Воронежская горэлектросеть

2.0

331 rating

Rate this place

Сергей Ш.

Level 2 Local Expert

Замечательная организация! Чуткий и отзывчивый персонал. Получил всю необходимую информацию по первому запросу, но не сразу) Приятные в общении и всегда готовые помочь девчонки в едином окне. Отдел технологических присоединений состоит исключительно из знающих свое дело профессионалов. Особенно хотелось бы отметить четкую и слаженную работу отдела по работе с приборами учета. Замечательные люди! Огромное спасибо!

павел п.

Level 2 Local Expert

Отвратиельное обслуживание. В мае 2024 года подал документы на копию акта об осуществлении технологического присоединения. В течении месяца никакой информации, по телефонам не дозвониться. При личном посещения в начале июня было сказано, что документы отправлены почтой "буквально вчера",Но ни на какое почтовое отдкление и по какому адресу уточнить не смогли. Закончился июль а документов ни на почте ни во ВГЭСе. Ужастная организация.

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация. Званю целый час , потому что нет электроэнергии. Телефон сбрасывали неоднократно. После 40 мин получилось дозвониться. Отличная слышимость, но оператор говорила - извините вас не слышно и отключалась. Мой звонок наверное дорог вам.

Михаил

Level 17 Local Expert

А я вот плюсану за работу оператора и инженера. 11.01.2024 г произошел сбой в работе электрического счётчика находящегося на улице. В место 340 КВат потребления в месяц , намотал 6680😬. Естественно такой расклад меня полностью не устроил и начался "веселый" квест🤭, под названием найди обслуживающую организацию. Начал с ТНС энерго, спустя 2 часа дозвона,по цепочке ( ТНС энерго, Россети) вышел на обслуживающую организацию Горести. Но и тут не всё так просто, робот на другом конце телефона крайне не желательно относился к моим звонкам и постоянно переводил меня на Россети, где девочки операторы уже меня узнавали по голосу🤭😁. Спустя энное врямя, наконец я попал на оператора Горсетей. Обозначив свою проблему, девушка оператор соединила с тех отделом. Решение моей проблемы заняло трое суток, из них два выходных. Так что, за работу сотрудников можно ставить уверенно 5 звёзд, а вот за систему в целом и 4 будет много.

A.T.

Level 10 Local Expert

Никакого желания выполнять свои обязанности у сотрудников нет от слова совсем. Монополисты, и пользуются этим. Простейшая операция по восстановлению документов тянется уже больше месяца, при положенных законом 15 днях. Начинают шевелиться только при обращении в ФАС. Я желаю всем служащим данной "конторы" получать услуги от любых других организаций ровно в таком же формате - в никаком.

Инкогнито 5908

Level 3 Local Expert

СОГЛАСНО,ЧТО СЕЙЧАС НИ ГДЕ НЕ НАЙДЕШЬ ПРАВДЫ,КАК ВО ВРЕМЕНА СССР,ПРИЕЗЖАЛА в январе этого года в офис,писала заявление,что бы присылали бумажный носитель,БЫЛ УКАЗ ПРАВИТЕльства в этом году пенсионерам города или деревень,присылать только бумажные носители,нет присылают онлайн,идешь оплачивать,на почте все время штат меняется и по старой квитанции куда надо занести текущие проказания и списанную оплату с онлайн ,работники почты делают ошибки внося со старой и постоянно я должна увеличивается за месяцы оплата или вообще как пришедшую в этом месяце за сентябрь оплата а показания надо внести за октябрь и я им на бумажке представила работник вообще ни чего не ввел пришлось переживать чтоб не быть виновной звонить в бухгалтерию горэлектросети и зачем такая канитель если я не давала согласие на оплату и не хочу в онлайн придется пожаловаться в прокуротуру найти бесплатного юриста издеваются над пожилыми сегодня есть интернет завтра не будет как хорошо было при СССР

Наталья Терехова

Level 2 Local Expert

Безобразие звонила утром по поводу отсутствия света на всей улице написали что энергоснабжение восстановят в 15.30 свет не дали звоню повторно уже написали что свет дадут в 20.20 что за страшная поломка что в такую жару целый день нет света

Игорь Подгорный

Level 3 Local Expert

Район улицы Большая Стрелецкая. 21 декабря с 14-00 отключено электричество порядка 200 частных домов (авария видимо, так как по телефону ничего внятного не сказали). Приняли информацию и с 14-00 до 20-00 кормят смсками что плановое подключение в ... И теперь смс пришла что подключат в 22-00 (и то не факт). Из-за отсутствия электричества не работает у всех отопление и холодильники (скоро потекут). Полное безобразие!!!! С этими электронными сервисами бросили вообще работать - робот смс пришлет и грейтесь!!!

