Volna

Rating 4.1
447 ratings
Rate this place

259 reviews

Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Благодарю приветливых, отзывчивых, внимательных работников этого пункта за помощь в приобретении, установке, настройке сим-карты. Остались только положительные эмоции. Рекомендую всем!
1
3
Level 10 Local Expert
January 27
Началось с того, что я хотел заказать себе еSIM ... После безуспешных попыток оформить онлайн я узнал, что мои паспортные данные не совпадают с данными оператора и мне было предложено обратиться в салон связи, куда я и поехал (г. Севастополь Острякова 260), там я написал заявление о том, что мне необходимо обновить паспортные данные(актуализировать). Молодой человек принял заявление и сказал, что далее, я сам все смогу сделать из дома, онлайн! (то есть оформить eSim) Ну, думаю, ок, не страшно, справлюсь.....Как и прежде ни чего не получилось, звоню оператору, тот меня настойчиво отправляет в "офис", у меня уже горит, так как я только приехал оттуда, через несколько дней, я добрался до офиса, а мне там и молвит чудо человечьим голосом: "а ваша заявка отклонена, так как данные которые вы написали в заявлении не соответствуют тем данным, что находятся у нас!" Я немного в шоке, ведь в том то и смысл обновить данные, что б привести их в соответствие! Для этого я и писал заявление, показывал паспорт и т.д..... вот уже более 10ти дней ни кто не может решить проблему, страшную проблему "ПЕРЕПИСАТЬ ДАННЫЕ ИЗ ПАСПОРТА В СВОЮ БАЗУ"! Письменный отказ о внесении изменений мне предоставить отказываются, ровно как и внести изменения! Ни кто не может ни чего сделать и сказать что же надо делать, что бы решить ситуацию! Ни кому не рекомендую данного оператора связи, если не хотите себе проблем! Как качество связи, так и отношение к клиентам находятся ниже плинтуса!
1
Level 24 Local Expert
December 14, 2024
Неплохой мобильный оператор, но со своими "тараканами" (капризами), и очень есть куда расти. Есть резон использовать его как дополнительный канал связи (до основного ... пока не дотягивает, - ни по охвату, ни по надёжности). Приятно, что с недавних пор мобильный инет (от Волны) можно использовать не только в Крыму и Севастополе, но и по всей России.
1
Level 10 Local Expert
October 16, 2024
Отвратительное обслуживание. Дал заявку на отключение интернета и на возврат роутера, так как уезжаю на 6 месяцев. Заявку приняли и согласовали время. Никто не приехал. Звонил на горячую линию. Сначала говорили, что едут, затем начали предлагать переоформить на следующий день. А мне на следующий день в 7 утра выезжать в Питер и все отели по маршруту уже забронированы. Операторам наплевать! Через три часа дозвонов начали откровенно врать, что приезжали, но нашли только заброшенный участок. Дозвониться не могли, хотя в заявке я дал полную локацию. Враньё откровенное, так как не увидеть открытые ворота ( я их ждал) и то, что по всё дороге нет ни одного заброшенного участка, а все дома просо вылизаны - невозможно. Плюнул и утром уезжаю. Дорогое удовольствие терять броню в четырех гостиницах из-за раздолбайства и откровенного вранья.
6
Level 5 Local Expert
January 19
Позвонила сегодня в поддержку на счёт сим карт, девушка попросила подождать и ушла на 10 минут, на перекур наверное? Что за не уважение к клиенту? Мой звонок в 00:04 номер заканчивается на 8158 Сбросила звонок и в 0:15 ответила другая оператор, имени не помню, но быстро и четко все рассказала без переводов на удержание, отличный специалист решила проблему сразу! Так же вопрос к волне, чат для чего в приложении нужен? Для игнора? У вас самый плохой сервис из всех кого знаю.
1
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Если рассказать весь круг ада с активацией номера и помощью поддержки - это займет час минимум. Лучше никогда не пользуйтесь этим оператором. Даже если это дешевле в чем-то… это совсем не хорошо! Отвратительно все. Просто все. Номер потеряли без возможности активации. Поддержка неделю мозг … не помогли. Айди абонент говорит номер на меня. Эти говорят номер не активен и сделать ничего не могут. Все. Мы без номера.
