VTB Bank

Rating 4.4
526 ratings
Rate this place

198 reviews

Level 9 Local Expert
October 26, 2024
Обслуживания нет,очередь живая ,клиентов было 14 а операторов 4,ждал 40 минут и не открыл вклад нет кассы в офисе,только через карту.
1
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Быстро работают не то что на танкаева,
1
Level 9 Local Expert
October 16, 2023
Хороший банк ,девочки вежлевые всегда подскажут по нужному вопросу
2
Level 14 Local Expert
October 18, 2022
Не все однозначно. Персонал разновозрастной соответственно и опыт. Доброжелательность есть. Но образование и опыт желает быть .
3
Level 17 Local Expert
March 16, 2023
Сотрудники отзывчивые, очереди начинаются ближе к обеду, сложности с парковкой, твёрдая четвёрка.
2
Level 11 Local Expert
January 25, 2023
Обслуживание отвратительное, совершенно не клиентоориентированный банк. Надо было взять справку, изучали минут 20. Сказали, что с подобным не сталкивались, обещали разобраться и перезвонить, но увы... Не дождалась.
4
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Отличныы банк. Быстро обслуживают. Менеджер Марина очень большое спасибо.
1
1
Level 7 Local Expert
June 6, 2022
Это треш, сотрудники или не компетентны или специально вводят в заблуждение, общался с 3 сотрудниками и начальницей Натальей Алексеевной, все общаются по хамски, работу свою не знают, законы и документы, на которые ссылаются не знают. Ощущение, что это ты им обязан, а не они тебе. Как будто сходил в Пенсионный фонд
5
1
Level 8 Local Expert
September 13, 2024
Банк как банк, на 4 балла
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Обслуживание на высоте. Все сделали быстро. Сотрудник все подробно объяснил.
1
Level 10 Local Expert
April 14, 2024
Отличный банк с новыми банкоматами.
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Сам банк не обсуждаю,а этот именно офис мне нравится,служащие компетентны,доброжелательны.Месторасположение удачное
3
1
Level 17 Local Expert
February 25, 2023
Перонал не грамотный, работают медленно навязывают дополнительные продукты, 2 раза проверили являюсь ли я клиентом банка или нет
3
Level 11 Local Expert
June 7, 2024
Не очень любезные сотрудники
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Обслуживание быстрое,внимательные специалисты.
1
Level 12 Local Expert
May 4, 2023
Сам банк не очень хороший, персонал приветливый, но желания работать с банком нет.
Level 2 Local Expert
May 21, 2021
Сегодня 21.05.2021 мы посещали отделение ВТБ банка на улице Мира 284/1 города Ставрополя и столкнулись с ужасным сервисом. Обращались по вопросу уже имеющегося кредита, подавали заявление, и попросили у специалиста Мартыновой, что бы на копии принятого заявления, проставили печать, прописи и дату о принятии, на что нам долго и упорно отказывали в проставлении печати, на принятый документ. Подошедшая на помощь к своей коллеге зам. начальника отделения Наталья Алексеевна, так же отказывала, в проставление штампа на документ, хотя в колл центре банка, сотрудник нам сказал, что печать нужно проставить, после длительных споров, штамп все же удалось получить. Так же возмущает, абсолютная не компетентность сотрудников, Мартыновой и Натальи Алексеевны о не знании сроков по рассмотрению заявления, после его принятия, сказали, что никакой информацией они не владеют и нужно ждать какого то звонка, о том как оплачивать кредит они тоже не знают и не могут предоставить никакой информации, потому что они не знают, что делать в данной ситуации. Мы совершенно возмущены подобным отношением к клиенту и полной невозможности получить хоть какую то информацию по данному вопросу. Сотрудники банка совершенно не заинтересованы в помощи своим клиентам. Хотелось бы что вышестоящее руководство, все же донесло до своих сотрудников, как следует консультировать клиентов банка, и знание регламентов.
8
Level 5 Local Expert
January 17, 2022
Отношение сотрудников: халатное и хамское Обслуживание: некомпетентное Сервис: так и не получен Ситуация 1: карта банка Обратилась в банк для открытия разрекламированной мультикарты. Девушка в окошке мне сказала, что если хочу именную, то заявку нужно подавать онлайн, а не в банке. Подала заявку онлайн. Когда мне перезвонили из банка, и я хотела уточнить, как будет записано мое имя по-английски, мне сказали, что "карта будет неименная, если хотите именную, то идите в банк". Замкнутый круг! Итог: карту я так и не открыла. Ситуация 2: непролонгированные счета и касса, открытая только тогда, когда банку удобно У мамы был счет в ВТБ. Недавно она обратилась в банк, чтобы открыть еще один. Заодно спросить про предыдущий. Девушка сначала заявила маме, что она "не находит никакого вклада на ее имя" (шок!). Затем она его нашла, но оказалось, что банк его не пролонгировал, и деньги лежали в банке 4 месяца просто так! На мамино возмущение был ответ: не нравится - уходите! Мама сказала, что именно так и поступит. На что девушка ей заявила, что касса у них по субботам именно в их банке НЕ РАБОТАЕТ НА ВЫДАЧУ ДЕНЕГ, ТОЛЬКО НА ПРИЕМ. То есть внести деньги - пожалуйста! А вот забрать еще попробуй. Маме пришлось ехать в головной банк ВТБ, где ее встретила такая же хамка на кассе. Деньги были выданы со словами : "Вас таких (вкладчиков то бишь) у нас каждый день пачками приносят. Забирайте сколько угодно", маме отдали ее кровные деньги. Домой она приехала расстроенная, в слезах. Банку ВТБ с его хамками сильно повезло, что меня с ней в этот день не было. Иначе в этом отзыве бы фигурировали все поименно. Стыдно!
