Vseinstrumenti.ru

Rating 4.3
51 rating
Rate this place

23 reviews

Level 6 Local Expert
July 17
Странное поведение магазина в плане поддержки по уже купленным товарам. Опишу уже несколько случаев: 1) Магазин ввел в заблуждение по товару с протяжкой "сказал что они соединяются без проблем" № 2406-245762-17783 По итогу они не соединяются и при повторном звонке сказали, что перезвонят и заберут обратно товар т.к. их ошибка. Итог. Никто не связался и не забрали. 2) Взял насос № 2404-286117-47214 дренажный. Через пару дней понял что он не работает должным образом, привез, отдал по гарантии. Сказали что через пару дней проверят и будет решение. Итог. Первый раз проверяли больше месяца, ничего не нашли вернули обратно сказали все работает. Отдал второй раз. Сейчас опять месяц проверяют. Насос стоит чуть более 3 тысяч. Вот вопрос - кто заинтересован в этой возне? Я который уже готов подарить магазину его.. Или магазин который уже второй месяц проверяет бракованный товар. Магазин решение видит только одно вернуть покупателю неработоспособный товар. Ну а я понятно не в суд не пойду с ним никуда еще, время дороже этих 3 тысяч. 3) По второму пункту решил написать отзыв про насос. Три раза писал про него отзыв на сайте все инструменты. А у товара рейтинг пятерка.. И все три раза он терялся. При чем последний раз написал два отзыва на товар 1) и 2) так вот первый опубликован. А второй опять потерялся.. Отзыв краткий без всяких там, пройти модерацию должен был 100%. Меня это наводит на мысли о заинтересованности магазина отклонять отзывы с низкими оценками на определенные товары. Позвонил в магазин. Мне в ответ - скорее всего не прошел модерацию ну мы точно не знаем. И не выясним скорее всего.. Что за отношение с постобслуживанию клиентов? Хотел бы дополнить отзыв: получил ответ от «все инструменты» который и подтверждает догадку об «заинтересованном фильтре» отзывов)) поэтому-то на этот товар одни пятерки, публикую: «Добрый день! Мы получили вашу обратную связь по поводу отклонения отзывов на сайте "ВсеИнструменты.ру". Отзыв не был опубликован, так как претензии перенаправляются в соответствующий отдел для решения вопроса.» 4) Сделал заказ 2407-298209-78796 его не привезли. На след. день звоню, выясняю причину. В ответ получаю "Вы знаете курьер еще спит он поздно закончил вчера и причину я смогу узнать только во второй половине дня, когда он проснется". Т.е. ответа почему не доставлен товар нет. Пришлось отменить заказ и ждать подвисших денег.
Level 9 Local Expert
July 21, 2023
Заказал комплект инструмента на немаленькую сумму(2307-245314-29636), 2 дня кормили сообщениями, что технические проблемы с пунктом выдачи. Позвонил уточнить у оператора, статус заказ - узнал, что часть уже в пункте выдачи ожидает. Наследующий день написал в поддержку, для уточнения, оказалось, что доставка задерживается и когда доставят неизвестно. Неделю товар ждал - итог: ждали- ждите дальше. Ни раз заказывал товары в магазине в другой пункт выдачи - все было отлично с доставкой, сейчас - полная ерунда. Не рекомендую заказы делать в этот пункт
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Продавец (консультант) Марат Шамшетдинов Очень вежливый ,помог во всем ,все быстро нашли ,быстро пришло и обяснил как прочищать от ржавчины навесной душ в ванной) Всем доволен ! Марату премию !
Level 7 Local Expert
October 31, 2023
Отличный магазин. Внимательный персонал. Вменяемыя возвратная и гарантийная политика. Ассортимент большой. Удобные сроки доставки.
Level 5 Local Expert
November 15
Цены на некоторые товары даже выше чем в обычных магазинах.
Level 9 Local Expert
May 27, 2023
Магазин нормальный. Но почему-то в нем и в отдельных филиалах совсем не большой выбор. Продавцы говорят,что многое под заказ. Может так и удобно,но спонтанно что-то купить,это не туда.
Level 19 Local Expert
November 19, 2023
Удобно расположен, персонал приветлив.Большая парковка у торгового центра
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Очень недовольна покупкой вернула ванну сразу в моменте доставки, менеджеры не компетентные все говорят по шаблонам, помочь не помогли попала только с ними на деньги.
1
Level 11 Local Expert
February 13
Отличный персонал и спокойный магазин для вдумчивого выбора
Level 5 Local Expert
August 5, 2022
Заказал упаковку таблеток для посудомойки. Проще было в магазин зайти и на 200 руб дороже купить, «сэкономил». «Самый убогий интернет магазин»- менеджеры ни за что не отвечают… Сделал заказ(2207-296126-24679), перезвонил менеджер, сказал дату доставки в пункт выдачи. В указанную дату не поступило, говорят завтра. Приезжаю, менеджер в пункте выдачи разводит руками. Говорит вот завтра 100%… Завтра не еду, звоню, а заказа нет, он будет только завтра… охренительно!!! Спрашиваю менеджера Алейникова, а завтра вы мне скажете завтра, а она в ответ не могу вам сказать что скажут завтра😀
2
5
Level 7 Local Expert
November 26, 2022
О компания все инструменты у меня самые лучшие Эмоции . Новая точка В торговом центре полина на ЛОБНе оставляет желать лучшего особенно старший менеджер. Больше заказывать на эту точку Не буду
3
4
Level 14 Local Expert
January 23, 2022
Очень подробно проконсультировал, помог выбрать инструмент менеджер Руслан. Рада, что открылся этот магазин в тц Поворот. У нас идёт стройка, поэтому с удовольствием обращусь ещё раз. Очень приятно, когда в магазине работают такие приветливые и симпатичные консультанты.
4
Level 12 Local Expert
November 12, 2022
"Ищущий да обрящет".Нашел таки в этом Интернет магазине то что искал долго, сверла по твердой стали, сверла Р18 и цельное ВК8. Много лет лежало полотно от ленточной пилы, маркировкой HSS, обычные сверла Р6М5 и кобальтовые не "брали", теперь наконец сделаю Ножик...
3
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Магазин хороший, но сотрудник пункта выдачи безобразно работает, сидит постоянно на стуле занятый своими делами в телефоне, может запросто нагрубить если его побеспокоить, Маратом зовут
2
1
Level 9 Local Expert
November 4
Отличный магазин
Level 18 Local Expert
March 8, 2022
Крупный пункт выдачи, большой выставочный стенд, дружелюбное обслуживание и довольно быстро доставляют до пункта)
4
1
Level 14 Local Expert
January 12, 2022
Заказ привезли меньше чем за сутки. Чётко, молодцы! Юноши на выдаче приветливые и симпатичные).
2
2
Level 11 Local Expert
July 3, 2022
Как обычно, всё на высоте. Жаль только что в наличии почти ничего нет.
3
Level 8 Local Expert
April 7, 2023
Отменяют заказы без объяснения причин.
1
1
Level 8 Local Expert
February 19, 2023
Продавцы не воспитанные и хамят
2
2
Level 6 Local Expert
July 17, 2022
Как и на любой точке ВИ сервис на высоте.
2
3
Level 12 Local Expert
August 3, 2022
Персонал не клиентоарентирован. Даже не стал вникать в суть проблемы
3
3
Level 9 Local Expert
April 28, 2022
Всё супер всем совеьую
3