2
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Полное отсутствие мобильного интернета ночью, ранее было после 2-3 часов ночи, сейчас могут отключить и вечером в 21 !! И даже в 10 утра интернета может не быть вообще! При обращении оператор не берет трубку, вы просто не дождетесь ответа, бот отправит настройки новой точки доступа - она не работает!! В телеграмме типа поддержка, тоже бот, и поддержать вас некому!! Подключил безлимит, была рекламная рассылка, не ведитесь! Вам не нужен безлимитный интернет, если его нет!!! Ужасный оператор, худший вариант...
3
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Ужасное качество связи, вернее ее отсутствие. Очень пожалела, что перешла с МТС на Волну. Никто мне не может дозвониться. Если я дома (а я дома 80% своего времени) то абонент (я) всегда недоступен. 😤или "вызов завершён". Рядом со мной сидят муж, мама, звонят мне и 0 полный. Ребенок дозвонится не может. Приходится дозваниваться по соц.сетям через домашний wifi.
6
Level 2 Local Expert
January 11
Пришел в салон за роутером мобильным, сотрудник порекомендовал симку волны, помог оформить и настроить роутер, я бы сам не разобрался. Спасибо за ваш профессионализм. И отдельное спасибо Павлу за помощь!!
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
Отличный магазин, отзывчивые и вежливые сотрудники, которые ответили на все мои вопросы и помогли настроить интернет в телефоне, благодарю.
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
То что связь не очень, уже привыкла, но после долгих предложений подключила домашний интернет. Это ужас просто. В доме еще ловит, но отхожу на 5-7 метров в беседку и всё, интернет 4G.Разве это нормально? Причем первые 3 месяца было нормально, потом льготный период закончился как и интернет. Буду искать других провайдеров.
5
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Хороший магазинчик, работают добросовестные продавцы. Всегда помогут, всегда подскажут , тем более нам взрослым людям, это важно. Советую !
Level 8 Local Expert
January 10
Обратилась за помощью в салон Волна: пропал мобильный интернет, вот уже несколько дней. Большое спасибо консультанту Павлу за помощь, быстро исправил проблему!))
Level 2 Local Expert
September 22, 2024
Хороший магазин, приятные цены. Спасибо сотрудникам , подобрали, настроили и объяснили.)))
1
1
Level 5 Local Expert
January 3
Благодарю за хорошее быстрое внимательное обслуживание Павла . Всё разъяснили установили на все вопросы ответили.
Level 16 Local Expert
July 10, 2024
Отвратительно все.: качество связи, сбои в интернете, постоянно просто отключается интернет и связь и просто остается ждать (от 10 минут до 3-4 часов) пока заработает. При этом ощущение, будто живешь не в Севастополе, а в селе. И не надо мне чесать про "глушилки" и прочее. Это совершенно не относящиеся друг к другу вещи. Цена тоже стала расти, планомерно по 50 рублей в полгода.. Была бы возможность отказался бы от этого ктк Ростелеком сразу же. Но Крым , увы, не Москва, тут ни черта нет. 1 балла все же стоит дать за, пока еще, невысокую цену
10
1
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Специалист дал чёткий ответ на поставленный вопрос. 📃🗣️ Быстро и по существу, всё ясно и понятно. Можно идти дальше. 🚶‍♀️💼 И пошла дальше по своим делам. 💼🚶‍♀️
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Отзывчивые и приветливые сотрудники, покупали сим-карту, Павел все сам сделал, очень приятный и вежливый человек. Спасибо большое за помощь!
Level 2 Local Expert
January 12
Долго не пользовалась симкой и меня перевели на небо, и специалисты помогли мне сменить тариф на актуальный, спасибо, теперь знаю когда платить и сколько, благодарю за настройку
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Ужасный сервис, невозможно дождаться ответа оператора, ответить на интересующие вопросы не могут, помочь в разрешении проблем так же для них затруднительно. Над качествами предоставляемых услуг работать и работать!!!
