Volna
346 reviews
August 15, 2024
Приехали 15.08.2024 в Симферополь
Зашли в салон с проблемой,
Администратор Дмитрий лучезарный, помог со всем разобраться, разговаривал вежливо, шутил, был приветлив! образцовый работник, отдельное ему спасибо! также его коллега Станислав тоже молодец, так что если вы попали на этих работеников, то вам повезло!
По поводу офлрмления сим-карты, не офлрмляйте на сайте, это куча гемора, приходите с паспортом в этот салон, расположенный в 3 минутах ходьбы от вокзала, вам оформят за 4 минуты симку за 500р и будете вы довольны!
1
1
August 16, 2024
Хороший салон связи. Все быстро. Предложили оптимальный тарифный план на 2 недели. Приятный персонал, спасибо за обслуживание!)
1
October 24, 2024
Спасибо за помощь, вежливые и приятные продавцы, Татьяна помогла выбрать правильный и хороший тариф
1
December 11, 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
January 14
Плюсов нет.
Оборудование б/у не работает, поддержки 0. Телевидение это вообще убожество. Хотите помучаться подключайте.
1
July 15, 2023
Магазин прекрасный как и сотрудники, доброжелательные и вежливые, помогли восстановить сим-карту, сами настроили и вставили в телефон, великолепное обслуживание доброжелательные сотрудники.
Так же работает кондиционер и летом заходить в салон сплошное удовольствие, салон чистый, что радует глаз. Предложили все возможное в наличии тарифы. Обслуживание на высшем уровне. Заходить за техникой, тарифами буду только к ним. Спасибо за вашу работу)
1
April 10, 2024
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
August 14, 2024
очень странная организация, только после настойчивых посещений практически всех салонов в городе удалось решить проблему и то только благодаря сотрудникам.
ни чат в телеграмм, ни эл. почта вообще не воспринимают запросы и не решают проблем.
5
March 1, 2024
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
2
1
April 24
Подобрали тариф, настроили доступ к сети, вежливо и обходительно отнеслись.
May 3
Приятный магазин с отличным обслуживанием, советую!!!!!
May 3
Покупала сим карту, обслуживание на высшем уровне, очень довольна. Спасибо!!!!
December 6, 2024
спасибо за клёвое настроение и быструю настройку выгодного тарифа
May 18, 2024
Персонал был отзывчивый и помог зарядить мой телефон ❤️ я осталась довольна , благодарю отличное обслуживание, так же помогли оценить телефон
April 29
Супер! Все быстро и понятно! Дружелюбный консультант
July 20, 2024
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
March 24
Всë очень быстро доступно объяснили, рекомендую.
1
July 12, 2024
Читайте то что написано мелким шрифтом, а не то что указано на сайте, тарифов с безлимитным интернетом нет, везде трафик на месяц, хотя на сайте пишут что безлимит, у вас чудным образом ляжет интернет в самый неподходящий момент и каким то чудом 50гб кончатся за 10 дней, не рекомендую к приобретению
2
January 1
Хороший салон, неплохое обслуживание)
С Новым годом, друзья!)))
1
October 23, 2024
Из 10 раз 1 можно дозвониться ито если повезет. То говорят занято то абонент не абонент. Оператор Вы вообще есть??? Как можно так относиться к потребителю? Знаете же проблему-решите ее.
2
1
September 14, 2024
Дозвониться оператору прям не реально... и это уже не в первый раз не могу дозвониться.... вопрос который меня интересует, в меню нет... пытаюсь им дозвониться в течении часа... отвратительное обслуживание!
April 6
Качественно обслуживание и грамотный персонал
October 3, 2024
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
December 18, 2024
Связь перестала работать, ребята починили интернет молодцы спасибо
October 31, 2024
Приятный сервис, быстро подобрали комфортный и выгодный связь, спасибо 🙏💕
1
November 4, 2024
Хорошие ребята, быстро реагируют, обслужили на высшем уровне, огромное спасибо
1
May 8, 2024
Покупала здесь телефон. Приятные сотрудники, все подробно объяснили и подобрали подходящую мне модель довольно быстро)
November 5, 2024
Благодарю за лояльные цены и вежливых консультантов в салоне. Очень приятно
1
October 3, 2024
Просто в восторге от работы этого магазина, асы своего дела и виртуозные мастера работы, не ожидала, что так быстро решится вопрос
2
November 7, 2024
Спасибо администратору Диме за быструю помощь!
