Vtb
319 reviews
March 5
Визит в НПФ приятно удивил, вежливый и грамотный сотрудник Громова М В. разъяснила, какие есть накопления в этом фонде, быстро оформила бумаги на единовременную выплату при выходе на пенсию. Понадобился минимум документов, взяли под опись. Жду выплат, обещали в течение 30 дней. Спасибо фонду. Кстати, и по телефону, чтобы записаться на прием, я дозвонилась достаточно быстро, запись была за три недели до визита, но зато съездила результативно
March 28
Доброго дня!
Могу только выразить слова благодарности главному специалисту НПФ ВТБ Шаповаловой А.А., именно такие специалисты должны работать в таких сферах, и руководство должно высоко оценивать и ценить таких компетентных специалистов, Анна владеет информацией, которая только внедряется в условия ДДС, и я благодарна ей, что объяснила и помогла мне с оформлением документов по ДДС! Удачи и дальнейшего роста!
February 5
Очень долго звонить на горячую линию, тру бки по 10/15 минут не берут. Мне нужно заменить правопреемника в договоре… для этого надо сначала дозвониться, потом ждать месяц приема! Ехать через всю Москву к ним в офис!!! Это в цифровое время, почему нельзя это все решить через личный кабинет??? Потому что надо людям жизнь усложнить, что бы они в свое рабочее время… бегали бумажки собирали. За свои же деньги!!! (Пенсионные отчисления) я должен носиться по Москве и ждать в очередях!! Так же в личном кабинете нет обратной связи, хочешь составить заявку, тебе система пишет… данная услуга не работает!!! Отвратительная работа фонда, буду переходить в другой!
4
March 25
Никому и никогда не посоветую держать свои деньги в данном фонде. В 2020 году заключила договор негосударственного пенсионного обеспечения. Срок 5 лет. В январе этого года позвонила на горячую линию, с вопросом о том, когда я могу подать заявление на расторжение договора Мне 2 раза сказали, что можно подать в январе 2025 года, я уточнила, получу ли я проценты за 2014 год. Да, ответили мне. А по факту выясняется, что когда-то у фонда изменились условия, и если бы я подала заявление в марте, тогда я бы аюполучила свои проценты. А так они ушли в резервный фонд. То есть целый год мои деньги крутили, получали прибыль, а мне проценты не выплатили. Такая, казалось бы, серьезная организация, а по факту лохотрон
January 16
специалисты, непонимающий своих задач и не умеющие работать. просят оригиналы документов -> приносишь и отдаешь им-> снимают скан -> отправляют дальше -> не принимают документы и не начинают ход делу -> все по новой. спустя 2 месяца ожиданий оказалось, что их надо было заверять, хотя сотрудники отделения не только не сказали это, но и не позвонили сказать об этом (номер телефона брали заранее, как раз для таких случаев))
долго ждать приема, записи начинаются от месяца. а самое забавное в этом, что когда ты все таки добрался до них по записи и видишь картину, как они просто сидят, пьют чаек и смеются ( и этого я ждал 6 недель) могу много чего написать еще про горячую линию, но те со будет слишком велик.
10
2
February 5
В отличи и от банка ВТБ, который несомненно крут и респектабелен, сея организация диаметрально противоположна. Это не только рассадник бюрократии, но и место нулевой клиентоориентированности. Если посчастливилось дозвониться, а это уверяю не просто, вас непременно удивит предлагаемая схема взаимодействия, она уникальна. По организации работы с клиентами они глубоко отстают даже от, практически единогласно признанной в стране Обители Зла и Нерасторопности которая отправляет почту. Неприятно удивлён тем, что благое направление отдано в управление людям некомпетентным, неумеющим организовать удобный сервис для населения.
7
March 6
Были некоторые непонятки с единоразовой соц пенсионной выплатой поэтому ехали настороженно. Но все сомнения развеяны, получили полную качественную консультацию, и решение о выплате, пожаловались на непрофессионализм нашего Люберецкого филиала банка ВТБ, они не должны были гонять нас в Москву, а решить на месте и это касается всех у кого пенсия в НПФ ВТБ. Каждый филиал должен решать на месте.
November 27, 2024
Взял в этом ВТБ автокредит, проценты были бешеные, заставили делать страхование жизни, именно заставили!!! В страхование жизни входило и страхование здоровья, тесть больничные и другие виды медицинских услуг , переломы и т.д. за страхование взяли по 45 тысяч в год. И оплатить нужно было сразу за все пять лет. Это включили в стоимость кредита. Я спросил если я досрочно погашу кредит зачем мне страховка на те года когда кредит будет погашен. Обещали расторгнуть договор и вернуть деньги. Оказалось что обманули.
