать его машину и т.п. Когда-то дойдёт очередь и до меня, меня тоже «оформят» и, наверное, даже сегодня выдадут шины, но так как я с ребёнком и уже везде опаздываю, то вообще меня и написать этот отзыв у меня не будет. Сейчас уже 45 минут, как нахожусь в Германике и пока только начали оформлять машину человека, стоящего в очереди передо мной. Никогда больше сюда не приеду и никому не рекомендую. Отношение к людям свинское!
6
September 29, 2023
Ну что сказать, случился косяк( но исправили, извинились. Отремонтировали авто хорошо.
1
August 25, 2021
Позвонил записаться на нулевое ТО (замена масла). Попросил рассчитать стоимость. Ответил на все вопросы, обозначили 8600 рублей. Ок, приезжаю туда в условленный день. Мастер считает заказ наряд и насчитывает 9300. Ну ладно, хрен с ним, бывает. Потом мастер тыкает что-то дальше и обнаруживается, что мне нужен другой допуск масла (а не тот, блин, который у меня под капотом производителем написан). И вот с этим допуском цена 11700. Нехилая такая разница, да? Говорю: «До свидания». И уезжаю. В итоге минус два часа моего времени и осадок от какого-то развода. Я допускаю, что все столько и стоит, но почему сразу не сказать по телефону и не создавать впечатление лохотрона? Всего хорошего, Германика. В Филях я о вас уже обжигался, теперь и Химки подтянулись. Третий раз не буду пробовать.
5
2
September 2, 2024
Мастер приемщик ни рыба ни мясо. Информации не дождаться, не хочется там обслуживаться но рядом других нет
April 16, 2022
Ужасный автоцентр, не когда не обращайтесь. Запчастей нет, говорят, что если через 8 месяцев будет, то хорошо. Справок не дают, что они не могут сделать ремонт, чтобы я отнесла в страховую на денежную компенсацию тоже не дают. Говорят, что от ремонта не отказывают, а чинить не чем. Не когда не идите там чинить автомобиль.
4
1
December 3, 2021
Вполне приличный автосалон. Вежливые менеджеры, есть отдел доп.услуг: кредитование, страхование. Никуда ходить не надо, если нужны эти услуги. Выбор машин небольшой, но это скорее веяние времени, а не вина салона. Менеджеры всё обстоятельно рассказывают, терпеливо отвечают на все вопросы. Предлагают тест-драйв. Есть оценка трейд-ин. Автомобиль там не преобретала, поэтому сказать про скидки и подарки не могу )) А для ознакомления с понравившейся моделью авто вполне...
3
June 11, 2023
Отличный ОД. Приехал с проблемами на шкоде, вопрос достаточно быстро решили.
1
August 20, 2021
1 звезда это даже очень много. Записался по телефону на пятницу 20 августа на ТО, приехал за пол часа до назначенного времени. Однако в назначенный час мастер сказал, что принимать не будет, у него много работы. На мой вопрос "И что мне теперь делать?", он ответил : "Не знаю". Я подождал ещё полчаса и уехал домой. Кстати записывался на ТО по акции - новым клиентам скидка 20%. Вот так в Германике встречают новых клиентов 😁 добро пожаловать, "всем советую".
4
September 3, 2021
В августе покупал Фольксваген Поло. Т.к. машина нужна была срочно, я побывал у других дилеров до приезда в этот салон. Хочу особенно поблагодарить менеджера Чистякова Илью, за грамотную консультацию, без всякой воды, за оптимальную цену и быструю покупку. Машина была в наличии и я приобрел автомобиль за день с учетом кредита, да еще и с подарками
1
1
December 24, 2022
Спасибо большое Николаевой Наталии за чуткось и терпение в работе и Волчанецкому Антону за профессионализм.
1
August 10, 2022
Месяц назад в июле 2022 делал ТО масло стоило 4500 рублей, звоню хотел записаться, заряжают за замену масла на поло 17500 рублей из этой суммы стоимость масла 10500 рублей, спрашиваю, что случилось за месяц, начали хамить…
3
January 14, 2022
Ближайший официальный дилер. Очень дорого. Очень долго ждать. Являюсь клиентом более 5 лет. Ещё ни разу не обслуживали быстрее , чем за 4 часа, даже сервис по замене масла. Но со своей задачей справляются на отлично.
Очень давно отключены экраны с камерами. Раньше можно было наблюдать за процессом обслуживания.
