Volkswagen
1597 reviews
June 27, 2024
Отличное место. Работают лучшие люди в мире.
1
August 19, 2023
Ремонт стал затягиваться. Система поступления запчастей ещё не отлажена. Корпусные элементы, форсунка омывателя, противотуманная фара уже скоро 3 месяца как отсутствуют в сервисе.
3
December 1, 2022
Обслуживал свой корпоративный автомобиль в этом центре несколько лет подряд. Сегодня возникла простая, но неотложная ситуация и нужно было получить помощь-консультацию. Вместо этого попал на двух горе-менеджеров -Романа и Марию, которые просто устранились от решения вопроса и повеселили трубку. Давно не сталкивался с таким откровенным неуважением. Просто позор!
3
June 16, 2022
Сюда ни ногой. Хотите сохранить в сохранности мозг, здоровье, кошелёк и автомобиль - объезжайте стороной!
Имел несчастье купить там авто и проходить несколько сервисов. Ниодного приезда без приключений не было.
1) На один из документов при покупке мне не поставили печать. Узнал я об только в гаи, когда мне отказали в регистрации. В сервисе ответ был прост - «Вам надо - Вы и приезжайте, мы ничего предпринимать не будем», действительно, основные то деньги я уже потратил, а всякое ТО - это мелочи.
2) Любые записи, на которые я приезжал, просрачивались минимум на полчаса (зачем тогда записывать?)
3) Резину без балансировки менял у них раз 5, причём резина была на дисках. Работы там максимум на полчаса, быстрее, чем за полтора мне не меняли, последний раз занял вообще 2,5 часа.
4) Однажды привёз туда машину после аварии (страховая направила). Мне предложили подождать 2 часа, пока они частично разберут машину, посмотрят на повреждения, соберут и вернут. На мое предложение сразу оставить ее был ответ - «это вам парковка что ли?» Однако через 2 часа ко мне вышли и сказали, что машину оставляют. А я просто так проторчал там 2 часа.
5) На одном из ТО пожаловался на скрип, на радостях с меня взяли 10к за ремонт (после якобы диагностики), через день я снова слышал тот же скрип.
6) После крайнего осмотра у меня не горела фара и разрядился ключ (не исключаю, что это просто совпадение).
7) Недавно был направлен туда на ремонт. Направлен был в октябре. К началу ноября приехал нужное количество раз к этому дилеру - сказали ждать нового года. В конце марта начал уже сам звонить, так как господам было на меня наплевать. С боем записался на середину апреля и сдал автомобиль с ответным комментарием - ждите к концу апреля. Заодно сдал на ТО. ТО сделали тут же, вечером отзвонились подтвердили, что сумма 30тыс, как и было оговорено заранее. Ремонт делается по направлению, я ничего не плачу, вероятно, именно из-за этого я становлюсь свидетелем следующего.
Звоню в середине мая. -Машина готова? -Нет. Вам прислали не то крыло. -И все? Вы что-то предпринимаете? -Ну, я написал на склад. Жду их ответ.
Прекрасно, за полгода никто из них не увидел, что крыло не то. За месяц ремонта никто не дёрнулся по этому поводу. Звоню через неделю.
-Как моя машина? -Вам прислали крыло старой модели, а у Вас новая. -Это я уже слышал. А дальше что? -Ну, я написал на склад. -И? -Перезвоните через пару дней.
Но возникает очевидный вопрос. А коллега неделей раньше, получается, не писал на склад что ли. Звоню через пару дней.
-Как моя машина? -Вам прислали переднее крыло, а нужно заднее. -И? -Мы написали на склад, ждём их ответ. -Вы уже две недели ждёте! Может у них нет интернета, сгорел склад, они не читают письма?.. -Сейчас уточню, и перезвоню Вам.
Никто в тот день мне не перезвонил. А самым «смешным» пока считаю комментарий про переднее/заднее крыло; это ведь неделю назад было крыло другой модели...
Звоню через несколько дней - та же пластинка. Но мне перезванивают и сообщают, что крыло со склада ушло. Через день звонят и говорят, что крыло пришло - приступают к ремонту. Ещё через две недели звоню сам.
