VTB Bank
56 reviews
January 17, 2023
Здравствуйте! Обслуживание работника в окошке А3 оставляет желать лучшего. Ни на один вопрос по обслуживанию карты человек не знает ответа. Говорит звонить на горячую линию. Вопрос был по окончанию срока обслуживания карты и по обслуживанию мобильной связи карты втб. А также сотрудник демонстративно сидел в телефоне. До этого также была в офисе и был вопрос по обслуживанию карты в других странах. Ответа так же не получила. Ужасное отношение к клиентам.
1
December 11, 2022
Удачно расположен, хороший персонал - лично мне очень помог молодой человек, все доходчиво и грамотно пояснил по кредиту.
1
4
August 10, 2022
Всё хорошо, но как всегда в ВТБ - не быстро.
Если есть проблемы - зовите руководителя отделения - на своём уровне компетенции решит все проблемы, с которыми могут не справиться операционисты и линейные менеджеры.
1
1
November 2, 2022
Обслуживание нормальное, персонал позитивный) Единственно что не понравилось так это очередь, стояла минут 20 точно. А так в целом всё ок.
1
1
September 21, 2021
Система выдачи талонов не очеви дна - консультант около автомата выдачи отсутствует, если вы взяли неверный талон то вас посылают брать новый и стоять всю очередь заново, чтобы хоть кто то подошел и проконсультировал пришлось повышать голос - отвратительное обслуживание. Менеджер Шевчук Александр отказал в предоставлении книги отзывов и предложений о работе банка, мотивируя это тем что она у них просто отсутствует. В общей сложности на элементарную операцию пришлось потратить почти час - притом что особых очередей в офисе нет. Просьба позвать старшего этого горе-отделения осталась без ответа.. видимо он тут отсутствует как класс.
4
2
October 25, 2021
Единственный в Москве крупный и надёжный банк с вменяемым персоналом, хотя и бывают проблемы с очередями. Помню, были проблемы организационного характера при переходе от "Банка Москвы", но всё наладилось и осталось в прошлом.
3
2
April 26, 2022
Проблема с персоналом(знающим).К сожалению,из за невнимательности или просто незнания своей работы,приходидось по несколько раз возвращаться в офис по звонку персонала.А еще график работы с 9 до 18 часов.Интересно,их клиенты пенсионеры и домохозяйки?
2
June 30, 2022
Пришёл, взял талон на котором написано что передо мной 1 человек, в итоге просидел 15 минут (при этом было свободно 4 окна из 6ти). За это время пришло 2 человека, которые взяли талончики и сели наугад к окошкам. После обслуживания клиентки на табло высветился мой номер талона, но девушка попросила меня ещё подождать, т.к какой-то. мужчина уже долго сидит и взял не тот талон. Развернулся и ушёл.
Может у меня мало наглости и терпения? Но мне кажется так быть не должно.
Пошел в соседнее отделение, взял талон и не прошло и минуты - уже сидел общался с оператором. А этому отделению - единица за такое отношение к клиентам и своим же правилам.
1
June 22, 2022
За робота помошника, достали! Предоставляйте услуги когда их просят, а не отвлекайте людей. Мало того, что звонят с аналогичными предложениями из разных банков, так ещё и предлагают подождать соеденения с оператором! ...... пвнх
1
1
March 18, 2023
Понравилось в данном отделении ВТБ. Мало народа, внимательные и доброжелательные сотрудники банка 👍
July 17, 2020
Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Садово-Сухаревский» Анас тасии Голофаст. Очень профессиональный и клиентоориентированный сотрудник, все быстро, четко и результативно. В общем все сотрудники отделения готовы помочь в решении возникших вопросов и предоставить грамотную консультацию. Большое спасибо!
4
2
August 7, 2020
Отличное обслуживание , в офисе созданы комфортные условия для клиентов , очередей нет , сотрудники вежливые и внимательные . Оформили и выдали кредит очень быстро , была приятно удивлена . Предложили интересные коробочные продукты. Молодцы , так держать !
4
3
August 7, 2020
Брал кредит все понравилось. Дружелюбный персонал, отличное заботливое обслуживание, чай, кофе, конфеты, в общем все на уровне. Спасибо руководству филиала, организовано все грамотно!!!
4
2
September 21, 2021
Отвратительно...пришли в отделении на садово Сухаревской .... два менеджера...еле работают...больше 15 минут никаких движений.... остальные 3 окна свободны от менеджеров.... в третьем окне девушка взяла "своего" по знакомству....никого на входе нет...поэтому оказалось что не туда талончик взяла ...отвратительно...я отпросилась с работы чтоб решить свои проблемы...но ваш банк не идёт на встречу...мне и так пришлось идти в отделение ТК вы не в состоянии оформленный кредит перекинуть на удобную мне карту без процентов......21 век...теперь мне приходиться сидеть и тратить время, свое время...у вас видимо не очень жаждут работать.....взяла талон стою ещё 20 минут ... Беспредел ...спрашиваю кто старший...ответа нет. Вызывать начали талончики которых нет ...итог 40 минут потраченного времени... Жалобной книги нет... и менеджер отказал ее дать. никому не советую брать кредиты в этом банке...
2
1
July 14, 2022
Всегда мало людей, время ожидания менее 10 минут обычно, 2 банкомата, один из которых часто барахлит (слева от входной двери).