Но на этом все не закончилось. Я сломал ногу, подскользнувшись идя на работу. Мне вызвали скорую и положили в больницу, сделали операцию. Что попадало под страховой случай. После операции на костылях я собрал кучу документов и справок предоставив эти документы в ВТБ страхование. Результат в выплатах отказали. И кредит я погасил за два года. Деньги за три года , оставшихся, не вернули .
Собираю все справки и готовлю документы в Арбитражный суд. Может здесь не обманут. Ни кому не советую иметь дело с ВТБ.
18
1
December 2, 2024
В общем я начинаю задумываться об уходе из этого фонда. После открытия долгосрочного вклада. Мало того что в анкете не верная информация о месте рождения так они ещë и не хотят переделывать анкету отправили всё документы через личный кабинет с правильными данными так нет же им чего-то опять ни так. В поддержку не дозвониться 3 дня не возможно да и самое интересное перевела на счёт сумму но неделю ни какого отображения в личном кабинете нет причем для меня сумма не маленькая. И что теперь в прокуратуру писать?
7
April 1
Заключила ДДС, расторгла через неделю, т.к. офис в Москве, дать консультацию в нашем регионе компетентно не может никто. Обещали вернуть деньги 3000₽, прошло 1,5 месяца . По горячей линии решить вопрос не получается, написала два обращения на электронку. Ответ: пакет документов не полон. Оказывается в филиале сотрудник не отправил копию паспорта. Обратилась в филиал второй раз. Ждала 2 месяца, все повторилось. В третий раз в филиале написала заявление. Жду. Компетентность сотрудников по вопросом, как дважды можно было не отправить копию паспорта. Надеюсь ситуация разрешится без судебного разбирательства.
1
January 13
Совершенно не знают свою работу операторы. Заполняла заявление, по телефону сказали все хорошо, через месяц дозвонилась, информация уже другая , нашли ошибку . Исправила . Отправила. (Мне письмом отправили уведомление с большим опозданием) Звоню опять , другой оператор говорит нет было правильно , исправить надо другое . И так 3 раза. Они сами не знают где и как заполнять. Прошло пол года теперь не могу дозвониться по итогу этого заявления , оператор скидывают меня .
3
1
February 3
Это просто кошмар. В 2022году открыла вклад, почему-то специлист ВТБ открыл его на НПФ ВТБ. С чего — непонятно! УЖЕ ГОД я не могу получить свои деньги обратно. То не работает сервис, то закрыт офис, то нельзя восстановить документы онлайн - записывайтесь на прием. При том что дозвониться до них невозможно, а личный кабинет не работает. Я очень люблю ВТБ Бизнес, но этот сервис ужасен!
2
1
September 22, 2024
Качественная и профессиональная работа, специалистов и благоприятная атмосфера внутри. Очень красивый дизайн и доверительные отношения с персоналом. Молодцы, вы самые лучшие.
10
November 22, 2024
Сам фонд может и не плохой, но уровень организации приёма населения никакой! Приём только по предварительной записи по телефону по которому невозможно дозвониться. Прийти и попасть на приём в порядке живой очереди невозможно. Всё это отягощает взаимодействие! Создайте предварительную запись на сайте! Либо посадите дежурного специалиста!
7
1
January 9
Форма обратной связи не работает на протяжении уже трех месяцев. Договор оформить можно онлайн, а расторгнуть только в офисе-конечно не каждый найдет время в будни, будучи на рабочем месте, найти пару тройку часов для посещения офиса. Заявления на электронную почту отправляла-не отвечают. Кошмар! Требую связаться со мной для взаимодействия расторжения договора.
3
1
September 19, 2024
Очень вежливые сотрудники. Очередей нет. По нравилось обслуживание главного специалиста отдела коммуникаций Еремееаой Ирины Александровны. Хочу выразить огромную благодарность данному специалисту за оказанную мне помощь в оформлении документов и за человечное отношение к клиентам. Спасибо большое!
1
10
March 28
Еще со времен Лукойл Гаранта я клиент фонда. Когда открытие перешло ВТБ были трудности попасть в личный кабинет. Боялась что может по сумме не сойтись, но все четко. Кабинет работает исправно. Выйду на пенсию через 4 года. Кстати здесь же подключилась к долгосрочным сбережениям, что очень удобно. По моему все очень грамотно устроено!