Валерий З.

Level 11 Local Expert

Попробовал решить вопрос по замене лампы (перегорела) на столбе во дворе. Пытался сообщить о проблеме через сайт этой мудренной организации - бесполезно, эл.письмо не отправляется (нет письма - нет проблемы); звонил по указанным на сайте многоканальным телефонам, бесполезно (дамочки на проводе рекомендуют обращаться в администрацию). В областную?! И это по замене лампочки! Мышей совсем не ловят....

В. Т.

Level 3 Local Expert

Именно этот офис на Маркса 65 в Воронеже работают отвратительно. Невозможно получить информацию, потому что прикрываются законом и сроком 30 дней на ответ. На сайте на обращения не отвечают. Есть один общий номер телефона, он бесполезен. Консультацию или рабочие моменты надо выдирать со скандалом. Работяги работают быстро, но их держат кабинетные работники, которые не в состоянии оперативно подготовить документацию и техзадание. Неделю назад установили столб, счетчик, подсоединили, а я не могу получить в офисе акт подсоединения для передачи в ТНС -энерго для фактического запуска. Говорят -ждите. Я так понимаю, что никакого контроля за этим офисом не ведется. Оценка -1.

Евгения Катаева

Level 8 Local Expert

Это худшая организация , если это можно назвать организацией. По номерам телефонов дозвониться невозможно. При личном визите, оказывется, что сотрудники совершенно не компетентны , неорганизованные, хамски относятся к клиентам. Вопрос технологического присоединения решается месяцами. Чтобы там решить какой - либо вопрос , потратить надо не один день. Пишу в надежде, что руководство наконец-то примет меры по НОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВОЕЙ РАБОИЫ!!!

Надежда Корвякова

Level 7 Local Expert

Это издевательство какое-то! Даже дозвон не идет по аварийному номеру. А по единому справочному сразу скидывают! Это просто огонь конечно отношение 😡

Анна С.

Level 14 Local Expert

Недозвонится. Автоответчик везде. При отключении света нереально узнать когда будет.

Юлия Бабикова

Level 17 Local Expert

Четко и по делу! Здесь получаешь ответы на неизведанное и не только!

Милена

Level 5 Local Expert

Во дворе над подъездом не работал фонарь, позвонила в эту организацию. Сразу взяли трубку, быстро все записали, без лишних вопросов. На следующий день приехали, сделали все за 5-10 минут. Спасибо Большое.

Санёк Лёвин

Level 10 Local Expert

Нет специалиста для консультации , неудобная пропускная

Инкогнито 7588

Level 2 Local Expert

До контакт центра так и не дозвонилась, сегодня 2 раза набирала, сначала робот с цифрами, потом музыка, через 10 минут звонок сбрасывается. Ужас.

Танюша Вдовкина

Level 6 Local Expert

Телефон у людей не работает, дозвониться невозможно

Людмила Касьяненко

Level 15 Local Expert

Отзывчитый персонал. Всё разъяснили .

Василий Гончаров

Level 8 Local Expert

Прием в офисе закрыли для граждан, прикрываясь Ковидом, хотя по Воронежу везде давно сняты все ограничения. Шарага! Одни отписки и перенаправления по телефону. Сотрудники отказываются представиться, отвечая на звонок!!!! Говорят, что не обязаны представляться. Научите правилам общения сотрудников с гражданами! Сотрудник САМ ОБЯЗАН представиться, назвав ФИО и должность занимаемую. Им на всех плевать и не боятся никакой управы. По электронному обращению от 28.06 получил просто отписку о выполнении. 28.07. Поснить свои действия не могут, направляют на другие номера. Концов не найти. Исполнителя не найти. Бардак не проходящий. Директора наверное такое положение устраивает?

