Volkswagen
1597 reviews
February 11, 2024
Покупали автомобиль с пробегом в данном салоне. Всё прошло успешно. С нами работал Владислав, вежливый и внимательный сотрудник. Всё наглядно показал и рассказал об автомобиле. Ответил на все наши вопросы, несколько раз отвечал на телефонные звонки. Владислав показал себя, как опытный специалист. Салон рекомендую.
1
1
February 27
Приехала смотреть новый автомобиль, заранее договорились с менеджером о дате и времени. Сначала он написал, что «в пути», в итоге даже не потрудился приехать. Его коллега тем временем пытался втюхать (иначе не скажашь) авто за сумму, большую чем было заявлено. И это учитывая, что у меня были основания для скидки (трейд-ин и т.д.). К счастью, в итоге купила в другом месте.
1
April 15, 2024
Хороший салон, пока обслуживает с запчастами еще родные. А вот масло уже Лукойл. Не много опаздал на прием, но приняли и сделали все во время. Дали рекомендации и лишние запчасти не впаривали. А вот итог можно узнать через некоторое время. Аккуратно и вежливо обслужили.
December 31, 2023
Спасибо огромное, Николаевой Наталие, за человеческое отношение. Сотрудник подобрала комфортные условия по кредитованию, все понятно объяснила, сняла все возражения. Была очень вежлива. Наталия большой профессионал своего дела.
1
May 25, 2023
Превосходный центр, замечательный и очень отзывчивый персонал. Покупал новый автомобиль в мае, заранее его забронировал. Менеджер Бурмистров Иван - просто лучший в своем деле, ни один мой вопрос не остался без его ответа и помощи. Мне все оформили пока я спокойно обедал и пил кофе в кафе на втором этаже :)
Всё понравилось, всячески рекомендую.
4
2
March 11, 2024
Записались на ремонт заднего парктроника( на дисплее высвечивалась информация о неисправности). Принимал нас мастер - консультант Александр Липунцов, с которым ещё по телефону за неделю была беседа по вопросу о проблеме и конкретно ставилась задача об устранении имеющейся неисправности. По итогу- через 2,5 часа ожидания пришлось самим подойти и спросить о результатах( по всей видимости никто не собирался нас информировать о том, как идут дела) и тк это время работает им на пользу- засчитываются нормочасы за ремонт. Дальше полное безобразие- причина не устранена, как они объяснили( с электриком и старшим мастером) ввиду отсутствия у них нового парктроника . За все вышеизложенное насчитали 10 тыс. рублей и никакого результата кроме потраченного времени, нервов и денег неизвестно за что!!!! Осталось ощущение, что побывали у мошенников((((
1
August 17, 2024
Одно из любимых мест меня и моего автомобиля Фольксваген Тигуан; на протяжении 3 лет проходим здесь все ТО и исправления по направлению от страховой компании. Рекомендую,
December 3, 2023
Хорошее обслуживание. Внимательные сотрудники. Все работы выполняются точно в срок. Приемка автомобиля без задержек. Особенно хочется отметить, что расходные материалы есть в наличии, нет необходимости записываться на сервис повторно. Все запланированные работы выполняются за один визит.
2
April 15, 2024
Ребята все молодцы,знают своё дело.Всё обьяснили ,показали что интересовало.Огромное Спасибо.Буду рекомендовать своим друзьям!!!отдельное спасибо Михаилу!!!
3
December 3, 2024
Ужасный центр. Записался на замену масла по телефону. Оператор по телефону назвал цену. Утром рано,к 8 часам в выходной приехал. Цена изменилась в 3 раза. Имейте в виду,когда соберётесь в данную контору. Не советую.
1
1
September 11, 2024
Все ок. Касса конечно из девяностых с пачкой бумаг, но вроде все быстро и аккуратно. В соседнем здании есть кафе с разнообразным меню.
