VTB Bank

Rating 4.4
339 ratings
Rate this place

107 reviews

Level 3 Local Expert
May 13
Прекрасное отделение. Удобное расположение. Круглосуточные банкоматы. Сотрудники банка очень вежливые, грамотные, компетентные, внимательные. Закрывала ипотеку. Все документы очень быстро подготовили. Поздравили с этим важным и радостным для меня событием.
3
Level 8 Local Expert
September 21
Отличный банк, приветливые служащие. Всё хорошо объясняют и доступно по возникающим вопросам. Кто хочет сменить банк, рекомендую ВТБ.
Level 4 Local Expert
September 10
Благодарю сотрудника Привилегии Колядину Алёну за оперативность, доброжелательность, профессионализм.
Level 12 Local Expert
October 8
Сервис отличный 👍 сразу сориентировали по ставкам. Получила даже больше)) кинули ссылки моей семье, ждём денег))) обещали по 1000 каждому
Level 4 Local Expert
September 24
Благодарю сотрудника Привилегии Колядину Алёну за доброжелательность, профессионализм и отзывчивость
1
Level 12 Local Expert
November 24, 2023
Самый любимый банк! Удобно подъехать, много банкоматов, квалифицированные сотрудники . Спасибо Елене С. за подбор и оформлении удобного для меня кредита!
3
Level 2 Local Expert
May 13
Сотрудники - профессионалы. Помогли мне решить мою проблему. Также хочу отметить вежливость и заботу о клиентах Про отделение - чистое и приятное
3
Level 8 Local Expert
August 6
Всегда помогут, объяснят.Вежливый и приятный персонал
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
При оформлении кредита 07.09.2023 сотрудником банка было предложено перевести перечисление пенсии на счет открытый в банке, в принципе меня это устроило, через неделю при обращении в этот же офис для возврата "навязанных" страховок, их три, я успела для возврата в 14 дней,оформили возврат только одной страховки, для на текущий момент пенсия на счет в втб не поступает, ответ сотрудников удивляет, совсем ненужную мне страховку "спроси у доктора" возращать не хотят, отвратительно работает офис
2
1
Level 24 Local Expert
September 24
Люди, вам настолько наплевать на ваших клиентов, уму не постижимо! Вы можете писать приложении «одобрена кредитная карта». Которая не нужна. Заявка на совершенно другой продукт. Вам одобрен кредит, приезжайте в банк. Приехал, только карта. Мне по вашему совсем нечем заняться?
Level 7 Local Expert
July 20
Сотрудники банка говорят одно, по сути это всё обман, они и сами не знают условия и втюхивают непойми что....
Level 2 Local Expert
May 28
Отличное отделение , сотрудники всегда помогут , очень вежливые и опытные , спасибо !
1
Level 5 Local Expert
June 1
Самое хорошее отделение банка. Профессиональные сотрудники, решают все вопросы. Уютный чистый офис.
1
1
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Обслуживание ужасное, хамили клиентам. Взяли талон, как прилежные люди сидели ждали очередь, но людям было все равно и шли вопреки очереди. На что нам, действительно стало неприятно. В ответ мы получили хамское отношение в нашу сторону.
1
3
Level 24 Local Expert
April 17
Удобное месторасположение отделения банка ВТБ, вежливые сотрудники. Круглосуточные банкоматы.
1
1
Level 5 Local Expert
August 10
Доброжелательный персонал, окон много, народу мало.
Level 12 Local Expert
March 20, 2023
Обслуживание не очень быстрое, работает всего 4 окна, а скорость как у черепах. В очереди бывает сидигь по часу, а то и больше.Ну почему бы не открыть ещё два дополнительных окна, ведь есть столы, вся техника. То планшет клинит, то компьютер виснит у сотрудников, это занимает много времени для ожидания. Хотя оношение к клиентам хорошее. Сотрудники банка терпеливо всё разъясняют.
3
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Хороший банк. С более высокими лимитами. К клиентам относятся трепетно, помогают, подсказывают. Работают очень оперативно. Очередь движется быстро. Но вот кредиты не всегда одобряют. ( личный опыт.)
1
2
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Отличное отделение, быстро обслужили, профессионально и грамотно. Отношение на высшем уровне
Level 8 Local Expert
March 7
Много банкоматов в отделении. Удобное расположение в центре города.
Level 5 Local Expert
May 13
Отличное отделение)) Грамотный и отзывчивый персонал .
3
Level 10 Local Expert
December 15, 2022
Пару раз посещала этот офис, и каждый раз всё было на 5 баллов! Быстрое и профессиональное обслуживание, доброжелательное отношение. Компактный), чистый офис со всем необходимым.
3
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
Быстро и главное оперативно помогли снять деньги со счета и закрыть привязанные к нему карты работница все объясняла досканадьно что является очень большим плюсом спасибо ей большое
3
1
Level 2 Local Expert
April 26
По доверенности надо было выписку взять целый десять дней ушло на проверку г Калуга Ул Ленина 64 Сотрудница 3 окно Виктория зовут
1
1
Level 4 Local Expert
June 16
Обслуживание и отношение к клиентам отлично молодцы !
2
Level 8 Local Expert
January 22
Посещала этот банк. Всё девочка обьяснила, помогла со вкладом. Мне всё там понравилось
1
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Обслуживание предельно корректное, отношение к клиентам внимательное. И главное, в отличие от филиала банка в Обнинске, время ожидания минимально. Стараюсь при необходимости решить возникшие вопросы приехать в Калугу и зайти именно в это отделение банка.
3
