Vtb
Directions
Mayakovskaya
790 m
Malaya Bronnaya Street
154 m
24 reviews
March 27, 2020
Здание из культурной эпохи, отделение не очень большое,но тем не менее с полным комплексом обслуживания (кроме брокерского) В отделении есть один банкомат. Сотрудники- на отлично,чего не скажешь про сам банк,которому видимо не интересны лояльные клиенты с хорошей репутацией. Однозначно,после почти восьми лет,с уверенностью могу сказать,что раз поведение банка стало сомнительное к клиенту,то и клиенту в нем нечего делать.
6
October 20, 2020
Хотелось бы выразить благодарность самой красивой девушке и сотруднику этого банка, высокая стройная и милая, работает в зале с Окнами приёма, за внимательное и вежливое общение с клиентами. Я влюбился :-*
1
1
September 1, 2020
Сменила фамилию, принесла документы на перевыпуск карты в это отделение, оформили,пришла забирать карту, фамилия не изменена в системе, возникли сложности в выдаче, изменили данные, карта перевыпущена верно. Спустя почти год выясняется, что перевод по системе быстрых платежей невозможен, потому что в системе снова отображается старая фамилия.
Отдельного внимания заслуживает мобильное приложение, где продолжительное время при запуске отображается неактуальный остаток, без учета последних операций. Чтобы увидеть верн сумму, нкжно сто раз обновить. При обращении в чат отвечает бот либо некомпетентный сотрудник, сто раз как попугай повторяешь одно и то же.
Не ожидала такого от ВТБ. Ужас, компетенции и клиентоориентированности у сотрудников 0