July 31, 2023
Был здесь на диагностике. Отличный сервис. Грамотный мастерприемщик, мастер который диагностировали авто все доходчиво объяснил и показал. Остались только положительные эмоции от коллектива и профессионализма сотрудников.
1
1
May 21, 2024
На лицо, необоснованное завышение цены, за работу которую можно выполнить по более разумным ценам!!!
Электронная диагностика за 9000₽ соединить 4 ре провода, на итог раскрутить норма часами до 25000₽ это сегодня абсолютно не этично!!! Официальный дилер явно выживает, говорят про одну цену и 20% скидку, приезжаешь забирать цена выше на 20%. И рассказывает жене какая уставшая машина в 320000 км) она дожила до этого километража потому что я ездил к адекватным мастера, а не к Вам!
Пишу с глубокой грустью по увядающей сервисной структуре.
4
December 15, 2023
Отличный центр . Хорошее обслуживание и отношение к клиентам . Качественно и быстро отремонтировали автомашину . Нареканий ни каких нет . Молодцы , так держать !!!
December 23, 2023
Диагностику провели не до конца. (-) Основную главную причину не нашли ! (-) Было бы желание нашли бы. (-)
(Даже если бы это потребовалось дополнительно оплатить ) Считаю что повели себя не очень професионально . Реальная проблема была в дырявом впускном коллекторе! В первую очередь я и приехал с просьбой выяснить откуда дым шёл. ( я предположил заклинённый ролик грм) здесь вопросов нет завели крутится ну я это тоже могбы и сам увидеть. Напрягал дым.
Хочу ещё раз высказать имено свое мнение и ощущение! Работа была выполнена без желания найти истинную причину поломки! Отношение и решение моих вопросов Артема ( надеюсь не ошибся) специалиста по приему автомобиля самое позитивное и клиенто ореинтировано что очень приятно! (+)
Цены на запчасти в два раза больше! И купить можно только с установкой у них что тоже в два три раза дороже! (-) снять выхлопную трубу по времени ( я присутствовал что (+) ) 6000₽ и это по моей просьбе! Не они предложили ! Если бы они проверили давление во впускном коллекторе дымогенератором вроде так называется . сразу все встало бы на свои места! Диагноз был бы поставлен. И сажевый фильтр мужно прожечь принудительно ! Даже не сказали. Мне вырезал сажевый в другом сервисе и сказали что он еще рабочий! Да компьютер показал у О. Д. Привышение показателей но реально все не так. (-)
+ точто я уехал в другой сервис где получил то что хотел . все ответы на мои вопросы. Почему и откуда дымит ( известно что впускной коллектор пластиковый ходит тысяч 200-250 км . зная мой пробег в 500.000 км даже не предположили что могло быть. К сожелению сажевый фильтр не спасти.
Очень жаль что все так проучилось.
Я не рекомендую. Сервил .
June 3, 2024
Спасибо сотрудникам автосалона за помощь в приобретении машины! отдельное спасибо менеджеру Кузьме, за качественный подбор и консультацию автомобиля!
3
2
January 20, 2024
Германика нравится, покупаем здесь второй автомобиль. Клиентов к них много поэтому приходится долго ждать выдачи автомобиля, но авто забирали в день оплаты. В центре уютно, есть кафе где можно перекусить. Отношение к клиентам хорошое.
January 22, 2024
Приезжала в салон на ТО
Очень оперативно и профессионально работает у них сервис
Также хочу отметить менеджера по страхованию Обухова Евгения
Очень быстро оформил мне страховые полисы и за хорошую цену
March 30, 2024
Молодцы ребята - профессионалы на всех уровнях. Начали общения по телефону, затем приехали в салон (меня крайне порадовало, что машина была, не как в других салонах). Куплю или нет ещё в процессе принятия решения. Но Германика осталось ещё тем салоном с правильным сервисом.
2
July 8, 2023
Большой автосалон, много новых машин и с пробегом. Нам попался вежливый и очень терпеливый менеджер Кузьма, спасибо ему большое. Угощают вкусным кофе,во время ожидания оформления документов. В целом дружелюбная и спокойная атмосфера.