-Машина готова? -Как бы да, но мы все перепроверяем. Через пару дней ее можно будет забрать. -А Вы планировали мне это сообщить? -Собирался завтра вам позвонить, что и сделаю и оговорим дату и время, когда можно будет забрать.
Ни завтра, ни послезавтра, ни даже после-послезавтра мне никто не звонил. На третий день звоню сам.
-Машину можно забрать? -Да. -Тогда я сейчас приеду. -Ой, нет. Подождите, сейчас я уточню у коллеги и Вам перезвоню.
Перезванивают мне под вечер, поэтому договариваюсь забрать машину на следующий день...
Забираю машину: за ТО с меня берут 71 тыс! -Извините, но было 30!!! -Ну, это Вы у мастера спрашивайте. А он в отпуске, так что не сможете.
Сажусь в машину. Внутри вонь, счётчик ТО не сброшен, руль загажен (обычно его оклеивают, чтоб не замарать).
Меня предупреждают, что машина может вести себя не вполне естественно, так как был крупный ремонт.
Выезжаю, в районе ремонтированного крыла шумы, ритмичные стуки. Ну, меня же предупредили, что так может быть.
Еду домой, местами еду 110, но шум напрягает. По итогу припарковавшись, вижу, что колесо, которое снимали и при ТО, и при ремонте, болтается на трёх (из пяти!) болтах! Именно болтается - оставшиеся три болта выкручены на треть! На остальных колёсах при этом по пять болтов и все в порядке. Сдавал я машину с двадцатью болтами.
Поставлю в церкви свечку...
Если все остальное можно назвать расхлябанностью, безалаберностью, ленью, свинством, саботажем (даже это ещё не так страшно), то факт с колесом это просто напросто попытка УБИЙСТВА!!! Забирая машину из ТО и ремонта предполагаю, что она должна быть в идеальном (с учетом пробега и прочего) состоянии.
3
2
November 2, 2024
Вежливо, аккуратно, вовремя.
2
2
January 25, 2022
Долго искали VW Tiguan, в итоге остановились на Германике Химки, где предложили лучшие условия по автомобилю в нужной нам комплектации. В самом салоне приятно находиться, сотрудники готовы помочь с любым вопросом. Сделку сопровождал Антон Тихонов, отдельная благодарность ему за поддержку. Антон сразу забронировал для нас машину, всегда был на связи (даже в нерабочие дни) и подробно отвечал на все вопросы, которых у нас как у особо тревожных клиентов было очень много. Он проконсультировал нас по всем шагам сделки: трейд-ин, кредитование и сама покупка. Сделку провели за один день.
4
April 24, 2022
Направили по каско в кузовной отдел. Все как обычно у официального дилера, только времена сейчас не те, когда люди туда толпами ходили. Вежливо, чисто. При записи обещали забрать в день осмотра, ждала недели 3, ну а на осмотре сказали приедете через 2 недели. Я вот так до сих пор не понимаю почему обычно на востоке нет дилеров, готовых работать со страховыми компаниями. Ну либо клиенту из Вао придётся ехать в Химки или на запад , а клиенту ЗАО- на восток. Ну совсем не смешно, а деваться не куда))
4
2
May 4, 2021
Добрый день. 1 мая покупали свою первую машину (VW Polo), до этого объездили несколько салонов в Москве и Химках, сделали выбор в пользу Фольксваген Центр Германика. Просторный автосалон, приветливый и вежливый персонал. Очень понравилось, что можно оплачивать картой без комиссии - это большое преимущество! Особую благодарность хочется выразить нашему менеджеру Новикову Андрею, который подобрал для нас отличный вариант по приемлемой цене. По сравнению с предложениями других автосалонов - это был лучший вариант по соотношению цена/качество, уровень комплектации! Если решите приобрести авто в этом салоне, рекомендую обращаться именно к Андрею. Вежливый, тактичный и отзывчивый менеджер. Андрей - настоящий профессионал своего дела, смог ответить на все наши вопросы по поводу машины. Вся процедура прошла довольно легко, благодаря Андрею. Очень довольны своей покупкой, спасибо!!!
4
1
April 6, 2023
Качество работы на высшем уровне👍 персональный подход порадовал! Выражаю благадорность Мастеру приемщику Сергею Рябчикову!
