Vseinstrumenti.ru
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Катюшки
119 m
Similar places nearby
23 reviews
July 17
Странное поведение магазина в плане поддержки по уже купленным товарам. Опишу уже несколько случаев:
1) Магазин ввел в заблуждение по товару с протяжкой "сказал что они соединяются без проблем" № 2406-245762-17783
По итогу они не соединяются и при повторном звонке сказали, что перезвонят и заберут обратно товар т.к. их ошибка.
Итог. Никто не связался и не забрали.
2) Взял насос № 2404-286117-47214 дренажный. Через пару дней понял что он не работает должным образом, привез, отдал по гарантии. Сказали что через пару дней проверят и будет решение.
Итог. Первый раз проверяли больше месяца, ничего не нашли вернули обратно сказали все работает. Отдал второй раз. Сейчас опять месяц проверяют.
Насос стоит чуть более 3 тысяч. Вот вопрос - кто заинтересован в этой возне? Я который уже готов подарить магазину его.. Или магазин который уже второй месяц проверяет бракованный товар.
Магазин решение видит только одно вернуть покупателю неработоспособный товар. Ну а я понятно не в суд не пойду с ним никуда еще, время дороже этих 3 тысяч.
3) По второму пункту решил написать отзыв про насос.
Три раза писал про него отзыв на сайте все инструменты. А у товара рейтинг пятерка.. И все три раза он терялся. При чем последний раз написал два отзыва на товар 1) и 2) так вот первый опубликован. А второй опять потерялся.. Отзыв краткий без всяких там, пройти модерацию должен был 100%. Меня это наводит на мысли о заинтересованности магазина отклонять отзывы с низкими оценками на определенные товары.
Позвонил в магазин. Мне в ответ - скорее всего не прошел модерацию ну мы точно не знаем. И не выясним скорее всего..
Что за отношение с постобслуживанию клиентов?
Хотел бы дополнить отзыв: получил ответ от «все инструменты» который и подтверждает догадку об «заинтересованном фильтре» отзывов)) поэтому-то на этот товар одни пятерки, публикую:
«Добрый день! Мы получили вашу обратную связь по поводу отклонения отзывов на сайте "ВсеИнструменты.ру". Отзыв не был опубликован, так как претензии перенаправляются в соответствующий отдел для решения вопроса.»
4) Сделал заказ 2407-298209-78796
его не привезли. На след. день звоню, выясняю причину. В ответ получаю "Вы знаете курьер еще спит он поздно закончил вчера и причину я смогу узнать только во второй половине дня, когда он проснется". Т.е. ответа почему не доставлен товар нет. Пришлось отменить заказ и ждать подвисших денег.
July 21, 2023
Заказал комплект инструмента на немаленькую сумму(2307-245314-29636), 2 дня кормили сообщениями, что технические проблемы с пунктом выдачи.
Позвонил уточнить у оператора, статус заказ - узнал, что часть уже в пункте выдачи ожидает. Наследующий день написал в поддержку, для уточнения, оказалось, что доставка задерживается и когда доставят неизвестно.
Неделю товар ждал - итог: ждали- ждите дальше. Ни раз заказывал товары в магазине в другой пункт выдачи - все было отлично с доставкой, сейчас - полная ерунда. Не рекомендую заказы делать в этот пункт
September 1, 2023
Продавец (консультант) Марат Шамшетдинов
Очень вежливый ,помог во всем ,все быстро нашли ,быстро пришло и обяснил как прочищать от ржавчины навесной душ в ванной)
Всем доволен ! Марату премию !