2
1
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Спасибо большое Павлу, грамотный и очень приятный специалист , всебычтро сделал, настроил и асе отлично работает) Спасибо большое
2
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Ужасная связь. Интернета нет , если нет вас фая. У дочки перестала работать сим, пишут даже " платёж запрещен" обращаюсь по тел.а там робот по разным цифрам гоняет, нажмите то нажмите это. Добиться помощи не удалось..
1
Level 6 Local Expert
January 15
Спасибо Павлу, быстро четко ясно, всё объяснил и настроил, помогли разобраться с тарифом, молодцы
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Я не понимаю как такие люди работают.Пришла в магазин купить сим карту.продавец мне предложил волну.на что я ему сказала -нет.мне только вин Мобайл.он наверно не чистит уши и оформил мне волну.Я сказала переоформляйте .мне не нужна эта карта этого оператора.на что он мне сказал попользоваться ей.а через месяц оформить новую….Не я глухая.почему я должна это терпеть.На что я ему сказала у вас камеры смотрите .это ваша ошибка!!!Он сказал сейчас напишу руководству.ждите как они ответят и посмотрят камеры тогда и решим и все.Говорю запишите номер мой и когда решите позвоните.он с ухмылкой отказался .сказал ничего записывать не буду.на мою просьбу при мне позвонить по громкой связи руководству тоже отказался.книги жалоб нет дал листик написать.смех.что за обслуживание и не уважение.Продавца зовут Павел .Не рекомендую обращаться в этот магазин.так как если возникнут вопросы вас просто отошьют и все.за ваши же деньги.
7
4
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Зашла с подружкой, очень грамотный персонал! Павлу, огромное спасибо, быстро все настроил! И проконсультировал по нашим вопросам.
1
Level 2 Local Expert
January 18
Помогли решить проблему, все доступно объяснили. Проще сходить в центр обслуживания чем дозвонится по телефону в call центр.
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Обратился с проблемой, и ребята очень быстро ее решили!! Очень вежливо, профессионально, быстро! Молодцы! Сервис 5/5👍🏻👍🏻 советую!
1
Level 4 Local Expert
September 8, 2024
Очень вежливый и приятный персонал, спокойно помогают и отвечают на все вопросы) Очень быстро и эффективно работают, спасибо им огромное!
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Ужасное место. Сотрудник Павел не на своем месте .не в состоянии решать возникающие вопросы. Худшее место из всех,в которых до этого приходилось обслуживаться.
1
Level 2 Local Expert
January 3
Благодарю за помощь в настройке телефона. Поклеили пленку, настроили программы, показали как пользоваться. С новым годом!
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Добрый день, сегодня возникла проблема, с установкой мобильного интернета. Обратился в этот салон мобильной связи где нас встретили очень благоприятные и вежливые сотрудники, которые в кратчайший срок решили все мои проблемы и я остался очень доволен.Спасибо большое за помощь.
Level 2 Local Expert
January 11
Отвратительно. Двое суток нет мобильной связи, с оператором нет возможности связаться, в личный кабинет не войти. Где мы живем и за что платим деньги?
1
1
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Приятный, вежливый персонал. Всë знают. Комфортно консультируют. Работают быстро и на разговоры не по теме не отвлекаются.
Level 5 Local Expert
April 3, 2024
Клиентоориентированность- Это фундаментальный подход с измеримой пользой, а не вопрос «слушаю Вас». Не рекомендую даную точку. Пришли оформить номер, получить консультацию получить квалифицированную услугу оферты, салон просто дно- на вопрос помогите активировать, ответ - это услуга платная, дополнительная оплата 😳, на вопрос, можно посмотреть номера какие есть в наличии? Нам не выгодно их показывать. Оформили одну вторую не стали. Впечатления осталось негативное, не рекомендую.
7
3
Level 2 Local Expert
January 11
Прекрасный консультант, быстро все настроил, объяснил, рекомендую Павла 😉
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Ужасный оператор, мобильный интернет тугой, часов 10 вечера и до утра его в принципе нет,.... сегодня обратила внимание,что выдает ошибку при отаравке обычной смс, в приложении написала в чате поддержки, позвонила на номер перекидывает на телеграмм,там тоже написала,но увы ждать наверно придется вечность,чтобы они ответили
3
1
Level 2 Local Expert
January 30
Помогли разобраться с моб интернетом, и поменяли тариф, отдельная благодарность специалисту Павлу за помощь))
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
На днях обращалась в данный салон,были вопросы по тарифному плану и по устройству. Обслуживала девушка по имени Анна. Хочу выразить огромную благодарность ей,за то что так четко и грамотно ответила на все мои интересующиеся вопросы. Это лучший салон и работают здесь настоящие профессионалы!
