Персонал супер. Хотелось бы для более качественного оказания идти навстречу клиентам в комплектовании копий необходимых документов. Такая крупная компания, а не может себе позволить сделать копии с принесенных клиентом оригиналов документов необходимых для подачи заявлений. Как то странно, экономят на порошке принтера при нарушенной тепловой изоляции теплотрасс.
Александр Шилин
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
Ужастная кантора, тарифы завышенны, будем обращаться в прокуратуру и администрацию президента, за водоотведение платим больше чем за хвс, за водоотведение больше платим чем за чистую воду, хвс завышенный тариф, коллективно будем обращаться в администрацию президента, пора прикрывать лавочку... Оборзели совсем, берут воду с Ладоги до неё 30км ржавой трубы и качество воды ужасно. А до СП-б меньше 10км.Администрация Всеволожска не хочет помогать людями.отопление через одно место, то есть то нет, то днём топят ночью еле еле!!!
3
2
Георгий Смирнов
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Договор СМР-001/2024 заключен 04 марта 2024, тогда же внесена предоплата 50% (40870,14 руб). Договор на работы по подключению к сети водоснабжения индивидуального жилого дома по адресу ул. Державинская 83. Сроки работ по договору - 60 рабочих дней со дня зачисления предоплаты (срок истек 10 июля 2024г). После чего я регулярно звонил представителю данной организации, который регулярно обещал мне "через пару недель" выполнить работы по договору. В итоге 14 октября (когда уже конец сезона и неизвестно кто и когда сможет взяться за подключение дома к водоснабжению) мне говорят писать заявление на расторжение договора и возврат предоплаты, и искать других подрядчиков... Помимо предоплаты, я так же оплачивал 9700р за составление сметы №20с-2023, которые мне видимо уже никто не вернет. Вопрос - как подключиться к воде во Всеволожске? - для меня остается без ответа.
1
1
Ирина Иванова
Level 3 Local Expert
January 30
Хуже организации не встречала. Бешенный тариф, качество воды ужасное, дозвониться невозможно. Разница с ценой с соседним домом в 2 раза! Топят через известное место.
Влад Устинов
Level 11 Local Expert
November 12, 2024
В этой организации все "прекрасно"! Сменилось 5 гендиректоров за 3 года, а порядок так и не навели. В городе постоянные аварии по теплу и воде. Сети изношены капитально, с началом отопительного сезона авария за аварией. Качество воды отвратительное, она жёлтая с запахом и осадком.
4
1
Луиза Мурадян
Level 3 Local Expert
March 23
Это просто треш, я выбрасываю деньги в окно, 7000 за прошлый месяц, у нас что , -25 градусов за бортом? Сколько можно качать?
Ольга Кузьмина
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Обращалась 25.10 на пломбирование счётчиков воды, сказали перезвонят в течение 15 дней, тишина, звонила 11.11 сказали придут 21-22.11,заранее позвонят и опять тишина. По закону должны были не позднее 15 дней опломбировать. Звоню им целый день, просто не берут трубку. Пошла писать в жилищную инспекцию и роспотребнадзор!
1
1
Микаил Питерский
Level 18 Local Expert
September 9, 2024
Дозвонится не возможно, получить обратную связь не возможно, постоянно переключают на другие телефоны, придти тоже туда очень сложно часы приема в будни дни и как правило до обеда час или после…
4
1
Елена Самойлова
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Про то, что расчёты абсолютно не понятны простым смертным - это вопрос, который обсуждается уже давно и ничего не меняется.
Вот уже не первый сезон население интересует вопрос, почему температура отопления не меняется в зависимости от погоды. Когда в - 20 хорошо топят, это классно. А когда в 0 так же топят, то это не совсем понятно. Зачем топить улицу? У многих открыты окна, балконы. Зато счета потом придут атомные. Как-то гибкости в этом вопросе не хватает в этом вопросе.
6
2
Мария
Level 14 Local Expert
August 19, 2024
Регулярная проверка никогда не повредит, с одно стороны, а с другой стороны - этот прямая обязанность организация. Все работают и устают, НО ВЫ Почему больше всех))
1
Ольга
Level 16 Local Expert
May 3
Отличный персонал, грамотный.
