Vseinstrumenti.ru

Rating 4.6
83 ratings
Rate this place

31 review

Level 15 Local Expert
September 5
Хорошо расположен в торговом центре. Интернет заказ забрать удобно. Оплата картой. Посетителей не было.
Level 4 Local Expert
June 3
Оценка не конкретному магазину, а всей сети! Заказал товар с доставкой через 8 дней в магазин. В день доставки в чате на сайте отвечают, что товара нет и не будет. В итоге простаивает работа. Обновление от 03.06.2024: Магазин после оставленного отзыва показал себя с положительной стороны, поэтому оценка поднята до 4 звезд. Осадочек все же остался.
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Не советую заказывать в данном магазине ничего кроме инструмента. Сервис уже совсем не тот, что раньше. Заказал ванну и каркас, в итоге не получил свой заказ, потратил время и пришлось заказывать в другом месте (доплатив за срочность), плюс также ждать возврат ДС, так как при доставке магазин работает только по предоплате. Если есть время, прочитайте историю моего заказа полностью. Заказ на ванну и каркас для нее был оформлен через сайт 29.10.2023г, датой доставки было выбрано 04.11.2023г. Доставка и заказ были полностью предоплачены, как того требовал магазин. За неделю вплоть до вечера 03.11.2023 со мной никто не связался ни для подтверждения заказа, ни для уточнения возможных деталей, так как товар негабаритный. Не дождавшись звонка от менеджера, вечером 03.11 я сам позвонил в колл центр, чтобы уточнить статус по моему заказу. В результате выяснилось что необходимо доплатить за подъем товара в квартиру, сумма не большая, но получается, что если бы я не позвонил сам, момент с подъемом груза решен был не был. Менеджер на телефоне сказал, что я должен оперативно доплатить за подъем и обязательно перезвонить (опять САМ) для того, чтобы мне подтвердили доставку на 04.11, хотя до этого со мной никто не связывался НЕДЕЛЮ, и я сам позвонил всего лишь уточнить статус и все ли в порядке с моей доставкой. Ок, нет проблем, доплачиваю за подъем, звоню менеджеру, еще раз все объясняю, говорю что доплатил. Вроде все хорошо, менеджер подтверждает доставку и можно ожидать мой заказ вовремя. На следующий день, утром 04.11 мне приходит СМС, что мой заказ в доставке у курьера и что он свяжется со мной за час до прибытия. Прекрасно, ждём! Проходит весь день, интервал доставки с 10 до 18. Приблизительно около 16 часов начинаю переживать, что никто не звонит и уже зная, что компания ВсеИнструменты предпочитает чтобы клиент ей звонил самостоятельно, звоню курьеру (опять сам). Курьер на вопрос о его местоположении с удивлением спрашивает: «а что вам не звонили?», и далее сообщает, что мой заказ он со склада не забрал, потому что ванна была некондиционная (поцарапана и в краске). Удивительно, правда? Никто не звонил. Видимо в компании так не принято. Отлично, думаю я и опять по традиции звоню в колл центр. Все по кругу объясняю менеджеру, удивленная девушка сообщает, что за моим заказом даже менеджер не закреплен (это как??). Далее сообщает, что можно заказать товар на 10 ноября. Это конечно меня не устраивает, потому что сроки жмут. Здесь надо отдать должное, девушка менеджер пробовала узнать о более ранней поставке, но увы, товар будет только 10 ноября. В итоге приходится отменить заказ. Далее все по классике, ждите деньги 10 дней и тд. Хотя я не понимаю, почему по вине магазина я должен ждать возврата ДС так долго, сумма не маленькая. Если вы берете полную предоплату (а других вариантов при доставке до дома нет), вы должны быть уверены в том что выполните свои обязательства. А при таком подходе, когда менеджер не звонит клиенту от слова совсем, не очень понятно как вообще это возможно. Одно расстройство, потраченное время, деньги и сорванные сроки. Лучше бы сразу заказывал в профильном магазине, а с компанией ВсеИнструменты придется попрощаться✋🏻
1
Level 6 Local Expert
August 7
Нет наличия, хотя на сайте указано именно так. По прибытию утверждают что это только пункт выдачи, нужно все заказывать.
Level 7 Local Expert
June 17
Хороший персонал. Знают все о товаре. Служба поддержки тоже на высоте, прежде чем придти в пункт позвонила на горячую линию все рассказали и помогли забронировать товар