2
Level 6 Local Expert
February 25
Самый ужастный интернет не возможно ничего нормально посмотреть вечно всë виснет, не пойму за что деньги платим😡😡👎👎👎Тайна чëрного экрана🥱🥱
1
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
Данный оператор оставляет только надежду желать лучшего! Связь вроде бы ничего, но интернет который показывает 4g (это не только у меня такая история) просто отвратительный, скорость как 2000х годах по телефонному проводу! Плохо и ужасно. НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ НИ КОМУ!
4
1
Level 3 Local Expert
September 8, 2024
Все гуд! Специалист Павел помог быстро оформить местную карту! Все очень доброжелательный! Спасибо!
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ - что связь, что уровень обслуживания. Купили карту, активировать по предлагаемой схеме - у вас не получиться - она не работает - поэтому платите 500 рублей и мы как представители/дилеры вам активируем - развод чистой воды.
2
1
Level 2 Local Expert
January 25
Не понимал почему не раьотает интернет. Обратился к сотрудникам оказалось что сьились настройки. Теперь всё работает
Level 3 Local Expert
September 14, 2024
Отличный магазин, широкий выбор товаров , высокое качество, приветливый персонал. Обязательно вернусь сюда снова!
1
1
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
Какой-то нехороший человек, ночью, зачем-то оборвал оптоволоконный кабель на столбе. Я утром позвонил в службу поддержки и уже через пару часов мне заменили кабель на новый, причем абсолютно бесплатно. Связью и сервисом доволен! Хотя по покрытию ещё есть куда расти! Парой месяцев ранее, точно так же оперативно отреагировали на заявку подключить домашний интернет. Даже в доме не натоптали) Быстро, вежливо, качественно!
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Являюсь абонетом волны около 5 лет. Надоели звонки с разных номеров, с предложением провести домашний интернет. Когда мне нужна была помощь, не получалось переключиться на роуминг так меня везде игнорировали и в меседжерах и по телефону, зато знатно снимали деньги за подключение к роумингу, хотя я картой не пользовалась, т.к. она не фунционировала на материке. По поводу качества-раньше интернет,, летал,,.я не успевала потратить весь трафик, всегда оставались больше половины Мб. На протяжении последнего года в помещениях не ловит почти всегда, скорость снизилась, МБ улетают вникуда! 24000 мб ушло за несколько дней, никто из уставших(судя по тону) операторов не смог объяснить куда списались мои мб. Буду искать альтернативу этому оператору.
10
1
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Обманщики в приложении написали безлимитный интернет, а потом оказалось что всего 50 Гб , а потом скорость медленнее черепахи. В прочих условиях не прописано, в поддержке мне сказали надо было скачать файл пдф там прописано , я даже не знаю может ли это считаться мошенничеством?
3
1
Level 10 Local Expert
January 2, 2024
Удобное место, где можно найти ответы по всем вопросам к оператору сотовой связи. Ребята хорошо консультируют, правда от них самих мало что зависит. Но всегда находят или подскажут способ, как можно решить возникший вопрос.
2
2
Level 13 Local Expert
January 23, 2024
Заказал esim через сайт, оформил через госуслуги, оплатил, в итоге прислали ссылку на qr код, которая не загружалась. В поддержке порекомендовали сходить ногами в офис Волны. Пришел в офис продаж, там мне сказали, что купленный номер за мной не закреплен и посоветовали обратиться в госуслуги. После долгой переписки с госуслугами они мне сообщили, что данными вопросами и не занимаются и отправили обратно к оператору. Оператор перепроверил и посоветовал обратиться в другой салон связи. Супер экспериенс! И это я даже их услугами не начал пользоваться!
6
1
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
Обслуживание на все 5 звёзд . Молодой человек помог разобраться с приложением и хорошо проконсультировал . Большой ассортимент телефонов и чехлов .