Александр Первый
Level 13 Local Expert
October 3, 2024
Хуже организацию, особенно руководство надо еще поискать. Во Всеволожске - они в торе антирейтинга
4
1
Дар Кук
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Минусы:
Позвонила только что (3 минуты назад) узнать почему нет воды в очередной раз!!! На паралной никаких предупреждений нет никогда!!!
На гос сайте есть список улиц где сегодня отключили воду, улицы Малиновского там нет! Я тут год живу и воду отключают раз в два месяца, мать вашу! Что у вас там происходит?!?!?!?!
И когда дозвонитесь, то при вежливом вопросе услышите хамство в ответ!
И кстати не факт, что вам ответят на вопрос! Женщина сказала, что не знает и это не она должна оповещать и куда звонить не знает, на следующие вопросы просто повесила трубку!!!!! Увольте тех, кто не хочет работать!!!!!! Есть люди готовые хорошо разговаваривать за зп!
4
2
Алексей дмитриев
Level 16 Local Expert
July 20, 2022
Вот это да!
А кто тепло нам дарит?
Не уж то солнце греет трубы до красна?
А вот и нет! Не угадали!
Оно идёт в трубе с ВТ-сетей.
Ещё холодная вода в дома идёт к нам
Мы пьём её нещадно, смываем унитаз.
А ведь она кристально чисто убивает
Микробов вредных стаями не раз.
Так что тепло и холод в доме не с канавы
Во «Всеволожских тепловых сетях».
3
13
Алексанр Черен
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
Контакты по рабочим вопросам
Подъезд удобный, парковка есть, рядом шиномонтаж и пятерочка
2
3
Светлана Денисовна
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Обслуживание на месте,в целом приятное.
Вежливая дама встречает при входе.
Все что надо спросите, подскажут.
Но дозвонится до них не получилось...
3
3
Mr. Octopus
Level 16 Local Expert
September 20, 2023
Строят из себя не пойми что, ответов на конкретные вопросы нет, юлят… реально как на машине времени в начало 90-х попал.
3
2
александр панченко
Level 30 Local Expert
April 27, 2024
Люди адекватные, но сами сети (( желают быть лучше .
2
Алайс
Level 9 Local Expert
July 20, 2022
Все одно и тоже. Ценник непонятный . Качество воды это .... даже слов нет чтобы описать! Такое ощущение что они воду пускают по второму кругу с автомоек! Обновляю отзыв от 20.07.22, вода стала по ощущениям ещё хуже . Не знаю как у других людей , тех кто ставит палец вниз но это кошмар . Вы серьезно ? Такое ощущение что работники ставят минус. Вы когда крайний раз ванную набирали ? Вода какого цвета была ?
21
3
Марина Башилова
Level 12 Local Expert
October 10, 2022
При вежливом вопросе, хамство в ответ и бросание трубки со словами- Мы устраняем аварию! .Госпожа аварийный диспечер, Вы принимаете заявки, а не лично на линии устраняете аварии, а поэтому бросать трубки не прилично. Вам пора пройти курсы, как общаться с клиентами. Вы не заслужили и одну звезду. И кстати, тот номер телефона, который Вы прорычали в трубку, не берут целый день. Мне специально с работы отпрашиваться и лично ехать спрашивать?
9
2
Алексей Долматов
Level 2 Local Expert
May 7, 2022
Уже почти пол года плачу за воду на много больше чем трачу ,позвонили сказали что не правильно считают ,нам прислали мастера на проверку счетчика ,он взял за это деньги сказал теперь правильно все будет ,в итоге все равно начисляют 15 кубов а тратим не больше 10 ,людей обманывают наживаются ,звонили не однократно передаём показания счётчика регулярно но они игнорируют и заставляют платить на много больше чем должны ,что делать с этим не знаем собираемся подавать в суд ,звонить уже без толку
13
5
Влад Р.
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Закладывайте побольше времени на решения вопроса , не приходите за час до закрытия, специалисты работают быстро но бабушки которые там основные клиенты будут долго тупить и держать очередь , вот такой вам мой совет
4
2
Алексей
Level 12 Local Expert
March 24, 2024
Так просто, не зайти. Вопросы решают, но медленно. В целом, всё неплохо.
2
Антон В.
Level 7 Local Expert
August 1, 2024
Г.Всеволожск мкр.Южный отключают горячую воду по несколько раз в месяц..."Уважаемые жильцы!