Приехала повторно из Москвы и не смогла самостоятельно запустить еСим, всё сделал быстро)
2
December 17, 2024
Очень приятные сотрудники , умеют общаться с клиентами , молодцы
September 23, 2023
Недавно покупала телефон, все очень понравилось. Консультант Борис очень тщательно подбирал под бюджет и характеристики которые были необходимы. Наклеил пленку и помог в настройке Интернета. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
1
3
July 19, 2024
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
May 2
Классный магазин, мне все понравилось👍🏻👍🏻👍🏻
July 25, 2024
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
August 8, 2024
Ужасный интернет провайдер для домашнего а так же для бизнеса. Тех поддержка ужасная нечем не помогает а в моменты ошибок и вопросов несколько дней не берут трубку. Не рекомендую. 👎
1
November 23, 2024
Отвратительный салон связи, мало того, что содрали деньги, так ещё и не рабочую симкарту продали.
Пришлось идти в другой салон, чтобы её настраивали и подключали.
Ничего толком не объяснили(хотя сказали легко))
Не советую там что либо покупать или вообще идти туда.
December 27, 2024
Спасибо всë быстро сделали молодцы и Таня
1
1
June 10, 2024
Брал там с семьёй симкарты. Всё оформили очень быстро. Много выгодных тарифов. Рекомендую этого сотового оператора!
1
July 13, 2024
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
August 11, 2023
Пришла в магазин восстановить сим-карту, ребята с радостью помогли мне, а продавец Айдер подобрал лучшую зарядку среди всего ассортимента и сделал скидку 40% за красивые глаза 🥰
1
1
October 7, 2024
Оформляли в центре Е-sim
Все рассказали , подключили, ответили на все вопросы )))
оформление заняло не больше 5 мин!)
August 9, 2024
Спасибо замечательному Станиславу и прекрасной Татьяне за предоставленные услуги .Вы-супер!
1
October 2, 2023
Мальчишки сотрудники отчаянно пытаются зарабатывать и продают наивным туристам самый дорогой тариф, 1000 рублей: 500 р тариф, 500 р обслуживание, не слишком ли дорого и я так и не поняла за что?? Крымский сервис по которому я не скучала.
Плохо, очень плохо, а скачиваешь приложение (которое к слову работает через раз) и видишь НОРМАЛЬНЫЕ доступные тарифы, то, что предлагают в этом салоне развод на лоха. Якобы нормальные тарифы у них закончились, ну детский сад.
6
2
October 1, 2023
Чтоб купить симку с тарифом 300 руб, надо отдать 600 руб. Накидывают сверху услугу типа подключения. Не знаю какие ребят у вас там премии, за то что людей обманываете, но надеюсь карма сыграет свою роль. Руководству желаю обращать внимание на таких сотрудников. Знаю много людей которые из-за хамоватого отношения сотрудников данного филиала , отказались от подключения и ушли к другим операторам . Этим ребятам далеко до уровня руководства, когда нужно ориентироваться на клиента, на какое-то получение прибыли для компании, поэтому надежда на адекватное руководство.. спасибо
10
1
November 2, 2024
Спасибо за скорость настройки и подбор выгодной связи, оперативные ребяиа)))
1
November 5, 2024
Всё прекрасно, отличное обслуживание, отличные ребята 😍😍😍
1
March 28
очень хорошие и дружелюбные сотрудники
1
February 2
Хорошо работают,отлично обслуживают
1
December 20, 2024
Не рекомендую использование оператора для домашнего интернета. Время решение проблем абонентов просто запредельное.
Оборвалась линия домашнего интернета, кабель буквально лежит вдоль улицы.
Проблема не решается уже 4 дня, обратная связь отсутствует (кроме "ожидайте, рассмотрение заявки займет до 6 дней")