Vseinstrumenti.ru
135 reviews
December 27
Отличный магазин. Приветливый персонал все покажут помогут с выбором.дадут полезные совет. Качественный товар. Чёткий магазин. С парковкой неочень хорошо.
November 6
Заказ 2411-294684-31419.
На сайте товар не соответствует фактически доставленному.
На сайте выбрал товар - Аквафор В505-13 (искал везде специально эту версию, а не новую Pro). Заказал 2шт в пункт выдачи. Пришёл забирать - а по факту приехали новые модули В505 Pro. Менеджер пункта выдачи предложил помочь и перезаказал ещё 8 таких модулей со склада в надежде, что среди них попадутся нужные мне В505-13. На следующий день привезли все 8шт В505 Pro (снова не то, что указано на сайте и не то, что нужно мне). Пришлось получить два модуля из-за срочной их замены в доме.
На сайте всеинструменты мой отзыв об этой ситуации отклонили без объяснения причин (не пропускают отрицательные отзывы).
Отзыв в отрицательном плане не касается пункта выдачи (в нём проблем нет), а касается компании и ответственных за наличие товара и правильного его размещения на сайте. Вы обманываете покупателей, размещая на сайте одно, а по факту доставляя другое.
Жду обратную связь и предложения по урегулированию.
1
August 19
Купил виброплиту для работы, проработала 10 минут и сдохла, обратился в магазин чтобы они мне поменяли так как виброплита очень нужна была. Виброплита стоила 99 000 рублей.В итоге они мне сказали посмотрят и перезвонят. Звонил менеджеру через день, два, они говорили в обработке ... А так как виброплита очень нужна была и не было времени ждать пришлось купить. Но перед тем как купить новую, я уточнил у менеджера, что если окажется бракованная, я смогу сделать возврат денежных средств, они мне ответили что да, смогут, без проблем.
В итоге спустя около 30 дней, я пишу менеджеру который занимался моим обращением, а именно Моштылёв Никита Сергеевич, который сказал что как только дадут ответ с сервиса мне напишет, в итоге не написал, на почте я 2 дня подряд пишу ему по поводу виброплиты и он мне не отвечает. Пришлось звонить на общий и после звонка уже этот Никита ответил мне и сказал "Всё, его починили можете, забрать его". А когда я сказал что он мне уже не нужен, зачем его чинили если я просил проверить на брак, он ответил "Нет никаких оснований делать возврат, и мы не сможем его сделать по закону". Теперь подумайте сами ЗАЧЕМ МНЕ ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ПОЧИННЕНАЯ ВИБРОПИИТА ЗА 99 000 РУБЛЕЙ.
Причем мне менеджер говорил что можно будет вернуть деньги....
клиентоориентированности нет, лояльности к своим покупателям тоже, причем мы у вас очень часто покупаем. Теперь работать с вами вообще не хочется
April 5
Вежливый, отзывчивый, стрессоустойчивый персонал.
Удобная зона погрузки-разгрузки.
Есть инструмент и расходка в самом пункте, не очень много, но популярные позиции. Заказы обычно привозят на следующий день. Бывают очереди, но в часы пик. Удобный магазин инструментов рядом с домом.
1
August 1
Хороший магазин, по сути пункт выдачи, однако в наличии основные инструменты представлены, есть из чего выбрать.
Доставка оперативная, обычно на следующий день после заказа.
May 25
Великолепные ребята менеджеры. Забирал газонокосилку, предложили заехать поближе на территорию, а затем помогли загрузить в машину. Огромное спасибо за такой сервис. С удовольствием вернусь в магазин
December 7
Классный магазин, приветлевый персонал. Цены на инструмент самые выгодное.
January 29
Уже 2 недели не могут сделать возврат. Постоянно звонят и переносят дату доставки товара на замену. Курьер не едет забирать торар потому что ему не отгрузили товар на замену, магазин не отгружает товар на замену якобы из-за того, что товар не забрали - полная несогласованность, и в итоге я как покупатель сижу и без своих денег, и без нужного мне товара! Звонила, просила как-то быстрее решить этот вопрос, в ответ только перекладывают ответственность один отдел на другой, помочь мне никто не может... уже не знаю, стоит ли надеяться на разрешение этой ситуации, или я просто потеряла время и деньги...