5
1
Level 10 Local Expert
August 25, 2022
Не люблю ВТБ . Вечно приходится ждать, хотя сотрудники свободные. Нет консультанта на входе, не каждый же человек может сразу разобраться в банковских продуктах.
3
Level 19 Local Expert
May 14, 2021
В ВТБ в свое время мы брали ипотеку. Не знаю, какие услуги сейчас они предоставляют при взятии ипотеки, но 5 лет назад сопровождали нас от А до Я. Даже предоставляли юриста, который в большинстве случаев самостоятельно все оформлял, нам только нужно было приходить и подписывать документы. Сделку оформили быстро. Никогда не донимали и не звонили с предложениями. И сам офис ВТБ приятный. Так что опыт сотрудничества положительный.
3
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Все отлично.
1
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
почему четверка? попал с третьего раза, были какие-то сбои. был сегодня 28.10.2021. на входе доброжелательная, вежливая девушка спросила какой вопрос, запилила талон очереди. ответила на все вопросы, уделила внимание всем. по сравнению со сбером просто бомба. в очереди пришлось постоять минут 15-20, но опять таки, по сравнению с ранее озвученным банком, где стоял в холоде час, без консультанта и хамлом в обслуживании, это время не таким критичным показалось. читаю отзывы ниже, понимаю, что повезло, но нужно понимать, что теплота диалога зависит не только от сотрудников, но и от посетителей, которые могут вынести мозг. дарите друг другу уважение, тепло, культуру и вежливость. миру мир)
6
Level 10 Local Expert
July 8, 2024
Маленькая парковка
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Жду 40 минут чтобы поменять карту
1
Level 30 Local Expert
December 3, 2021
Банк... Лично для меня не очень удобное время работы. Парковка, она вроде бы есть, но ее как бы и нет. А так стандартный набор банковских услуг, в принципе как и везде.
1
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Обратилась один раз,больше не пойду.Такое впечатление,что специалисты с улицы пришли.Даже консультацией не помогли
3
1
Level 13 Local Expert
June 26, 2021
Попала случайно, и очень довольна. Сотрудники доступно все рассказывают, предлагают решения вашего вопроса. Рекомендую.
1
1
Level 8 Local Expert
February 26, 2024
Места для стоянки постоянно заняты
Level 24 Local Expert
February 18, 2022
Обслуживают сейчас намного быстрее. Персонал вежливый, грамотный, компетентный.
Level 16 Local Expert
May 16, 2022
Отличный банк, персонал клиентоориентирован, много банковских продуктов.
Level 14 Local Expert
February 7, 2024
Большой плюс стоянка
1
Level 10 Local Expert
April 4, 2023
Обслуживание на высоте, вежливый персонал, понятно объяснят, ответят на все вопросы, никаких очередей от слова совсем.
2
Level 14 Local Expert
October 25, 2021
Время ожидания было более 10 минут, но вопрос был решён. Сотрудники отзывчивые, в помещении чисто. Информационное табло работает понятно.
1
2
Level 9 Local Expert
August 7, 2021
Отличное обслуживание! Тебя выслушивают, и подскаживают как лучше всего сделать тебе.
3
2
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Все супер
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2022
Доброжелательное и вниматльное отношение к клиентам.
3
Level 6 Local Expert
January 28, 2024
Хороший персонал
Level 8 Local Expert
February 23, 2021
Грамотные и вежливые консультанты, всегда предложат выгодные условия любого продукта
Level 5 Local Expert
May 3, 2024
ВТБ рулит!
2
October 28, 2019
Банк не виртуален,а абсолютно реальный весомый сигмент для поддержки малого и среднего бизнеса как минимум.Специалисты по обслуживанию клиентов молодые люди на удивление,по нынешним временам,весьма компетентны,грамотны .Именно это составляющая обязывает меня поставить 5 балов.Продолжайте в том же направлении вести дела.Добра всем сотрудникам и специалистам!!! Это касается всех отделений банка ВТБ.
6
Level 15 Local Expert
June 21, 2022
Хорошее обслуживание. Приятный персонал
Level 4 Local Expert
July 4, 2022
Отвратительное обслуживание.Вечные очереди,некомпетентный персонал.Нет туалета.
3
Level 10 Local Expert
October 20, 2021
Банк наверное хороший, пока не сталкнёшся с проблемой. Числится карта овердрафтная, не могут закрыть уже год.
3
Level 15 Local Expert
February 28, 2023
Хороший банк и сотрудники
2
Level 6 Local Expert
February 5, 2020
Сам банк не плохой. Но сотрудники отзывчивые только если вы покупаете услугу которую им нужно продать. Если это не в их интересах сидят с недовольными надменными лицами. Очень неприятный осадок остался, нет желания больше идти в это отделение, на Ленина девочки приветливее.
6
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
Удобное месторасположение и нет очередей.
2
November 12, 2021
Приятный персонал быстрое обслуживание
3
3
Level 15 Local Expert
May 2, 2022
Сами звонят а потом обламывают . Только свое время зря тратить
Level 16 Local Expert
May 12, 2022
Квалифицированный персонал.👍🙏
Level 10 Local Expert
November 8, 2021
Грубый персонал, позволяют себе вольности, очень долгое обслуживание!
4