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Все службы компании отработали по моему заказу ( гарантийный ремонт, возврат денег, новый заказ) четко по срокам, процедурам, общению с сотрудниками. Отлично все у них работает, свои обязательства исполняют. В пункте приема Виктор-на отлично, профессиональная работа. Спасибо.
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Удобный пункт выдачи заказов, ко мне самый близкий оказался, есть возможность припарковать автомобиль чуть в отроге и дойти забрать то, что заказал. Персонал приветливый. Есть мелочи к покупке, наверное основное что может потребоваться в моменте
Level 12 Local Expert
October 7
хороший магазин. да и сервис в целом у них отличный.
Level 16 Local Expert
March 19, 2023
Спасибо сотруднику магазина! К сожалению не запомнил его имени. 18.03 . 2023 заказал бензопилу! Утром 19.03 2023 её уже привезли в магазин! Очень квалифицированный и грамотный продавец! Посоветовал пилу помог её посмотреть всё упаковал и рассказал о гарантии и эксплуатации! Доволен я очень. Спасибо магазину, рекомендую буду и дальше тут покупать! В любом магазине многое зависит от продавца! В этот магазин приятно зайти!
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Самый главный минус не удобно расположен,парковку не всегда можно найти,а если что то габаритное заказ,вот тут помучаешься,а в целом нормальная точка,персонал адекватен и приветлив.
2
Level 13 Local Expert
August 17, 2022
В самой торговой точке ассортимент небольшой, но в интернет-магазине выбор огромный! Цены отличные! Заказывал необходимые товары и забирал их там где мне удобнее всего.
2
Level 28 Local Expert
May 27, 2023
По работе очень часто необходимы всякие мелочи или инструмент. Удобно оплатить и получить в пунктах выдачи. Их огромное количество в Москве.
1
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Отзывчивые сотрудники, если тяжелый заказ - могут помочь упаковать и даже донести до машины. Очень доволен этим местом. Доставляют быстро, есть где рядом оставить машину бесплатно
2
Level 3 Local Expert
February 26
В наличии не было даже саморезов, их нужно было заказывать со склада, о чем вы вообще? Меняйте название сети, на неВсеинтструменты.ру
Level 8 Local Expert
January 14
Отличный продавец, очень вежливый, приветливый.
Level 6 Local Expert
August 18, 2022
Быстро и удобно. Радует наличие элементарных инструментов. Когда заходите в ТЦ, ВИ находится в глубине по левой стороне. Напротив электроников.
3
Level 10 Local Expert
July 19, 2022
Удобно большой магазин отзывчивый продавец, удобный подъезд на машине от метро далековато но не смертельно, первый этаж, расчет по карте и так пакеты
2
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Быстрая доставка, всегда отзывчивые, помогающие и знающие продавцы. Помогут, расскажут , покажут.
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Магазин всем хорош. Но навязчивая реклама, заставляет покупать в других магазинах
Level 11 Local Expert
July 12, 2022
Очень нужный и хороший магазин.все что мне нужно там есть.купила водоотталкивающий костюм.и еще масса вещей для рабочих есть.
2
Level 17 Local Expert
March 30, 2023
Хороший магазин! Грамотные и вежливые сотрудники!
Level 9 Local Expert
February 19, 2022
Самый быстрый вариант покупки, без очередей, все быстро, чисто и спокойно.
4
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Все здорово, вот только открывались бы ещё по раньше. Начинает работать с 10:00 немного неудобно.
Level 30 Local Expert
April 30, 2022
Есть витрина с образцами, на выдачу работает один человек. Мой заказ привезли меньше чем за сутки. Вечером заказал, в 11.00 получил.
3
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Хамское и некомпетентное поведение сотрудника и это не в первый раз уже. Видимо буду смотреть в сторону других поставщиков
1
2
Level 2 Local Expert
October 6, 2022
Отличный магазин, быстрая доставка на следующий день.
2
Level 10 Local Expert
February 5, 2023
Очень плохое место расположение, машину поставить негде.
1
Level 11 Local Expert
March 23, 2023
Хороший чистый, красивый
Level 15 Local Expert
November 25, 2023
Хороший магазин.
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Хороший пункт выдачи
2
Level 15 Local Expert
April 26, 2022
Удобное расположение.
3