1
2
August 2, 2022
Очень хороший Диллерский цент. Всегда всё быстро, четко, в срок. Приветливый персонал.
Хорошие специалисты. Молодцы. Так держать.
4
August 31, 2024
Сделка в процессе, но пока я полностью доволен данным автосалоном.
July 21, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Тютюнник Виктору за его работу, побольше таких сотрудников, есть с чем сравнить. Обошли много салонов, все, когда слышали сумму за которую мы хотим купить автомобиль, на нас даже не смотрели. Вообще мы покупать не собирались, просто смотрели, тут нам попался Виктор, и мы ушли с машиной. Спасибо огромное!
2
February 16, 2022
впечатление хорошее от посещения салона, в отличие от многих других, где колхоз начинается прям от входа, даже в официальных дилерах.
Рассчитали кредит, посмотрели варианты и все было бы ничего, но стоило уехать из салона, а я была в вск там и планировала заехать на тест -драйв на неделе, но на работе начался дикий завал- уволился отдел, а я директор крупной ресторанной компании, и мне не до машины стало совсем.
И тут они начали названивать. Я одному менеджеру вежливо ответила, объяснила, что не до них, может заеду на выходных, второму, на третьего я уже наорала и он кинул трубку, на четвертый раз поставила в блок номер, но продолжили звонить с мобильных. Ничего людей не берет: ни объяснение, что мне не до них, ни что не держите под меня машину (за 2,3 млн очередь же стоит сейчас особенно, когда непонятно, то ли начнется война, то ли еще что случится), ничего не стало аргументом.
ну, а раз так- я вам сейчас везде напишу отзывы, и достану вас как и вы меня.
4
2
November 17, 2021
В наше весёлое время решил поменять свой автомобиль на новый. Это оказалось непросто. Несколько недель поиска адекватных предложений и вот тот единственный реальный адекватный вариант. Скажем так, для меня Фольксваген центр Германика оказался единственным диллером, в котором я смог выбрать то что хотел из автомобилей в наличии. Здесь я получил хорошее предложение общаясь по телефону с менеджером. Это предложение оказалось реальным!!! В наше время это важно. Я посетил лично 6 автосалонов. И только здесь озвученная по телефону цена не изменилась! Мало того в оговоренную ранее цену я получил больше в виде подарков от дилера. Ещё раз подчеркну. При этом меня никто не пытался развести на более дорогие комплектации и допы.
Отдельно хочу сказать про оценку старого автомобиля в трейд ин. Стоимость моего авто предварительно оценили адекватно. И я немного переживал, что при оформлении сделки и приемке моего старого автомобиля найдут что то и снизят цену. Цена не изменилась. И мне ещё вернули стоимость диагностики. Мелочь конечно, но приятно.
Отдельно хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Антону Тихонову. Я зануда и привык всё тщательно узнавать и проверять. Антон всё выдержал. Был всегда приветлив и всё подробно объяснял. Спасибо за терпение и понимание! Ниже фото моей машины.
4
1
September 22, 2024
Дмитрий Аркадьевич, отличный мастер...
July 31, 2024
Все прозрачно, цены и авто соответствуют рекламе на сайте.
February 12, 2023
Прохожу ежегодное обслуживание здесь. Дорого, но больше никому свое авто доверить никому не могу). Буфет не понравился, а так все комфортно.
2
January 31, 2024
Грамотные мастера, всегда помогают найти лучшее решение
December 5, 2022
Николаевой Наталии и Владиславу Штоколову выражаю большую благодарность за профессионализм при помощи в выборе машины и оформлении сделки.спасибо за ауди а6
1
April 17, 2024
Отличный сервис. Работают профессионалы своего дела.