3
1
January 14, 2022
Мне как покупателю очень понравился менеджер Бессонова Диана , человек который и обьяснит и подскажит , она притягивает своей уверенностью и поофесионализмом . В следующий раз соберусь поменять авто на новый буду общаться только с ней
3
1
August 19, 2021
Обращался по гарантии. Оформился. Попросили сразу не уезжать, возможно будут вопросы. В итоге проторчал 4 часа, никто даже не поинтересовался есть ли у меня время ждать столько. Перед приёмкой сообщили, что в случае если всё исправно будете оплачивать диагностику. По факту сообщили, что всё исправно, но денег ни копейки не взяли!!!??? Вопрос, если всё исправно какого пёса, спрашивается, вы делали ЧЕТЫРЕ часа и почему не взяли денег??? В общем, дилерус барыгус обыкновениус, ничего нового, больше ни ногой!!!
2
2
June 5, 2024
Квалифицированный персонал. Ожидаемо завышенные цены на ремонт от офф. дилера.
1
1
February 28, 2021
Решили поменять авто. Звоню в салон, мне отвечает Тихонов Антон, узнаю что есть в наличии, договариваемся на следующий день на диагностику моего авто, что бы сдать в трейдин. Приезжаю утром, смотрят авто, называют адекватную цену, дальше как обычно полная диагностика, после диагностики накинули ещё к цене, а не скинули половину, как это обычно бывает, с словами "ваше корыто никто не купит". Я первый раз такое вижу. Договариваемся о дате сделки. Оплачиваю бронь. Были устные договорённости, по допам, боялся, что так они и останутся на устах. Антон, сказал, что у них так не принято, и у них держат слово. Какое же было удивление когда так и оказалось. При оформлении кредита, со мной работала Ольга(не помню фамилию), очень помогала и все разъясняла, т.к. это был первый кредит, вопросов было много. В день сделки, все было так как и планировалось, все договорённости и цены были такие как и в первый день по телефону. Ничего не изменилось и ничего мне дополнительно не впаривали. Очень рад был, что допы про которые мы только говорили и нигде не прописали, тоже были установлены, плюс подарки. На выдаче, объяснили как всё работает, спокойно отвечали на все вопросы. Объянили как работает автозапчасти во всех мелочах. На следующий день позвонили и спросили есть ли вопросы, всё ли в порядке, это тоже приятно, что про тебя не забываютпосле того как ты выезжаешь за ворота.
Год назад ездили в шкоду, в два разных салона, так там на нас смотрели как на г..., да и в трейдин, хотели машину за бесценок забрать. Отношение небо и земля. Я в восторге!
4
April 25, 2022
Мой любимый автосалон. Все автомобили, включая те, что с пробегом, куплены были тут. Работает система поощрения клиентов. Очень компетентные и мотивированные на общение с клиентами сотрудники
1
March 15, 2022
Приобрёл автомобиль, отличный дилерский центр! Отдельное спасибо менеджеру Антону Тихонову, за помощь в выборе и пояснении условий!
1
December 6, 2020
Посетив 3 автосалона Фольксваген. На Варшавке и во Внуково. Остановились с выбором автомобиля в Фольксваген центре Германика. С уверенностью могу сказать,что это блогодоря профессиональной работе менеджера отдела продаж. Особую благодарность хочу выразить Чистякову Илье. Он знаток своего дела.👍 Хочу ещё отметить для тех кто думает,что придя в салон их будут грузить по полной. Это не правда! Мы заплатили на кассе ту сумму который нам менеджер озвучил и ни за какие допы мы не платили.
3
2
December 20, 2023
Замечательный клиентский сервис !
Отдельное спасибо прекрасной Поповой Ольге !
1
February 12, 2021
Заезжал раза 3 присматривал тигуан, ни менеджеры ни любой другой персонал не походят не интересуются, спрашиваешь, никто не походят, отношение к клиенту такое - «у нас и так очередь стоит и тачки на месяца вперёд распроданы, что приехал, отвали...» в общем, оставляет желать лучшего... Въезд с парковкой с ленинградки заслуживает отдельных аплодисментов, заехать заедешь, машину поставить негде ни парковки ничего, все машины друг на друге стоят... а выехать потом уже только на юбилейный можно так как кирпич висит на ленинградку... сделал вывод для себя что проще доехать в другой салон подальше, но не в этот.
1
1
March 22, 2023
Делал здесь фаэтон. Сломался решил не забирать сразу подобрали мне новую машину туарег. я уехал на нем довольный
2
June 21, 2022
Старались, обустраивали игровую зону, правда коврик нечищен и на нем можно найти бусину, которую можно проглотить.
К игрушкам и детской мебели страшно прикасаться.