1
August 7, 2020
Отлично и профессионально обслужили ,а главное не заставили потерять много времени. Мне есть с чем сравнить ,так как являюсь клиентом четырёх банковских структур. Решил за пол часа все свои вопросы и получил компетентную оказанную услугу. Рекомендую. Редко такое встречается ,хотя может мне просто повезло !)))
5
3
March 21, 2023
20.03.2023 не работали банкоматы. Уже не первый случай, когда невозможно снять с карты наличные. В прошлый раз в банкоматах не имелась наличная в достаточной сумме.
June 23, 2022
Замечательный спокойный офис с отличными сотрудниками. Рада, что нашла его.
1
February 24, 2022
Хороший филиал, сотрудники грамотные, лишнего не втюхают, приятная атмосфера
1
1
November 14, 2021
Отличное отделение банка ВТБ.
Мало народа, очень адекватные менеджеры.
Пришел открывать счёт, всё рассказали, помогли разобраться с ВТБ-онлайн.
Рекомендуется однозначно!
1
2
July 23, 2022
Обслуживание и отношение клиентам хорошо отлично на 5+.
1
August 31, 2022
Пользуюсь в основном банкоматом , быстро и удобно .
1
June 30, 2021
Жесть. Пол часа ждали очереди, а это всего 3 человека обслужить им! Потом в кассе 30 минут ждали перезагрузки компьютера и прочих поломок. Как так???
4
March 25, 2022
Довольно быстрое обслуживание, но условия не самые выгодные у банка
1
July 17, 2020
Отличный офис, удобное расположение, мало посетителей, профессиональные сотрудники.
Обслуживаюсь как физическое лицо и как юридическое. Все нравиться. Молодцы, так держать!
4
2
February 2, 2020
Были случаи непрофессионализма персонала. Очень расстроила политика банка в отношении клиентов. Раньше по карте миним. мес. оборот был 55'000р для б/п обслуживания карты и кэшбэк 4%, с октября 2019 - оборот от 100'000 (иначе обслуживание - 2000р) и 3% кэшбэк. Норм.??
3
1
September 28, 2021
Не могу правильно оформить доверенность и пояснить грамотно куда делись деньги сссоцкарты. Больше туда ни ногой!
1
1
August 7, 2020
Сразу видно, что руководство банка заботится о престиже своего филиала, персонал вежливый, слаженная работа очень помогла мне в моем вопросе, остались о чень приятные впечатления.
4
2
July 16, 2019
Привёз ены на обмен ,созвонился,заранее договорился кассир Володина мне отказала ,говорит немного есть дефект купюры ,хотя изначально мне сказали привоз ите ничего страшного ,удержим за это процент ,ок ! Приехал потратил время по итогу ни чего не решилось ,если в таких мелочах банк не конкретен ,не идёт на встречу к клиентам ,нагло обманывает ,то знаете с чем то крупным я никогда не приду в такой банк и ни кому не советую ,вообщем хуже сервиса по обслуживанию клиентов я не встречал
4
March 17, 2023
Хороший Банк Мне Нравится
July 17, 2020
Рассказали очень подробно про линейку банковских карт и оформил и заявку на кредитную карту, все быстро. Общались уважительно, самое притяное что ничего не навязывали
4
2
January 12, 2020
Ну очень медленное обслуживание, сотрудников достаточно, но у всех какие то дела, оформление. Очень душно в офисе, а особенно когда долго ожидать приходится. Операторы приветливы, но неторопливы.
6
1
February 10, 2023
Быстро и с добротой
1
February 9, 2019
Ужасный персонал по работе с юрид ическими лицами. Руководителя филиала на месте никогда нет, со слов сотрудников. У них еще обед есть, во время которого клиенты юридических лиц не обслуживаются. Дозвониться невозможно. Не отделение, а жесть какая-то. Служба сервиса ВТБ мер никаких не принимает, просто принимает жалобы и на этом все, типа выговорились и пусть все будет как есть. Вот 20 лет назад было очень хорошее отделение, когда было ВТБ 24, еще ничего, а щас ужас.
4
2
April 22, 2022
Очереди не было, приятное обслуживание
1
May 17, 2022
Грамотные сотрудники, нет очередей.
1
September 17, 2022
В выходные не работает
1
1
August 7, 2022
Вежливый персонал
1
1
July 17, 2020
Отличное обслуживание и всегда в от делении спокойно.
3
2
March 2, 2020
Перед Вам 0 человек. За стойками работают 6 сотрудников. В банке кроме меня только один клиент. Ожидание составило 12 минут.
Интересно, а сколько ждать если есть очередь?
7
March 19, 2019
Отличное обслуживание! Доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь!
4
2
December 19, 2021
Хороший офис
1
2
March 21, 2020
Быстрое обслуживание клиентов.
3
1
March 30, 2020
все слажено и четко
4
1
August 25, 2020
Быстро обслужили
4
3
December 8, 2019
Оперативное обслуживание
7
3
February 28, 2020
Ну так себе отделение банка
3
1
May 16, 2020
Быстрое обслуживание, очередей нету
3
2
May 11, 2018
Нет средств для снятия наличных в день закрытия счета
5
1
May 12, 2019
Самый лучший банк!
3
5