3
1
October 29, 2023
На 29.10.2023 записался на смену резины. Зимняя резина хранилась в автосалоне «Германка». Было очень приятно когда обратился к менеджеру Яшкину Артему в 9-00 ( был записан на это время) что все документы на смену резины и на дальнейшее хранения летней резины готовы. Осталось только сдать машину и дождаться выдачи. Может и срок готовности по смене немного большой 1,5 - 2,0 часа но обслуживание и работы на высоком уровне. Сервисное обслуживание тоже прохожу в этом салоне и очень доволен работой и менеджера Яшкина Артема и сотрудников сервиса.
1
1
March 8, 2024
К качеству работы руками претензий нет! Отношение к клиентам предупредительное. Персонал приветливый. Время ожидания оптимальное. Скидки постоянным клиентам. В Автомир - Германику-Химки - общаюсь с 2020 года.
1
March 27, 2024
Покупали в кредит в данном салоне Киа Рио. Благодарим Николаеву Наталия, кредитного менеджера за оперативную и чёткую работу. Спасибо огромное. Все быстро
1
March 20, 2024
Рассматриваю покупку электрического Тигуана. Очень грамотные специалисты в Германике. Менеджер Денис, из отдела продаж, и техническими и финансовыми деталями владеет на отлично.
Вопросов у меня не осталось. Спасибо большое!!!
March 30
Отличный коллектив, профессионалы своего дела!!!
February 3, 2024
Волею судьбы приходится обслуживать рабочего «китайца» здесь - грусть и ностальгия, что раньше тут фаворитом был VW. Но не об этом здесь;).
Маленький буфет с элементарными перекусами и парой столиков, бесплатный вай фай во всей зоне ожидания. Иногда время заявленное на ТО может быть дольше на 15-30%, -будьте готовы. В целом все чисто, персонал стараются соответствовать званию лучшего дилера только уже не VW, а #%#<$# сунь-вынь-молодцы!
November 25, 2023
Хочу поблагодарить, менеджера по кредиту, Анастасию Новожилову , проконсультировала , на 100% .
Мы довольны и удовлетворены результатом . Спасибо, Вам большое, за граммотного специалиста! Побольше бы, таких! Настроение на +
May 10, 2024
Большое спасибо салону за проделанную работу по проведению планового то. Персонально благодарю мастера приёмника Липунцова Александра, за его профессионализм и умение общаться с клиентами.
December 22, 2023
Сегодня приобрел в данном салоне автомобиль своей мечты, порадовал уровень обслуживания менеджеров, и отдела кредитования. Отдельная благодарность Николаевой Натальи за ее профессиональнализм и помощь в оформлении.
1
August 15, 2023
Приезжала на ТО (замена фильтров, кроме топливного, замена масла, и чуть добавить антифриз, это всё), стоимость с учётом скидок более 20 тысяч, по времени заняло почти три часа. Ездила с ребенком дошкольного возраста, так как оставить не с кем. Год назад был детский уголок, в этом году его уже нет. Зато половина салона отдана под китайский автопром.
На втором этаже кафе, порции огромные. ОГРОМНЫЕ! Сытно, вкусно, но много лучше не брать, даже крупным мужчинам.
Оплата наличными только через аппарат, но сотрудница кассы подошла и помогла оплатить.
Все сотрудники при общении очень приятные. 4 звезды по причине долгого ожидания, стоимости работ и отсутствия места, куда приткнуть ребенка. По качеству работ вроде нареканий нет. Два старых фильтра предъявили.
1
March 19, 2024
Отвратительный сервис. Испортили настроение при покупке автомобиля, менеджер все время куда то бегал. 13!!! часов ждали, пока сможем забрать автомобиль, но так и не смогли забрать одним днем. Карточки комплемент на кофе приходилось просить или это нормально так «мурыжить» своих клиентов, говоря что сейчас все будет, сейчас все подойду и это сейчас растягивается на целый день! Ни в коем случае не порекомендую покупать тут автомобиль.