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Приехали с супругой к открытию. Открыто не менее 3 работающих окон. Очень быстрое, внимательное обслуживание, полезные советы. Открыли дебетовые карты, настроили вход в личный кабинет. Проконсультировали по условиям накопительного счета. Всегда есть места для парковки.
3
1
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Вечно не довольный персонал, не обьяснят ничего, молчат и все. Закрыли карту, а счет оставили открытым, чтоб перевести ошибочно зачисленные деньги берут комиссию, высчитывают ее в ручную
Level 5 Local Expert
May 13
Всегда пользуюсь услугами именно этого офиса, проблем никогда не возникало 👍👍👍
3
Level 6 Local Expert
March 5, 2022
Просидел 2 часа в очереди, чтобы подойдя к окну потратить ещё 15 минут своего личного времени на причитания оператора о том, что они не могут закрыть мой старый счёт в банке и мне нужно обратиться в другоеотделение банка. Зачем банк открывает по городу бесполезные декоративные отделения? Через пару дней пришел в отделение этого жалкого позорбанка, чтобы после 2 часовых посиделок на ужасно неудобных стульях этой ущербной конторки услышать от очередной сотрудницы, что у них отсутствует какая-то специальная сотрудница, чтобы выдать мне мои копейки. Видимо мои деньги в их банке напечатаны на особой радиактивной бумаге, и выдать их может только таинственная кассирша со спецдопуском. Позорище
4
1
Level 5 Local Expert
February 28
Грамотный и отзывчивый персонал банка! Спасибо!
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Сотрудники компании приветливые и профессиональные, все вопросы были разрешены.
1
1
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Обслуживание, персонал, отношение. Молодцы. Корректно. Грамотно. Спасибо.
1
2
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Парковатся рядом просто пролемс нет парковки для клиентов , а персонал умнички вежливые обходительные вот им пять балов
2
1
Level 2 Local Expert
December 14, 2021
Заполняла онлайн заявку на кредит наличными, пришло положительное решение от банка, потом через 1,5 часа пришёл отказ. Спустя несколько дней позвонила девушка из этого отделения, сказала, что предварительно одобрен кредит, приходите в банк, отказа никакого они у себя не видят. Я после работы, мчусь туда, трачу своё время... И в итоге отрицательное решение по моей заявке. Вопрос? Зачем дёргать людей?занимать их личное время, только лишь для того, чтобы в очередной раз заполнить эту грёбаную заявку и получить отказ?! В чем смысл,этих предварительных решений? Если в результате всё равно будет отказ? 🤷🏼‍♀️
9
Level 3 Local Expert
March 2, 2022
Сегодня тяжелое время и для поситителей и для банков, но у нашего любимого втб на улице Ленина в Калуге тяжелых времен не бывает и поэтому из 6 окон работает только 3, чтобы выполнить простейшие операции будьте готовы отстоять очередь из 15 человек , времени займет всего то 2 часа, спасибо втб за приятное время провождения.
5
Level 18 Local Expert
February 4
Приятные сотрудники. Интересные предложения.
1
Level 4 Local Expert
January 3, 2022
В ноябре при замене карт, сотрудник стал навязывать кредитную карту на 10000 руб, мне она не нужна, но сотрудник сразу бесплатный сыр: при покупках от 5-10 тыс в течение 30 дней после получения до конца декабря вернут 1000 бонусов. Взяла, потратила, пополнила. В декабре вижу, что в истории карты нет расходов, а только пополнение. Звоню в банк, успокоили, что всё норм, ждите бонус. 30 декабря позвонила, зачисления будет. 2 января позвонила, оказалось, что премиальная Сумма закончилась, если не поступили, значит не поступят бонусы. Вот такой развод с картами, лишь бы втюхать.
4
Level 8 Local Expert
February 16
Иногда долго обслуживают,а так отношение к клиентам хорошее
3
Level 9 Local Expert
December 1, 2022
Небольшое отделение. Большая часть посетителей--пенсионеры. Очередей нет, обслуживают быстро по разным вопросам. Электронная очередь по талонам.
2
1
Level 5 Local Expert
April 4, 2022
В феврале заполнила онлайн заявку на рефинансирование, получила смс с положительным результатом. А в личном кабинете через час пишут, что результат отрицательный. Это как понимать? Как то надо согласовывать свои действия работникам банка и не вводить клиентов в заблуждение.
3
Level 11 Local Expert
February 7
Хорошее обслуживание, замечаний к ним не было.
1
Level 3 Local Expert
October 4, 2021
День добрый. Находясь у Вас в банке провёл более полутора часов! Из 8 операционистов работают только 2, остальных нет на месте. Извините не приятно слышать ! На мой вопрос а где остальные, ответ другого операционист они веде тоже люди ! Обед. Прошу Вас разобраться и поставить график для операционистов. С уважением и пониманием
7
Level 13 Local Expert
July 9, 2022
Заказывала карту в отделении банка. Пришло сообщение о готовности. Вежливые сотрудники, обслуживают быстро, помогли разобраться с приложением
1
Level 11 Local Expert
April 19
Все очень медленно происходит
Level 15 Local Expert
September 1, 2022
Старое и приятное заведение, которому уже даже боюсь представить сколько лет, люблю это отделение как и сам город Калуга,
1
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
А вот об этом офисе у меня сегодня сложилось очень приятное впечатление. Оператор была крайне вежлива и компетентна. Очень жаль, что не спросила имя и фамилию. Окошко 2, спасибо за приятное общение и помощь!
3
Level 17 Local Expert
February 20, 2023
Персонал вежливый, обслуживание на высом уровне. Ожидал минут 5.
2
2
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Была в этом банке,по этому адресу, девочки помогли оформить карту.