March 30
Я самозанятой с 34 лет, начал формировать негосударственную пенсию НПО в этом фонде. С помощью калькулятора на сайте сначала рассчитал размер пенсии, самостоятельно оформил все через сайт фонда. Делаю комфортные взносы, получаю сверху инвестиционный доход и также налоговый вычет. Системой доволен. Отличное вложение в будущую пенсию.
February 8
Сайт не работает, ничего не грузится, операторы трубку не берут очень долго. Когда ответили, постоянно переспрашивают, потому что у них пропадает связь. Не могли найти договор, когда нашли, сказали информация грузится и благополучно отключились. Больше трубку не взяли. Судя по всему и деньги так же будем получать
1
February 23
Разные истории прочитал..В целом могу вывод сде лать, что не зря состою в НПФ ВТБ. Тот кто недоволен судя по отзывам сам читать не умеет свои договоры. )) Люди повышайте финансовую грамотность что ли! Почитайте отчетность, показатели, посмотрите рейтинги - хороший Фонд!!
1
January 7
Ужас какой-то хочу закрыть этот вклад и получить обратно свою сумму денег , не могу не до кого дозвониться , ничего не объясняют , а только отправляют ( швыряют ) туда сюда . Может быть кто то с такой же проблемой сталкивался ? Скажите пожалуйста как Вы все сделали и Вам обратно вернули деньги ? Помогите пожалуйста кто знает как
3
December 13, 2024
Девочки прием ведут молодые, в своих вопросах не очень разбираются. Как-то печально, что еще записываться надо предварительно для посещения. А по сути они тупо смотрят в твой личный кабинет и всё🤷
3
1
March 19, 2024
Много отзывов негативных. Но у меня все получилось удачно. Через Госуслуги. Быстро и оперативно. С актулизацией электронки возникли небольшие проблемы. Но все решилось быстро. Документы не заверяла у нотариуса, просто прикрепила копии. Всего запросили четыре документа - паспорт две странички, СНИЛС и банковские реквизиты. Деньги пришли на карту. Живу в селе, для меня очень удобно.
8
14
October 15, 2024
Отвратительное обслуживание, не сообщают результаты заявления, не возможно получить свои деньги, выдумывают всякие отмазки. Никогда больше с ВТБ связываться не буду, и всём людям буду советовать уходить из этого фонда.
9
December 13, 2024
Пропустил запись на прием, не успел получить свидетельство о праве на наследство. Посетил на следующий день, Мне повезло -:было окошечко. А так запись на следующий прием только через месяц. Прекрасный, отзывчивый персонал.
2
1
November 15, 2024
Левая контора о т ВТБ. Линия поддержки уровня 90-х и ещё хуже. Ты сначала ждёшь пока бот 3 часа договорит свой скрипт, потом ждешь 25 минут пока ответит оператор и на 30 минуте просто звонок сбрасывается). Один офис на всю Россию, в отделениях ВТБ в душе не чают как работать с НПФ
7
March 28
Сначала не поняла и бахнула в ПДС 36 тыс, оказывается можно комфортными суммами разбивать)) классная программа, жаль раньше таких выгодных не было
1
October 4, 2024
Второй раз не могу попасть по записи для решения вопросов - меня просто не заявили в списки. Просто. Дважды. Считаю, что если на "входе" такая организация работы, то о чём говорить дальше? - на входе сотрудники охраны предлагают позвонить по телефону горячей линии, естественно время ожидания почти 20 минут, потом линия просто тебя сбрасывает. Интересно, это только мне так не везёт с этим НПФ?! Послушайте, ВТБ, где мои деньги?
16
December 6, 2024
Прием осуществляет по записи! Запись по телефону которого в интернет е нет! Номер для записи на прием и на который отвечает НПФ ВТБ 8 800 200-44-04
Также имеется табличка на ресепшене
2
1
July 15, 2024
Заключила с данной организацией договор нпо в 2020 году. В 2024 прочитала доходность вложений за 4 года, она составила 1.8%!!! Что это за дичь?????? Как такое возможно при текущем уровне ключевой????? Это просто какое то убожество и позор!!!! Решила расторгнуть договор и вот уже 4 месяца не могу вырвать из лап данного фонда свои деньги!!!! Сначала меня записали на прием только чтобы подать заявление на расторжение договора через 2 месяца!!!!!! Это вообще как??????? 25.06 я наконец то подала заявление, прошло 3 недели, а деньги опять неизвестно где!!! Ну будет хоть какой нибудь предел алчности акционеров фонда????? Сколько можно крутить наши деньги, платить нам копейки и выдумывать разные препоны чтобы не возвращать деньги?????? И это типа ведущая компания на рынке, промто стыдобища и убожество.