Ерохин Евгений

Level 2 Local Expert

Занимался вопросом подключения электроэнергии на дачном участке... Все сделано хорошо... Выражаю свою благодарность работникам горэлектросеть города Воронеж... Спасибо большое вам!!

Level 21 Local Expert

Всё объяснили в приёмной, заполнил заявление, можно всё подать на электронную почту, жалко что рассматривавается 30д(

Инкогнито 1545

Level 2 Local Expert

Ужасная организация не могу добиться замены опоры столба возле дома,написала обращение 3 месяца назад,могут заменить только за 70 тысяч рублей

Доктор Ливси

Level 2 Local Expert

Гори в аду, бесполезная организация! Каждый день без света сидим. А жители верхних этажей ещё и без воды. Надеюсь вас всех шарахнет высоковольтным проводом

ykservisdom

Level 2 Local Expert

Добиться ответа НЕВОЗМОЖНО. Когда пишешь на электронный адрес обращение постоянно появляется сообщение "Мы не любим спамеров". И ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Матом писать не буду, потому что кроме как матерными словами с этой конторой разговаривать невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Оценка - 1000. Нет такой оценки чтобы оценить эту компанию.

Oxana Ustinova

Level 9 Local Expert

Безобразная организация!!!!! Гнать надо в шею всех, кто там работает!!!!!! Свет отключается без конца. На дворе 21 век!!!!!!! Вынуждают жить при свечах!!!!! Будем подавать в суд на данную организацию из-за поломки электроприборов. Экспертиза установила, что приборы вышли из строя в связи с отключением электричества. Куда смотрят власти города ? Почему не принимаются меры ? Бардак и беспредел !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡

Семен Паровозов

Level 11 Local Expert

Отличное место, Работают профессионалы своего дела, быстро решили все вопросы по электроснабжению

Татьяна Назимок

Level 7 Local Expert

Ужасно работают,за что платим такие деньги? Очень часто отключают свет в не подходящий момент,у нас электроплиты,надо жаловаться наверно в Москву. Напишем коллективную жалобу от жильцов.За месяц отключают уже 6 -й раз. Это просто безобразие! Завтра будем отправлять электронное письмо на сайт Минэнерго РФ.

Ольга Смирнова

Level 8 Local Expert

Свет отключают через день. Дозвониться на горячую линию невозможно. Уже вышли из строя электроприборы из-за постоянных отключений света. Примите меры! Сделайте хотя бы нормальный контакт центр. А не ваше " в целях экономии времени, ваш звонок очень важен для нас и тд" целый час висели на линии, никто так и не ответил.

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Хоть обзвонись, на любой номер, никто всё равно не ответит. А главное всё время автоответчик твердит, что моя позиция в очереди 2. На этом всё жди хоть сколько, с этой позиции ты не сдвинешься. И ответа ни разу не было по телефону.

MaxGoldenPicture

Level 3 Local Expert

Постоянно отключат свет, каждый день уже

Ирина Пасторова

Level 4 Local Expert

Со 2 апреля сотрудники игнорируют заявку на выдачу акта о технологическом присоединении. На заявки на сайте в личном кабинете не отвечают! Сотрудник Степина О.А., которорая приняла мою заявку с 16 апреля тоже перестала выходить на связь! По указанным телефонам никто не берёт трубку! Форменное издевательство над потребителями и заявителями. Не могу заключить договор с ТНС энерго, по причине отсутствия данного акта. Тнс энерго грозит отключением!!!! Уважаемый руководитель, если вы читаете отзывы, примите меры к своии ленивым и вконец переставшим работать сотрудникам!!!! Выдайте уже наконец-то акт!!! Если ТНС энерго произведет у нас отключение электроэнергии, вынуждены будем с доказательствами вашего бездействия обращаться в суд, за возмещением упущенной выгоды. Помещение официально по договору сдано в аренду.

Алексей Зенков

Level 5 Local Expert

Негативная контора, полчаса по телефону -ваша позиция в очереди 2. Так и не соеденили с оператором. Мышаться от обычных людей....

