VTB Bank

Rating 4.4
1271 rating
Rate this place

527 reviews

Level 4 Local Expert
January 13
Большой офис, сотрудники всегда вежливо консультируют и помогают решать вопросы. Особенная благодарность специалисту Анастасии, знает свое дело, грамотно проконсультировала, подобрала наилучший вариант решения проблемы. Теперь если что буду обращаться к ней)
Level 2 Local Expert
January 27
Благодарю сотрудника Юлия Фалалеева Отличное обслуживание, вежливое обращение. Справилась с обязанностями отлично. Быстро обслужили и доходчиво объяснили все критерии и плюсы. Спасибо большое ☺️ Очень доволен
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами! После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
Level 3 Local Expert
March 21
Очень хороший офис, много рабочих окон, быстрое обслуживание без бесконечных очередей Отдельное спасибо Полине (2 окно), котрая решила оперативно мою проблему Очень вежливый и грамотный специалист!
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
1
2
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Я обслуживаюсь в данном отделение с 2022 года. Оформляю вклады недавно оформила транспортную карту. Обслуживанием довольна, всегда быстро обслуживают. Персонал очень вежливый и компетентный
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Недавно посетила это отделение банка. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и вежливые. Все понятно и качественно проконсультировали. В отделении очень комфортно. Спасибо.
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
ВТБ - это, пожалуй, самый не клиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивался. Очереди: Вечные очереди в отделениях - это стандартная практика ВТБ. Часто приходится стоять по часу, чтобы просто оплатить коммуналку или взять выписку по счету. Сервис: Сотрудники - безразличны к проблемам клиентов. Создается впечатление, что им все равно, решат ли они твою проблему или нет. Онлайн-сервис: Приложение - медленное и неудобное. Часто вылетает, не отображает информацию корректно, и вообще вызывает только раздражение. Условия: Проценты по кредитам - заоблачные, а условия по депозитам - смешные. Впечатление, что ВТБ зарабатывает только на клиентах, а не на качественных услугах. В целом: ВТБ - это банк, который не заботится о комфорте своих клиентов. Если хотите избежать разочарований, выберите другой банк.
1
1
Level 2 Local Expert
February 19
Хороший офис,приветливый и вежливый персонал,очень быстро и качественно обслужили,менеджер грамотно ответил на все интересующиеся вопросы
1
Level 2 Local Expert
February 7
Выбрал данное отделение Банка для подачи заявки на кредит, т.к было много положительных отзывов. Взял талон, своей очереди ждал минут 20, видимо данное отделение востребовано среди клиентов. Попал в 6 окно в Ирине. Меня приветливо встретили, обслуживание было комфортное и не навязчивое. Видно было что сотрудник работает на качество, результат и сервис. Кредит выдали, на все вопросы ответили, даже приложение помогли настроить. Остался доволен таким обслуживанием и самим Банком))) Клиентоориентированность на высоте, сотрудникам спасибо за работу! Так держать, ВТБ!
Level 4 Local Expert
February 5
Заказал дебетовую карту с кешбэком, хотел, чтобы прислали ее с курьером, как это организовано в любом нормальном современном банке, но почему-то опция есть, а доставка по городу недоступна. Пришлось идти в отделение банка, выбрал отделение на ул. Стара Загора, 139. Пришел, взял талон и ждал свою очередь около 40 минут. И причина даже не в большом потоке граждан, потому что, когда я туда пришел в зале ожидания было всего 3 человека. Сначала очередь просто стояла, затем эти 3 человека прошли и казалось бы, вот и моя очередь, но нет, начали вызывать людей, которые пришли минут через 10-15 после меня. И вот наконец-то я присел за стол, меня вызвали. Оформление длилось еще 30 минут с кучей ожиданий. Часть сотрудников сидела без дела, хотя народу к тому моменту набилось порядка 12 человек. Сотрудники постоянно просят подождать, навязывают иные услуги, что неизменно портит настроение. Как оказалось, еще и сам банк после активации на ровном месте вывел меня из себя. Сами выбрали категории на месяц. Поддержка отнекивается. В общем, что отделение банка, что сам банк оставляют желать лучшего. Очень жаль потраченного времени и того, что пришлось светить в очередной раз своими паспортными данными.
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Отличный, профессионал , замечательный грамотный подход к клиенту. Всё очень доступно и понятно.Спасибо большое. Всем рекомендую.
Level 7 Local Expert
November 25, 2024
Двоякое чувство по отношению к банку. Специалисты хорошие, вежливые, компетентные, всегда по рекомендуют, подскажут, но очень много клиентов посещают данный банк, и к сожалению ожидание в очереди долгое.
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Обратились в ВТБ по вопросу вклада. Нас обслуживала менеджер Полина Олеговна Прошакова. В доступной форме и быстро получили всю необходимую операцию. Обслуживанием остались очень довольны.
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Хотела поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу:ул. стара-загора 139. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. Помогли быстро оформить счет для накопления денежных средств на выгодных условиях. Спасибо вам большое
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ. Отзывчивые и квалифицированные сотрудники. Помогли оформить вклад на выгодных условиях. Спасибо Вам большое
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Обслуживание на высоте, выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание. Благодаря менеджеру Алине решил всё свои вопросы. Спасибо 🙏💕
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Я очень признателен работой вашего сотрудника Гадельшиной Марины. Свою работу выполняет грамотно. Всё понятно объясняет. Очень приятно.