2
July 24, 2023
К сотрудникам и в общем к сети претензий нет. Но конкретно по этому магазину могу сказать следующее: очень не удобно, на парковке рядом нет мест, приходится ставить машину очень далеко, у шлагбаума нельзя, круговое движение, перекроешь проезд другим автомобилям. Приходится ставить машину, пешком приличное расстояние пройти до магазина, взять в нем пропуск и опять пешком до машины идти. Магазин не большой, в основном на получение ранее заказанных товаров. Сотрудники вежливые, внимательные помогли все загрузить. Убрала звезду за расположение. Очень не удобно и много времени уходит на беготню.
November 22, 2023
Заказанный товар доставили очень быстро. На следующий день. Ребята-консультанты посоветовали ещё докупить очень необходимые аксессуары к этому товару. Спасибо большое. Быстрое обслуживание.
December 4
Быстро доставили, получил сам и очень доволен и обслуживанием и качеством товаров
June 28
Заказ 2406-286003-78446.
Неделю ждал заказ, в день получения пришло СМС, что товара нет в наличии. Не могли за неделю разобраться с наличием.
Так себе контора. Потерянное время.
Заказал в другом месте, дешевле и с доставкой на следующий день.
Не связываюсь больше.
1
October 3, 2023
Доставка быстрая, цены низкие, очень вежливые и приветливые сотрудники, в офисе все удобно. Единственный косяк это неудобное расположение, если приехали забирать на машине.
April 13
Низкая оценка из-за отсутствия возможности нормально припарковаться, вседа занято днем. При получении крупногабаритных покупок предусмотрели заезд под шлагбаум, Но сначало необходимо получить пропуск в магазине и соответственно все равно нужно где-то оставить автомобиль Это большая проблема! В магазине хороший персонал ребята хорошо работают!!!
March 26, 2023
очень быстрая доставка..иногда . буквально на следующий день по горящему заказу. Цены точно ниже чем в других магазинах..... много чего уже купил..И еще..так кок он "специалищиованный" и многоассортиментный - есть уникальные позиции. например,только здесь я нащел гофротрубу на отрез.... Все розничные база предлагали "бухтами" и мне надо было просто ввести трубу под фундаментом...
1
August 18
Новый офис, он же пункт выдачи интернет заказов.Всё вовремя.Всё целое.Всё хорошо.
May 4
Цены отличные, ассортимент огромный, обслуживание хорошее правда далеко от Москвы
November 5, 2023
Плюсы:
заказ доставили быстро;
Возможна оплата по СБП.
Минусы:
Парковка у магазина постоянно забита, припарковаться рядом очень проблемно;
Клиентоориентированность сотрудников. стремится к нулю (отметку в гарантийном талоне сделали только после нашей просьбы).
October 23, 2023
18.10.2023 сделал заказ 2310-265030-70508 полностью его оплатил, 23.10.2023 утром получил уведомление что заказ готов к получению, но уже ближе к вечеру мне поступил звонок от продавца из данного магазина который сказал что выдать заказ по той цене которую я оплатил они не могут, но можно доплатить до цены которая поменялась на день выдачи заказа и тогда можно забрать свой заказ, считаю не серьезным поведение для такого крупного магазина.
1
August 11
Отличные условия онлайн заказа, получения и оплаты товара.
December 4
Жуткая контора!!! 3й день везут уплотнитель!!! Потерял с ними 3 дня!!!
May 30, 2023
Купила товар в Домодедово в офисе, сотрудник не верно выписал, в итоге оплатила не то что купила, увидела дома, связалась с ними 22.05.23 и началось мотание по кругам, спустя неделю и игнора пришлось звонить и в итоге зарегистрировали мое обращение только 29.05.23! Перерасчет до сих пор не сделан, денежные средства не вернули! И опять не дозвонился, все заняты… жаль что вот так вот наплевательски относятся к покупателям
2
December 5, 2022
Хороший магазин! В самом магазинчике ассортимент не большой, но он там и не нужен большой т.к. это интернет магазин, можно самому заказать все что нужно и радует, что не нужно в Москву ехать чтобы забрать заказ.
1
August 27, 2023
Отличные ребята работают. Вежливые и доброжелательные. Спасибо за позитивное настроение.
March 12
Удобно забирать заказы! Часто бывают акции! Цены адекватные!
April 10, 2023
Гнилая компания, три дня кормят завтраками, не могут доставить товар! При том что доставка в область 1000рублей! Не обращайтесь в эту тухло компанию! Операторы совершенно не знаю что соврать и каждый день разные отмазки! Дополню отзыв, заказ так и не привезли, деньги не вернули! С начальством не соединяют. Просто украли деньги!