В связи с устранением аварии на тепловой сети..." Достали уже
1
1
Александр Сурин
Level 16 Local Expert
June 2, 2023
Провел поверку счетчиков. Отправил им на емейл. Но все ровно пришлось ехать лично , что бы могли принимать мои счетчики и считать правильно
2
2
Нина Ерофеева
Level 2 Local Expert
July 13, 2021
На протяжении нескольких лет нет напора воды особенно в летнее время. Частный сектор, поселок Ракси. Бывают дни, когда вообще вода отсутствует целый день. Вот сегодня, с самого утра нет совсем не капли, сейчас уже час ночи, но воды так и нет. Никто помочь не может. Складывается впечатление, что сосед передо мной поставил кран и выключает мне воду. Кто подскажет, что делать в таких случаях? Он похоже не совсем здоровый человек, если так поступает. Но решить мирным путем не получается похоже. Ваша служба не может тоже, я так понимаю. Но договор заключен с вашей организацией, а воды сутками не бывает. Как быть???
7
2
Валерий Гранд
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Персонал внимательный и очень вежливый. Мне выдали новый платежный документ взамен утерянного быстро и без упреков.
2
2
Ole. B.
Level 12 Local Expert
March 19, 2023
Процесс подключения, конечно, долгий дорогой, но стараются помочь. Вежливы и компетентны.
2
1
Александр В.
Level 3 Local Expert
October 30, 2021
В течении часа не мог дозвониться в аварийную службу никто просто не отвечал. Не было холодной воды, когда снизошли с небес и ответили по телефону, сказали что произошла Авария и когда будет вода не известно может сегодня, а может через неделю, спасибо что сказали место аварии угол улицы Комсомола и улицы Лубянская. Дошёл пешком до места аварии стояли две аварийные машины, когда я подошёл и спросил будет ли вода мне ответили очень не культурно просто послали далеко и надолго. За что я плачу? Чтоб ко мне так относились? Хуже чем в ВТС я обслуживания и отношения не видел. Вода течёт ржавая каждые 2 недели меняю картриджи, а цена дороже чем в городе.
10
3
Вячеслав
Level 15 Local Expert
December 7, 2020
Можно поставить только минус. Во-первых конские тарифы (2-х комнатная в Южном), минимум 5000 руб. это за ХВС, ГВС и отопление, это если экономить, а так 7000 руб. В Питере в два раза дешевле, когда увидел первые квитанции просто офигел от цен!!! НО, самое главное, это напор холодной воды в два раза меньше чем горячей, видимо специально, чтобы люди побольше лили горячей. Дальше постоянные отключения воды. А главное раз в неделю стабильно отключение горячей, и соответственно отопления!!! Чё за ерунда, именно когда на улице холодно, как издеваются!!! Просто нет слов! Вы можете отключить летом, хоть на месяц и меняйте трубы!!! Нет ждут зимы и тут начинается. Вот руководителям бы этой организации отключать так часто горячую воду, отопление, чтобы сами померзли конкретно!! Честно задолбали!!! Как здесь жить не понимаю! Не живите во Всеволожске, микрорайоне Южный! Тем более не покупайте здесь квартиры! Берегите нервы, деньги! (Этот отзыв-это крик души, живём год и мучается!)
28
4
Марина С.
Level 9 Local Expert
April 19, 2022
Делала поверку счётчика холодной воды.Посетила офис для сдачи акта.
Был понедельник, очередей не было как и личного приёма.
Дежурная на этаже через входную дверь дала бланк, чтобы написать заявление.Заполняла прямо за дверью на лестнице, что очень неудобно( второй этаж), затем всё оставила в прозрачном ящике на первом этаже.
1
3
Мария З.
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Лучшая организация. Все доступно.
2
1
Н
Level 9 Local Expert
November 24, 2023
Вежливо и понятно все объяснили.
Спасибо
3
Максим М.
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Сколько раз не проводили ремонтные работы, всегда задерживаться на час или два, а то и больше. Вы либо по увольняйте криворуких либо выписываете уже штрафы за не уклад во времени. Почему так сложно проверить все и провести ремонт летом, когда тепло? А вам бы только в практически лютый холод. Большой минус вашей компании, даже из жалости и тому подсобному не хочется ставить дну звезду, но будет чисто из-за системы Яндекса.