January 22, 2022
Пожалуй самый адекватный автосалон
Очень хорошее отношение к покупателю
Отличное знание своего дела
Чаем напоили с баранками хош пей так а хош из блюдца с сахирем
В обед обратился и к вечеру приехал домой на новеньком авто💯👍
3
May 20, 2021
Добрый вечер. Выражаем огромную благодарность менеджеру Тихонову Антону. Решив приобрести автомобиль Volkswagen Polo, мы не ошиблись. Антон нам подробно рассказал про машину, разные варианты комплектации и оплаты. Проделал с нами большую работу за очень короткий срок.Он сделал нам отличное предложение от которого было невозможно отказаться. Помог в выборе с у четом всех наших пожеланий и возможностей, сдаче нашей машины в трейд ин, оформлении кредита, оформлении новой машины в ГАИ, был всегда на связи.Так при всём при этом Антон совершенно ненавязчивый менеджер, который ходит за вами по пятам, очень тактичный и внимательный. Всем советую обращаться именно к нему. Спасибо большое Антон! Удачи Вам, процветания и много удачных сделок!!!А салону желаем побольше таких профессионалов.
4
1
October 27, 2022
Неоднозначное впечатление. Приехала, чтобы сделать замену тормозной жидкости, при приемке мастер увидел низкий уровень антифриза, предложил долить. Договорились, вроде как сделали. Через пару дней открыла капот, а там :) уровень тот же. Позвонила, пришлось ехать снова. Допили, извинились. Осадок остался. Не считаю, что в таких ситуациях достаточно просто извиниться для реабилитации. Больше туда ехать нет желания. К сожалению, подобный опыт с официалами не в первый раз, садятся на шею потом.
3
January 13, 2024
Вежливо, быстро, качественно, прозрачно!!! Спасибо🙏💕
October 4, 2023
Хороший автосалон, сейчас в нем продают китайцев KAIYI E5 и KAIYI X3. Автомобили которые собирают в России в городе Калининград.
April 6, 2022
Обман на станции ТО
Доброго дня, дорогой читатель. Покупал машину. В автосалоне Германика Химки. Пришло время. 1 - ТО. Вроде обслужили, как положено. Правда, денег взяли больше, чем оговаривалось по телефону на момент записи на приём. Через 3000 пробега. На бортовом компьютере начала выскакивать ошибка, снизьте уровень масла. Заехал в автосервис поблизости. Мастер посмотрел. Сказал, что защиту двигателя, а она весит немногим килограмм 30 - 40 никто не снимал. Сливной болт никто не выкручивал. Сливной болт девственно чист, никаких подтёков масла нет. Машина новая. Пробег 20000 км. Пришлось обратиться в клиентскую службу Автосалона. Через пару дней. Подняли видео с камер. На котором видно? Что машина висит на подъёмнике. Мастер заливает масло. Служба контроля качества обслуживания клиентов ушла в отказ. Масло менялось. Машина на подъёмник поднималась. В качестве доказательства. Выкладываю фотографии, на которых видно. Пробка сливная, картера двигателя. Как только что с завода. И фотографии, присланные из автотехцентра. Предложение прислать фотографии как снимается защита с двигателя были проигнорированы. Дорогие друзья. Если вы хотите качественного обслуживания. Присутствие в ремзоне становится просто необходимо. С наилучшими пожеланиями. Недовольный клиент автотехцентра Фольксваген Германика Химки. За трехчасовое ТО содрали 20 тыс. Руб. По факту масло не меняли.
3
3
December 29, 2022
Супер, всё понравилось, можно добраться на автобусе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Отлично
3
January 18, 2023
Ценник на сервис чуть выше среднего если смотреть по дилерам/бывшим дилерам vw. Как работает данный центр нравится, по отношению к клиенту данный сервис лучше их 2го филиала в городе который.
December 12, 2022
Очень долго всё делают, обслуживаю у них служебный автомобиль, приезжаешь во время, тебе говорят одно время, в итоге на час -полтора дольше, поторопить их невозможно, особенно долго делают шиномонтаж, ТО чуть быстрее. Но при этом выгоняют авто на улицу, а о том, что он готов сообщают через полчаса. К качеству работ претензий нет
3
2
September 3, 2022
Работают быстро, машину забирают сразу. Можно в кафе пить чай и на экране смотреть как твою машину чинят. Цены не выше, чем везде. Персонал очень вежливый, не жалеют времени все рассказать, сравнить. Приезжала несколько раз на мелкие работы + то. Советую.