38
1
January 20
Расторгла договор пдс в день заключени я 30 декабря, деньги до сих пор не вернули. На письма не отвечают, дозвониться невозможно, чат на сайте не работает. Всё сроки уже прошли, жалоба в прокуратуру, иск в суд
3
December 7, 2024
Вообщп не дозвониться!!! Звонила несколько раз на телефон горячей линии. Минут по 10 . Никто не отвечает,хотя написано, что горячая линия работает круглосуточно
3
1
October 1, 2024
Не рекомендую абсолютно!!!!!
Через приложение втб банка оформила договор долгосрочных сбережений.по истечению месяца решила расторгнуть и забрать денежные средства. Мало того, что могу забрать только 80% СВОИХ средств, так еще и двумя способами:
1. Приехать в Москву
2. Отправить свои персональные данные
( ксерокопии ПАСПОРТА, СНИСЛ, ИНН)
Вы серьезно????? Не понятно куда свои данный ПОЧТОЙ?????
11
December 27, 2023
Более 10 лет назад перевела свою накопительную часть пенсии в НПФ Лукойл (позже он стал НПФ ОТКРЫТИЕ) и ни на минуту не пожалела об этом. Огромная благодарность всем сотрудникам, руководству этого Фонда за честность, открытость и оперативность в принятии решения по выплате мне единовременно моей накопительной части. Очень простой и понятный Личный кабинет. Я просто не верила, что при нашей сложной сейчас жизни можно так просто получить свои сбережения. 15 декабря направила Заявление, 17 декабря Фонд принял положительное решение по моему вопросу и ровно через 10 дней мне на карту пришли мои деньги. Сумма очень большая. Действительно дорогой подарок получился к Новому году.. Все операции сделала через Личный кабинет и через Госуслуги - никуда не ездила и не ходила. Еще раз выражаю благодарность НПФ ОТКРЫТИЕ! Так держать! Успехов вам и процветания!!!
10
30
April 2
Здравствуйте ВТБ НПФ, сделайте пожалуйста мобильное приложение. Спасибо за ваш труд, в целом нормально, хорошо!
August 27, 2024
друзья, братья и сестры) ! проходите мимо этого заведения и никогда не верьте другим продавцам продуктов этого фонда. Замороченные договоры, где вам ничего не должны на 11 страниц, н еэффективная работа, нарушение этого самого договора в сроках выплат, информировании,
ложная реклама, ложные обещания приводет к тому , что в лучшем случае в течении полугода вам вернут ваши взносы без учёта инфляции, а ваши доходы останутся в фонде.
15
1
July 31, 2024
К сожалению, НПФ Лукойл стал Открытием, а теперь ВТБ. Получить свои деньги не могу, так как почему то нужно копии всех документов, включая паспорт, СНИЛС, ИНН и т.д., отправить почте или лично в офис, который находится в Туле. Ехать через полстраны для этого не могу, естественно, а по почте достаточно рискованно. Очень странные условия, специально, чтобы человек не мог получить свои сбережения.
13
2
August 7, 2024
Свои же вложенные деньги никак не могу получить, хотя срок получения уже как три месяца уже истёк. все нервы мои вытрепали, второй раз уже подаю заявление а воз и ныне на месте, крутят мои деньги для себя , а я свои же вложенные деньги никак не могу получить. Миллион раз пожалела , что согласилась вложить деньги в этот фонд.
16
1
February 24
Настроил автоплатеж на взносы по П ДС, очень удобно чтоб не забыть) СМС всегда приходит, что автопополнение зачислилось
1
April 18, 2024
Больше 2-х месяцев АБСОЛЮНО не работает форма обратной связи с фондом!!! не возможно обратиться к фонду через личный кабинет, невозможно запросить документы!!! Видите ли у них технические работы с сайтом! По неколку месяцев технические работ!!! вы в своем уме!!! Вы фонд, который работает и существует на чужих деньгах по всех стране, с офисами всего в нескольких городах!!! Какие технические работы!!!Оператор отфутболивает на эл.почту, а туда, как в бесконечность - отправил и можешь не ждать ответа!!! Пишу в чат на главной странице консультанту - та отвечает -"уточняю информацию" и все, пропадает в стадии "консультант подключается...", в итоге на стадии подключения бедолага просто пропадает без ответа! Абсолютный игнор!!! Брат третий месяц не может оформить выплаты!!