6
2
Azazelspb
Level 26 Local Expert
May 14, 2024
Оставили благоприятное впечатление
2
Анна Сахаудинова
Level 13 Local Expert
December 24, 2023
Очень сомневаюсь в профессионализме сотрудников
2
Валентина Подколзина
Level 11 Local Expert
July 13, 2021
Эта организация тепловых сетей, посещала недавно, почему то они решили назначить мне пятикратную цену за холодную воду в сумме 1700 рублей. У меня есть счётчик, всегда платила исправно. А тут оказалось, что счётчик старый, хотя отлично работает, требуют заменить на новый. А почему таким образом Завышают цену??? А ещё не пустили в связи с карантином, только звонить. К сожалению я не могу пользоваться голосовой связью, инвалид с детства по слуху. Немного понервничала, написала заявление на имя директора. Не знаю чем кончится.
6
Руслан
Level 20 Local Expert
December 12, 2022
Не могу не поставить высокую оценку. Свой вопрос решил с помощью электронной почты, приезжать в ВТ сети не пришлось. Время ценно.
1
1
Василий Р.
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
Новое руководство очень внимательное и адекватное. Помогли разобраться в проблеме, приняли, выслушали. Раньше такого не было👍🏽
3
2
Sergei Safronov
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Все течет. Все меняется. Но не в компании ВТС. Здесь время застыло а прогресс обходит стороной. Про бешеные тарифы говорить нет смысла. Работа с населением? - Думаю у работников ВТС реакция на данное словосочетание аналогична реакции упырей на чеснок (они начинают шипеть, у них дымится кожа....)
В начале года у меня истек срок поверки счетчиков. По тел. в ВТС мне сказали что поверкой они не занимаются!!! Но могут посоветовать одну "чудесную" компанию. В чудесной компании озвучили ценник: визуальный осмотр приборов учета, путем поднимания век, труд довольно тяжелый и требует привлечения высококвалифицированных специалистов. От того наверное и стоит так дорого (более 2000). После поверки представители компании заверили меня что данные будут внесены в некую секретную базу и автоматически прилетят в ВТС. Но по истечении месяца оказалось что компания ВТС ни сном ни духом!!!! Данные нужно дополнительно отправить по почте с официальным письмом и только потом в течении МЕСЯЦА!!!!!!!! путем неких сложных лагорифмических исчеслений сверхзанятые сотрудники ВТС произведут перерасчет. Т. Е. бабло я заплатил аффелированной организации. Организация скорее всего поделилась с ВТС (поделилась только бабками, данными поверки нет) , при этом считать видимо будут на деревянных счетах, при свете лучины, от того так долго. Безусловно это поистине "ТИТАНИЧЕСКАЯ"!!!!! Работа.
По необходимости получить выписку об отсутствии задолженности, я так же столкнулся с карикатурной ситуацией. Для получения этой несчастной бумажки нужно так же написать официальное заявление и ждать в порядке очереди до месяца (для сравнения в РКС энерго мне эту бумажку сделали за час по звонку телефона и выслали на почту).
РЕЗЮМЕ. Довольно печально что в 21 веке, в век искусственного интеллекта и полетов на марс, в пригороде мегаполиса существуют такие отсталые, недалекие, покрытые мхом и налетом истории, учереждения. За те тарифы которые выставляет ВТС из крана должна литься чистейшая вода, а не темная субстанция с запахом. А к жильцам должны обращаться на Вы и шепотом, а не ограничиваться пластмассовой коробкой для обращения граждан на входе.
Это позор и скорбь!!!!! Хочется верить что соответствующие органы отреагируют на многочисленные обращения граждан и займутся этой шарашкиной канторой!!!!
34
2
Всеволод Кракатуков
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Странное предложение об отзыве на данную организацию... Это же ресурсники!
Но в целом могу сказать, что вода в СПБ дешевле, чем во Всеволожске, причём на много! Почему непонятно!
9
1
Тимофей Тимонов
Level 12 Local Expert
November 13, 2020
Очень плохая организация. Любят отключать горячую воду и отопление поздней осенью и зимой, причём сразу на сутки. Должны были вернуть тепло в дома 12.11.2020 в 23:00, но даже 13.11.2020 в 11:00 горячей воды всё ещё нет. Диспетчера трубку не берут. Главный инженер прячется у своего зама и говорит ему, чтобы тот сказал, что он на выезде (но по телефону всё это слышно). На конкретный вопрос почему нет горячей воды ответить не могут - пеняют на подрядчиков и на администрацию города. На подряд берут какие-то мутные конторки, которые делают за них всю работу и, видимо, находятся на откатах.