1
January 27, 2021
Добрый день. Очень довольны работой персонала Фольксваген Центр Германика в Химках. Особенно хочется поблагодарить персонального менеджера по продажам Тихонова Антона за клиентоориентированность и профессионализм. Приобретали здесь новый Volkswagen Passat с применением системы Трейд ин. По предварительной оценке предложили хорошую цену за наш автомобиль. После предпродажной диагностики цена не изменилась. Учли все наши пожелания при покупке нового Volkswagen Passat. Рекомендуем всем данный автосалон.
4
1
March 30, 2024
Всё как бы не быстро, но персонал работает. Чай, кофе предлагают.
April 11, 2021
Покупал там машину. Комфортно и приятно, впрочем как и везде ))). У меня был хороший менеджер. Адекватно и без понтов рассказывал про авто. Четыре звёзды за то, что этот сервис один из двух сертифицированных установщиков ЯндексАвто по всей Москве. Приехал к ним, а у них нужного провода не оказалось для подключения магнитолы, ну и сертифицированный центр ))). Это их прямая обязанность, они об этом не знали. Потерял я как минимум два часа лишних на покатушки, извинились конечно, но надеюсь выводы сделали, а то у нас часто все спустя рукава делают. А так все хорошо, нареканий нет!!!
Решил дополнить отзыв, смотрю кто-то дизлайкнул, обиделся ))). Убираю 3(три) звезды! Как так спросите вы? Да я вот тоже озадачился этим вопросом. Сломался в общем у меня джостик управления зеркалами, просто остался в пальцах, когда я закрывал зеркала. Позвонил в центр, объяснил подробно ситуацию, думал по гарантии поменяют. Ага! Мне ответили что в любом случае это диагностика и стоит от 2500р.(запись телефонного разговора имеется). Обратите внимание на "ОТ" - т.е. вполне возможно дороже. У меня нет электронной непонятной поломки, у меня просто отвалился этот джостик, какая еще диагностика, да и еще за 2500р.??? Что вы на 2500р. там делать будете - с умным видом скажете - мдаааа, сломался! А потом дайте угадаю, скажете что я виноват и это не гарантийный случай, получаем 2500р. диагностика + 3200р.(по экзисту) деталь. Итого: 5700р.+работа(по-любому уработаетесь). В общем поменял сам, как уже понятно на фото и потратил всего 1000р. Грош цена вашей гарантии! Я точно не буду ездить 10лет на одной машине, но вот обновлять свое авто теперь 100% к вам не поеду! Из принципа. Понимаю что вы в 99% все так работаете, но лично вас, я для себя закрыл! Пожалели дешевую детальку, потеряли будущего клиента! "Молодцы" безнесмены!!!
18
July 18, 2022
Запись онлайн, мастера-приемщики услуг не навязывают, все обсуждаемо и решаемо. Да, цены слегка поднялись на сервис, но это везде по отрасли. Зона ожидания соответствует назначению, кофе/батончики есть в наличии. Время ТО в среднем зависит от конкретного вида работ, но всегда звонят и спрашивают, если что-то надо доделать.
June 24, 2022
Отличный сервисный центр. Езжу регулярно по необходимости, никакого негатива. Мой мастер Сергей к которому обращаюсь не первый год просто профи, к клиентам со всей душой, подсказывает и помогает)))))))))
April 24, 2023
Делали машину по Каско.Остались довольные.От осмотра до подтверждения работ 3 недели и сам ремонт 3 дня. Все устроило.Вежливый персонал,опытные мастера.Поставила 5
2
May 23
лучший сервис vw!
October 26, 2022
Здравствуйте. Купил машину там 3 года назад. Недавно начал протекать лобовое стекло. Поехал по гарантии, чтобы приклеить, сказали, гарантия не проходит, поехал специализированный центр. Посмотрели и сказали, что у вас в машине лобовое меняли, клеили. Машину ни разу не бил, а она всегда со мной. В автосалоне, видать, что-то было, не заметил лопух. Но доверять ребят не доверяйте, проверяйте, и там хорошо врут. Спасибо за обман. Салон - Химки.
3
December 15, 2023
Производим регулярное обслуживание машины в этом салоне,всегда работают на совесть и вовремя
1
March 2, 2024
Отличное место! Отдельное спасибо Анисимову Артёму!