1
March 20, 2024
Приятно было общаться с менеджером Николаева Татьяна. Всё рассказала ,подсказала. Очень милая. Персонал в целом весь вежливый.
1
September 21, 2023
Понравилось:
1. Адекватные мастера приемщики, у меня кажется был Сергей, все рассказал, показал, сдал машину со спокойной совестью;
2. Качество услуг и цен - вполне устраивает , меня помпу, по цене получилось как в нефирменнои сервисе
Не понравилось:
Нет такого, разве, что клиента кофе предлагать ;)
June 21, 2023
Приехали в Германику впервые с мужем, посмотреть мне авто с пробегом, встретил нас менеджер Максим, все рассказал, показал, прокатил,очень любезный и внимательный, свою машину мы оставили в салоне, спасибо Рудольфу за оценку, домой я уехала на классном авто, покупкой очень довольна, машина в хорошем техническом состоянии. Могу смело рекомендовать. По времени, да, не быстро, но нас сразу предупредили что это займёт около 3 часов, время ожидания можно скоротать в кафе, спасибо Максиму за карточки на вкусный капучино😁
2
January 30, 2024
Смотрите что подписываете.
По телефону называют одну стоимость то и установку оригинальных запчастей, по факту приезда стоимость увеличилась на тысячу и масло с тормозной жидкостью оказалось лукойлом.
После споров согласились залить оригинальные жидкости, но стоимость то снова выросла.
На желание увидеть стоимость то ту которую назвали по телефону, ответили эта самая низкая которую готов предложить, если нужна изначально названная, то это через руководителя и в будний день (я посещал автосалон в субботу).
3
June 3, 2023
Очень приветливый коллектив. Подсказали и оформили полис ОСАГО, огромное спасибо Поповой Ольге. Оформили машину максимально быстро и качественно. Цены соответствуют изначально заявленным. Большое спасибо.
1
3
July 12, 2023
Добрый день .
Покупали вольво с 30 жене.
Оценка технического состояния мастерами Германики ( заключение по тех состоянию) сервисменами точно так себе …!!!
Машина в день покупки, вечером, сломалась - затроила так, что невозможно ездить.
Сейчас машина в сервисе уже три дня , ремонт дорогой- диагностика+запчасть + работа !!!
В итоге : помните ! при покупке важна не работа менеджеров ( это не маловажно, но вторично) главное - это тех состояние авто ! Если покупать в салоне этом авто, не доверяйте техническому заключение их сервисменов , привозите своего эксперта и пусть диагностику делает.
В целом молодцы - машину нам продали, но пока не катаемся , ремонтируем , а точнее , вкладываем деньги 🤷♂️🤷♂️🤷♂️ что нивелирует все скидки , которые нам сделали (((
Дополню свой отзыв !!! Как оказалось машина была битая и это обнаружилось после того, как сняли защитные пластиковые пороги , полезли смотреть днище , а там все ржавое после ремонта и дыры …. В сервисе вольвовском сказали , что нужно заказывать дополнительно четверть дниша от донора!!! Вооьщем , купив машину в Германике мы купили гемор да еще и на деньги попали . В целом трейд ин не лучшая тема , но тут реально ситуация, когда тех состоянию по оценке «великих» сервисменов германики Нельзя Верить!!! Обман !!!
1
1
November 14, 2024
Понравилось, никто ничего не навязывал, показали и рассказали то что я попросил. А главное честно. Сделали скидку на купленый мною Тигуан.
December 5, 2023
Обслуживался всегда только в этом центре, очень нравится отношение к клиентам и решение проблем по времени. Особенно хотелось бы отметить работу Иванова Глеба, отличный специалист, знающий свое дело! Спасибо!!!