12
1
Инкогнито 6970
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Когда вошла в здание ВТС, то появилось ощущение что вернулась в прошлый век! Организация работает по совдеповски!
3
2
Андрей В.
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
Ресурсоснабжающая организация. Грамотный и оперативный подход к решению вопросов
1
4
Ольга Седящева
Level 10 Local Expert
December 25, 2020
Все эти отзывы на странице организации - ни о чем... Создали очередную организацию-прослойку для отмывания денег (ЕИРЦ). С любыми вопросами, даже если они касаются непосредственно воды и тепла, четко отфутболивают!!
Ценник на услуги взят с потолка, вода холодная идет еле-еле, горячая грязно-желтого цвета, в ней не то что помыться, испачкаться можно!
С отоплением в этом году просто беда. батареи чуть теплые.Как только наступили холодные дни - сразу же начались какие-то устранения каких-то аварий.
8
3
НАТАЛЬЯ
Level 3 Local Expert
August 10, 2020
Я никогда не пишу отзывы, это редкий случай. Но, про тарифы этой компании,не написать - невозможно! Вода и отопление - золотые.
г. Всеволожск, микрорайон Южный, квитанция за воду летом 2400+2500 руб., это нормально ? Плюс за ТСН и мусор, итого за однокомнатную квартиру выходит почти 5 тысяч рублей, при условии, например, в июле отключали воду на 2 недели. Вы с ума сошли что-ли там ? Я итак уже стараюсь экономить и своего ребенка возраст - 5 месяцев, стала купать через день ? Почему такие высокие тарифы за водоотведение ? Стоит только посчитать сколько у Вас со всех домов.Есть над чем поработать комитету по тарифам, если, конечно, это не совместная Ваша работа!!!Опомнитесь!Хватит воровать у людей!!!
20
1
Александр Русаков
Level 7 Local Expert
April 25, 2021
Дозвониться можно только в выходные к дисретчеру которая скажет звоните в понедельник, тарифы золотые, учитывая что вода жёлтая что холодная что горячая, даже фильтра для очистки не справляются, для питья из под крана стоит 4 фильтра которых тоже на долго не хватает, и стоят не дёшево... Куда можно обратиться чтоб их там на место поставили кто знает?
10
2
Инна Балабина
Level 6 Local Expert
February 4, 2022
Отвратительное отношение к потребителям. Дозвониться не реально с первого раза! Письма по почте электронной не регистрируют, отвратительная компания.
4
2
Михаил Г.
Level 4 Local Expert
July 27, 2020
16.07.2020г. узнал, что после долгого перерыва начала работать их касса по приёму платежей без комиссии (насколько знаю это единственный вариант оплаты без комиссии). Приехал. И меня не пустили к кассе для оплаты, т.к. я не пенсионер. Оказывается, касса работает только для пенсионеров, причём только для пенсионеров неработающих (как они это будут проверять вообще не представляю). Для остальных - нет. Звоню на их сотовому телефон по работе с населением и сообщаю о своём недовольстве этой ситуацией - Это не мы, это начальство и просто бросают трубку. Звоню по местному номеру для работы с населением, радуюсь что звонок будет записан и выговариваю всё что думаю об этой ситуации и их конторе. Надеюсь, тот кто придумал это услышит эту запись. Мозгов хватает только на рассылку бумажек 'У вас долг'. Организовать нормальную работу кассы - неее, на это мозгов нет. Издевательство над людьми.
Человек пришёл сам, чтобы отдать им деньги и они его сами отфутболивают. Где это видано? 2 часа жизни потеряны впустую.
12
2
Мария Ж.
Level 6 Local Expert
December 5, 2020
Эти сети уже не то что бесят, они задолбали конкретно! Вышлю пожалуй им коробочку с нашими экскрементами, раз они опять отключили воду на целый день! НАЧНИТЕ УСТАНАВЛИВАТЬ ХОРОШИЕ ТРУБЫ, чтобы не было аварий. А ещё приготовьтесь оплатить счёта за свет совместно с жильцами, так как батареи благодаря вамтоже не работают и дом уже холодный!!!