Марина Беляева

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвонится ни по одному номеру.Задерживают рассмотрение заявок

николай федоров

Level 2 Local Expert

Коллектив профессионалов, молодцы!!!

Марья Моревна

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно. Это называется аварийка, когда 20 минут ты пятый в очереди)) ради приличия бы меняли хотя бы номера, свинство

Иванов Иван

Level 4 Local Expert

Куда смотрит руководство этого "Вертепа разврата", куда идут деньги которые получает сотрудник аварийной службы? и зачем он там вообще нужен. Трубку ни кто не берет.

Светлана Хвостикова

Level 5 Local Expert

Циолковского 113/2 за пол часа могут 4 раза включить и отключить свет. И это на постоянной основе. Ни один телефон не берут, если все таки удается дозвониться то они не знают в чем проблема. И разбираться ни кто не собирается. За что плачу деньги вообще неизвестно. Ужасное обслуживание.

Игорь Тамаров

Level 14 Local Expert

Здание Воронежской городской электросети. Квалифицированные работники, грамотно организованный приём граждан. Рекомендую...

ольга мельникова

Level 2 Local Expert

Уже на протяжении 10 минут не могу дозвониться до аварийной службы, перенаправляли три раза на другие номера, выбило счётчик воняет проводкой, сколько можно звонить? Как за свет платить надо, а как дело касается аварии, никому нет дела, гоняют по кругу с номера на номер переводят. Шарашкина контора

Надежда

Level 12 Local Expert

Постоянное отключение света! Никто не может дать ответ ни на один вопрос. Отвратительная, гнилая компания, впрочем Академию нынешнее руководство города. Позорище!!!

Евген

Level 19 Local Expert

Нормально встретили (техприссоединение) и все подписали. Доволен. Рекомендую!

Оксана Дьяченко

Level 4 Local Expert

Дозвониться нереально! сайт со времён динозавров! Всё для людей!

Юлия

Level 4 Local Expert

Дичайшие скачки напряжения по улице Одоевского. Холодильник рычит и трясется, лампы мигают, как новогодние гирлянды. Комп терпит со стабилизатором, но после последнего скачка вырубился и сбросил все настройки. Кто будет платить мне за бытовую технику?

Владимир Ш.

Level 3 Local Expert

Связь обратная оставляет желать лучшего.

Татьяна Юрова

Level 3 Local Expert

Постоянное отключение электроэнергии в Первом Мае уже просто достало!!!! На Майские 3 раза отключали. Сегодня, 12 мая, приехала с работы в 16.00, опять нет света! Кушать невозмодно приготовить, горячей воды нет, так как она от электрического котла, у ребенка пара в университете дистанционно. А раз нет света, то нет и интернета. Я уже молчу про два аквариума, рыбы пол дня без воздуха. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! КАЖДУЮ ВЕСНУ И ЛЕТО ОДНО И ТОЖЕ.

Мария К.

Level 2 Local Expert

Просто беспредел!!! Нарушение всех норм и СНИПов действующего законодотельства! По ул. Летчика Колесниченко, д.32 уже более 4 часов нет электроэнергии. И так систематически-раз в неделю!

Юрий Н.

Level 7 Local Expert

Напряжение проваливается до 175 вольт г. Воронеж, ул. Малаховского, уже заявок 5 оставлял, дозвониться нереально. В лучшем случае, при большой настойчивости, приезжает аварийка, замеряет и перекидывает на другую фазу которая менее загружена. Эффект длится неделю, потом все видимо перекидываются)

Маргарита Т.

Level 4 Local Expert

Третий день в течении дня не могу дозвониться по номеру единого окна (252-10-65). Никто не берет трубку. Оставила заявку на новое технологическое присоединение на сайте, пришел отказ. Что делать дальше - не понятно. Пояснения добиться не у кого. Жесть. Единственная организация, кто не принимает офлайн!!

Inna

Level 4 Local Expert

Звонить бесполезно. Можно весь день просидеть на телефоне! По нашей улице ходит сотрудник с удостоверением горэлектросети. Проверить, работает ли он там, невозможно. Телефоны, указанные на сайте именно для такой проверки, ведут в отдел, не имеющий отношения к этому роду деятельности. Зачем эта бесполезная структура городу?

Воронежская горэлектросеть

116 reviews