January 9, 2023
Всё отлично! Работы произвели быстро и качественно! Сотрудники приветливые, оперативно и понятно дают ответы на интересующие вопросы связаные с обслуживанием и эксплуатации автомобиля. Комфортная зона ожидания. Мне всё понравилось! 10+ баллов!
1
2
June 7, 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера по кредитованию и страхованию Николаеву Наталию. Прекрасный специалист и очень приятный в общении человек. Все доходчиво и понятно объяснила и рассказала.
Наталия! Спасибо Вам огромное!
1
2
October 22, 2023
21.10.2023 воспользовался услугой шиномонтаж. Для тех, кто планирует свое время, примите к сведению, что я провел в ожидании 2.5 часа. Шиномонтаж!!! Новые диски мне все поцарапали. Не было ни одной царапины. Все испортили. Машину не моют, сразу подписываешь бумагу, что принята грязной и к царапинам претензий не имеешь. Не рекомендую! Обходить стороной. Даже у Армена сделают лучше и быстрее. Даже давление одинаковое не смогли на колёсах выставить. Вы же официальный дилер. Позорище!
4
1
February 20, 2024
Ремонт по КАСКО не рекомендую. Долго ждали запчасти, так и не пришли, если бы сам не позвонил то ждал бы еще больше (оказалось что можно отремонтировать деталь и не заказывать новую). В сроки ремонта уложились, но по факту машина простояла 14 дней а отремонтировали в последние 2 дня ( авто можно было бы эксплуатировать 12 дней).
September 30, 2023
Брали машину летом - кредитному специалисту от меня лучи добра, она настоящий профи, но её коллеги... Летом звонит продажник из Германики, предлагает скидку 30% на что-нибудь. Я спрашиваю будут ли зимние колеса на нашу машину (а у нас тяжеленный электромобиль на минуточку и там всё не просто с дисками и резиной). Ответ: да, конечно, приезжайте после 15 сент, всё будет. Мы приехали иииии...., ничего нет, всё под заказ и "может мы вам что-то подберем и закажем, доставка непонятно когда". В итоге мы поверив продажнику потеряли драгоценное время и деньги, тк сейчас всё дороже на порядок. Зачем так делать? Мы готовы были купить у вас. А теперь не поедем даже на ТО, лучше заплатить тем, кто хочет работать, а не закрывает "звонки".
1
July 10, 2024
Купили б/у машину. Проблема случилась где ее не ждали, пропал ключ от секретки в салоне не помогли, пришлось сбивать. Параллельно появилась вибрация в руле. Спасибо Изоткиной Юлии которая подключилась в работу с нами и помогла починить автомобиль по гарантии и даже дали подменный автомобиль
May 25, 2023
Обращаюсь не в первый раз на сервисное обслуживание корпоративного автомобиля. К сожалению, этот центр мне ближе всего территориально, а вот обслуживание не на высоте. Возможно это связано с тем, что я не частное лицо… и всё процедуры делают ужасно долго. Приехала по записи, но почему-то на некоторые работы образовалась очередь, в которой я вынуждена ждать. По прошествии 2,5 часов мне предложили уже не ждать, а приехать в другой раз, все равно доделывать надо кое-что. Но я же не просто посидеть тут приехала. В общем жду… а уже прошло 3 часа …
1
1
March 5, 2024
Прохожу здесь ежегодное ТО, мастера внимательные, ненужных услуг не навязывают, по всем вопросам отвечают. Второй раз попадаю к Артему Яшкину, очень профессиональный сотрудник. Цены на работы вполне приемлемые.
3
2
April 5, 2024
Проходил очередное ТО. Встретили, объяснили, остался ждать в кафе на вверху. Ну всё очень скромненько. Машинки стоят, можно потрогать, полазить. С работой в цеху всё в порядке работают профи.
March 14
Очень отзывчивый и понимающий мастер-приёмщик.
March 20, 2024
Проводили сделку с Николаевой Натальей. Все быстро, оперативно. Очень понравилось. Спасибо за вашу работу.
1