1
October 3, 2024
Отличный салон. Хорошие менеджеры
1
February 9, 2022
Всегда внимательные и грамотные сотрудники. Все четко и быстро. Есть комфортная зона ожидания, где можно спокойно поработать или отдохнуть.
4
May 12, 2022
Как-то писал я здесь положительный отзыв до недавних событий, когда обслуживал здесь свой автомобиль в декабре, но на сегодняшний день они себя ведут отвратительно. То, что запчасти не продают своим же клиентам, это отдельная тема для разговора, но то, что не могут продать один флакон топливной присадки, ставя условие, что нужно пройти ТО у них и только тогда они соизволят её вам продать — что, простите? Как вы себе это представляете? Это средство по инструкции должно заливаться в бак ДО смены масла, а не ПОСЛЕ, но ваши малограмотные «приёмщики» в дешёвых костюмчиках даже этого не знают. У вас только здорово получается менять масло непонятного происхождения по несколько часов и советовать менять его раз в 15 тысяч (оригинал от Лукойл, если это оригинал, конечно), ах да, и предлагать ещё свою бесполезную металлическую защиту поддона установить, а то вдруг что, вы же так заботитесь об автомобилях клиентов. В общем, из-за отказа продать какую-то присадку, которая стоит смешных денег, вы потеряли своё лицо окончательно. Обслуживаться у вас, как и у остальных подобных «официалов», теперь не буду точно, благо вокруг полно сторонних качественных сервисов с правильными мастерами, разбирающихся в автомобилях VAG, пусть даже и дороже, что маловероятно.
3
January 10, 2023
Великолепно всё. Вызывает восхищение профессионализм сотрудников специалистов и руководства в лице Кищака С.В., Сокола В.В., Изоткиной Ю.В..
3
1
June 10, 2022
Отвратительный уровень сервиса в ремонтном цеху, цена высокая, но при этом люди не считаются ни с твоим воеменем, ни комфортом. Будто одолжение тебе делают и просто хамят. Отдавала машину закрасить царапину по страховке. Пришло время еще и ТО сделать. Предложила совместить. Записали на приемку с разницей в час и 15 минут по времени. То есть я должна оформить машину на ТО, сидеть час и ждать внимания мастера кузовного ремонта. Попросила передвинуть,э. Долго причитали и вздыхали, хотя непонятно в чем проблема договориться людям, сидящим в одной комнате. Сдвинули время приемки на ТО на 45 минут попозже. Приехала. Хамский мастер высказал мне, что он меня тут 45 минут ждет, а потом заявил, что нужно будет приехать отдельно заплатить за ТО. Ждать, когда окончится ремонт в кузовном они не желают. Меня такое отнишение и уровень сервиса не устраивает, делать там ТО я больше никогда не буду и никому не советую.
2
1
April 27, 2024
Отличные сотрудники . очень довольные уехали.
3
October 2, 2021
Большой выбор моделей в наличии! Приехали из другого города, менеджер перед моим приездом прислал мне видео автомобиля, все рассказал о нем! Так чтобы я предварительно прикинул какой вариант авто меня устроит!
По приезду довольно-таки быстро и по хорошей цене оценили мой прежний автомобиль! Спасибо оценщику Дмитрию!!! 👍👍👍
Менеджер Антон все объяснил, показал, дополнительно согласовал скидку и подарки для меня при покупке нового автомобиля!!! 👍👍👍
Наталья оформила полис ОСАГО и КАСКО, сделала даже небольшую скидку! 👍👍👍
Спасибо команде автосалона Германией Химки! Работают слаженно и корректно, соблюдая баланс интересов клиента и автосалона!
Все устроило! Даже кафе на втором этаже (суп был вкусным!!!) ⭐⭐⭐⭐⭐
2
1
December 11, 2022
Оставляю положительный отзыв сотруднику кредитного отдела Анастасии Новожиловой. Человек знающий свою работу на все 100%. Плюс хорошее отношение к клиенту. Спасибо огромное
1
November 28, 2023
Прошёл ТО. Цены приемлемые с учётом скидки. Внимательное отношение сотрудников. Никаких замечаний не было.
January 11, 2023
Спасибо менеджеру Тютюнник Виктору и Новожиловой Анастасии за приятное и быстрое оформление. Рекомендую этот автосалон!
3
1