Level 8 Local Expert
January 9
Отвратительная работа сотрудников данного отделения , лгут прям в лицо и не краснеют!! В конце ноября оформили две дебетовые карты на родственников у которых не было до этого счетов и карт ВТБ , нас местные сотрудники заверили, что придёт вознаграждение 1000 руб оформляли у разных одновременно, по итогу пришло только одному человеку, а сейчас при обращение в поддержку начинают извинятся и говорить что мы не правильно все оформили , хотя я лично испрашивал и мне глядя в глаза говорил что вознаграждение придёт обоим , вруны!!!!
Level 12 Local Expert
October 12, 2024
Стараются менеджеры. Ротация идёт молодежи. Но всегда очереди. Для рядового посетителя это не очень комфортно. Сотрудники всегда учтивы и рады помочь!
Level 2 Local Expert
January 17
Все отлично! Спасибо менеджеру Полине Прошаковой за вежливое и грамотное обслуживание Теперь у меня есть 5% кешбека на магазины
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Огромная благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса за организацию работы с клиентами! Все оформили, рассказали условия и преимущества! Хорошее отделение!
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Банк шикарный, бомбический, классный, отличный, рекомендую!!!! была там, помогли оформить карту, персонал приемлемый
Level 3 Local Expert
January 13
Очень хорошее отделение банка! Была на консультации у Ирины Андреевой Все подробно рассказала о продуктах банка и ответила на все вопросы, которые интересовали! Везде бы таких приветливых и отзывчивых сотрудников!)
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Сегодня была в этом офисе, меня обслужила добрая девушка по имени Зарина, она все объяснила, показала, помогла с обновлением мобильного приложения и решила наш вопрос с легкостью. Побольше бы таких сотрудников. Отличный сервис
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Всё чётко и доходчиво и терпеливо объяснили и оформили необходимые документы по вкладу и картам.
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Был в этом отделении банка. Приветливый хороший персонал. Быстро обслужили качественно проконсультировали. Доволен обслуживанием
Level 2 Local Expert
January 17
Замечательное обслуживание, всё очень подробно и быстро объяснили. Отдельное спасибо сотруднице Зарине. Буду приходить толька сюда.
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Отличное обслуживание. Постоянно сюда прихожу. Девочки все молодцы, часто попадаюсь к Зарине очень довольна обслуживанием
Level 3 Local Expert
January 10
Обращалась по поводу восстановления онлайн банка. Мне по года очень приятная девушка, мы смогли все быстро восстановить. обслуживание мне очень понравилось
Level 2 Local Expert
January 9
Хорошее обслуживаете, менеджер Алеся и Алена помогли со всеми вопросами, спасибо большое, приду еще, очень ответственные девочки
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Прекрасное отделение банка! Я очень рада что попала на обслуживание именно к Прошаковой Полине Олеговне. Чутки и знающий сотрудник . Спасибо
Level 5 Local Expert
March 5
Обслуживание быстрое. Сотрудник четко выявил потребности и предложил удобный продукт. Обслуживание на высоком уровне
Level 7 Local Expert
December 25, 2024
Отличное обслуживание, внимательные и вежливые сотрудники, отдельная благодарность специалисту Купцовой Олесе
Level 3 Local Expert
March 18
Обслуживание хорошее, отзывчивые сотрудники, понравилось доброжелательность отзывчивость желание идти навстречу.
Level 7 Local Expert
January 10
Нет очередей, быстрее и понятное обслуживание, вежливый и компетентный персонал, все расскажет и подскажет
Level 5 Local Expert
March 24
Спасибо работникам ипотечного отдела. Нужно было срочно сделать документ, в другом офисе говорили, что это не возможно, либо придётся ждать неделю, а они всё сделали меньше чем за час))) огромная благодарность начальнику отдела и сотрудникам, имена не запомнил к сожалению.
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Обратилась в отделение. Обслуживала меня менеджер Курбанова Зарина Холмирзоевна. Услуга и вопросы возникшие по ходу ее работы не были решены. Техподдержка молчит. Сотрудник не компетентен....
Level 5 Local Expert
March 12
Со мной работала Зарина, очень приятное обслуживание, быстро решили мой вопрос, спасибо огромное, рекомендую.
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Отвратительно: постоянно очереди, вопрос, которого вообще не должно возникать (проблема по вине банка) решается в несколько итераций - приходится ходить к ним, стоять в очередях. Через тлф или сайт ВТБ вопрос решить бесполезно - пробовала (
Level 2 Local Expert
March 8, 2024
Отличный офис, прекрасные, компетентные сотрудники, менеджер Оксана все подробно и доступно объяснила, помогла в решении всех вопросов. Очень довольны обслуживанием, спасибо большое.
2
Level 3 Local Expert
February 11
Отделение очень понравилось , всё оформили, сотрудники всё внимательные и квалифицированные. Буду обращатся ещё
1
Level 5 Local Expert
March 12
Отделение отличное , нет очереди . Обслуживание очень понравилось , быстро и профессионально.
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Очень хороший филиал! Грамотные специалисты и быстрое обслуживание. Лично очень благодарна сотруднику банка Кристине)
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники, решили мой вопрос очень быстро, все было феноменально, рекомендую данное отделение!
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Выражаем большую благодарность Марине за внимательное душевное отношение и терпеливое обслуживание.
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Приятные, квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Быстрое и оперативное решение проблем.
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Очень грамотный специалист Виталина Анатольевна , все объяснила , дала грамотные советы . Рекомендую всем данный банк и офис .