4
April 10, 2021
Хороший магазин, огромный выбор, отличная логистика (на одной доставке сэкономил уже пару десятков тысяч рублей), часто бывают хорошие скидки на некоторые товары. Хорошие менеджеры, которые сопровождают заказы - мне часто перезванивают, если что то не срастается со сроками доставки и могут предложить аналог который могут привезти уже завтра, если нет желания ждать именно эту позицию. Персонал в самом магазине выше всяких похвал: вежливые, культурные, всегда с хорошим настроением, технически грамотные, у них всегда чисто, всегда в наличие одноразовые маски и антисептик. Из минусов только подъезд к магазинчику и всегда занятая парковка у дверей магазина, но они там и не одни, если вам в лом пройтись 50-100м от парковки у хлебзавода, то вы сами себе злобный буратино.
5
January 15
Большой ассортимент, рядом большая парковка, много мест.
1
December 16, 2022
Давно у них покупаю. Магазин лоялен к покупателям . Мне много раз помогали и советами и делами ( ремонтом). С доставкой не тянут, сеть пунктов доставки - большая. Нормально работают. Мне нравится
October 8, 2023
Роблемы с логистикой - доставкой товара во время в точку выдачи. Проблемы со своевременной выдачей и качеством товара (меняли несколько раз ИБП)
1
February 21
Чисто, понятно если нет то подскажут но не навязчиво. Один минус не ну далеко серьезно
November 1, 2022
Магазинчик хороший и цены приемлемые, но отсутствие парковок перечёркивает всё. С вопросом о парковках конечно к администрации. Работники вежливые и спокойные. Я шумел, а они молча слушали. Мне стыдно, извините.
4
December 1
Очень очень очень долго
July 2
Все хорошо. Но с парковками беда.
November 27, 2023
Хороший магазин инструмента, отличный выбор!
January 4
Всегда все быстро, но с парковкой дела не очень
August 28, 2023
Не сразу нашла. Но чисто, приятно. Персонал вежливый.
December 20, 2023
Все классно! Заказал, оплатил, приехал получил без проблем
1
November 20, 2023
Неплохой магазин, но нужно заказывать через сайт, в наличии мало, что есть
January 23, 2023
Вот все бы хорошо....Но! Поставить машину на время оформления-просто некуда! Но это не вина магазина. А так...все хорошо. Ребятам спасибо!
2
November 14, 2022
получали здесь заказ, очень удобно, и даже заказали тут же, помогли ребята, вообще супер
3
August 29, 2023
Отличный пункт выдачи, быстрое обслуживание, хороший ассортимент уже есть в наличие на витринах
2
November 24, 2022
Ужасный магазин и склад . 6 дней не могут довести товар до Люберцы , то не было половины , потом грузчиков нет, потом 3 дня курьер не сдавал на склад товар, менеджеры 6 дней врут что согласовано все на каждый день, но их логистика и склад в купе работают просто отвратно . Полный бардак , поддержки на письма не отвечают , приходится каждый день звонить разбираться . Никому не советую заказывать тут доставку и погрузку , хуже ш конторы просто не встречали . Причём заказ юр лица. Всем наплевать , будем разбираться на другом уровне . В итоге привезли , он отличается кардинально от картинки на сайте . Это просто слов нет
3
April 5
Всё чистый новый инструмент
March 26, 2022
Очень доволен посещением данного филиала. Ребятам продавцам отдельное спасибо! Проконсультировали по не стандартному вопросу, помогли с погрузкой в машину. Максимально комфортное посещение магазина, чего не ожидал. Ещё отмечу удобную зону погрузки товаров.
3
July 1
Очень большие очереди
July 23, 2023
Персонал очень квалифицирован , с парковкой беда.
November 2, 2022
Так-то всё хорошо четыре звезды только из-за расположения пункта выдачи автомобиль поставить негде приходится очень идти далеко
1
July 6, 2021
Хороший ассортимент, быстрая доставка до пункта. То, что есть в ассортименте в магазине и уже находится в самом пункте выдачи стоит дороже, чем если этот товар тут же заказать в интернете. Так делал несколько раз с расходниками, поскольку и получить можно через несколько минут после заказа.
3
August 26, 2023
Вежливый персонал. Сложности с парковкой.
2