И кстати, кто там писал предыдущую чушь о выплате через Госуслуги - прикрепляю скрин, что через Госуслуги выплаты НПФ не оформляются, не надо врать!!!! Большая часть восхищенных отзывов заказная!
17
5
December 17, 2024
Принимают по записи, рассчитывайте время или придется ждать, по обслуживанию все на уровне, предлагают варианты дохода.
1
2
March 6
Абсолютный скам, 30 тысяч пролежали на счету 12 месяцев - доход 1700р. ЛЮБОЙ вклад принёс бы в разы больше прибыль, особенно с нынешними процентами.
1
February 19
Хороший фонд, профессиональные сотрудники. Удобное расположение.
2
1
January 19
Качество обслуживание ужасное, в 21 веке принимать бумажные заявления почтой России в Тулу, вы серьезно? Как открыть договор, так никакие бумажные доки не нужны, все электронно за 3 секунды, а чтоб закрыть надо пройти все круги Ада, жаль что не прочитала отзывы ранее прежде чем открыть вклад, понадеялась что ВТБ солидная фирма, и соответственно НПФ тоже, судя по банку, но оказалась, подозрительная контора, на горячей линии висишь по 20 минут без ответа, каждый день по несколько раз пытаешься дозвониться. На письма, отправленные по электронке, не получаю ответа, только лишь ответ бота что письмо доставлено и зарегистрировано. Удивительно, что открыть договор в выходные они могут, а как закрыть договор так у них выходной и каникулы. Одно слово-ужасная организация, не идите туда люди, если отдадите деньги то не вернете уже.
3
September 14, 2024
Приём - только по предварительной записи (когда офис был на Воронцовской улице, такого не было). Запись на приём осуществляется НЕ по указанному на сайте НПФ ВТБ телефону (там невозможно дозвониться), а по номеру 8-800-200-44-04. Из-за большого количества посетителей, среднее время ожидания приёма сейчас - 3 недели.
4
3
August 20, 2024
Почему орган изация не получает свою почту? Официально, заказным письмом с отслеживанием выслали документы, они пришли на указанный адрес в Тулу ещё 29 июля, и с тех пор их не забирают. Время решения вопроса ограниченно, ощущение, что фонд тянет время. Ни по телефону, ни по форме обратной связи ни один специалист не может дать ответ, как часто забирают почту. Ощущение полнейшего непрофессионализма!
10
October 5, 2024
Обращалась по поводу оформления негосударственной пенсии в ПФ Открытие. Все было бы здорово, обслужили быстро и качественно, но запись только через горячую линию за месяц
1
2
September 4, 2024
Прийти в офис можно только п о записи. Дозвониться не возможно. Висишь на телефоне по 20 слишним минут. Потом "попугай" колцентра долго выясняла зачем мне надо прийти лично. В личный кабинет не возможно зайти. Запись ждать очень долго месяц. Трендец занятые люди....это культурно... Остальные слова за кадром....
8
December 9, 2023
Как я познакомилась с этой компанией как клиент,моя история
Когда то давно,пыталась устроиться на работу,нашла вакансию упаковщица на фабрику
Пришла на собеседование на Невском (г.Спб),оказалось,что это вовсе не собеседование на фабрику ,а перевод в негосударственный пенсионный фонд,но об этом сотрудники даже не проинформировал,что и как....просто сказали вам будут звонить нужно сказать "да"......но я сказала нет,а по итогу всё равно перевели в этот чудо фонд.
Пока не возникает необходимость люди не особо задумываются,считаю к этому вопросу нужно отнестись серьёзнее!
Обман,введение в заблуждение не красит данного рода организацию,буду решать вопрос с прокуратурой и в центробанк отправлю щаявление тоже.
Писать о рекомендации не буду,каждый сам в праве сделать выводы!
19
3
November 28, 2023
Ставлю 5 звёзд за оперативность, отзывчив ость, отличную службу поддержки. Я обычный пенсионер, вышел в этом году на пенсию в 50 лет по 1 льготному списку и у меня были деньги в этом НПФ. 10.11.2023 г написал заявление на выплату, 21.11.2023г. мне их уже перевели на счёт карты в Сбербанк. В это же время не мог войти в личный кабинет, написал письмо в поддержку и устранили за сутки. Не часто встретишь такое. Молодцы!!! И ещё сказали, что в следующем году будет ещё выплата за этот год. Отлично, дожить бы только.
7
12